فضای صنعت بانکداری در ایران در دهه اخیر رقابتی تر شده است. در این عرصه جدید درک جایگاه بانک در ذهن مشتریان نسبت به رقبا به مدیریت بانک در تدوین برنامه های بازاریابی مؤثرتر کمک می کند. در همین راستا در این پژوهش 5 بانک پارسیان، پاسارگاد، ملَی، ملت و تجارت به عنوان برندهای رقیب انتخاب شدند. در ابتدا به منظور شناسایی شاخص های مهم در انتخاب بانک 25 مصاحبه انجام شد و با تحلیل محتوا و کدگذاری محوری، ه...

چکیده ندارد.

سازمان‌ها و شرکت‌های رقیب، سعی می‌کنند افراد بااستعداد را جذب و حفظ کنند. برند کارفرما استعدادها را به سازمان جذب می‌کند. برند کارفرما مجموعه عوامل داخلی مربوط به پرسنل است که با اطلاع‌رسانی به افراد خارج سازمان، به افراد القا می‌کند این سازمان موقعیت، جایگاه و مکانی مناسب برای کارکردن است. استعداد‌ها نیز به سازمانی جذب می‌شوند که احساس کنند برایشان مناسب است، ایجاد احساس مثبت در ذهن فرد مستعد ...

هدف از انجام این تحقیق ، ابتدا بررسی وضعیت ارتباطات سازمانی و کارایی در بانک رفاه کارگران و سپس بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی اثربخش و کارایی سازمانی می باشد.

همانطور که مشتریان از اهمیت حیاتی در صنایع خدماتی به ویژه بانک و با توجه به تعداد و ماهیت بانک های ارائه خدمات در بازار کشور برخوردارند، لذا هدف از این پژوهش مطالعه تاثیر مطالعه تاثیر قابلیت های ارتباطی و قابلیت های بازاریابی بر عملکرد در بانک رفاه کارگران کرمانشاه می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و به طور مشخص مبتنی ...

در برخورد با هر سازمان، مشتریان سریعا تصویر ذهنی از کیفیت سازمان دریافت می دارند و هر برخوردی می تواند به رضایت کلی مشتری و اشتیاق وی برای انجام معامله مجدد با سازمان کمک کند.در نتیجه از دیدگاه سازمان هر مواجه ای، یک فرصت برای اثبات ظرفیت های سازمان به عنوان عرضه کننده خدمات و برای افزایش وفاداری مشتری است. مرور مطالعات مرتبط تحقیق حاضر مدلی را بر گرفته از مدل فورنل و همکاران(1996) و کیسیدو همک...

در روش dea می توان چندین نهاده و ستانده را هم زمان ارزیابی و سپس بین واحد های تصمیم گیرنده رتبه بندی انجام شود ، لذا ابتدا شعب استان با اجرای مدل ccr با فرض بازدهی ثابت نسبت به مقیاس بررسی شدند . از مدل bcc با فرض بازدهی متغیر نسبت به مقیاس برای تعیین شعب کارا و ناکارا استفاده گردید. برای رتبه بندی و مقایسه شعب کارا از مدل اندرسون - پیترسون استفاده گردید.

در گذشته سهم هوش شناختی در هر کاری بسیار مهم تر از هوش هیجانی شناخته می شد و حتی صاحبنظران علم محض، تنها کارکرد عقلانی را پذیرفتنی می دانستند و به احساسات و هیجانات بی توجه بودند. اما حقیقت این است که سهم هیجانات در زندگی روزمره و زندگی کاری افراد غیر قابل انکار میباشد. از طرفی نقطه آغاز بازاریابی، شناخت رفتار مصرف کننده می باشد. از آنجا که رفتار هر شخص تا حد زیادی برگرفته از هیجانات وی می باشد...

تحقیق حاضر با عنوان " تاثیر میزان مهارتهای مدیریت بر عملکرد شعب بانک رفاه استان لرستان " با هدف ارزیابی میزان مهارتهای مدیریتی روسای شعب بانک رفاه استان لرستان، ارزیابی عملکرد شعب بانک ،شناخت رابطه ی میان میزان مهارتهای مدیریتی روسا و عملکرد شعب تحت مدیریت آنها و ارائه نتایج حاصله به سرپرستی بانک رفاه در استان لرستان در جهت بهبود مهارت های مدیریتی و بهبود عملکرد شعب صورت پذیرفت. در راستای نیل ب...

این مطالعه با هدف شناسایی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان و تدوین مدلی برای سنجش آن در میان مشتریان حقوقی بانک رفاه انجام شده است. بدین منظور اطلاعات کیفی و مالی یک نمونه تصادفی 300 تایی از مشتریانی که در سال های 1391 و 1392 از شعب بانک رفاه در سراسر کشور تسهیلات اعتباری دریافت نموده اند، جمع آوری و با بکارگیری روش رگرسیون لاجیت عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان این بانک برآورد شده است. در ...