امروز بخش بندی بازار همگام با بسیاری از علوم دیگر به سوی برآوردن نیازهای منحصر به فرد انسانها در حرکت است. در بازار سلامت نیز شیوه های تشخیصی و درمانی شخصی بیش از پیش به کار گرفته می شود. این امر در حالی است که یکی از ارکان اصلی این بازار یعنی بازار دارو هنوز در زمینه بخش بندی بازار نسبت به کالاها و خدمات دیگر چندان پیشرفته نیست. با توجه به پیچیدگی این بازار ضروری است با بهره گیری از ابزاری متناسب که قدرت غلبه بر این پیچیدگی را داشته باشد نسبت به بخش بندی بازار دارو اقدام شود. هدف این تحقیق طراحی مدلی مبتنی بر شبکه های عصبی است که براساس معیارهای چندگانه به گونه ای اثربخش به بخش بندی بازار دارو در ایران بپردازد و تمایزات موجود در بخش های مختلف را مشخص نماید. برای این منظور با توجه به بافت داده ها بسیاری از معماری های ممکن برای شبکه som به آزمون گذاشته شده و مدلی که با بالاترین کیفیت قادر به بخش بندی بازار بوده به عنوان مدل بخش بندی بازار دارو برگزیده شده است. مدل مزبور 6 بخش در میان مصرف کنندگان بازار دارو شناسایی نموده که از حیث عوامل اصلی بخش بندی این بازار با یکدیگر متفاوتند. همچنین عملکرد مدل طراحی شده از طریق مقایسه نتایج آن با نتایج حاصل از بخش بندی داده ها با یک روش خوشه بندی کلاسیک (k-میانگین) مورد سنجش قرار گرفته است.

هدف از این پژوهش، طراحی مدل ریاضی مدیریت بهینه دارایی ها و بدهی های بانک تجارت جهت بهبود عملکرد بانک با اطمینان از نقدینگی کافی و به حد مطلوب (حداقل) رساندن ریسک موجود در ترازنامه می باشد. از میان مدل های بهینه سازی ریاضی، از تکنیک برنامه ریزی آرمانی (gp) که قابلیت بالاتری در مدل سازی مسایل با اهداف متعدد و خصوصاً متضاد و همچنین امکان انجام عملیات مقایسه ای بین اهداف را فراهم می آورد، بهره گرفته شده است. پارامترهای اصلی مدل (مقادیر انواع سپرده ها) با استفاده از الگوی سری زمانی باکس- جنکینز (arima) برای افق برنامه ریزی، محاسبه و پیش بینی شد و به عنوان داده های ورودی به مدل ارائه گردید. با توجه به اینکه اولویت اهداف تصمیم گیری به صورت کمی قابل تعیین نبودند لذا ضرایب اهداف در تابع هدف با استفاده از پرسشنامه ماتریس تصمیم گیری و به کمک تکنیک تحلیل سلسله مراتبی (ahp) تعیین و در نهایت مدل برنامه ریزی آرمانی متناسب با فضای مسئله برای مدیریت دارایی ها و بدهی های بانک طراحی شد. با مقایسه نتایج مدل با عملکرد بانک، مدل برنامه ریزی آرمانی ارائه شده حاشیه سود بانک و سهم بازار را در کنار رعایت الزامات و محدودیت های قانونی و داخلی از قبیل نسبت کفایت سرمایه و نقدینگی، حداکثر نمود. کلیه اولویت های اهداف تعریف شده در سه سطح به طور کامل تأمین و در زمینه تخصیص دارایی ها هم تخصیص حاصل از مدل به تخصیص بهینه منابع منجر گردید.

هدف از این تحقیق ارزیابی پیامدهای خصوصی سازی از نقطه نظر ارزش ویژه برند هویت محور می باشد. نکته بسیار مهم کاربرد رویکرد هویت محور در ارزیابی قدرت و جایگاه رقابت شرکت ها، این است که این ابزار با توجه به جامعیتی که دارد، هم قدرت درونی و هم قدرت بیرونی برندها را در نظر می گیرد. هم چنین این رویکرد از آن جهت مهم می باشد که امروزه، معیارهای عینی و دقیق کمتری به منظور سنجش جایگاه رقابتی خدمات در بازار به دلیل ذات ناپایدار و ناملموس آن ها وجود دارد. علاوه بر این، آگاهی از قدرت درونی برند معیاری ارزشمند در اختیار مدیران قرار خواهد داد، که به انتخاب اقدامات مناسب به هنگام رویارویی با برنامه های رقابتی سایر شرکت ها کمک خواهد کرد به دلیل اینکه این شاخص توان و قدرت داخلی یک شرکت را برای مدیران شرکت ها از نقطه نظر کارکنان به عنوان مهم ترین سرمایه آشکار خواهد کرد. از طرفی ارزش ویژه برند هویت محور با درکنار هم قرار دادن این شاخص ها (هویت محور و مشتری محور) ابزاری بیش از پیش جامع تر و قدرتمند تر در اختیار سازمان ها قرار خواهد داد که علاوه بر این که مزیت های هر دو رویکرد را در برخواهد داشت، همچنین تا حد زیادی معایب رویکرد های مجرد مذکور را پوشش خواهد داد. در این تحقیق به دلیل حاکم بودن فرهنگ خصوصی و دولتی در تمامی بانک ها، از هر بخش یک بانک در نظر گرفته شد (بانک اقتصاد نوین به عنوان نماینده بخش خصوصی و بانک سپه به عنوان نماینده بخش دولتی). دو پرسشنامه مستقل در دو بخش کارکنان و مشتریان بانک ها توزیع گردید و داده های لازم جمع آوری گردید. در پایان گرچه فرضیه اصلی مورد تائید قرار گرفت ولی رد فرضیه فرعی اول و بعضی از ابعاد آن از قبیل: کیفیت درک شده برند، شفافیت فایده و اعتماد برند ایرادات اساسی به جای گذاشت که این خود فرایند خصوصی سازی در صنعت بانکداری ایران را مورد تردید قرار دهد.

از نظر تاریخی تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر رابطه محور بوده است پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به سرعت رشد کرد، واسطه ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به توزیع و بازاریابی انبوه را به همراه داشت. این روند در شرایطی که تقاضا بیش از عرضه بود، ضامن سودآوری بسیاری از شرکتها تلقی می شد. براساس دیدگاه بازاریابی مبادله، صرفنظر از اینکه مشتری قدیمی باشد یا جدید برنامه های بازاریابی به گونه ای طراحی می شدند که بتوانند مبادله تولیدات و کالاها را تسهیل کنند. همه این عوامل دست به دست هم دادند، تا بحث مبادله جدی تر مطرح شود در نتیجه، تمام تلاشها در جهت افزایش دفعات و مقدار خرید مشتری بود، که این امر موجب صرف بودجه بسیار اندکی برای ایجاد رابطه پایدار و با ثبات با مشتریان قدیمی شده بود. در این مقطع قیمت به عنوان یک بحث مهم جلوه گر شده، و بازاریابان سعی می کردند به طور متوالی خریداران را به خرید مجدد تشویق کنند. بدون توجه به اینکه آیا هر یک از خریداران، از قبل خریدی انجام داده است یا خیر. در این وضعیت، رقابت اصلی بر حفظ ارائه خدمات و توسعه محصول به مشتری و تسهیل خرید مشتری بود نه حفظ و نگهداری رابطه با مشتریان موجود. با شدت گرفتن رقابت، امروزه شاهد پیشی گرفتن تمرکز بر روی روابط به جای تمرکز بر روی مبادله هستیم. در وضعیت جدید، بازاریابی انبوه کارآیی چندانی نداشته و از سودآوری کمتری برخوردار است. در شرایطی که میزان عرضه زیاد است و بیشتر بازارها در مرحله اشباع رسیده اند نمی توان مشتریان جدیدی پیدا کرد. از سوی دیگر با پیشرفت علم و گسترش بهره گیری از تکنولوژی، باعث شده است مشتریان در انتخاب محصولات و خدمات با آگاهی بیشتری عمل نمایند، لذا دانش به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی در اقتصاد جهان مطرح شده است و به عنوان یک مزیت رقابتی برای شرکتهای استفاده کننده از آن محسوب می شود. دانش نه تنها بر جذب میزان تقاضای مشتریان تاثیر گذاشته است بلکه باعث افزایش توقع مشتریان در خصوص دریافت محصولات با کیفیت و خدمات مناسب شده است که این امر باعث فشار بر روی شرکت ها شده است. به همان دلیل نیز بروز تهدیدها از جانب رقبای جهانی، شرکت ها را مجبور به کاهش قیمت محصولات و خدمات نموده است. این چالش های مربوط به بهبود کیفیت و نوآوری و فشار روز افزون برای کاهش قیمت محصولات شرکت ها ملزم به طراحی دوباره فرآیندهای تجاری خود کرده است (dous et al.2005). در اقتصادی که تنها اطمینان آن وجود عدم اطمینان است، تنها منبع مطمئن پایداری در رقابت، دانش است (nokada, 1998). در حقیقت، دانش مهمترین منبع استراتژیک بوده و توانایی برای اکتساب و توسعه ی آن، باعث تسهیم آن شده و این مسئله در نهایت باعث ایجاد فوایدی برای تداوم قابلیت رقابت می شود (grant, 1996). مدیریت دانش مشتریان، برای سازمان ها این امکان را فراهم می آورد که با احتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. مدیریت دانش مشتری در ارتباط با بدست آوردن، اشتراک گذاری و بسط دانش مشتریان و هدف به سود رسانی مشترک بین مشتریان و سازمان می­باشد. در این پایان نامه ابتدا به بیان پیشینه ای از مدیریت دانش پرداخته می شود و با توجه به ارتباط این حوزه با مباحث مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری، ضمن پرداختن به تعاریف و مقایسه آنها با مدیریت دانش مشتری به رویکرد مدیریت دانش مشتری و ارائه مدلها و نظریات مطرح در این خصوص می پردازد. در این پایان نامه به بررسی وضعیت کنونی مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش در شرکت ایران خودرو، به بررسی نقش مدیریت دانش در خلق ارزش در فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری اشاره شده و با توجه به نظرسنجی انجام شده در سطح شرکت ایران خودرو ( نظرات خبرگان) به تحلیل میزان تاثیر عوامل مدیریت دانش در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری در آن شرکت پرداخته شده است.

نظربه اهمیت خدمات پس ازفروش خودرو ازیکسو ولزوم شناخت دلائل رضایتمندی وعدم رضایت مشتری ازاینگونه خدمات بویژه درایران ازسوی دیگر، مطالعه ای در شرکت سایپایدک ، یکی ازبزرگترین شرکتهای سازنده و ارائه کننده خدمات پس ازفروش خودرودرایران صورت پذیرفت . دراین تحقیق ابتدا عوامل موثربررضایت مشتری ازخدمات پس ازفروش بااستفاده ازمنابع موجود وکارشناسان شرکت سایپا شناسائی وتعیین گردید . سپس بااستفاده ازاین عوامل وبراساس مدل کانو پرسش نامه ای جهت طبقه بندی عوامل تنظیم شد.

با توجه به رکود نسبی اقتصاد جهانی، اشباع بازارها و افزایش سطح انتظارات مصرف کنندگان؛ کسب تخصص در بازاریابی بین الملل و بکارگیری اصولی و حرفه ای شیو ه های آن از طریق درک بهتر فرصت های کارآفرینانه فراملی می تواند به عنوان اهرمی توانا در رقابت پذیری صنایع ملی و تقویت صادرات صنعتی و غیر نفتی قلمداد شود. برای نیل به این مهم بنگاه ها نیازمند ارائه محصولات و فرآیند های خلاقانه و بازاریابی موثر آنها در محیط بین المللی هستند. این امر میسر نخواهد شد مگر با ایجاد نوعی تغییر نگرش در شیوه های مرسوم صادرات و بازاریابی و الگوبرداری از فعالیت بنگاه های موفق. چراکه بررسی رفتار و عملکرد این بنگاه ها می تواند الگوهای موفقیت متفاوتی را در زمینه بهره گیری از شیوه های بازاریابی پیش روی بنگاه های نوظهور و کارآفرین قرار دهد. از این رو طی سالیان اخیر یکی از دغدغه های صاحبنظران کسب وکار، مستندسازی و مدلسازی رویه های کارآفرینان موفق در بخش-های مختلف عملکردی از جمله بازاریابی است. این امر زمینه نزدیک شدن هرچه بیشتر دو زیرشاخه رشته مدیریت یعنی بازاریابی و کارآفرینی را فراهم ساخته بطوریکه مطالعات این عرصه را می توان ذیل مفهوم "بازاریابی کارآفرینانه" جستجو نمود. در واقع مقصود اصلی از خلق این اصطلاح رسیدن به فهم مناسبی از وجه اشتراک رشته های بازاریابی و کارآفرینی و درک تأثیر رفتار کارآفرینانه روی بازاریابی و متقابلا اتخاذ رویکردهای نوآورانه در بازاریابی بوده است. لیکن جامع نبودن و ابهام موجود در مطالعات قبلی در کنار جدیدبودن این حوزه از دانش به همراه مشخص نبودن سازوکارهای عملیاتی آن ضرورت تبیین ماهیت و عناصر تشکیل دهنده آن را نشان می دهد. بدین ترتیب هدف مطالعه حاضر آن است تا با کنکاشی نوپردازانه و ایجاد همگرایی موثر بین دوحوزه بازاریابی و کارآفرینی به تبیین چگونگی و چیستی این موضوع پرداخته و با پیشنهاد چارچوبی منطقی و فرایندگرا، منبعث از دیدگاه کثرت گرا در مفهوم پردازی بازاریابی کارآفرینانه، شیوه ساماندهی فعالیت های بازاریابی را در بنگاه های کارآفرین تشریح نماید. در این تحقیق منظور از بنگاه های موفق بنگاه هایی هستند که طی سالیان گذشته افتخاراتی نظیر صادرکننده نمونه کشوری، کارآفرین برتر ملی یا قهرمان صنعت را در بخش صنایع غذایی کسب کرده اند. با توجه به مطالب مذکور می توان گفت در این بررسی دو گونه نوآوری صورت گرفته است؛ یکی مشارکت نظری و توسعه مرزهای دانش بازاریابی و کارآفرینی و دیگری مشارکت عملی و الگوشناسی فعالیت های بازاریابی کارآفرینان از طریق اجرای پژوهش ترکیبی اکتشافی مرکب. نتایج بررسی نشان داد که عناصر تشکیل دهنده بازاریابی کارآفرینانه بین المللی شامل 6 موضوع، 24 بعد و 164 جزء می باشند که در دوره های زمانی مختلف عمر بنگاه ویژگی های متفاوتی به خود می گیرند. در ضمن این فرضیه تائید شد که فرایند بازاریابی کارآفرینانه بین المللی در بنگاه های مورد بررسی بصورت تکاملی و شامل پنج مرحله "فروش محدود و فعالیت های اولیه بازاریابی"، "فروش مناسب و فرصت طلبانه"، "بازاریابی متنوع"، "بازاریابی سودآور و منسجم" و "بازاریابی بیش فعالانه" است.

تجارت الکترونیک در مقایسه با سایر شکلهای سنتی تجارت در گذشته ، فرصتهای تجاری بسیاری را برای بهبود عملکرد شرکتها ایجاد کرده است اما این فرصتهای جدید تجاری برای شرکتهای کوچک و متوسط به دلیل اندازه وتواناییهای مالی این شرکتها انگیزه ویژه ای ایجاد کرده است . این تحقیق تلاش دارد میزان آمادگی شرکتهای کوچک و متوسط برای بکارگیری تجارت اکترونیک و همچنین عوامل موثر در تمایل این شرکتها برای استفاده از تجارت الکترونیک و سرمایه گذاری در این حوزه رادر صنایع شیمیایی ایران ، بررسی کند . تحقیق حاضر یک تحقیق پیمایشی که برروی نظرات مدیران شرکتهای کوچک و متوسط انجام پذیرفته و داده های تحقیق از جمع آوری 96 پرسشنامه تهیه و توزیع شده ،به دست آمده است که اعتبار پرسشنامه مذکور توسط محقق تأیید شده است . نتایج حاصل از تحقیق بیان میدارد که شرکتهای کوچک و متوسط در صنعت مواد و محصولات شیمیایی از زیر ساختهای درون سازمانی لازم برای بکارگیری تجارت الکترونیک برخوردار بوده لیکن با عدم وجود زیرساختهای برون سازمانی برای این تصمیم روبه رو هستند. همین طور یافته ها حاکی از این است که عوامل درون سازمانی مانند نگرش مثبت مدیران ،دانش کافی و لازم مدیران و کارکنان شرکتها در بکارگیری تجارت الکترونیک در مقایسه با عوامل برون سازمانی مانند زیر ساختهای تکنولوژیکی و حمایتهای دولتی از اهمیت بالاتری برخوردار است و بطور کلی به همین دلیل این شرکتها تصمیم به سرمایه گذاری بروی تجارت الکترونیک را دارند . در مجموع این تحقیق نشان می دهد که کمبود حمایتهای دولتی از محدودیتهای جدی برای بکارگیری تجارت الکترونیک در کشورهای در حال توسعه می باشد ، بنا براین در سطح کلان تلاشهای بسیاری برای تقلیل موانع بکارگیری تجارت الکترونیک در شرکتهای کوچک و متوسط و سرمایه گذاری در این زمینه بر عهده دولت است . مهتمرین محدودیتهای این تحقیق به بدیع بودن موضوع بکارگیری تجارت الکترونیک در شرکتهای کوچک و متوسط و جنبه های روشهای تحقیق مانند نرخ پایین بازگشت پرسشنامه بر می گردد.

چکیده بحثی که امروزه به عنوان یکی از مسائل مهم مربوط به نام گذاری تجاری مطرح شده، جایگاه یابی نام و نشان تجاری است—مفهومی که رایز و تروت برای اولین بار در سال 1970 مطرح کردند. این کلمه، در واقع، جایی است که یک شرکت نیاز دارد برای شروع فعالیت های نام گذاری تجاری اش از آنجا آغاز کند. در حقیقت، شرکت با توجه به عوامل مختلف جایگاه نام و نشان تجاری را تعیین کرده و آن را به کمک ابزارهای بازاریابی به ذهن مشتری منتقل می کند. جایگاه یابی نام تجاری، در واقع، چه گونگی ادراک یک نام تجاری توسط بازار هدف در مقایسه رقباست. با توجه به موارد ذکرشده می توان گفت ذهن مشتری در بردارنده ی جایگاه نام و نشان تجاری است. نوع فعالیت هایی که شرکت انجام می دهد، نوع ارتباطات، میزان ارائه ی خدمات، کیفیت محصولات، و حتا نیروی انسانی شاغل در شرکت، و بسیاری از عوامل دیگر می تواند بر جایگاه نام و نشان تجاری تأثیر بگذارد. با توجه به تحقیقات گذشته و با استفاده از مدل ها و شاخص های موجود، همچون شاخص های مدل مزیت رقابتی کاتلر و با ایده گرفتن از مدل جایگاه یابی خدمات بلنک سون و کالافاتیس و شاخص های مطرح شده توسط محققان دیگر، در تحقیق حاضر، به روش تحلیلی­پیمایشی (با استفاده از دو مجموعه پرسشنامه ی مشابه، مربوط به مشتریان، و کارشناسان شرکت پگاه)، چهار ویژگی محسوس (فیزیکی) محصولات شرکت پگاه (قیمت؛ کیفیت؛ خدمات؛ و نوآوری) به عنوان عوامل مناسب برای جایگاه نام و نشان تجاری شرکت مذکور در مقایسه با رقیبش (شرکت کاله) مورد آزمون قرار گرفت تا جایگاه این ویژگی ها در ذهن مشتریان و کارشناسان شرکت مشخص شده، مورد مقایسه قرار گرفته، و در نهایت اولویت های آنها تعیین گردد (اهداف تحقیق). هر کدام از شاخص ها، با توجه به تعاریف مربوط در بخش روش تحقیق در چندین سوآل مطرح و از نمونه ی آماری تحقیق (شامل 220 خرده فروش در مناطق 1، 2، و 3 تهران و 32 کارشناس بازاریابی، تحقیقات بازار و فروش شرکت) که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بودند، پرسیده شد. آزمون های مورداستفاده برای این تحقیق شامل آزمون دوجمله ای، آزمون فیشر (تحلیل واریانس یک طرفه)، و آزمون رتبه بندی فریدمن برای تعیین اولویت های هر گروه است. نتایج نشان داد که مشتریان از بین این چهار ویژگی، تنها دو ویژگی قیمت و کیفیت را برای جایگاه شرکت پگاه مناسب می دانند و از دید کارشناسان شرکت قیمت تنها عامل مناسب است. با توجه به اینکه بازار هدف دو ویژگی را مناسب می دانند شرکت بایستی به کمک آمیخته ی بازاریابی مناسب (به طور خاص فعالیت های مربوط به توزیع و ترفیع) به تقویت بیشتر این دو ویژگی در مقایسه با رقبا پرداخته است و آنها را هر چه بیشتر و بهتر به ذهن مشتری منتقل نماید تا به جایگاه یابی مناسب دست یابد. واژگان کلیدی: نام و نشان تجاری؛ جایگاه یابی نام و نشان تجاری؛ هویت نام و نشان تجاری؛ تصویر نام و نشان تجاری؛ قیمت؛ کیفیت؛ خدمات؛ نوآوری؛

نمایشگاه های بازرگانی، بهترین و مناسب ترین موقعیت یا فرصت را در اختیار شرکت ها قرار می دهد تا با مقدار زیادی از خریداران بالقوه کالاهای خود، یا نمایندگان تجاری کشورهای نزدیک روبرو شوند، بنابراین نمایشگاه ها پل ارتباط بین بازرگانان، کارشناسان، صنعت گران و محققین کشورها می باشند. هدف اصلی این نوشتار بررسی نتایج حضور شرکت ها در نمایشگاه های بین المللی بازرگانی تهران برای تولید کنندگان و ارائه راه های عملی برای بهره برداری هرچه بیشتر از این ابزار ترویج می باشد. این پژوهش دارای چهار بعد فروش محصولات، جذب مشتریان، افزایش اطلاعات و افرایش شهرت و نماد می باشد. و با همکاری کارشناسان و متخصصین دفاتر مرکزی شرکت ها و موسسات تجاری و تولیدی مختلف که در تهران واقع شده اند انجام پذیرفت. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. گردآوری اطلاعات از طریق کتابها، مقالات و تحقیقات دیگر پژوهشگران و جستجو در اینترنت و توزیع پرسشنامه، اطلاعات مورد نیاز جمع آوری گردید. تعداد نمونه آماری که از روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد 150 نفر بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزاری آماری spss و minitab استفاده شد. پس از تجزیه و تحلیل اطلاعات، سه فرضیه اول مورد تایید قرار گرفت به عبارتی می توان اذعان نمود که با حضور شرکت های تولیدی حوزه مبلمان در نمایشگاه های بازرگانی فروش محصولات، جذب مشتریان، افزایش اطلاعات باعث افزایش موفقیت تجاری شرکت های فوق الذکر می شود ولی فرضیه چهارم که میزان افزایش نماد و شهرت شرکت های تولید کننده مبلمان تایید نشد.

سرآمدی بازاریابی، چارچوب جامعی از ارزشهای محوری، معیارها و زیرمعیارها در تمامی ابعاد بازاریابی است، که به مدیران کمک می کند تا با ارزیابی مستمر فعالیتها، رویه ها، فرایندها و نتایج بازاریابی شان، نقاط قوت و حوزه های بهبود خود را شناسایی کرده و برای بهبود آنها، برنامه ریزی نمایند. علیرغم رایج بودن این مفهوم و وجود جوایزی در کشورهای مختلف با عنوان سرآمدی بازاریابی در سطح ملی و سازمانی، تاکنون مطالعات نظری جامع و مانع در این حوزه انجام نشده است و خلأ وجود الگویی علمی و معتبر در آن احساس می شود. هدف اصلی این تحقیق طراحی الگوی سرآمدی بازاریابی در شرکتهای فعال در صنایع تولیدی ایران بود که در آن ضمن مشخص کردن ارزشهای محوری سرآمدی بازاریابی، معیارهایی جهت ارزیابی عملکرد و برنامه ریزی بهبود درحوزه بازاریابی ارائه گردید. در این بررسی دو گونه نوآوری صورت گرفته است؛ یکی مشارکت نظری و توسعه مرزهای دانش بازاریابی و الگوهای سرآمدی و دیگری مشارکت عملی و الگوشناسی فعالیت های شرکتهای سرآمد ایرانی در حوزه بازاریابی با بهره گیری از رویکرد ترکیبی به منظور کنکاش عمقی موضوع. نتایج حاصل از انجام این تحقیق تبیین ارزشهای محوری سرآمدی شامل بازارگرایی، مسئولیت اجتماعی و اخلاقی بازاریابی، بهره وری بازاریابی، یادگیری و بهبود مستمر و تمرکز بر نتایج و ارزش آفرینی بازاریابی و نیز تعیین معیارهای سرآمدی بازاریابی شامل رهبری بازارگرا، تحلیل و درک بازار، راهبرد بازاریابی، زیرساختهای بازاریابی، عناصر آمیخته بازاریابی و نتایج بازاریابی بود. همچنین زیرمعیارهای مرتبط با هر یک از معیارهای سرآمدی شناسایی شد و روابط مفهومی میان آنها و چگونگی تحقق نتایج بازاریابی از توانمندسازهای بازاریابی با استفاده از الگوی معادلات ساختاری تعیین گردید.

طرح پژوهشی حاضر یک مطالعه موردی است که با هدف سنجش ارتباط میان مدیریت ارتباط با مشتریان و کیفیت خدمات در شرکت لیزینگ ایرانیان (سهامی عام) اجرا شده است. در این پژوهش ابتدا به بیان ادبیات مربوط به بازاریابی، مدیریت ارتباط با مشتریان، کیفیت خدمات و نهایتاً لیزینگ پرداخته سپس چگونگی دستیابی به نتایج و روش بررسی فرضیه پژوهش را بررسی و آنگاه نتایج بدست آمده مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است و در پایان چند پیشنهاد جهت تداوم پژوهش عنوان شده است. نتایج حاصل از این پژوهش که منجر به تایید فرضیه پژوهشی گردید نشان داد که یک رابطه معنی دار و مستقیم میان مدیریت ارتباط با مشتریان و کیفیت خدمات در شرکت های لیزینگ وجود دارد. در ادامه بر اساس داده های موجود به رتبه بندی شاخص های کیفیت خدمات پرداخته شده است که بر این اساس رتبه بندی شاخص ها به ترتیب تضمین، پاسخگویی، محیط فیزیکی، همدلی و اطمینان می باشد. همچنین با بررسی وضع موجود شاخص های متغیرها و مقایسه آنها با وضع مطلوب، با ارائه پیشنهاداتی جهت بهبود فرایندهای کاری و عملیاتی شرکت لیزینگ ایرانیان پژوهش حاضر پایان یافته است. در مجموع می توان نتیجه گرفت که اجرا و پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان با کیفیت خدمات در شرکت های لیزینگ رابطه ای معنادار و مستقیم دارد. واژگان کلیدی: مدیریت ارتباط با مشتری، خدمت، کیفیت خدمات و لیزینگ.

تحقیق جاری به منظور بررسی رابطه بین عملکرد شعب و جذب سپرده در بانک کارآفرین می باشد. در این تحقیق سعی شده ضمن بررسی ادبیات موضوع، مفاهیم عملکرد، ارزیابی و جذب سپرده مرور شده و با استفاده از دیگر روش های گردآوری اطلاعات همچون مصاحبه شاخص های موثر در عملکرد کاروران شعبه استخراج گردد. با بدست آمدن شاخص های ارزیابی عملکرد، پرسشنامه ای تحت همین عنوان طراحی گردید و عملکرد کاروران شعب شهر تهران (قلمرو مکانی تحقیق) مورد سنجش قرار گرفت. از سوی دیگر داده های مربوط به جذب سپرده از اسناد سازمانی استخراج گردید. قابل ذکر است به جهت اعتبار بخشی به تحقیق، هر دو نوع داده مربوط به بانک کارآفرین و در دوره زمانی نیمسال اول سال 1388 می باشند. در این تحقیق 268 پرسشنامه جهت سنجش عملکرد شعب توزیع و بعد از تجمیع، میانگین نمرات ارزیابی عملکرد کاروران هر شعبه (نمره عملکرد شعبه)، جداگانه بدست آمد. سپس با استفاده از آزمون های آماری، همبستگی بین نمرات عملکرد شعب و میزان جذب سپرده مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت، وجود رابطه بین عملکرد شعب و جذب سپرده های کوتاه مدت و بلند مدت تایید گردید. شایان ذکر است که این ارتباط در مورد سپرده های کوتاه مدت، معکوس بوده و در مورد جذب سپرده جاری، نتایج حاکی از عدم وجود رابطه بین متغیرها بود.

در دنیای رقابتی امروز خلق تجربه مثبت برای مشتری در محیط خرده فروشی از جنبه های مختلف مورد توجه و تاکید است. همچنین برای اکثر بنگاهها، توسعه تجربه مشتری و اثر بسیار مهم آن بر رضایت مشتری، بدلیل تاثیر بسزایی که بر درآمد و رشد بنگاه میگذارد قابل توجه است و اغلب در بیانیه های ماموریت بنگاه بر آن تاکید زیادی میشود. تحقیق حاضر تلاشی جهت شناسایی عوامل مترتب بر خردهفروشی و بررسی تاثیر آنها بر تجربه و بر رضایت مشتری در صنعت خرده فروشی است. برای دستیابی به این هدف با بررسی دقیق ادبیات موضوع و مصاحبه با خبرگان چهار عامل فضا، شایستگی فروشنده، قیمت و خدمات به عنوان عوامل مترتب بر خرده فروشی شناسائی شدند. برای آزمون فرضیات و دستیابی به اهداف تحقیق، خواربار فروشی های شهر تهران به عنوان جامعه تحقیق در نظر گرفته شدند. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد که به صورت انفرادی در اختیار مشتری هر خواربارفروشی گذاشته شد و سپس داده ها با استفاده از روشهای رگرسیون و تحلیل مسیر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از این تحقیق نشان میدهد که هر چهار عامل مستقیما بر تجربه مشتری اثر گذاشته و علاوه بر این، فضا و شایستگی فروشنده از طریق تجربه و قیمت و خدمات بطور مستقیم بر رضایت مشتری تاثیر میگذارند.

در سال های اخیر با توجه تحولات اقتصادی، تحولات بی شماری در شیوه های بانکداری به وقوع پیوسته است که نتیجه آن افزایش سرعت ارائه خدمات بانکی و صرفه جویی در وقت مشتریان بوده است.از جمله آن تحولات می توان بانکداری همراه را نام برد. عاملی که شدیداً توجه بانک ها را به خود معطوف نموده است، امکان بی نظیر بانکداری همراه در کاهش هزینه های ارائه خدمات بانکی است. بانکداری همراه علیرغم داشتن مزایای فراوان، متاسفانه با استقبال چندانی از سوی کاربران ایرانی مواجه نشده است. لذا در این تحقیق به شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بر پذیرش خدمات همراه بانک در بانک ملی ایران پرداخته خواهد شد. پس از بررسی ادبیات موضوع مشخص گردید که پنج عامل سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده، اعتبار درک شده، خود کفایی و هزینه درک شده، از عوامل موثر بر پذیرش همراه بانک می باشند. در نتیجه با در نظر گرفتن روابط احتمالی بین این عوامل، نه فرضیه مبتنی بر وجود رابطه بین این عوامل و پذیرش خدمات همراه بانک و همچنین وجود رابطه بین برخی از این عوامل، مطرح گردید. بر اساس نتایج بدست آمده تمام فرضیه ها غیر از وجود رابطه بین هزینه درک شده و پذیرش همراه بانک تایید گردیدند. واژگان کلیدی: بانکداری همراه، سودمندی، سهولت استفاده، اعتبار، خود کفایی، هزینه ، پذیرش

وفاداری در دهه های اخیر به یکی از مهم ترین متغیرهای مطرح شده در بازاریابی بدل گردیده است. این متغیر یکی از مهم ترین ساخت های مطرح شده در مدیریت ارتباط با مشتری(crm) است. این تحقیق نشان می دهد که وفاداری به میزان زیادی توسط رضایتمندی مشتری، پاسخگویی به شکایات مشتری و ارتباطات توصیف می گردد. در ضمن در این پژوهش روابط مستقیم و غیر مستقیم بین این متغیرها و روابط موجود در مدل ecsi و مدل بسط یافته مورد بررسی و آزمون قرار گرفته است. جامعه تحقیق حاضر بانک ملی ایران، شعب شهر تهران می باشد. نمونه تحقیق 383 نفر می باشد. در تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی بهره گرفته شده است. برای تعیین درجه اهمیت هریک از متغیر ها در هر فرضیه، روش رگرسیون گام به گام و برای تست مدل از روش آنالیز مسیر برای معادلات ساختاری به کار رفته است. در انتها، با توجه به نتایج و محدودیت های تحقیق، پیشنهادات کاربردی برای مدیران ارائه شده و سپس مواردی برای تحقیقات آتی مطرح می گردد.

چکیده بودجه شاهرگ حیاتی برنامه ریزی هر سازمانی است، زیرا دولت تمام فعالیتهای مالی اعم از کسب درآمد و پرداخت هزینه ها برای اجرا را در چهارچوب بودجه انجام می دهد بنابراین بودجه آیینه تمام نمای همه برنامه ها و فعالیتهای سازمان می باشد. مزایای بودجه ریزی عملیاتی و کاستی های بودجه ریزی سنتی ، لزوم اجرای بودجه ریزی عملیاتی به عنوان یک روش نوین به شدت احساس می گردد. با توجه به اهمیت موضوع، این پژوهش در پی بررسی زمینه های اجرای بودجه ریزی عملیاتی دربسترقانون محاسبات عمومی کشور از دیدگاه ذیحسابان است . پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه پژوهش های کاربردی بوده و بر اساس ماهیت و روش، یک پژوهش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، ذیحسابان کل کشور بوده و برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. روائی پرسشنامه تائید و پایائی آن نیز براساس آلفای کرونباخ با ضریب 94.34% تائید گردید. جهت بررسی و توصیف ویژگیهای عمومی پاسخ دهندگان از روش های آمار توصیفی استفاده شده است. جهت سنجش فرضیه ها نیز روشهای آماری استنباطی مورد استفاده قرار گرفته شده اند. نتایج پژوهش نشان می دهد که به زعم ذیحسابان زمینه های اجرای بودجه ریزی عملیاتی با هیچ یک از مراحل پیش پینی شده هزینه کرد بودجه در قانون محاسبات عمومی منطبق نیست. یافته های تحقیق حاضر هشداری جدی برای تجدید نظر در قوانین ناظر برهزینه کرد بودجه است. کلید واژه ها بودجه ریزی عملیاتی، قانون محاسبات عمومی کشور، ذیحساب .

موفقیت هر سازمانی در گروی معطوف کردن کانون توجه آن سازمان بر استعدادهای منحصر به فرد کارکنان آن و تبدیل صحیح این استعدادها به عملکردی پایدار نهفته است. تأثیر عوامل مدیریت منابع انسانی بر کارآیی کارکنان از اهمیت فزآینده ای برخوردار است، با شناسایی این عوامل و بهبود و تقویت آنها می توان شاهد رشد و پیشرفت روز افزون سازمانها بود. تلاش در جهت ارتقاء کارآیی کارکنان، امکان کشف استعداد های نهفته در آنان را ایجاد کرده و آنان را برای اداره بهتر امور آماده می سازد، پژوهش حاضر برآن است تا عوامل مدیریت منابع انسانی موثر برارتقاء کارآیی کارکنان در ستاد پلیس راهنمایی ورانندگی را بررسی نماید. لذا با طرح سه فرضیه کار را شروع نمود و پس از آشنایی کامل با ماهیت مسأله در مرحله نخست با انجام مصاحبه با خبرگان و مدیران سه عامل مدیریت منابع انسانی (ارزیابی عملکردمناسب کارکنان، مشارکت دادن کارکنان درتصمیم گیری ها و اجرا دوره های کارآموزی) انتخاب و سپس بوسیله پرسشنامه تأثیر این عوامل برکارآیی کارکنان سنجیده شد. و در پایان با تعیین اولویت بندی عوامل موصوف بصورت درون گروهی و کلی، اهمیت هریک از عوامل مشخص شد . طی این اولویت بندی عامل « مشارکت دادن کارکنان در تصمیم گیریها» در اولویت نخست و « اجرای دوره های کارآموزی و ارزیابی عملکرد کارکنان» در اولویت های بعدی قرار گرفته اند.

سازمانهای توسعه ای، با توجه به ماموریت خطیر خود در اجرای طرحهای توسعه، همواره در روند اجرا و مدیریت طرحها دارای چالشهای بسیاری هستند. تصمیم گیری در مورد تخصیص منابع مالی سازمان و اولویت بندی اجرای طرحها، مساله ای است که همواره با آن مواجهند. سازمان توسعه و نوسازی معادن و صنایع معدنی به عنوان تنها سازمان توسعه ای بخش معدن و صنایع معدنی، متولی توسعه معادن و صنایع اساسی کشور می باشد، لذا برنامه ریزی منابع مالی آن به منظور استفاده بهینه از منابع و اتمام طرحهای توسعه در زمان، هزینه و کیفیت مورد نظر، که منجر به ایجاد واحدهای معدنی و صنعتی پایه در کشور خواهد شد و توسعه صنایع پایین دستی از قبیل ساختمان، خودرو و ... را ناشی می شود، از مهمترین مسایل می باشد. تخصیص صحیح و بهینه منابع در جهت بهره برداری به موقع از طرحها، اثرات فراوانی در توسعه منطقه مربوطه و ایجاد اشتغال خواهد داشت، لذا این برنامه ریزی می تواند منجر به منافع ملی زیادی گردد. در این تحقیق از تکنیکهای سخت و نرم تحقیق در عملیات استفاده گردیده است. ابتدا شاخصهای تخصیص اعتبارات از طریق مطالعه میدانی، کتابخانه ای و مستندات، مصاحبه با خبرگان و آشنایی با مشکلات اجرایی طرحها مشخص و سپس میزان اهمیت هر شاخص توسط پرسشنامه مقایسات زوجی و تکنیک ahp معین گردیده است. مدل سخت این تحقیق در قالب یک مدل برنامه ریزی آرمانی می باشد که اهداف (آرمانها) آن همان شاخصهایی هستند که ضریب اهمیتشان از طریق ahp تعیین شد. سپس بر اساس داده های موجود در بانکهای اطلاعاتی سازمان، مستندات مربوطه و ... پارامترهای مدل اندازه گیری گردید. سه پارامتر از میان نه پارامتر تعریف شده، به صورت کیفی و از طریق ahp گروهی و نظرسنجی از خبرگان اندازه گیری شده اند. در نهایت بر مبنای داده های سال 1389، مدل مذکور حل گردید و به منظور اطمینان بشتر از نتایج آن، تحلیل حساسیت مدل در حالات مختلف انجام شده است.

امروزه، علی رغم گسترش فن آوری های نوین بانکداری اینترنتی، تقاضای وجه نقد همچنان بالاست. بانک ها و موسسات مالی در سرتاسر جهان به منظور تحقق نیازهای مشتریان، دائما در حال توسعه شبکه های خروجی وجه نقد، شامل شعب و دستگاه های خودپرداز هستند. با افزایش نرخ بهره و تاکید روزافزون بر اهمیت کارآیی، توجه بسیاری از بانک ها و موسسات مالی به مدیریت کارآی نقدینگی شبکه دستگاه های خودپرداز جلب شده است. مدیریت نقدینگی دستگاه های خودپرداز، امکان پاسخگویی صحیح به نیاز مشتریان، جلب رضایت آنان و پیشگیری از رسوب نقدینگی در دستگاه ها را فراهم نموده و افزایش سودآوری بانک ها و موسسات مالی را در پی خواهد داشت. این امر تنها در صورتی میسر خواهد بود که میزان نقدینگی موردنیاز آینده قابل پیش بینی باشد. بنابراین، توسعه الگوریتم های پیشرفته برای پیش بینی نقدینگی موردنیاز دستگاه های خودپرداز بسیار حائز اهمیت است. در این تحقیق، سه سناریو مطرح می شود: 1) پیش بینی با رویکرد روش های کلاسیک، 2) پیش بینی با رویکرد شبکه عصبی مصنوعی و 3) پیش بینی با رویکرد شبکه عصبی- فازی. نتایج تحقیق بیانگر آنست که رویکرد شبکه عصبی- فازی از تمامی رویکردهای کلاسیک و رویکرد شبکه عصبی مصنوعی بهتر عمل نموده و دارای ویژگی هایی همچون همگرایی سریع، دقا بالا و توانایی تقریب تابع قوی بوده و برای پیش بینی نقدینگی موردنیاز دستگاه های خودپرداز مناسب است.

چکیده با توجه به تحولات دنیایی امروز، بازارهای جهانی فردا از آن شرکتهایی است که به ریسک پذیری کارآفرینانه بها می دهند. تجربه موفقیت آمیز اکثر کشورهای پیشرفته در عبور از بحران های اقتصادی به واسطه توسعه کارآفرینی در آن کشورها، موجب گردیده تا سایر کشورها نیز برای کارآفرینی اهمیت خاصی قائل گردند. این تحولات بیش از هر چیز، حیطه آموزش را تحت تأثیر قرار می دهد یا بهتر است بگوییم که باید تحت تأثیر قرار دهد. صرف انتقال برخی اطلاعات و مهارت ها به دانشجویان دیگر کافی نیست. امروزه، در بسیاری از موسسات آموزش عالی، آموزش کارآفرینی را به عنوان لازمه رشد نیروی انسانی مطرح می کنند و آموزش کارآفرینی به یکی از مهمترین و گسترده ترین فعالیت دانشگاهی تبدیل شده است. کشور عزیز ما ایران نیز از این امر مستثنی نیست بنابراین در این تحقیق به بررسی ویژگی های دانشگاه کارآفرین در دانشگاه تربیت مدرس به عنوان یکی از دانشگاه های برتر ایران پرداخته می شود در واقع هدف این تحقیق تعیین وجود یا عدم وجود ساختار سازمانی کارآفرینانه، فرهنگ سازمانی کارآفرینانه ، تعامل با محیط اعم از جامعه وصنعت و چشم انداز مشترک و استراتژی های آینده نگر در دانشگاه تربیت مدرس می باشد. برای رسیدن به این اهداف در این تحقیق ابتدا به بررسی ادبیات موضوع پرداخته شد. به دلیل اینکه مدلی خاص برای بررسی ویژگی های دانشگاه کارآفرین وجود نداشت، مدلی برای بررسی ویژگی های دانشگاه کارآفرین در دانشگاه تربیت مدرس در این تحقیق که از نوع توصیفی- پیمایشی است ارائه گردید و با توجه به آن یک فرضیه اهم و چهار فرضیه فرعی مطرح شد و از کارکنان دانشگاه تربیت مدرس در سال 1388 اعم از کارمندان و اعضای هیأت عملی به وسیله پرسشنامه نظر خواهی شد. از آزمون های تی و تحلیل واریانس فریدمن برای تست فرضیات و همچنین اولویت بندی عوامل این تحقیق استفاده گردید. نتایج حاصل از آزمون ها حاکی از آن است که فرضیه های اهم، دوم، سوم و چهارم تایید گردید و فرضیه اول مورد تایید قرار نگرفت در نتیجه دانشگاه تربیت مدرس دارای ساختار کارآفرینانه نمی باشد. اما دارای چشم انداز مشترک و استراتژی آینده نگر، فرهنگ کارآفرینانه، تعامل مستمر با محیط است و در کل دانشگاه تربیت مدرس یک دانشگاه کارآفرین می باشد. از طرف دیگر نتایج حاصل از آزمون تحلیل واریانس فریدمن حاکی از آن است که ساختار کارآفرینانه اولویت اول، چشم انداز مشترک و استراتژی آینده نگر اولویت دوم، فرهنگ سازمانی کارآفرینانه اولویت سوم و تعامل مستمر با محیط اولویت چهارم را به ترتیب دارا هستند. در نتیجه ابتدا پیشنهاداتی درباره ساختار کارآفرینانه به دلیل اولویت بالای آن و عدم وجود این ویژگی در دانشگاه تربیت مدرس ارائه شد و به همین ترتیب برای متغیرهای دیگر نیز پیشنهاداتی ارائه گردید

: مدیریت نقش مهمی را در تحقق اهداف سازمان ها ایفا کرده و رشد اقتصادی و توسعه سیاسی و ثبات فرهنگی هر جامعه در دراز مدت به شایستگی های مدیریتی مدیران باز می گردد. شایستگی های مدیر عبارتند از خصوصیات و رفتارهایی که در محیط شغلی منجر به اثر بخشی مدیریت شود. در این راستا این پژوهش نیز با هدف بررسی تأثیر شایستگی های مدیریتی بر میزان اثربخشی مدیران حراست دانشگاه های دولتی شهر تهران و موسسات پژوهشی تابعه انجام گردید. حجم نمونه ی آماری پژوهش حاضر 120 نفر بود که از جامعه ی آماری 120 نفری مدیران و به صورت سرشماری محاسبه گردید. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه ای بود که روایی آن بر اساس نظر جمعی از صاحبنظران و اساتید مجرب تأیید گردید. پایایی دو دسته گویه پرسشنامه مذکور به ترتیب 88/0 و 97/0 به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss نسخه 15 انجام گردید و از معیارهایی مانند میانگین، انحراف معیار، آزمون های مقایسه ای tو f ، آزمون های همبستگی وتحلیل مسیر استفاده شد. یافته ها نشان داد که بین شایستگی های مدیریتی و اثربخشی مدیران ارتباط معنی داری وجود داشته و در تحلیل مسیر انجام گرفته مشخص شد که مولفه های وفای به عهد، برنامه ریزی و مهارت هوش عاطفی بیشترین تأثیر را در تبیین اثربخشی مدیران داشته اند.

یکی از عوامل موثربرعملکرد کارکنان سازمان ، تعهد سازمانی می باشد. نیروی انسانی وفادار وسازگار با اهداف وارزش های سازمانی که حاضر است حتی فراتر از وظایف مقرره درشرح شغل فعالیت نماید می تواند عامل مهمی دراثربخشی سازمان باشد.وجود چنین نیرویی درسازمان با بالا رفتن سطح عملکرد وپایین آمدن سطح غیبت ، تاخیر وترک خدمت مشهود می باشد ووجهه و اعتبار سازمان را دراجتماع مناسب جلوه داده وزمینه رابرای رشد وتوسعه سازمان فراهم می آورد .در این پژوهش سئوالاتی که درذهن ومورد توجه محقق قرارگرفته ازاین قرارند:سطح تعهد سازمانی درمدیران (ناجا) به چه میزانی است و با حد بهینه ومطلوب چه فاصله ای دارد؟آیا عملکرد بالای افراد براساس علاقه ودلبستگی عاطفی وروانی به سازمان است یا از روی اجبار وناچاری؟و آیا می توان گفت که احساس تکلیف افراد برعملکردشان موثراست؟تا چه حد عملکرد افراد متاثرازتعهد آنها به سازمان است وآیا ... اینها سوالاتی هستند که دراین پژوهش ودرپی مطرح شدن پرسش های آغازین که نقطه شروع پژوهش حاضراست قابل بررسی می باشند . دراین تحقیق تعهد سازمانی بعنوان یک متغیر وابسته درنظرگرفته شده وارتباط آن با عوامل درون سازمانی چون امنیت ، احترام ، مشارکت درتصمیم گیری و ... سنجیده شده وسپس با عملکرد مدیران درجامعه آماری تحقیق مورد بررسی قرار می گیرد . همچنین فرضیات تحقیق با شاخص های عملکرد درجامعه آماری مورد نظر نیز بررسی و سپس فرضیات طرح شده باآن مورد تطبیق قرار می گیرد. محقق برآن است درطی پژوهش خود تا آنچه که محدوده موضوع است پاسخی مستدل برای این مفاهیم ارائه نماید.

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر بین المللی شدن بر عملکرد شرکتها پرداخته و با مروری بر ادبیات نظری و کاربردی موضوع ، عوامل تاثیر گذار را تعیین و یک مدل مفهومی ارائه و سپس با استفاده از تحلیلهای آماری روابط بین متغیر های مدل مورد بررسی قرار گرفته است . در این تحقیق با استفاده از روش کتابخانه ای شامل مطالعه کتب و اسناد و همچنین پرسشنامه ( روش میدانی ) داده های موجود استخراج و جمع آوری گشته و به کمک تکنیکهای آماری تجزیه و تحلیل شده است . نتیجه بررسی نشان می دهد که بجز عامل سابقه شرکت که اثر معنی داری بر عملکرد ندارد سایر عوامل تاثیر مثبتی بر عملکرد شرکتهای صادراتی دارند .

بودجه ریزی بر مبنای نتایج ابزاری است که بین منابع مصرفی و نتایج برنامه ها در سازمانها ارتباط منطقی برقرار می سازد. برای پیاده سازی هر رویکرد جدید در سازمانها یک سری پیش نیاز هایی در ابعاد نرم افزاری، سخت افزاری، انسان افزاری و سازمان افزار مورد نیاز است. روش انجام این تحقیق از نوع پیمایشی و اکتشافی است. در مرحله نخست تحقیق، الزامات مورد نیاز برای پیاده سازی این رویکرد در دانشگاه های وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری از مجموع ادبیات موضوع و نیز نظر خبرگان این موضوع از طریق پرسشنامه و آزمون های آماری مناسب و نیز تکنیک های اولویت بندی مشخص گردید. در مرحله دوم، با جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه در میان هشت دانشگاه وابسته به این وزارت و آزمون های آماری مناسب مشخص می شود که آیا وضعیت کنونی اینگونه دانشگاه ها قابلیت استقرار این نظام بودجه ریزی را دارد یا خیر. نتایج حاصل از این تحقیق همسو با تجارب سایر کشورها و سازمان ها در این زمینه به خوبی روشن می سازد که موفقیت در پیاده سازی چنین رویکردی تنها در گرو شناخت و درک صحیح این رویکرد و فراهم کردن تمامی پیش نیازهای لازم جهت ارتقاء اثربخشی و کارائی و نیز پاسخگویی است. به عبارتی تمامی مولفه های آن با یکدیگر در یک چارچوب منطقی، روابطی پویا و نظام مند برقرار کنند. همچنین، در این دانشگاه ها، بخشی از این زیرساخت ها فراهم نبوده و ایجاد چنینی رویکردی مستلزم یکپارچگی تمام عوامل درونی و بیرونی می باشد که این دانشگاه ها باید با توجه به الگوی اجرائی مناسب برای پیاده سازی آن، این زیرساخت های لازم را فراهم سازد.

هدف این تحقیق بهینه سازی انتخاب پورتفوی بگونه ای است که نه تنها با شرایط محیطی انطباق بیشتری داشته باشد، بلکه به نتایج بهتری نسبت به متدهای قبل دست یابد. در این تحقیق مساله انتخاب پورتفوی با بازگشت سرمایه ای که بصورت متغیرهای تصادفی فازی می باشد بررسی می گردد. مسایل انتخاب پورتفوی فازی تصادفی بصورت مسایل برنامه ریزی غیرخطی ، خصوصا بر مبنای رویکرد برنامه ریزی فازی فرموله می شوند. از سویی دیگر بحث انتخاب یک گزینه از میان گزینه های دیگر یک انتخاب صفر و یک می باشد که باید با رویکردهای مزبور ترکیب گردد. با توجه به اینکه هیچ روش برای حل مستقیم چنین مسایلی وجود ندارد لذا مسایل باید به هم ارزهای آنها در قالب برنامه ریزی غیرخطی و با استفاده از معیارها و اهداف فازی تبدیل شوند تا جواب کلی هر مساله بدست آید.

چکیده امروزه، افزایش هزینه و پیچیدگی های موجود در پروژه ها از یک سو و افزایش عدم قطعیت و ریسک های موجود در محیط های تجاری از سوی دیگر باعث شده است که مدیران پروژه به منظور کاهش خطر پذیری و انحراف پروژه از اهداف تعیین شده، استفاده از مدیریت ریسک را در برنامه ریزی و کنترل پروژه ها، سر لوحه فعالیت های خود قرار دهند . مدیریت ریسک یکی از محدوده های مهم مدیریت پروژه می باشد که متاسفانه در کشور ما در کمتر سازمانی دید صحیح و کاملی نسبت به عملیات مدیریت ریسک وجود دارد . با معرفی جامع فرآیند مدیریت ریسک می توان زمینه ساز ایجاد نظام سازمان یافته مدیریت ریسک در کشور و نیز استقرار آن در سازمانها گردید. هدف از این تحقیق شناسایی فرآیند مدیریت ریسک و بکارگیری آن در صنعت نفت و گاز می باشد . در ادامه به معرفی و اعمال کلیه مراحل مدیریت ریسک در پروژه ، همچنین نتایج سودمند حاصل از پیاده سازی و اجرای آن و کاربرد نرم افزار پرت مستر در این زمینه ، و از همه مهم تر اطمینان خاطر ناشی از اعمال مدیریت ریسک برای کل سازمان پروژه خواهیم پرداخت .

در سال های اخیر رقابتی جدی در بین بانک ها و موسسات مالی بر سر کسب سهم بیشتری از بازار دیده می شود. پس از صدور مجوز ایجاد بانک های خصوصی در کشور و ورود بازیگران جدید به این عرصه، فضای رقابتی این بازار پویایی بیشتری یافته است. پیش بینی می شود تا 5 سال آینده، بانک های خارجی نیز به بازار مالی کشور وارد شوند. از این رو موسسات مالی و اعتباری و بانک ها، نیازمند اتخاذ استراتژی های مناسب جهت جذب و نگهداشت مشتریان خود می باشند. در این میان نگهداری مشتریان کلیدی بانک به دلیل آن که این دسته از مشتریان، سهم زیادی را در منابع بانکی داشته و منبع مهمی در تامین سود ما می باشند، بسیار حائز اهمیت است. بررسی های کارشناسی و مطالعات انجام شده(1388) در موسسه مهر نشان دهنده آن است که بیش از 90 درصد از منابع این موسسه تنها توسط کمتر از 10 درصد از مشتریان این ایجاد شده و از سوی دیگر خروج این مشتریان از نرخ بالایی برخوردار است. پژوهش حاضر، پژوهشی در حوزه بازاریابی رابطه مند می باشد. با توجه به رقابت موجود میان بانک ها و موسسات مالی کشور در جذب مشتریان، به نظر می رسد که استراتژی های بانک ها و موسسات مختلف جهت حفظ مشتریان بسیار با اهمیت می باشد. در موسسه مالی و اعتباری مهر، مشتریان کلیدی، سهم بسیار زیادی در تامین منابع موسسه دارند. مطالعات صورت پذیرفته بر روی این مشتریان، نشان دهنده آن است که این مشتریان دارای نیازها و خواسته هایی می باشند که اگر چنانچه در قالب خدمات پاسخ داده نشود، به تدریج از موسسه جدا شده و موسسات و بانک های رقیب را انتخاب خواهند نمود. پژوهش پیش رو در نظر دارد با در نظر گرفتن متغیرهای اساسی که بر وفاداری مشتریان کلیدی تاثیر گذار است، هم میزان وفاداری مشتریان کلیدی به موسسه مالی و اعتباری مهر را شناسایی نماید و هم خدمات قابل ارائه را شناسایی به نحوی که بتوان انتظارات مشتریان کلیدی موسسه را برآورده نمود. براین اساس و با توجه به مدل انتخاب شده، تاثیر سه متغیر اصلی بر وفاداری سنجیده می شود. این متغیرهای عبارتند از: 1) وفاداری 2) رضایت مشتری 3) کیفیت ادراک شده 4) هزینه های جابجایی

مسئله مکان یابی یکی از موضوعات اساسی موسسات و سازمانهای عرضه کننده خدمات در محیط رقابتی است. چرا که تصمیم گیری درست برای انتخاب مکانهای مناسب تاثیر بسیار زیادی در موفقیت این سازمانها خواهد داشت. با توجه به پیشرفت فن آوری های جدید در حوزه بانکی و مالی، همچنین رشد فرهنگ استفاده از بانکداری الکترونیک و کارت های بانکی رقابت بین بانک ها و موسساتی که در این عرصه فعالیت می نمایند امری اجتناب ناپذیر است. دستگاه های خودپرداز بانکی یکی از مواردی است که اگر به خوبی مکان یابی شوند می توانند نقش تاثیرگذاری در این رقابت داشته باشند. در این تحقیق پس از بررسی مدل های ریاضی مکان یابی، اقدام به طراحی مدل های p-میانه، حداکثر پوشش و p-مرکز برای مکان یابی دستگاه های خودپرداز نموده و در نهایت مدل آرمانی مکان یابی دستگاه های خودپرداز را ارئه نموده ایم. برای دقت بیشتر در جمع آوری داده ها و انتخاب مکان هایی بهینه تر از سیستم اطلاعات جغرافیایی (gis) استفاده نموده ایم. در نهایت مدل های تک هدفه و آرمانی ارائه شده این تحقیق با جمع آوری اطلاعات منطقه 6 تهران به عنوان مورد مطالعه در سناریو های مختلف حل و جواب های بهینه به دست آمد. مقایسه نتایج حاصل از این مدل ها با وضعیت واقعی، اعتبار و کارایی آنها را مورد تایید قرار داده است.

در این مطالعه، در راستای کمک به توسعه صادرات در قلمرو صنعت لوازم خانگی الکتریکی، عوامل آمیخته بازاریابی(محصول، قیمت، توزیع، ترفیع)، بسته بندی و استاندارد مورد بررسی قرار گرفته اند. تحقیق بر مبنای ماهیت، تحقیقی توصیفی- پیمایشی و روش نمونه گیری نیز نمونه گیری خوشه ای می باشد. برای گردآوری اطلاعات مربوط به این عوامل، پرسشنامه ساخته شده بین شرکتهای صادرکننده لوازم خانگی الکتریکی در شهر تهران توزیع و سپس با استفاده از فن آماری t استیودنت و نرم افزار spss و رتبه بندی زیر معیارها با استفاده از تکنیکahp و نرم افزارexpert choice تحلیل گردید. فرضیه های پژوهش حاکی از تایید روابط بین عوامل فوق و توسعه صادرات لوازم خانگی الکتریکی می باشد. همچنین کیفیت محصول، شناخت علایق و ترجیحات مصرف کنندگان، استفاده از توزیع کنندگان متخصص و با تجربه، شناخت فعالیتهای تبلیغاتی رقبای خارجی، مطابقت بسته بندی با سلیقه مشتریان و رعایت استانداردهای بین المللی بیشترین اولویت را کسب کرده اند.

هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بسته بندی با رفتار خرید مصرف کنندگان در صنعت لوازم آرایشی می باشد. در حقیقت می خواهیم بدانیم در مراحل مختلف رفتار مصرف کننده، اهمیت و اولویت عناصر و مولفه های بسته بندی از نظر مصرف کننده به چه صورت می باشد. امروزه دیگر بسته بندی یک عنصر خارجی تلقی نمی شود بلکه جزیی از محصول به شمار می آید زیرا بررسی های مختلف نشان می دهد که بسته بندی یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر تصمیم مصرف کنندگان به هنگام خرید محصولات است، که در فرآیند فروش محصولات باید به عنوان یک بخش بسیار مهم مورد توجه قرار گیرد. دلیل بسیار اساسی و پایه ای، در خصوص اینکه چرا باید رفتار مصرف کننده را مورد مطالعه قرار دهیم این است که، بازاریابان با مطالعه رفتار مصرف کننده نه تنها می توانند واکنش های مصرف کنندگان را نسبت به پیام های مختلف تبلیغاتی پیش بینی کنند، بلکه می توانند به طور کامل متوجه شوند که چرا افراد تصمیم های خریدشان را به گونه خاصی اتخاذ می کنند. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی می باشد. نحوه گردآوری داده های این تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی می باشد که جامعه آماری این تحقیق خانم های مصرف کننده محصولات آرایشی در شهر تهران هستند. همچنین نمونه گیری به صورت تصادفی انجام شده است و تعداد پرسشنامه های جمع آوری شده به 558 عدد رسید. در پایان نیز فرضیه اصلی مورد تایید قرار گرفت و مشخص شد که عناصر اطلاعاتی بسته بندی اهمیت بیشتری نسبت به عناصر تصویری بسته بندی دارند.

هر فضای ژئودزیک x با انحنای نامثبت‏، یک فضای cat(o)‎ ‎‏ نامیده‎‎‎‎ می شود یعنی هر مثلث ژئودزیک در x‎، ‎حداقل به اندازه مثلث مقایسه ای متناظر در صفحه اقلیدسی ظریف باشد. در این پایان نامه‏، ابتدا بعضی از خواص این فضاها را معرفی می کنیم. سپس مفهوم ? - همگرایی را که توسیع همگرایی ضعیف در این فضاها است‏، تعریف می کنیم. در نهایت‏، بعضی از قضایای نقطه ثابت همچنین بعضی از قضایای تقریب نقطه ی ثابت برای نگاشت های انقباضی و تعمیم های آنها را بوسیله روشهای تکراری من و ایشیکاوا در فضاهای ‎cat(o)‎تعمیم می دهیم. کلمات کلیدی : فضاهای cat(o)‎، فضاهای هادامار، انحنای نامثبت، نامساوی cn، ? - همگرایی، نگاشت انقباضی، نقطه ی ثابت.

در این پایان نامه هدف یافتن رابطه فرهنگ سازمانی با پذیرش بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی کارکنان بانک رفاه) می باشد. بنابراین می بایست مقایسه شاخص های فرهنگ سازمانی با شاخص های پذیرش بانکداری الکترونیک ،انجام گیرد. در این راستا ، ابتدا به جمع آوری شاخص ها در قالب مطالعات قبلی انجام شده و شناخت وضع موجود پرداخته شد. شایان ذکر است که اغلب تحقیقات بر روی شاخص های بین المللی صورت گرفته است و این تحقیق نیز بر این اساس صورت گرفته است . بنابراین با تدوین یک مدل ارزیابی پیشنهادی و دریافت نظرات خبرگان این حوزه ، مدلی را ارائه و از طریق پرسشنامه به جمع آوری اطلاعات پرداخته شده است.در این پروژه به مجموع 60 شاخص فرهنگ سازمانی، 11 شاخص مفروضات فرهنگی تکنولوژی اطلاعات و بانکداری الکترونیک که در مجموع 71 شاخص فرهنگی را شامل می شوند و 18 شاخص عوامل پذیرش بانکداری الکترونیک (پذیرش تکنولوژی) که تحت عنوان پردازشگر یا متغیرهای میانجی می باشد، مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته است. در ادامه باید نتایج حاصل از بررسی قابلیت اعتماد پرسشنامه طراحی شده مورد بررسی قرار گیرد. همانطور که گفته شد ، برای بررسی قابلیت اعتماد از آمار آلفای کرانباخ استفاده می شود که میزان آن باید بالای 70/0 باشد.در بررسی قابلیت اعتماد پرسشنامه مذکور، آلفای کرانباخ مورد بررسی قرار گرفت و نتایج بدست آمده آلفای کرانباخ 8217/0 را ارائه می دهد؛ بنابراین پرسشنامه طراحی شده از قابلیت اعتماد بالایی برخوردار است. پس از بررسی این حجم سنگین از شاخص ها ، رابطه همبستگی بین آنها تدوین شده است.? با نگاهی به نتایج تحلیلهای انجام شده،در مجموع می توان این برداشت را مطرح کرد که در بانک رفاه کارگران ،نتیجه گرایی ، وظیفه گرایی ، حرفه گرایی ،تفکر مبتنی بر سیستم بسته ، کنترل متوسط ،عمل گرایی ،نیاز به امنیت ،تمرکز بر کار، نیاز به اقتدار ،ترکیب گرایی وآینده گرایی مشخصه های فرهنگی غالب هستند . ? رابطه فرهنگ سازمانی با پذیرش بانکداری الکترونیک یک رابطه همبستگی متوسط منفی می باشد به عبارتی دیگررابطه معکوس با یکدیگر دارند.

موضوع فروش شخصی در سالهای اخیر دستخوش تغییرات متعددی گردیده و طبیعت فروش نسبت به دهه گذشته به سرعت در حال تغییر است. مشتریان اطلاعات بیشتری دارند و انتظار دارند که فروشندگان دانش بیشتری داشته باشند، سطح خدمات بیشتری را مطالبه کرده و از فروشنده انتظارات بالاتری مانند پاسخ گویی سریعتر به نیازها و ایجاد ارزش افزوده و ارائه ی راه حلهایی متناسب با مسائل آنان را دارند. به علاوه شدت یافتن رقابت نیز به این روند دامن زده است. با این ترتیب در بازارهای رقابتی امروز، فروش شخصی کلید موفقیت برای بسیاری از شرکت هاست. در این راستا تحقیق حاضر به بررسی عوامل پنجگانه طراحی شده در مدل تحتقیق با عناوین حمایت سازمانی از فروشنده، میزان رضایتمندی فروشنده، انگیزاننده ها در مورد فروشنده، مهارت و تخصص فروشنده و رضایت مشتریان از فروشنده با استفاده از روش توصیفی- پیمایشی (با استفاده از پرسشنامه های توزیع شده در مورد مولفه های مذکور در میان سرپرستان، فروشندگان و مشتریان شرکت گلستان) که هرکدام از شاخصها با توجه به تعاریف مربوط در بخش روش تحقیق در چندین سوال مطرح و از نمونه آماری تحقیق (شامل 6 پرسشنامه مربوط به سرپرستان 27 پرسشنامه مربوط به فروشندگان و 214 پرسشنامه مربوط به خرده فروشان که از مشتریان شرکت گلستان میباشند) که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بودند پرسیده شد. برای اندازه گیری میزان تاثیر مولفه های تحقیق در ارتقای سطح فروش شرکت، محقق با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری به اندازه گیری تاثیر عوامل پنجگانه یاد شده به صورت همزمان بر ارتقای سطح فروش شرکت پرداخته است (هدف تحقیق). در این راستا با استفاده از تکنیک فوق همچنین روابط تعیین شده فی مابین برخی از مولفه ها در مدل نیز تعیین گردیده است. نتایج نشان داد میزان رضایتمندی فروشنده، انگیزاننده ها در مورد فروشنده و مهارت و تخصص فروشنده (عواملی که مستقیما به فروشنده مربوط می شوند) تاثیری مستقیم و مثبت را در ارتقای سطح فروش شرکت دارا هستند همچنین رابطه تاثیر انگیزاننده ها بر رضایتمندی فروشنده نیز تایید گردید.

اهمیت ارزش برند در ادبیات بازاریابی سالهاست که شناخته شده است. ارزش ویژه برند به صورت تابعی از ارزش شخصی یا معنایی که یک برند برای مصرف کننده دارد، توصیف می شود. اگرچه محققان عموما موافقت دارند که یک مولفه اجتماعی در ارزش ویژه برند وجود دارد ولی کارهای تجربی در این زمینه نتوانسته اند توانایی برند را در اعمال یک تاثیر اجتماعی بر مشتریان و انتخاب هایشان مورد بررسی قرار دهند. پژوهش حاضر به این نقص پرداخته و ادبیات ارزش ویژه برند را با یک مفهوم جدید یعنی قدرت اجتماعی برند، بسط داده است. قدرت اجتماعی برند به عنوان ذهنیت و برداشتی که مشتریان در فرایند تصمیم به خرید می توانند در مورد ویژگی های برند داشته باشند، در نظر گرفته شده است. این مطالعه با ترکیب ادبیات نام گذاری تجاری با تئوری تاثیرات اجتماعی درصدد است تا قدرت اجتماعی برند را تعریف کند.

بحثی که امروز به عنوان یکی از مسائل مهم مربوط به برند مطرح شده، جایگاه یابی برند است- مفهومی که رایز و تروت برای اولین بار در سال 1970 مطرح کردند. در حقیقت، شرکت با توجه به عوامل مختلف جایگاه برند را تعیین کرده و ان را به کمک ابزارهای بازاریابی به ذهن مشتری منتقل می کند . جایگاه یابی برند، در واقع چگونگی ادراک یک برند توسط بازار هدف در مقایسه با رقباست. با توجه به موارد ذکر شده می توان گفت ذهن مشتری در بردارنده جایگاه برند است. نوع فعالیت هایی که شرکت انجام می دهد، نوع ارتباطات، میزان ارائه ی خدمات، کیفیت محصولات و حتی نیروی انسانی شاغل در شرکت، و بسیاری از عوامل دیگر می تواند بر جایگاه برند تأثیر بگذارد. هدف اصلی از این تحقیق بررسی مقایسه ای جایگاه رقابتی برندهای بین المللی لوازم صوتی و تصویری فعال در بازار ایران (مورد پژوهشی: شرکت های سونی، سامسونگ، پاناسونیک، ال جی) با توجه به دیدگاه مشتریان نهایی است. با توجه به تحقیقات گذشته و با استفاده از مدل ها و شاخص های مدل مزیت رقابتی کاتلر و با ایده گرفتن از مدل جایگاه یابی بلنکسون و کالافاتیس و شاخص های مطرح شده توسط محققان دیگر، در تحقیق حاضر، به روش تحلیلی – پیمایشی ( با استفاده از پرسشنامه)، چهار شاخص (کیفیت، قیمت، خدمات و نوآوری) به عنوان عوامل مناسب برای جایگاه یابی برند شرکت های مذکور مشخص شده، مورد مقایسه قرار گرفتند و در نهایت اولویت های آنها تعیین گردید. هر کدام از شاخص ها، با توجه به تعاریف مربوط در بخش روش تحقیق در چندین سئوال مطرح و از نمونه آماری تحقیق ( شامل 400 مشتریان) که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شده بودند، پرسیده شد. آزمون های مورد استفاده برای این تحقیق شامل آزمون تحلیل واریانس یک طرفه، آزمون اندازه گیری تکراری برای تعیین اولویت های هر گروه و ترسیم نقشه ادراکی است.

تصمیم درباره‏ی کانال توزیع و فروش کالا، از جمله مهم ترین تصمیماتی است که فرا روی مدیران قرار دارد. تصمیم درباره‏ی توزیع کالا بر سایر تصمیمات بازاریابی تاثیر مستقیم می‏گذارد. نبض یک شرکت در دست شبکه توزیع و فروش آن است، اما با همه این اغلب شرکت‏ها به کانال‏های توزیع کالاهای خود توجه کافی ندارند و این امر گاه عواقب زیان باری برای آنان به دنبال دارد. در مقابل، بسیاری از شرکت‏ها با استفاده از سیستم های توزیع خلاق، به مزیت رقابتی دست یافته اند. شرکت‏های پخش در کنار سایر عوامل توزیع نقش اساسی در توزیع کالا در کانال‏های بازاریابی بر عهده دارند. از این رو احتیاج به همکاری نزدیک و انتخاب درست طرفین همکاری در کانال‏های توزیع و تمایل آنها به همکاری بلندمدت، اهمیت انتخاب و حفظ عرضه‏کننده از سوی شرکت‏های پخش و بالعکس را دوچندان می‏‏کند. هدف تحقیق تبیین قابلیت‏های تاثیرگذار بر تصمیم انتخاب عرضه کننده و شرکت‏های پخش در همکاری باهم از دیدگاه عرضه‏کننده و شرکت‏های پخش و میزان ارتباط و درجه تاثیرگذاری این قابلیت‏ها بر تصمیم انتخاب طرفین در همکاری با یکدیگر است. برای این منظور مهمترین سوالات تحقیق عبارتند از اینکه: کدام قابلیت‏های شرکت‏های پخش در انتخاب آنها از سوی عرضه‏کنندگان اثرگذارند؟کدام قابلیت‏های شرکت‏های عرضه‏کننده در انتخاب آنها از سوی شرکت‏های پخش اثرگذارند؟کدام قابلیت ها در حفظ همکاری عرضه کننده-توزیع کننده موثرند؟ این قابلیت‏ها چه تاثیری بر انتخاب و حفظ طرفین جهت همکاری با همدیگر دارند؟ در این تحقیق از روش پژوهش ترکیبی استفاده شده بدین معنی که ابتدا یک سری مصاحبه های کیفی نیمه ساختاریافته با مدیران بازاریابی و فروش جامعه (نمونه) آماری انجام شد و در مرحله بعدی پس از مرور ادبیات نظری تحقیق و نظر جویی از خبرگان و تحلیل یافته های فاز کیفی تحقیق، اقدام به طراحی پرسشنامه برای شاخص های مدنظر درمولفه های مدل مفهومی شد و سپس بصورت پیش آزمون در پایلوت کوچکی در نمونه آماری توزیع و جمع آوری شد تا اعتبار و روایی آن سنجیده شود. جامعه آماری این تحقیق شامل عرضه کنندگان و توزیع کنندگان محصولات مواد غذایی در پنج استان آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل، البرز و تهران است که تعداد398 نفر ازمدیران بازاریابی و فروش، نمونه آماری این تحقیق انتخاب شدند.تحلیل داده ها با استفاده از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری صورت گرفت.یافته های مطالعه حاکی از اینست که عواملی نظیر قابلیت ارتباطی، قابلیت ارزشی، رضایت و عملکرد از جمله عوامل موثر حفظ و تداوم همکاری تولیدکننده-توزیع کننده بوده و تاثیر مثبتی بر حفظ همکاری در شبکه توزیع دارند. همچنین قابلیت هایی نظیر قابلیت بازاریابی و فروش، قابلیت محصول، قابلیت ارتباطی، قابلیت کسب و کار، قابلیت لجستیک و قابلیت ارزشی از جمله عوامل موثر در انتخاب توزیع کننده و عرضه کننده بوده و تاثیر مثبتی بر انتخاب طرفین همکاری در شبکه توزیع دارند.

تحولات اقتصادی جهان، تجربه کشورهای توسعه یافته امروزی در قرن نوزدهم و نیمه اول قرن بیستم و نیز کشورهای تازه صنعتی شده طی سه دهه اخیر نشان داد که تجارت خارجی می تواند محرک و عامل توسعه باشد، به خصوص در دنیای اقتصادی امروز که تغییرات و تحولات تکنولوژی به اندازه ای سریع و چشمگیر است که هیچ کشوری به تنهایی قادر به تولید همه چیز برای همه نیست و توسعه بدون همیاری و بهره گیری و داد و ستد با دیگران ممکن نخواهد بود. از آن جا که یکی از راه های بسط تجارت خارجی، به کارگیری ابزار منطقه آزاد است، بسیاری از اقتصاددانان، استفاده از این ابزار را مفید تلقی می کنند، به ویژه آن که به کارگیری این ابزار می تواند عاملی جهت جلوگیری از شوک های ناشی از مراحل انتقالی اقتصاد باشد و سیاست های داخلی را تا حد زیادی با تحولات اقتصادی جهانی هماهنگ ساخته و کارایی اقتصادی را افزایش دهد. در این پژوهش سعی بر آن است که نقش مناطق آزاد تجاری ایران در صادرات کالا به طور اخص صادرات کالای غیرنفتی مورد بررسی قرار گیرد. این تحقیق شامل پنج فصل است. فصل اول کلیات تحقیق را در بر می گیرد. فصل دوم که به ادبیات موضوع اختصاص دارد به مسائل متنوعی پیرامون مناطق آزاد می پردازد که اهم آن عبارتند از: تعاریف، تاریخچه، سیر تکوین و نسلهای مختلف، اهداف، دیدگاههای نظری، دیدگاههای سازمانهای جهانی، تجربیات بین المللی و سایر مسائل درباره مناطق آزاد. در فصل سوم به بیان روش تحقیق، جامعه آماری، مطالعه موردی و روش گردآوری اطلاعات پرداخته ایم. در فصل چهارم با تجزیه و تحلیل داده ها، فرضیات تحقیق رد یا تأیید شده اند. در نهایت در فصل پنجم نتیجه تحقیق و پیشنهادات مورد نظر ارائه گردیده است.

هر موسسه ای برای سیاست گذاری در امر تبلیغات خود نیاز به این دارد تا از تأثیر تبلیغات بر رفتار مشتریان خود آگاهی داشته باشد. در سیستم بانکی نیز با توجه به رقابتی شدن خدمات بانک ها به خصوص خدمات الکترونیکی لزوم استفاده از تبلیغات اثر بخش برای بانک ها احساس می شود. یکی از مدل های سلسله مراتبی ارزیابی اثر بخشی تبلیغات مدل آیداست. در این مدل فرایند اثرگذاری تبلیغات به چهار مرحله جلب توجه، ایجاد علاقه، ایجاد تمایل و اقدام تقسیم می شود و تبلیغات به عنوان یک عامل بیرونی که می تواند مشتری را از مرحله ای به مرحله بعد هدایت کند مطرح می شود. در این پژوهش، یک مدل سلسله مراتبی نه مرحله ای برای ارزیابی اثربخشی تبلیغات در بانکداری الکترونیک بر اساس مدل آیدا توسعه داده شده است که علاوه بر چهار مرحله فوق، تأثیر تبلیغات را بر ایجاد آگاهی، شناخت، اعتماد، رضایت و وفاداری مشتری نیز بررسی می کند. اطلاعات مورد نیاز پژوهش از طریق پرسشنامه ای که به تأیید خبرگان رسیده است به صورت مطالعه موردی در شعب مستقل بانک ملی ایران در سطح شهر تهران جمع آوری و به کمک نرم افزارهای spss , lisrel تحلیل گردید. نتایج حاصله نشان داد تبلیغات بانک ملی ایران بر کلیه مراحل تأثیر مثبت داشته است اما در بعضی مراحل موثرتر واقع شده است. بنابراین در پایان پژوهش پیشنهاداتی برای تأثیر هر چه بیشتر تبلیغات بر مراحل مختلف اثر بخشی تبلیغات بر رفتار مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک بانک ملی ارائه شده است.

نیروی انسانی به عنوان یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمان ها به شمار می رود. از این رو سازمان ها تلاش می کنند تا کارآمد ترین نیروی انسانی را مطابق با شرایط خود و از طریق الگویی بهینه جذب نمایند. از سوی دیگر، در فرایند انتخاب منابع انسانی، روش های متفاوتی از جمله آزمون ها و مصاحبه های ورودی بکار گرفته می شود که داده های گسترده مربوط به جذب دوره ای کارکنان، عمدتا بدون استفاده در سازمان ها بایگانی می شوند. در سال های اخیر، رویکردهای جدیدی جهت پردازش داده ها مورد توجه قرار گرفته است که داده کاوی به عنوان یکی از موثرترین روش های دستیابی به دانش پنهان موجود در داده های خام، امکان تبدیل حجم زیاد داده را به اطلاعات قابل استفاده و دانش میسر می سازد. هدف از انجام این پایان نامه طراحی مدل استخدام داوطلبان آزمون های ورودی شرکت پایانه های نفتی ایران با رویکرد داده کاوی می باشد که با استفاده از تکنیک های داده کاوی، قواعد و روابط بین نمرات آزمون های ورودی و سایر متغیرهای شخصی و شغلی داوطلبان قبل از ورود به سازمان و عملکرد شغلی و وضعیت ارتقاء آنها پس از استخدام شناسایی شده است. در ابتدا با تحلیل پایگاه های داده منابع انسانی این شرکت، شاخص های موثر بر عملکرد نیروی انسانی شناسایی شده و مدل مناسبی برای اجرای داده کاوی طراحی گردید. در این پژوهش، تکنیک داده کاوی مورد استفاده درخت تصمیم گیری بوده و استخراج قواعد نیز با استفاده از الگوریتم های quest، c5.0، cart و chaid انجام شده است. در نهایت مشخص گردید که متغیرهای امتیاز مصاحبه، سابقه کار نفتی، معدل آخرین مقطع تحصیلی، نمره آزمون ورودی، دانشگاه محل تحصیل و بومی بودن بر ارتقای داوطلبان تاثیر گذار بوده و با توجه به نتایج بدست آمده، پیشنهادهایی جهت کاربردی نمودن نتایج ارایه گردید.

با توجه به پیشرفت چشمگیر در حوزه فناوری اطلاعات، بسیاری از سازمانها به دلایل رقابتی خود را ناگزیراز سرمایه گذاری بر روی فناوری اطلاعات می بینند ولو اینکه از نظر اقتصادی تحلیل دقیقی از بازگشت سرمایه گذاری بر فناوری اطلاعات نداشته باشند. فرآیندهای عملیاتی بسیار زیادی به شدت با فناوری اطلاعات عجین شده است و جداسازی تأثیر فناوری اطلاعات بر سازمان ها غیرممکن شده است. با توجه به محدودیتهایی که در سازمان دولتی وجود دارد و در اثر بروز مشکلات و نارساییهایی که در نتیجه فعالیت نامطلوب بخش عمومی پدیدار شد ، چاره اندیشی در جهت بهبود عملکرد، فراروی مدیران بخش عمومی قرار گرفت، از جمله این چاره اندیشیها برون سپاری فعالیتها بود که به معنای القای روح بخش خصوصی به کالبد بخش دولتی می باشد. در این پژوهش تعداد 49 نفر از کارشناسان و مدیران صاحب نظر در حوزه فناوری اطلاعات که به شیوه نمونه گیری هدفدار انتخاب شده بودند به عنوان گروه نمونه انتخاب شدند وعوامل هزینه کیفیت خدمات و رضایت کارفرما به وسیله پرسشنامه محقق ساخته سنجیده شدند و جهت تحلیل اطلاعات گرد آوری شده از آزمون مقایسات زوجی استفاده شد . نتایج نشان داد برون سپاری در حوزه فناوری اطلاعات از نظر هزینه اثربخش بوده و شفافیت در هزینه و وجود نظام کنترل را در پی داشت . کیفیت خدمات و رضایت کارفرما نیز بعد از برون سپاری سیر صعودی طی کرده است و اگرچه که با سطح مورد نظر بانک دارای فاصله است ولی در مقایسه با قبل از برون سپاری اثر بخش بوده است . تحقیق ارائه شده در حقیقت بررسی شرایط موجود و تعیین میزان تحقق اهداف مطرح شده را مدنظر قرار داده است امید است نتایج این بررسی مورد استفاده ذینفعان قرار بگیرد. واژه های کلیدی: خصوصی سازی، برون سپاری، فناوری اطلاعات، اثربخشی

در محیط تجاری و اغلب سرکش امروزی فناوری اطلاعات فراگیر شده و سازمانها به شدت به آن وابسته هستند. با توجه به این وابستگی اهمیت همسوئی بین جهتگیری راهبردی کسب و کار و واحد فناوری اطلاعات افزایش یافته است. این همسوئی هدف اصلی حاکمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات است. “اهداف کنترلی برای اطلاعات و تکنولوژی مرتبط با آن” (cobit ) بعنوان چارچوب حاکمیت فناوری اطلاعات شناخته شده است. با راهنمائی cobit مدیران قادر میشوند فرآیندهای حیاتی it را تشخیص دهند، مخاطرات و کنترلها را شناسائی نمایند. همچنین مدیریت میتواند ظرفیت فرآیندی مبتنی بر مدلهای بلوغ را ارزیابی نماید. استفاده از مدلهای بلوغ برای ارزیابی ظرفیت فرآیندی بخش کلیدی در استقرار حاکمیت فناوری اطلاعات است و میتواند برای مقایسه الگوئی یک شرکت در طی زمان و یا در قبال سایر شرکتها مورد استفاده قرار گیرد. استفاده از مدلهای بلوغ همچنین مدیریت را قادر میسازد که نقاط ضعف و قوت فعالیتهای it شرکت را تشخیص و مورد توجه قرار دهد. هدف از این پژوهش ارزیابی بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری ایران با استفاده از چارچوب cobit 4.1 است. این پژوهش مبتنی بر دادههای یکی از بانکهای تجاری بزرگ کشور است. دادهها از طریق پرسشنامه استندارد “مدل سازی سازمان it و ابزار ارزیابی ”(itomat )جمعآوری گردیده است. پرسشنامه مبتنی بر سنجههای داخلی itomat برای سنجش بلوغ 34 فرآیند cobit است. دادهها از طریق پاسخ مسئولین هر فرآیند به سوالات مرتبط در پرسشنامه کسب و تحلیل گردید. نتایج نشان دهنده وجود تفاوت میان وضعیت جاری و وضعیت بالغ حاکمیت فناوری اطلاعات در بانک مورد مطالعه است. این پژوهش همچنین برخی از معیارهائی که ممکن است شکاف در بلوغ حاکمیت فناوری اطلاعات در این حوزه را تشریح نمایند، تعیین و مورد بحث قرار داده است.

مطالعه عمل های نامتعدی از گروه طولپاییهای فضاهای شبه ریمانی موضوع بسیار جالبی می باشد. اگر عمل از نقض همگنی یک باشد معدلات دیفرانسیل ما از حالت چند متغیره به حالت یک متغیره خواهد رسید.

چکیده : پر واضح است که در سیستم بانکی، مشتریان علت وجودی و مایه ادامه حیات آن به شمار می روند. لذا ، تمام فعالیت ها برای جلب رضایت و جذب مشتریان صورت می پذیرد. از این رو در فضای رقابتی حاکم، بانک هایی موفّق هستند که بتوانند وفاداری بیشتر مشتریان را به دست آورند. نکته بسیار مهم در صنعت بانکداری ، نقش موثر کارکنان در خلق ارزش است به گونه ای که می توان گفت حفظ و نگهداری مشتریان وفادار، بدون کارمندان راضی و متعهد امکانپذیر نیست ، چرا که کارمندان راضی و خشنود ، خدمات را با کیفیت بالاتری ارائه می دهند و در جلب رضایت مشتری و وفادار نمودن آنها سهم بسزایی دارند . هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر ابعاد خدمت گرایی (تمرکز بر مشتری ، حمایت سازمانی ، خدمات تحت فشار) بر وفاداری مشتریان شعب بانک رفاه شهرستان کرمان می باشد . این پژوهش از لحاظ هدف ، کاربردی بوده و از لحاظ استراتژی از نوع پژوهش های کمی می باشد . جامعه آماری آن ، کارمندان خط مقدم و مشتریان شعب بانک رفاه شهرستان کرمان می باشد . در این تحقیق از روش نمونه گیری خوشه ای استفاده شده است که حجم نمونه شامل 132 نفر کارمند خط مقدم و 383 مشتری می باشد. داده های تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری و با استفاده از نرم افزار spss ، بوسیله آزمون های تی تست ،آنوا، اسپیرمن ، تاو بی کندال و لون تحلیل شده است . بر اساس نتایج بدست آمده ، تمام فرضیه های تحقیق با استفاده از آزمون های بکار رفته ، تایید گردیدند. و از بین متغیر های جمعیت شناختی، جنسیت با رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارمندان و همچنین نوع استخدام با میزان خدمت گرایی کارمندان رابطه داشته اند و مشخص شدکه بیشترین رضایت شغلی و تعهد سازمانی متعلق به مردان می باشد و همچنین کارمندانی که بصورت رسمی قطعی در بانک رفاه مشغول به کار بودند ، دارای بالاترین سطح خدمت گرایی می باشند .

گروه های فوخسی در شاخه های مختلط هندسه و آنالیز مطرح شده و مورد بررسی قرار می گیرند. یکی از مهمترین کاربردهای گروه های فوخسی در رده بندی رویه های ریمان هذلولوی است که در آنالیز مختلط چندمقداری مبحثی بسیار مهم بوده و در رشته های فنی مهندسی نیز کاربرد زیادی دارد. هر زیرگروه psl(2,r) که به طور ناپیوسته ویژه روی h صفحه هذلولوی عمل کند را یک گروه فوخسی گویند و برای هر گروه فوخسی بی تاب مانند ? فضای خارج قسمتی h? یک رویه ریمان است. همچنین کوچکترین زیرمجموعه بسته از مرز h که ? روی آن به طور ناپیوسته ویژه عمل می کند را با ?(?)‎ نمایش داده و آن را مجموعه نقاط حدی ?‎ گویند. در واقع این مجموعه با بستار مجموعه نقاط ثابت عناصر هذلولوی ?‎ برابر است. فصل اول پایان نامه به پیشنیازهای فصل های دوم و سوم اختصاص یافته است. در بخش اول این فصل ضمن تعریف رویه ریمان، مفاهیمی چون هلومورفیک و نگاشت هلومورفیک بین رویه های ریمان را بیان می کنیم. در بخش دوم ابتدا مدل های صفحه هذلولوی یعنی نیم صفحه بالایی h و مدل دیسک پوانکاره ‎ d‎ را معرفی نموده و بعد از آن تبدیلات موبیوس روی این دو مدل را تعریف کرده و آن ها را به سه دسته کلاس بندی می کنیم. این کلاس بندی بر اساس نقطه ثابت و اثر‎‎ آن ها می باشد. در بخش سوم این فصل نیز به تعریف عمل گروه و عمل ناپیوسته و ناپیوسته ویژه روی فضای توپولوژیک می پردازیم و تعاریف معادلی را برای عمل ناپیوسته ویژه بیان می کنیم. تعریف گروه فوخسی و چند نتیجه مهم از جمله عمل ناپیوسته ویژه‏، گروه فوخسی‏، دامنه بنیادی و دامنه دیریکله گروه های فوخسی ‎ و همچنین خلاصه ای از یکنواخت سازی رویه های ریمان نیز در فصل دوم آورده شده است. در فصل سوم مجموعه نقاط حدی گروه های فوخسی و کاربردهای آن را بیان می کنیم. از کاربردهای مجموعه نقاط حدی می توان به تقسیم بندی گروه های فوخسی به نوع اول و نوع دوم، ابتدایی و غیرابتدایی و ... اشاره کرد. بخش آخر که یکی از مهم ترین بخش های این فصل است به بررسی بعد هاسدورف مجموعه نقاط حدی گروه های فوخسی اختصاص یافته است. مراجع این فصل نیز ‎‎ می باشد.

رویه های ریمان، رویه های حقیقی جهت پذیری می باشند که در واقع یک ساختار مختلط روی آنها قرار داده شده است. پوانکاره در سال 1907 یک رده بندی برای رویه های ریمان را مطرح نمود که به قضیه یکنواخت سازی مشهور است. در قضیه یکنواخت سازی رویه های ریمان، نشان داده می شود که هر رویه ریمان همبند ساده، هم ارز همدیس با s2، h2 و یا c ‎ می باشد که اولین نتیجه آن این است که هر رویه ریمان ایزومتریک با یک فضای خارج قسمتی بصورت x/g ‎ است که در آن g یک زیر گروه از ایزومتری های جهت نگهدار x‎ است. همچنین نتیجه ثانویه آن نیز این است که تمام رویه های ریمان بسته، عبارت اند از s2 (کره ریمان)، t2 (چنبره دو بعدی)، و یا جمع مستقیم تعداد متناهی t2، یعنی ?t2? t2...? t2‎در این پایان نامه ضمن جمع آوری و مطالعه مقدماتی رویه های ریمان، و بخصوص رویه های ریمان فشرده، رده بندی رویه های ریمان فشرده و یکنواخت سازی آنها نیز مورد مطالعه قرار خواهند گرفت‎. فصل اول پایان نامه به تعاریف و احکام اولیه اختصاص یافته است. دربخش اول این فصل ضمن ارائه تعریفی از رویه ریمان، مفاهیمی چون هلومرفیک و دوهلومرفیک بودن را نیز بیان می کنیم. در بخش دوم نیز ضمن معرفی تبدیلات موبیوس، آنها را برحسب نقطه ثابت و اثر آنها به سه دسته سهموی، هذلولوی، و بیضوی کلاس بندی می کنیم. و دربخش سوم نیز عمل گروه روی فضای توپولوژیک را تعریف می کنیم.‎ در فصل دوم نیز به بررسی گروه های فوخسی خواهیم پرداخت و عمل های گروهی، مانند عمل آزاد، ناپیوسته، ناپیوسته ویژه مورد بررسی قرار می گیرند و در نهایت قضیه یکنواخت سازی رویه های ریمان مطرح خواهد شد. این قضیه بیان می کند که هر رویه ریمان را می توان بصورت یک فضای خارج قسمتی حاصل از یک فضای پوششی و زیرگروهی از ایزومتری های جهت نگهدار آن بیان نمود. ‎ در فصل سوم نیز که هدف اصلی این پایان نامه می باشد به بررسی رویه های ریمان فشرده خواهیم پرداخت و نشان خواهیم داد که هر رویه ریمان فشرده را می توان از یک چند ضلعی با تعداداضلاع زوج بدست آورد. در این فصل همچنین رویه های ریمان فشرده را رده بندی خواهیم کرد و نشان خواهیم داد که هر رویه فشرده با s2، t2 و p2 ‎و یا جمع همبند(مستقیم) آنها در دو مورد اخیر هومئومرفیک است. نهایتاً نیز رویه های ریمان فشرده را یکنواخت سازی خواهیم نمود. ‎ ?

isom+(h3) گروه ایزومتری های جهت نگهدار h3 یکریخت با گروه تصویری psl(2,c) و همچنین یکریخت با گروه تصویری pgl(2,c) از طریق نگاشت تناظر توسیع پوانکاره می باشد. هر زیرگروه ‎‎مانند ? از isom+(h3) ‎ که به طور ناپیوسته ویژه روی h3 عمل می کند، یک گروه کلاینی نامیده می شود. برای هر گروه کلاینی بی تاب مانند ?، اگر ?(?) را بستار مجموعه نقاط ثابت عناصر اریب ? در نظر بگیریم، آنگاه ?(?) کوچکترین زیرمجموعه بسته ناتهی ?-پایا است و همچنین ناحیه ناپیوستگی ?(?)=?c?(?) نیز بزرگترین زیرمجموعه بازی است که ? روی آن به طور ناپیوسته ویژه عمل می کند. فضای خارج قسمتی ?(?)/? مجهز به ساختار مختلط القا شده از ?(?) است به طوری که نگاشت تصویر ?(?) به ?(?)/? هلومرفیک است. بنابراین مولفه های همبندی ?(?)/? رویه های ریمان هستند. در سال 1964‎ الفرز قضیه ای بیان کرد به این صورت که اگر ? یک گروه کلاینی متناهی مولد باشد، آنگاه ?(?)/? اجتماع متناهی از رویه های ریمان است که هر یک از آن ها از نوع متناهی است به عبارتی هر یک از آن ها با حذف تعداد متناهی نقطه از یک رویه ریمان فشرده به دست آمده است. این قضیه به قضیه تناهی الفرز معروف است. او همچنین در قالب مقاله ای برهانی برای این قضیه ارائه داد‎. با این وجود، الفرز در برهان خود حالتی از حکم را که مربوط به کره های سه سوراخه می شد، از قلم انداخته بود. این نقص در سال 1967 توسط گرینبرگ شد. در این پایان نامه قصد داریم قضیه تناهی الفرز را به روش ساده تری از مقاله اصلی اثبات کنیم. در فصل اول پایان نامه به معرفی هندسه و مدل های هذلولوی و همچنین محاسبه ژئودزی ها و در نهایت ایزومتری های مدل های دو و سه بعدی هذلولوی پرداخته و همچنین گروه ایزومتری های جهت نگهدار h2 و h3 دقیقاً محاسبه می شود. فصل دوم نیز به معرفی و بررسی عمل گروه بر یک خمینه و تعاریف مرتبط و زیرگروه هایی از ایزومتری های جهت نگهدار h2 و h3 که به طور ناپیوسته ویژه روی این دو فضا عمل می کنند، اختصاص یافته است. در این فصل همچنین به تعریف فضای مداری و بررسی شرایط هاوسدورف بودن و ارتباط آن با نوع عمل گروه پرداخته و پس از تعریف خمینه های هذلولوی، نشان می دهیم فضای خارج قسمتی h3 با این گروه ها مجهز به ساختار خمینه هذلولوی است. همچنین با تعریف مجموعه نقاط حدی و ناحیه ناپیوستگی به دسته بندی این گروه ها به نوع اول و دوم پرداخته و به مطالعه و اثبات خاصیت هایی از این دو ناحیه می پردازیم. در انتهای این فصل نیز مثال هایی از ‎3-‎خمینه های هذلولوی بیان می کنیم که توسط گروه های کلاینی یکنواخت سازی می شوند. تعریف اُربیفلد و توضیح ویژگی های مختصر آن همچنین بیان قضیه تناهی الفرز و سپس اثبات آن در پنج مرحله، موضوع فصل سوم است. در مرحله اول اثبات نشان می دهیم که کافیست قضیه را برای آن دسته از گروه های کلاینی ثابت کنیم که متناهی مولد بوده و مولفه های همبندی فضای خارج قسمتی ?(?)/? انقباض پذیر می باشند. در مرحله دوم نیز قضیه را برای حالت خاصی از گروه های کلاینی ثابت می کنیم که در آن ? زیرگروهی از isom+(h2) و از نوع اول است. در مرحله سوم و چهارم نیز نشان می دهیم برای یک گروه کلاینی متناهی مولد مانند ? اگر ?0 مولفه ای از ?(?) و ?0 پایاساز متناظر آن باشد، ?0/?0 هم ارز همدیس با h2/?0 است که در آن ?0 زیرگروهی از psl(2,r) بوده و از نوع اول است. در آخرین مرحله نیز با استفاده از یک استدلال خاص نشان می دهیم تمامی مولفه های s(?)=?(?)/? از نوع همدیس متناهی بوده و همچنین تعداد آن ها نیز متناهی می باشد. ?

رده بندی خمینه ها همواره یکی از موضوعات مورد توجه ریاضیدانان بوده است. از رده بندی های مطرح میان ریاضیدانان رده بندی بر حسب فضای پوششی جهانی، انحنای برشی و یا از دید فضای مدل است. بنا به قضیه یکنواخت سازی فضای پوششی جهانی هر رویه (2-خمینه) تنها صفحه اقلیدسی، صفحه هذلولوی و یا کره ریمان می باشد. مشابه قضیه یکنواخت سازی برای 3-خمینه ها، هشت فضای مدل معرفی می شود که به حدس هندسی سازی ترستن معروف است. همچنین منظور از یکنواخت سازی یک خمینه سه بعدی بیان آن به صورت فضای خارج قسمتی یکی از هشت فضای مدل معرفی شده در حدس ترستن به روی یک گروه از ایزومتری های آن فضای مدل می باشد. در این پایان نامه نخست به معرفی و بررسی حدس ترستن (رده بندی ترستن) پرداخته و سپس صرفا حالت هندسه هذلولوی را بررسی نموده و نشان می دهیم هر خمینه هذلولوی سه بعدی کامل توسط زیرگروه گسسته ای از ایزومتری های جهت نگهدار فضای هذلولوی 3-بعدی معروف به گروه کلاینی یکنواخت سازی می شود.

هدف از این تحقیق بررسی عوامل کلیدی موثر در رضایت مشتریان در خرید آنلاین می باشد که منجر به تکرار خرید می شود.جامعه مورد بررسی دانشجویان دانشگاه شهید باهنر کرمان می باشد که یک نمونه 223 نفری از آنها برای این مطالعه به صورت نمونه گیری طبقه ای تصادفی انتخاب شده است. که از بین آنها 202 نفر به سوالات پاسخ دادند. . در خصوص پایایی پرسشنامهضرایب آلفای کرونباخ بدست آمده برای معیارهای تحقیق بالاتر از 70% بدست آمدکه نشان دهنده پایایی قابل قبول سوالات پرسشنامه است. تحقیق حاضرازحیثهدفکاربردیو ازحیثروشتوصیفی همبستگی می باشد.نتایج به دست آمده از آزمون مدل معادلات ساختاری نشان می دهند نظریه عدالت، سهولت درک شده، سودمندی درک شده و اعتماد تأثیر قابل توجهی بر رضایتمندی مشتری می گذارند و رضایتمندی مشتری منجر به قصد تکرار خرید مشتریان می شود.

هدف اصلی این پایان نامه‏، بیان و اثبات قضیه ی مهمی در مورد رده بندی (با تقریب یکریختی موضعی) گروه های لی همبند است که بر یک خمینه ی لورنتزی فشرده به صورت طولپایی و موضعاً وفادار عمل می کنند. بنابر این قضیه‏، گروه لی همبند g بر‎‎‎ یک خمینه ی لورنتزی فشرده به صورت طولپایی و موضعاً وفادار عمل می کند اگر و تنها اگر ‎پوشش جهانی g یکریخت با l*k*rd ‎‎ باشد‎ که در آن‏، kفشرده و نیم ساده (یا بدیهی)‏، d?0و‎l یکی‎ از گروه های زیر است: الف) sl(2,r) ب) aff(r) (ج) یک گروه هایزنبرگ hn (د)‎‎ ضرب نیم-مستقیم مناسبی ازr ‎‎ با‎ hn، h*r ‎(ی) گروه بدیهی {e} علاوه بر نتایج به دست آمده ی دیگر در این پایان نامه‏، ثابت می شود که خانواده ی متشکل از ضرب های نیم-مستقیم r با‎ hn مذکور‎ در قسمت (د) شماراست. همچنین برای هر یک از گروه های لی ‎‎از(الف) تا (د)‏، مثال هایی از خمینه های لورنتزی فشرده ارائه می شود که گروه مذکور بر آن خمینه به صورت طولپایی و موضعاً وفادار عمل می کند.

در این پایان نامه مسئله ی رده بندی گروه های لی حقیقی همبند و همبند ساده ی g که یک عمل به صورت طولپایی، ناسره ی مداری و موضعاً وفادار بر یک خمینه ی لورنتزی همبند می پذیرد، مطالعه می شود. ثابت شده است که سه گردایه از گروه ها چنان وجود دارند که g چنین عملی را می پذیرد اگر و تنها اگر g در یکی از این سه گردایه قرار بگیرد ([4] را ببینید). همچنین نشان داده می شود که گردایه ی دوم شامل یک گردایه ی کوچک از گروه های به طور موثر توصیف شده است که در اجتماعی از گردایه های اول و سوم واقع می شود. به بیان دقیق، هدف ما در این پایان نامه اثبات این قضیه است: فرض کنید پوچ رادیکال n از گروه لی g همبند ساده، h یک زیرگروه نافشرده ی همبند بسته ی g و عمل متعدی استاندارد g بر g?h موضعاً وفادار و حافظ یک متریک لورنتزی باشد و برای هر عدد صحیح n?2، so(n,1) و so(n,2) جمعوند مستقیمی از g نباشند. در این صورت حداقل یکی از گزاره های زیر صحیح است: (?) یک خمینه ی لورنتزی همبند وجود دارد که g بر آن به صورت ناسره ی مداری، آزاد و طولپایی عمل می کند. (?) یک عمل موضعاً وفادار از g_0?v به صورت طولپایی بر یک خمینه ی لورنتزی همبند وجود دارد که یک زیرگروه همبند بسته ی نافشرده از v یک نقطه را ثابت نگه می دارد. رده بندی موضوعی ams(????).??c??، ???h ??. واژه های کلیدی: خمینه لورنتزی، طولپایی، گروه تبدیلات.

هدف این تحقیق توسعه مدل پیش‏بینی احتمال نکول متقاضیان دریافت تسهیلات متناسب با شرایط محیطی کشور و با اجتناب از فرضیات محدودکننده روش‏های آماری می‏باشد. بدین منظور در این تحقیق از فرآیندی دو مرحله‏ای شامل 1) انتخاب نشانگرهای مالی و 2) توسعه مدل پیش‏بینی احتمال نکول استفاده شده است. ابتدا با استفاده از پرسشنامه، متغیرهایی که توانایی ایفای نقش نشانگرهای مالی اعتبارسنجی را دارند انتخاب، سپس مدل ترکیبی اعتبارسنجی بر اساس مدل‏های شبکه عصبی خودسازمان‏ده (som) و شبکه عصبی رادیال (rbfn) توسعه داده می شوند. این مدل پیشنهادی از نشانگرهای مالی انتخاب شده در مرحله اول استفاده کرده و وظیفه تخمین احتمال نکول و انتخاب مجموعه نشانگرهای مالی منتخب را به عهده دارد. به منظور اعتبارسنجی مدل پیشنهادی، نتایج این مدل با نتایج مدل رگرسیون لوجستیک که یکی از پر کاربردترین مدل ها در حوزه ریسک اعتباری است، مقایسه شده است. نتایج این مقایسه فرضیات پژوهش را تایید کرده و حاکی از برتری روش پیشنهادی، هم از منظر کارایی و قابلیت اطمینان در تخمین احتمال نکول و هم از منظر توانایی در انتخاب مجموعه نشانگرهای مالی اعتبارسنجی، بود.

بعد هاوسدورف گروه‍های کلاینی نقش بسیار اساسی در بررسی این گروه‍ها و زیر گروه های خاصی از آن ها از جمله گروه های شاتکی و شاتکی کلاسیک ایفا می نماید. منظور از بعد هاوسدورف یک گروه کلاینی در واقع بعد هاوسدورف مجموعه نقاط حدی آن گروه می باشد. با استفاده از بعد هاوسدورف گروه های شاتکی می توان این گروه ها را رده بندی نمود. در این پایان نامه ابتدا رویه های ریمان و خمینه های هذلولوی 3- بعدی، گروه های کلاینی و گروه های شاتکی و شاتکی کلاسیک معرفی خواهند شد و بعد از آن به کاربرد این گروه ها در یکنواخت سازی رویه های ریمان به عنوان مرز در بی نهایت خمینه های هذلولوی 3- بعدی خواهیم پرداخت و سپس بعد هاوسدورف گروه های کلاینی، شاتکی و شاتکی کلاسیک مورد بررسی قرار خواهند گرفت. پیتر دویل نشان داد یک کران بالای جهانی روی بعد هاوسدورف مجموعه های حدی گروه های شاتکی کلاسیک وجود دارد. هدف اصلی این پایان نامه آن است که نشان دهد یک عدد جهانی مثبت وجود دارد به قسمی که هر گروه کلاینی ناابتدایی تولید شده توسط دو عنصر با بعد هاوسدورف کوچکتر از آت عدد مثبت یک گروه شاتکی کلاسیک است.

ورود فناوری اطلاعات و به ویژه اینترنت، اثرات شگرفی بر صنعت بانکداری داشته است. این امر باعث شده است که بانک ها بتوانند محصولات و خدمات متمایزی را برای مشتریان خود فراهم کنند. در این میان یکی از دغدغه های اصلی مدیریت فناوری به ویژه در حوزه ی بانکداری اینترنتی، پذیرش آن در بین گروه های هدف است. مطالعه عوامل تعیین کننده ی پذیرش بانکداری اینترنتی موجب درک بهتری از باورها می شود که کاربران بالقوه را به سمت استفاده از فناوری های جدید سوق می دهد و با توجه به چگونگی و میزان تأثیر این باورها بر رفتار کاربران می توان شرایطی ایجاد کرد که موجب تسریع پذیرش سیستم بانکداری اینترنتی توسط مشتریان شود. این تحقیق، به بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان بانک ملی شهر کرمان می پردازد. بر اساس نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات با spss تمامی فرضیه های تحقیق تایید شده است به طوری که نگرش، سودمندی درک شده، کنترل رفتاری درک شده و هنجار ذهنی رابطه معناداری با قصد استفاده مشتری از بانکداری اینترنتی دارند. سودمندی درک شده، سهولت استفاده و مقاومت در برابر تغییر رابطه معناداری با نگرش مشتری نسبت به استفاده از بانکداری اینترنتی دارند. خودکار آمدی رایانه ای و حمایت تکنولوژی رابطه معناداری با کنترل رفتاری درک شده دارند و خودکارآمدی رایانه ای رابطه معناداری با سهولت استفاده ی درک شده دارد. و بر اساس تحلیل های بدست آمده از lisrel می توان نتیجه گرفت که به طور کلی مدل تحقیق در lisrel تایید شده است. همچنین نتایج نشان می دهد که تلفیق مدل پذیرش فناوری و تئوری رفتار برنامه ریزی مدل مناسبی برای بررسی پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان ارائه می دهد.

در محیط پر ریسک و پر رقابت امروز، مهمترین پیام این است که با راهکارها، ساختارها، رفتارها و ابزارهای متعلق به دیروز نمی توان نسبت به موفقیت در آینده، پیروز شدن بر رقیب و رضایتمندی مشتریان امیدوار بود. در چنین شرایطی که رقابت بسیار بی رحم است سازمانی موفق است که بتواند با استفاده از مدیریت کارا و موثر در امر خلاقیت ونوآوری پیشرو باشد و یا با استفاده از الگوبرداری از بهترین ها، از رقبا پیشی بگیرد. کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش سه فاکتور عمده در فروش محصولات بخصوص در صنعت خودروسازی هستند. در این میان نقش کیفیت خدمات پس از فروش و عدالت در نمایندگی های خودرو عمدتاً مغفول مانده است. این تحقیق تأثیرکیفیت خدمات و عدالت را بر رضایت مشتریان که به نوبه خود، بر رفتار شهروندی آنها در صنعت خدمات پس از فروش نمایندگی های شرکت خودرو سازی اثر دارد را مورد مطالعه قرار می دهد. کیفیت خدمات و عدالت با چندین بعد اندازه گیری شدندکه عبارتند از عدالت اطلاعاتی، عدالت توزیعی، عدالت رویه ای، عدالت مراوده ای، کیفیت نتیجه، کیفیت محیط فیزیکی وکیفیت تعامل . مدل تحقیق براساس یک شیوه چند بعدی توسعه داده شد و بصورت تجربی با داده های حاصل از 393 مشتری در نمایندگی های شرکت خودروسازی mvm مورد آزمون قرار گرفت. نتایج نشان می دهند که دو بعدکیفیت خدمات(کیفیت نتیجه و کیفیت تعامل) و تمام ابعاد عدالت تأثیرات مثبت و قابل توجهی بررضایت مشتری داشته ولی کیفیت محیط فیزیکی تأثیر مستقیمی بر رضایت مشتریان ندارد. علاوه براین تاثیر رضایت بر رفتارشهروندی مشتری نیز چشمگیر است و بر اساس تحلیل های بدست آمده می توان نتیجه گرفت مدل تحقیق در lisrel تأیید شده و برای انجام آزمون ها در این تحقیق از دو نرم افزار72/8 lisrel و spss19 استفاده شده است.

چکیده‎‎‎ هر زیرگروه ? ازpsl‎‎(2,‎‎‎c‎‎‎‎)‎‎‎‎ که به طور ناپیوسته ویژه روی h^3‎ عمل می کند‏ را یک گروه کلاینی می نامیم و ? h?^3??یک ساختار 3‎‎-خمینه هذلولوی دارد. یک گروه شاتکی ‎‎که به طور ناپیوسته ویژه و آزا‎د‎ روی h^3 ‎‎‎عمل می ‎‎کند‏، 3-خمینه هذلولوی موسوم به گوی توپر دسته دار را یکنواخت سازی می کند. هر گروه شاتکی? روی زیرمجموعه ای از ? s?^? به طور ناپیوسته ویژه عمل می کند. این زیر مجموعه را ناحیه ناپیوستگی گفته و با (?)? ? نشان می دهیم. فضای خارج قسمتی (?(?))?? که یک رویه ریمان است‏، مرزی در بی نهایت ازh^3?? می باشد. متمم این ناحیه ناپیوستگی را مجموعه نقاط حدی? نامیده و با ?(?)=s^??(?) نشان می دهیم. ‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎بعد هاوسدورف?(?) یک عدد متناهی و مثبت بوده و در رویه های ریمان و ‎3-خمینه های هذلولوی نقشی اساسی بازی می کند ‎‎‎‎‎‎‎‎این عدد را نیز با a(?) نمایش می دهیم. در این پایان نامه قصد داریم ضمن بررسی گروه های کلاینی و3-خمینه های هذلولوی و رویه های ریمان به طور دقیقتر به بررسی گروه های شاتکی و بعد هاوسدورف آنها پرداخته و چند قضیه اساسی در این زمینه را اثبات خواهیم نمود. ‎

پژوهش حاضر یک بررسی توصیفی – استنباطی پیرامون «تاثیر پایبندی به مولفه های هویت بر توسعه صادرات» می باشد. جامعه مورد بررسی پژوهش، صادرکنندگان پلاستیک مستقر در شهر تهران را شامل می شود. در این تحقیق با استفاده از روش کتابخانه ای و همچنین پرسشنامه (روش میدانی) داده های موجود استخراج و جمع آوری و به کمک تکنیک های آماری (از قبیل آزمون تی، آزمون فریدمن، تحلیل شکاف و آزمون های همبستگی نظیر پیرسون و اسپیرمن) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمون های آماری نشان می دهد جامعه مورد بررسی به هویت ایرانی اسلامی و مولفه های تشکیل دهنده آن (شامل هویت ملی، هویت فرهنگی و هویت دینی) پایبندند همچنین خروجی های حاصل از اجرای آزمون فریدمن اهمیت یکسانی را برای تمام عوامل هویت ایرانی – اسلامی در صادرات بر اساس داده های موجود نشان می دهد. بر اساس تحلیل شکاف، می توان چنین نتیجه گرفت که از دید صادرکنندگان پلاستیک، عوامل محیطی در مقایسه با عوامل داخلی، تاثیر بیشتری بر صادرات دارند و برای بهبود وضعیت صادرات می بایست ابتدا سامان بخشی به این عوامل را مدنظر قرار داد. لکن آزمون های همبستگی بیانگر عدم وجود رابطه معنادار میان متغیر مستقل(پایبندی به هویت ایرانی- و مولفه های تشکیل دهنده آن) و متغیر وابسته(توسعه صادرات) در این پژوهش بودند.

بر رویه‏ ی هموار و جهت پذیر ‎m‎‎‏ در فضای اقلیدسی ‎‎‏‏، می توان عملگر خود الحاق شکل ‎s‎‎‏ را بر صفحات مماس در هر نقطه ی ‎m‎‎‏ تعریف کرد. با عملگر شکل s‎‎‏ می توان از طریق محاسبه ی خمیدگی های اصلی‏، میانگین‏، گاوسی و نیز تعریف و محاسبه ی راستاهای اصلی‏، مجانبی‏، مشخصه و... شکل رویه را تعیین کرد. بر‏ ‎‎‎‎m‎‎‏ سه جفت بر‏گ‏ بندی تعریف می شود که به ‎‎‎‎s‎‎‏ وابسته هستند‏، این برگ بندی ها شامل خطوط انحنای اصلی‏، خم های مجانبی و خم های مشخصه هستند ‏ که خطوط انحنای اصلی در نقاط غیر نافی رویه‏، خم های مجانبی در ناحیه ی هذلولوی رویه و خم های مشخصه در ناحیه ی بیضوی رویه تعریف می شوند.‏ در مختصات موضعی سه جفت برگ بندی مذکور با معادلات دیفرانسیل دوتایی (‎bdes‎‎‏) که به عنوان معادلات دیفرانسیل درجه ی دوم نیز شناخته می شوند‏، نشان داده می شود. این معادلات به صورت a(x,y)dy^2+2b(x,y)dxdy+c(x,y)dx^2=0 هستند که ضرایب ‎a‎‎‏‏، ‎‎‎‎b‎‎‏ و ‎‎‎‎c‎‎‏ توابع حقیقی هموار در نقطه ی ‎‎‎‎(x,y)‎ ‎‏ می باشند. در ‏این پایان نامه تلاش شده یک روش طبیعی برای تولید جفت هایی از راستاهای متعامد یکه (راستاهای اصلی) در بیشتر نقاط بر رویه‎‏‏ ‎‎ی هموار ‎‎‎‎m‎‎‏ در ‎ ارائه شود. تعریف ما در این مورد از مفاهیم مطالعه شده درباره ی عملگرهای شبه شکل بر رویه های ‎‎‏ مشتق می شود. یک مفهوم کلیدی در این بحث‏، این است که معادله ی دیفرانسیل دوتایی مجانبی بر رویه ی دو بعدی هموار در ‎ خوش تعریف است (برای دیدن جزئیات بیشتر به [27] مراجعه کنید). بنابراین‎ عملگر خود الحاق ‎s‎‎‎‎‏ در این حالت می تواند از معادله ی دیفرانسیل دوتایی مجانبی به دست آید و نیز می توان راستاهای شبه اصلی و شبه مشخصه را با این عملگر تعیین کرد. معادلات دیفرانسیل دوتایی خم های مجانبی‏، اصلی و مشخصه مشابه معادلات دیفرانسیل دوتایی رویه های رفتار می کنند. نشان می دهیم که میدان برداری قائم ‎‎‏ بر ‎m‎‎‏ وجود دارد به طوری که راستاهای اصلی که اینجا تعریف می شوند راستاهای ‎‎‏- اصلی ‎‎‏ هستند که در [34] تعریف شده اند.‎ ‎ در فصل اول این پایان نامه به بیان مفاهیمی نظیر عملگر شکل‏، معادلات دیفرانسیل دوتایی‏ خم های اصلی‏، مجانبی و مشخصه در فضای اقلیدسی ‎ می پردازیم همچنین قضایا و لم هایی را که برای اثبات قضایای اصلی مورد نیاز است‏، بیان و برخی از آن ها را اثبات می کنیم. در فصل دوم خواص کلی رویه های نشانده شده در r^n ‎‎‏ را توضیح می دهیم و همچنین با تعریف عملگر شبه شکل‏‏، شرایط تبدیل آن به عملگر شکل را بیان می کنیم. در ادامه ی این فصل جزئیات معادلات دیفرانسیل دوتایی خم های شبه اصلی‏، شبه مشخصه و شبه مجانبی حاصل از عملگر شبه شکل را تبیین خواهیم کرد. فصل سوم نیز به بررسی پیکره ی خم های جواب معادلات دیفرانسیل دوتایی شبه مجانبی و شبه مشخصه در تکینگی مشترک آن ها پرداخته و با بیان و اثبات گزاره‎‏ ی (3 .2 .2) نشان می دهیم نوع این تکینگی در دو معادله یکی نیست. در همین گزاره ثابت می کنیم که نوع نقاط شبه نافی معادلات دیفرانسیل دوتایی شبه اصلی و شبه مشخصه ارتباطی به هم ندارند. در انتها به تعریف ‎‏دقیق خم های اصلی بر رویه ها در ‎‎‏ مطابق مفاهیم و اصطلاحات این پایان نامه پرداخته و معادلات دیفرانسیل دوتایی این خم ها و خم های مشخصه را بیان و اثبات می کنیم.

هدف اصلی این پایان نامه، مطالعه ی عمل های حافظ ساختار هندسی یک گروه لی با استفاده از عمل های یک زیرگروه نرمال بسته آن است. فرض کنید g یک گروه لی همبند و n یک زیرگروه بسته از g و m یک خمینه ی هموار باشد که n بر m به طور هموار عمل می کند. فرآیندی به نام "استقرا‎``‎ وجود دارد که از یک عمل n بر مجموعه ی m، یک عمل g بر خمینه ی خارج قسمتی g imes_{n} m ‎نتیجه می شود. در این پایان نامه، با استفاده از این نوع روند استقرایی، نشان داده می شود که اگر گروه لی g دارای زیرگروهی نرمال و یکریخت با mathbb{r} یا mathbb{r} imes mathbb{t} باشد، آن گاه g عملی وفادار به صورت طولپایی های یک خمینه ی لورنتزی همبند می پذیرد. همچنین ثابت می شود که اگر مرکز یک گروه لی‎(‎ که یک زیرگروه نرمال بسته است) نافشرده باشد این گروه، عملی آزاد و مدار ناسره به صورت طولپایی های یک خمینه ی لورنتزی همبند می پذیرد. مثالی از یک گروه لی ارائه می شود که مرکزش فشرده است و عملی مدار ناسره و موضعا وفادار به صورت طولپایی های یک خمینه ی لورنتزی همبند نمی پذیرد.

هدف اصلی این پایان نامه‏، مطالعه ی گروه های لی است که عملی موضعا وفادار و مدار ناسره به صورت طولپایی های یک خمینه لورنتزی همبند می پذیرند. گردایه ی همه ی گروه های لی همبندی که رادیکال پوچ همبند ساده دارند و چنین عملی را می پذیرند‏، توصیف شده است. این توصیف چنان انجام شده است که با ارایه ی نمایش معقولی از یک گروه لی می توان مشخص کرد که آیا این گروه در گردایه ی مذکور واقع است یا نیست. به عبارت دقیق تر‏، ثابت می‎‎شود که یک گروه لی ‎ gبا رادیکال پوچ همبند ساده‏، عملی موضعا وفادار و مدار ناسره به صورت طولپایی های یک خمینه لورنتزی همبند می پذیرد اگر و تنها اگر لااقل یکی از پنج گزاره ی زیر صحیح باشد: (1) مرکز‎ gنافشرده است. (2) تصویرg ‎ تحت نمایش الحاقی بسته نیست. (3) برای یک عدد طبیعی ‎ nبزرگتر از یک‏، ‎so(n,1)یا so(n,2)جمعوند‎ مستقیمی از جبرلی ‎ gاست. (4) زیرفضای ‎- ad(g)ناوردایی مانند v_1‎ از ‎ z(n)وجود دارد که ad_v_1(l)فشرده است (‎ lیک عامل لوی ‎ gاست). (5) عدد طبیعی ‎ nبزرگتر از 2‎ و ‎ایده ال ‎ l_0‎‎از ‎ lو یک زیرفضای ‎- ad(g)ناوردای v_1‎ از ‎ z(n) ‎ وجود دارند به طوری که نمایش الحاقی l_0 در v_1‎ یکریخت با نمایش استاندارد ‎ so(n-1,1) ‎در r^(n×1)‎‎ است.

هدف اصلی این پایان نامه، مطالعه ی مساله ی رده بندی گروه های لی حقیقی همبندی است که عملی موضعاً وفادار و مدار ناسره به صورت طولپایی های یک خمینه لورنتزی همبند می پذیرند. ثابت شده است سه گردایه از گروه ها وجود دارد به طوری که گروه لی همبندg چنین عملی می پذیرد اگر و تنها اگر gدر یکی از این سه گردایه باشد. در این پایان نامه این سه گردایه مورد بررسی قرار گرفته اند و ثابت شده است که اگر گروه لی همبند g عملی موضعاً وفادار و مدار ناسره به صورت طولپایی های یک خمینه ی لورنتزی همبند بپذیرد آنگاه، حداقل یکی از گزاره های زیر صحیح است: 1‎. زیرگروه بسته، همبند و نافشرده ی h از g وجود دارد چنانکه عمل متعدی استاندارد g بر g/h موضعاً وفادار و حافظ یک متریک لورنتزی است. 2‎. خمینه ی لورنتزی همبند m وجود دارد چنانکه g بر m به صورت طولپایی و موضعاً وفادارعمل می کند و پایا ساز عمل القایی مرکز رادیکال پوچg در یک نقطه، نافشرده است.

یکی از مهم¬ترین اقدامات در بانک¬ها اعطای تسهیلات به مشتریان است که این اقدام، ریسک¬هایی را برای بانک ایجاد می¬کند. یکی از مهم ترین این ریسک¬ها، ریسک اعتباری است. بانک¬ها و موسسات مالی اعتباری به عنوان یک نهاد مالی، ملزم به برآورد ریسک اعتباری هر یک مشتریان حقوقی و حقیقی خود می¬باشند. مدل¬های ناپارامتریک متعددی برای پیش¬بینی و طبقه¬بندی در علوم مختلف مطرح هستند. اخیرا مدل¬های ناپارامتریک مانند شبکه¬عصبی و الگوریتم¬های تکاملی به عنوان شیوه¬های نوین وارد حوزه تحقیقات حوزه مالی شده¬اند. در این پژوهش 2 مدل ناپارامتریک شبکه عصبی lvq و برنامه¬ریزی بیان ژنتیک(gep) در ارتباط با وضعیت اعتباری مشتریان حقوقی یکی از بانک-های تجاری در ایران مورد بررسی قرار می¬گیرد. این پژوهش حاضر در باز? زمانی پنج ساله و بااستفاده از اطلاعات مالی319 شرکت بورسی که این بانک تجاری به آنها تسهیلات مالی اعطا نموده است، انجام گرفته¬است. از میان 26 نسبت مالی به تشخیص خبرگان از طریق روش دلفی (نظرسنجی با استفاده از پرسشنامه) 9 نسبت مالی انتخاب شده¬است. نتایج بدست آمده، نشان می¬دهد مدل برنامه¬ریزی ژن ، دقت و عملکرد بیشتری در پیش¬بینی اعتبارات مشتریان داشته و مدل شبکه عصبی بردار تدریجی(lvq) نیز از کارایی بالایی برخوردار بوده و مدل مناسبی برای ارزیابی اعتباری مشتریان بانک است. مضاف بر این، دو مدل ناپارامتریک، برنامه¬ریزی ژن جواب دقیق¬تری برای امتیازدهی اعتباری متشریان حقوقی بانک تجاری با دقت بالای 82% ارائه نموده¬است. همچنین شبکه عصبی lvq با دقت 71.9% نتایج خوبی را نشان داده¬است. این شبکه عصبی با عملکردی بالای0.56 در اولینepoch نیز عملکرد خوبی برای امتیازدهی اعتباری داشته است و مدل مناسبی برای این موضوع می¬باشد. در نهایت نتیجه هر سه فرضیه این پژوهش مورد تایید قرار گرفته و هر دو مدل برای امتیازدهی اعتباری، مدل¬های مناسبی می¬باشند.

میزان سودآوری و درآمد بانک ها همواره یکی از موضوعات مورد توجه کارشناسان و حتی عموم مردم بوده است و به دلیل آنکه کارکرد بهینه بانک هاتأثیر بسزایی بر رشد و توسعه اقتصادی کشور بر جای می گذارد، ایجاد شرایط و بسترهای لازم در جهت ارتقای کیفی و کمی عملکرد بانک ها در سایه فضای رقابتی سالم می تواند نقش قابل توجهی در دستیابی به اهداف آن ها داشته باشد. با توجه به افزایش ریسک های سرمایه گذاری سرمایه گذاران در سهام بانکی خواهان سرمایه گذاری مطمئن با بازده بالاتری هستند. بنابراین نیاز برای کنترل های تناوبی و اندازه گیری عملکرد بانک بیشتر احساس می¬گردد. در ارزیابی عملکرد بانک ها علاوه بر فاکتورهای مالی که مشخص کننده بازده بانکی می باشند باید به عوامل غیر مالی نظیر رضایت مشتریان، ثبات کارمندان و میزان رضایت شغلی آن ها و بسیاری عوامل دیگر توجه کرد. در این تحقیق از مفهوم کارت امتیازی متوازن براساس چهار جنبه مالی، مشتری مداری، فرایند داخلی و رشد و آموزش- به عنوان یک مدل ارزیابی عملکرد برای موسسه بانکی استفاده شده است که به ما در تعیین فاکتورهای مالی و غیر مالی تاثیرگذار کمک می کند. بیستشاخص کلیدی موثر بر بانکداری توسط افراد خبره تعیین گردید، سپس وزن هر یک از شاخص های ارزیابی و مناظر کارت امتیازی متوازن با توجه به روابط داخلی بین آن¬ها با به کارگیری فرایند تحلیل شبکه ای (fanp) مشخص گردید و با اهمیت ترین شاخص تعیین می¬گردد. با توجه به نتایج بدست آمده منظر مالی در کارت امتیازی متوازن بیشترین وزن (0.47) ممکن را دارد. در انتها با استفاده از سه روش تصمیم¬گیری چند شاخصه topsis ،تخصیص خطی و electre به رتبه بندی سه بانک پذیرفته شده در بورس پرداخته شده است. بانک اقتصاد نوین با استفاده از روش¬های به کار گرفته شده در جایگاه اول قرار می-گیرد.

هر رویه ریمان یک خمینه ‎1 ‎بعدی مختلط و یا یک ‎2 ‎خمینه حقیقی جهت پذیر است. قضیه یکنواخت سازی بیان می کند که هر رویه ریمان همبند ساده با صفحه مختلط، دیسک واحد باز پوانکاره(صفحه هذلولوی) یا کره ریمان هم ارز همدیس می باشد. بنابراین هر رویه ریمان ایزومتریک با فضای خارج قسمتی به صورت ‎xg‎ می باشد که در آن x فضای صفحه مختلط، دیسک واحد باز پوانکاره یا کره ریمان بوده و g ‎ نیز یک زیرگروه از گروه ایزومتری های جهت نگهدار ‎ x ‎ است که به طور ناپیوسته ویژه روی x ‎ عمل می کند. در این پایان نامه قضیه یکنواخت سازی را از طریق ساخت یک تابع همساز با اصل دیریکله ثابت می کنیم.

هر زیر گروه گسسته از ایزومتری های جهت نگه دار نیم فضای بالا (یا مدل گوی واحد) را یک گروه کلاینی می نامند. در این پایان نامه قصد داریم ضمن پرداختن به جنبه های مختلف گروه های کلاینی، مجموعه حدی و بعد هاوسدورف این گروه ها را به طور دقیق تر بررسی گنیم.

قرن بیست و یکم گواه رشد وابستگی متقابل و همگرایی در جهان است؛یکی از دستاوردهای آن، برنامه ریزی برای اوقات فراغت انسان ها است از این رو بزرگترین تولید و مصرف قرن بیست و یکم را حول محور تولید و مصرف اوقات فراغت می دانند. از آنجا که صنعت گردشگری می تواند در پر کردن اوقات فراغت نقش بسزایی داشته باشد لذا امروزه این صنعت به یکی از بزرگترین منابع درآمد ملی و در عین حال از عوامل موثر در تبادلات فرهنگی میان کشورها تبدیل شده است. این تغییرات بنابر دیدگاه بسیاری از اندیشمندان، همانطور که به همگرایی فرهنگها منجر می شود می تواند تفاوت های قومی را نیز پایدار نماید و منجر به تمایلات ملی، دینی، نژادی و قومی شود چرا که اصلی ترین مشخصه ای را که می توان به «پسامدرنیته» نسبت داد، عبارت از «تکثرگرائی» دایم و غیر قابل کاهش فرهنگ ها، سنت های همگانی و جهان بینی ها می باشد. گسترش گردشگری قومی نه تنها رونق اقتصادی کشور را بدنبال دارد بلکه به گسترش روابط بین المللی، همزیستی مسالمت آمیز، گسترش صلح و امنیت جهانی و رشد و شکوفایی هنر و استعدادهای مردم بومی می انجامد. هدف از این تحقیق، طراحی الگوی توسعه گردشگری قومی با تاکید بر موضوعات فرهنگی- اجتماعی می باشد. در این تحقیق براساس مطالعات کتابخانه ای و بررسی منابع موجود، مهمترین موضوعات فرهنگی- اجتماعی مرتبط با توسعه گردشگری قومی احصا شد و در قالب الگوی توسعه گردشگری قومی بیان گردید. پس از آن، پرسشنامه-های مقتضی طراحی و در اختیار گروه های ذینفع امر توسعه گردشگری قومی قرار گرفت. براساس نتایج تحقیق، همه فرضیات فرعی و فرضیه اصلی در سطح اطمینان 95% تایید و مشخص شد که از نظر گروه های ذی نفع، توسعه گردشگری قومی بر ابعاد اجتماعی- فرهنگی جامعه تاثیرگذار می باشد. طبق نتایج آزمون دوجمله ای و شاخص های آماری رتبه بندی گویه های مرتبط با موضوعات فرهنگی - اجتماعی گردشگری قومی نشان می دهد که موضوعات مرتبط با ابعاد چهارگانه اجتماعی- فرهنگی، دارای یک درجه اهمیت نیستند از دیدگاه گروه های ذی نفع توسعه گردشگری قومی، بعد هنجارهای فرهنگی در برترین اولویت قرار دارد و به ترتیب موضوعات بعد اجتماعی، بعد محافظت فرهنگی و بعد اصالت قومی در اولویت های بعدی می باشند.

آنالیز مواد به روش فعال سازی نوترونی با استفاده از پرتو گامای آنی یا pgnaaدارای کاربردهای متنوعی در زمینه های مختلف تحقیقاتی، صنعتیو پزشکی است. در این پایان نامه به منظور مطالعه یک سیستم ساده آنالیز به روشpgnaa، از یک نمونه آب حاوی درصدهای مختلف nacl و یک چشمه نوترون am-be استفاده شده است را به عنوان نمونه انتخاب می کنیم. در این پژوهش ضمن تعیین هندسه مناسب برای مطالعه آنالیز به روشpgnaa ، از دو آشکارساز سوسوزن nai و bgo استفاده شده و طیف های حاصل از اندازه گیری و نیز نتایج بدست آمده از شبیه سازی با کد مونت کارلو mcnpx مقایسه شده اند. در مرحله دیگری از پایان نامه حاضر،طیف های حاصل از داده های تجربی و شبیه سازی را به عنوان کتابخانه های ورودی به دو برنامه مجزا که بر پایه شبکه عصبی و کمترین مربعات عمل می کنند در نظر گرفته و تحلیل کمی از عنصر موردنظر در نمونه ی مجهول ارائه می شود.

در گذشته سهم هوش شناختی در هر کاری بسیار مهم تر از هوش هیجانی شناخته می شد و حتی صاحبنظران علم محض، تنها کارکرد عقلانی را پذیرفتنی می دانستند و به احساسات و هیجانات بی توجه بودند. اما حقیقت این است که سهم هیجانات در زندگی روزمره و زندگی کاری افراد غیر قابل انکار میباشد. از طرفی نقطه آغاز بازاریابی، شناخت رفتار مصرف کننده می باشد. از آنجا که رفتار هر شخص تا حد زیادی برگرفته از هیجانات وی می باشد، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر هوش هیجانی مصرف کننده بر رفتار خرید مصرف کننده صورت گرفته است. ابتدا با بررسی دقیق ادبیات موضوع و مصاحبه با خبرگان، هوش هیجانی به دو متغیر « توانایی مدیریت هیجان ها و احساسات خود از طرف مصرف کننده» و «توانایی مدیریت هیجان ها و احساسات دیگران از طرف مصرف کننده» طبقه بندی گردید. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد و برای آزمون فرضیات تحقیق شعب ممتاز بانک رفاه کارگران شهر تهران به عنوان جامعه تحقیق در نظر گرفته شد و سپس داده¬ها با استفاده از روش¬های رگرسیون خطی ساده و چندمتغیره برای تعیین تأثیر متغیرهای ذکر شده بر متغیر«رفتار خرید مصرف کننده» مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. نتایج حاکی از آن است که متغیرهای «توانایی مدیریت هیجان ها و احساسات خود از طرف مصرف کننده» و «توانایی مدیریت هیجان ها و احساسات دیگران از طرف مصرف کننده» بر متغیر«رفتار خرید مصرف کننده» تأثیر مستقیم دارد. همچنین نتایج تاثیر هوش هیجانی مصرف کننده بر رفتار خرید وی را تایید می کند.

در این پایان نامه، رده بندی آن گروه های ? مطالعه می شوند که بصورت سره ناپیوسته و مستوی به r^3 عمل می کنند و دامنه بنیادی فشرده دارند. نشان داده می شود که چنین گروه ? شامل یک زیرگروه حلپذیر با اندیس متناهی است که حدس میلنور را در بعد سه اثبات می کند. مشخصه ای از گروه هایی که چنین عملی را می پذیرند مطالعه شده است. بعلاوه ثابت می شود که هر یکریختی بین گروه های کریستالی مستوی حل پذیر مجازی به وسیله تزویج با یک خودریختی چند جمله ای فضای مستوی القا می شود. کلمات کلیدی: گروه کریستالی مستوی، عمل سره ناپیوسته

پژوهش حاضر با هدف شناسایی ارتباط عوامل موثر در فضای فروشگاهی که بر رفتار خریدار در نقطه خرید تاثیر دارند و همچنین بررسی چگونگی این ارتباط انجام شده است. بنابراین، جهت رسیدن به این هدف ضمن بررسی مطالعات گذشته، محرکهای فضای فروشگاهی که بر احساس، ادراک خریدار و در نتیجه رفتار خریدار در فضای فروشگاهی تاثیر گذار هستند، شناسایی شدند. این محرکها به دو دسته حسی(عوامل موثر بر حواس 5 گانه) و اجتماعی(عوامل انسانی فضای فروشگاه) طبقه بندی شدند و همچنین با در نظر گرفتن عوامل بوم شناختی(شامل سن، جنس، تحصیلات و درآمد خریداران) به عنوان متغیر تعدیلگر در رابطه بین شاخص های احساسی- ادراکی و رفتار خریدار مدل پیشنهادی تحقیق شکل گرفت. جامعه آماری مطالعه حاضر را مشتریان فروشگاههای زنجیره ای شهروند شهر تهران تشکیل می دهند که به عنوان خریدار کالا در مکان خرید حضور دارند. تعداد نمونه برای این جامعه نیز با استفاده از فرمول محاسبه حجم نا محدود جامعه آماری، 381 نفر محاسبه شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد که در قالب سوالات مبتنی بر طیف لیکرت 5 گزینه ای لیکرت تنظیم شده اند. روایی این پرسشنامه بر اساس نظرات 15 نفر از اساتید دانشگاهی و خبرگان علمی و تجربی و همچنین از طریق تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفت. جهت پایایی نیز از روش آلفای کرونباخ و دونیم کردن استفاده شد که نتایج بدست آمده نشان دهنده پایایی مناسب پرسشنامه تحقیق می باشد. بنا به دلایلی مانند پر نشدن برخی پرسشنامه ها و عدم بازگشت، تعداد 400 پرسشنامه در این شعب توزیع شد که در نهایت تعداد 384 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بدست آمده در این مطالعه نشان می دهد که محرکهای حسی فضای فروشگاهی بر شاخص های احساسی- ادراکی و در نتیجه رفتار خریدار تاثیر گذار است. ولی اثر محرکهای اجتماعی بر شاخص های احساسی- ادراکی و در نتیجه مسیر مورد بررسی در تاثیر محرکهای اجتماعی فضای فروشگاهی بر رفتار خریدار مورد تایید واقع نشد. همچنین یافته های حاصل از آزمون رگرسیون سلسله مراتبی و همبستگی جزئی نشان می دهد که عوامل بوم شناختی(شامل سن، جنس، سطح تحصیلات و درآمد) خریداران نمی تواند در رابطه بین شاخص های احساسی- ادراکی و رفتار خریدار در فروشگاه شهروند به عنوان تعدیلگر عمل نماید. البته در مورد جنسیت اندکی تردید وجود دارد.

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثر عوامل فردی موثر بر انتخاب محصول انجام شده است. بنابراین، جهت رسیدن به این هدف با مطالعه پیشینه پژوهش، عوامل فردی که بر تصمیم گیری خریدار و انتخاب محصول توسط وی تاثیرگذار هستند، شناسایی می شوند. این عوامل، متغیرهای تجربه خریدار، دانش خریدار، انگیزه خریدار و توجه بصری می باشند که ضمن مرور مطالعات موجود و مدلهای ارائه شده در زمینه تصمیم گیری خریدار نظیر پژوهش ومهامر و دیگران(2012) و همچنین عوامل فردی ارائه شده کاتلر(2012) و هاوکینز و دیگران(1389) مدل مفهومی تحقیق ترسیم و مورد بررسی قرار می گیرد. همچنین بر اساس مطالعات گانش و دیگران(2010) و همچنین ماگی و جولاندر(2005) فعالیت های بازاریابی در نقطه خرید می تواند به عنوان متغیر تعدیلگر در رابطه انگیزه- انتخاب محصول و دانش خریدار- انتخاب محصول، اثر گذار باشد. جامعه آماری مطالعه حاضر را مشتریان هایپراستار شهر تهران تشکیل می دهند. تعداد نمونه برای این جامعه نیز با استفاده از فرمول محاسبه حجم نا محدود جامعه آماری محاسبه شد. روایی این پرسشنامه بر اساس نظرات خبرگان مورد بررسی قرار گرفت. جهت پایایی نیز از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. نتایج بدست آمده در این مطالعه نشان می دهد که تجربه خرید بر روی دانش و انگیزه خریدار تاثیر دارد ولی توجه بصری بر روی دانش خریدار تاثیر ندارد لیکن بر روی انگیزه وی تاثیر می گذارد. دانش خریداران بر انگیزه خرید آنها اثرگذار بوده ولی بر روی انتخاب محصول تاثیری ندارد. همچنین انگیزه خریدار بر روی انتخاب محصول موثر است. همچنین یافته های حاصل از آزمون رگرسیون سلسله مراتبی و همبستگی جزئی نشان می دهد که فعالیتهای بازاریابی در نقطه خرید به عنوان متغیر تعدیلگر بر اثر دانش خریدار و انتخاب محصول تاثیر ندارد ولی می تواند سبب افزایش تاثیر انگیزه خریدار بر انتخاب محصول گردد.

چکیده ندارد.

پژوهش حاضر به بررسی تاثیرعدالت سازمانی بر عملکرد کارکنان :تبیین نقش فرهنگ سازمانی،در بانک های رفاه کارگران و اقتصاد نوین در شهر تهران می پردازد. نمونه آماری تحقیق حاضر تعدادی از کارکنان شعب دو بانک رفاه کارگران و اقتصاد نوین در شهر تهران می باشد. در این تحقیق از نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است،برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد عدالت سازمانی نیهوف و مورمن (1993) و فرهنگ سازمانی رابینز(1991) استفاده شده است و با جمع آوری نمرات ارزیابی عملکرد کارکنان،تاثیر سه بعد عدالت سازمانی(عدالت توزیعی،عدالت رویه ای و عدالت مراوده ای)بر عملکرد کارکنان در جامعه آماری مذکور مورد بررسی قرار گرفت.به طور کل عدالت سازمانی(745/3=t) و دو بعد آن عدالت توزیعی(661/5=t) و عدالت مراوده ای(199/7=t)،بر عملکرد کارکنان دارای اثر معنی دار و مثبت می باشد.اما عدالت رویه ای(292/1=t)، بر عملکرد کارکنان دارای اثر معنی داری به لحاظ آماری نمی باشد.متغیر فرهنگ سازمانی(504/2=t) توانسته است بر رابطه دو متغیر عدالت سازمانی و عملکرد کارکنان تاثیر مثبت داشته باشد، نرم افزار های مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها بسته نرم افزاری spss نسخه 19 وsmartpls نسخه 2 تحت ویندوز می باشند.

با توجه به شدت رقابت بین شرکت ها و تنوع روزافزون برندها، یافتن راه هایی برای ارتباط مداوم با مشتریان، امری اجتناب ناپذیر است. بر همین اساس این تحقیق، تأثیر پرورش نگرش مصرف کنندگان برندهای لوکس بر ارزش طول عمر مشتری را با استفاده از بازاریابی رابطه مند مورد مطالعه قرار می دهد. جامعه ی مورد بررسی مصرف کنندگان برند هاکوپیان، ماکسیم و برند اصلی نایک می باشند که حداقل 2 بار از این برندها استفاده کرده باشند، بدین ترتیب، یک نمونه ی 384 نفری از آن ها به صورت نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است. این مطالعه مبتنی بر معادلات ساختاری است و برای بررسی رابطه میان متغیرها و آزمون فرضیه ها از نرم افزار spss.19 و amos.21 استفاده شد. پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ 94/0 به دست آمد. نتایج این تحقیق نشان می دهد فرضیه ی اصلی تحقیق مبنی بر تأثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش طول عمر مشتری از طریق پرورش نگرش مصرف کنندگان برندهای لوکس تأیید شد.

هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر عوامل موثر بر استفاده از تبلیغات شفاهی بر تمایل به خرید مشتریان با توجه به نقش های تعدیل گری نگرش نسبت به خرید، اعتماد و تصویر ذهنی برند در میان مشتریان بانک ملّت است. از این رو پس از مطالعه مبانی نظری پژوهش، ابعاد متغیّرهای تحقیق شناسایی شد و پس از نظرسنجی از خبرگان، پرسشنامه تحقیق تهیه و در جامعه آماری توزیع و جمع آوری گردید. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری (sem) در قالب نرم افزار smartpls استفاده شده است.

لازمه یک عملکرد موفق صادراتی داشتن رفتاربلزارگرای صادراتی است

شناخت هدف یا اهداف گردشگران برای سفر به یک مقصد، از موضوعات مورد توجه در مطالعات بازاریابی گردشگری است. چنین شناختی به هدفمندی برنامه های بازاریابی کمک می کند. هدف پژوهش حاضر، بخش بندی بازار گردشگری استان کرمان بر اساس دیدگاه ها و ادراکات گردشگرانی است که به این استان سفر کرده اند.روش های زیادی برای بخش بندی بازار وجود دارد.مبنای مورد استفاده در این پژوهش بخش بندی ارائه شده توسط داسول است.

چکیده : پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان در شرکت صنایع شیر ایران (سهامی خاص) می پردازد. سوال اساسی تحقیق بررسی این موضوع است که اساساً آیا رابطه ای بین دو مقوله کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان وجود دارد یا خیر و شدت و جهت رابطه چگونه است و سازمان چگونه می تواند در بهبود عملکرد کارکنان نقش ایفا کند. ادبیات موضوع در قالب سه مبحث کیفیت زندگی کاری و عملکرد و مروری بر مطالعات انجام شده تنظیم گردیده است. جامعه آماری پژوهش شرکت صنایع شیر ایران (سهامی خاص) می باشد و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده به تعیین نمونه معرف پرداخته شده است. روش گردآوری داده ها پرسشنامه حضوری بوده و روش تحقیق نیز توصیفی- میدانی می باشد. روشهای آماری مورد استفاده در این تحقیق عبارتند از: محاسبه ضرایب همیشگی و آزمون آنها، آزمون anova برای بررسی وجود اختلاف معنی دار میان میانگین پاسخهای سه گروه نمونه، آزمون lsd به منظور دسته بندی سه گروه مذکور. نتایج حاصل از جداول آمار موید این مطلب می باشد که بجز شاخص پرداخت منصفانه و کافی، میان بقیه شاخصها و عملکرد کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد و تمامی فرضیات بجز فرضیه اول (بین پرداخت منصفانه و کافی و عملکرد کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد.) تأیید می شوند. همچنین نتایج بدست آمده نشان دهنده تأیید فرضیه اهم (ارتباط معنی دار بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان شرکت صنایع شیر ایران) می باشد. نتایج حاصل از جداول ضریب همبستگی و آزمون آن نیز موید مطالب فوق بوده و نشان دهنده وجود رابطه معنی دار بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد (فرضیه اهم) و شاخصهای کیفیت زندگی کاری (بجز پرداخت منصفانه و کافی) و عملکرد (فرضیات فرعی هشت گانه) می باشد. با استفاده از جدول anova به بررسی وجود اختلاف معنی دار میان پاسخهای سه گروه مدیران و سرپرستان، کارشناسان و کارگران پرداخته شد و نتایج حاصل از جدول نشان دهنده این مطلب می باشد که بین میانگین پاسخهای سه گروه درباره همه شاخصها (بجز شاخصهای قانون گرایی و وابستگی اجتماعی زندگی کاری) اختلاف معنی داری وجود دارد. در مرحله بعدی به دسته بندی گروههای سه گانه پرداخته شد بدین معنی که آیا گروههای مذکور در یک دسته قرار می گیرند یا در 3 گروه و دسته مجزا. در شاخصهای یکپارچگی و انسجام اجتماعی و فضای کلی زندگی، با توجه به نتایج بدست آمده، هیچ یک از گروههای سه گانه را نمی توان در یک گروه قرار داد. با توجه به نتایج بدست آمده در شاخصهای پرداخت منصفانه و کافی و محیط کار ایمن و بهداشتی بین میانگین پاسخهای مدیران و سرپرستان با کارشناسان اختلاف معنی داری وجود ندارد و می توان آنها را در یک دسته قرار داد. در خصوص شاخصهای فراهم نمودن فرصتهای رشد و عملکرد نتایج بدست آمده مبین این مطلب می باشد که بین میانگین پاسخهای مدیران و سرپرستان با کارگران اختلاف معنی داری وجود ندارد و می توان آنها را در یک دسته قرار داد. نتایج بدست آمده نشان می دهد که بین میانگین پاسخهای کارشناسان با کارگران در شاخصهای توسعه قابلیتهای انسانی و کیفیت زندگی کاری اختلاف معنی داری وجود ندارد و می توان آنها را در یک دسته قرار داد. در خصوص شاخصهای قانون گرایی و وابستگی اجتماعی زندگی کاری بین میانگین پاسخهای 3 گروه اختلاف معنی داری وجود نداشته و بنابراین می توان گروههای سه گانه مذکور را در یک دسته قرار داد. تعاریف و اصطلاحات: کیفیت زندگی کاری ،الگوی کیفیت زندگی کاری والتون ،پرداخت منصفانه و کافی عملکرد ، توانایی، وضوح کمک، تمایل یا انگیزه، ارزیابی ، اعتبار و محیط

مدیریت استمرار کسب و کار به معنای فعالیت هایی است که یک سازمان برای استمرار فعالیت خود پس از یک حادثه غیرمنتظره انجام می دهد که بدیهی است بسیاری از این فعالیت ها پیش از هرگونه رخدادی باید انجام گیرد و در حقیقت پیشگیری و ایجاد زیرساخت های لازم، در اولویت این موضوع قرار دارد. سازمان های دارای تکنولوژی بالا که بعضاً دارای دانش حسّاس نیز می باشند از اهمیتی دو چندان در پیاده سازی مدیریت استمرار کسب و کار برخوردارند چرا که از یک طرف بیشتر در معرض خطرات ناشی از پیامدهای طبیعی (زلزله، طوفان، آتشفشان، سیل و...) و تکنولوژیکی (انفجار، آتش سوزی ...) قرار دارند و از سوی دیگر در معرض حملات هوایی، تروریستی، سایبری و بیوتروریسم قرار می گیرند. از سوی دیگر عدم توانایی در استمرار فعالیت این سازمان ها، لطمات جبران ناپذیری به کشور وارد می آورد. امروزه حدود 62 درصد از سازمان های بزرگ جهان دارای برنامه استمرار کسب و کار می باشند اما این امر در ایران هنوز هم یک موضوع لوکس و تجملاتی به حساب می آید. مطالعه حاضر بر آن است تا برای اولین بار به تدوین مدل پویای پیاده سازی استراتژی فرهنگ استمرار کسب و کار در یک صنعت دارای تکنولوژی بالا (مورد مطالعه: سازمان انرژی اتمی ایران) بپردازد و در این راه از ابزارهای مدل سازی سیستم های پویا و علم طراحی استفاده می گردد. در مرحله اول جهت شناسایی مولفه های موثر بر فرهنگ استمرار کسب و کار براساس مبانی نظری تحقیق 47 مولفه تدوین شد. سپس با انجام مصاحبه های عمیق نیمه ساختار یافته با خبرگان سازمان انرژی اتمی ایران 5 مولفه دیگر نیز تعیین گردید. با برگزاری گروه های هم اندیشی با خبرگان، مجموع 52 مولفه تاثیرگذار بر استقرار فرهنگ کسب و کار در نه گروه تداوم کسب و کار، راهبردی، منابع انسانی، فرهنگ سازمانی، رهبری، یادگیری و رشد، ساختار سازمانی، تحول سازمانی، مدیریت اسلامی دسته بندی گردید. پس از شناسایی عوامل و تدوین مدل مفهومی با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی، مدل های اندازه گیری متغیرهای تحقیق مورد تایید قرار گرفت. در مرحله تدوین مدل پویایی استقرار فرهنگ کسب و کار، پس از تدوین فرضیه پویایی براساس نظرات خبرگان، مدل علت و معلولی با استفاده از مصاحبه عمیق نمیه ساختار یافته با خبرگان طراحی و با کمک نرم افزار ونسیم، شبیه سازی شد. براساس نمودار سطح و جریان، پنج ساسیت کلی مبنی بر تاثیرگذاری ساختار سازمانی و مدیریت اسلامی بر رهبری و استمرار فرهنگ کسب و کار مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاکی از تاثیرگذاری هر پنج سیاست بود. در پایان براساس یافته های تحقیق، پیشنهادات کاربردی و پژوهشی از دیدگاه محقق ارائه شد.

تحقیقات پیشین نشان می دهد که تدوین خوب همراه با اجرای مناسب استراتژی منجر به اثربخشی برنامه ها می شود. در حوزه ی اجرای استراتژی، الگوی غالب که بتواند عوامل موثر و تعامل میان آن ها را به خوبی تبیین کند، اندک است. هدف پژوهش حاضر، ارائه مدل اجرای موفق استراتژی با استفاده از ترکیب عوامل موثر بر اجرا و بر اساس شرایط بومی کشور است؛ در این پژوهش به بسترسازی اجرا بعنوان پیش نیاز شروع اجرای استراتژی ها و نیز بحث فرآیندهای درون سازمانی و تأثیرات مدیران در قالب معنابخشی توجه شده است. پژوهش حاضر ازنظر رویکرد، یک پژوهش ترکیبی(کیفی-کمی) است که از روش تئوری داده بنیاد استفاده می کند. مدل اجرای موفق استراتژی به تبیین عوامل موثر بر اجرای موفق و نحوه تعامــل آن ها با یکدیــگر می پردازد. اجرای موفق استراتژی تابعی از بسترسازی مناسب برای اجرا، مدیریت کنشی، عوامل درون سازمانی، ثبات نسبی و همراهی سازمانی است. بسترسازی شرط علی ایجاد مدیریت کنشی بوده و مدیریت کنشی نیز همراه با عوامل درون سازمانی و ثبات نسبی محیط منجر به همراهی سازمانی می شود. پیامد نهایی مدل، اجرای موفق استراتژی است که در قالب اجماع سازمانی، تحقق چشـم انداز و اهداف، بهبود سازمانی و اجرای مستمر برنامه ها است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که تمامی فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفته اند و مدل قابلیت تعیین و تبیین 5/56 % تغییرات متغیر وابسته نهایی یعنی اجرای موفق را داراست.

با افزایش یافتن تقاضا برای کالاهای خارجی و شدت یافتن وارادات کالا به ویژه در کشورهای جهان سوم، اهمیت توجه به عامل تصویر کشور مبدأ بیش از پیش افزایش یافته است. امروزه تلاش جهت ایجاد روابطی بلندمدت با مشتریان بالقوه و بالفعل شرکت، برای ایجاد ارزش ویژه برند مطلوب در ذهن مصرف کننده اهمیت ویژه ای یافته است. هر چه ارزش برند بیشتر باشد، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب نماید. برقراری ارتباطی بلندمدت و مستحکم با مصرف کننده شرایطی را فراهم می کند تا وی نسبت به برند احساس پیدا کند و آن را جزئی از زندگی خود بداند. هدف این پژوهش فراهم آوردن مدلی جهت نشان دادن شیوه اثرگذاری علاقه برند و تصویر کشور مبدأ بر ارزش ویژه برند در صنعت خودرو در ایران است.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

استقرار و اجرای استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری با ریسک و عدم اطمینان زیادی توأم است و حتی در بسیاری موارد احتمال شکست آنها از احتمال موفقیت بیشتر است. بنابراین لازم است قبل از اجرای استراتژی با انجام برنامه ریزی مناسب، ریسک مورد نظر کاهش یابد تا بتوان به مزایای آن دست یافت. هدف اصلی این تحقیق پیشنهاد،ارزیابی و ارائه ابزاری مبتنی بر عوامل حیاتی موفقیت(csf) بوده که به مدیران وکارشناسان بخش بانکداری ایران در شناسائی، استقرار و ارزیابی استراتژی crm یاری نماید. به منظور نیل به این هدف، با مطالعه نسبتاً گسترده ادبیات موضوع مدیریت ارتباط با مشتری و شرایط خاص بخش بانکداری در ایران، یازده csf به همراه 70 معیار سنجش مرتبط برای بررسی وضعیت استقرار، پیشنهادگردید. این عوامل در قالب پرسشنامه ای در اختیار 34 متخصص crm و بانکداری در ایران قرار گرفت تا از طریق روش desmet، اعتبار این عوامل را ارزیابی نمایند. از آزمون های آماری نظیر آزمون دو جمله ای و آزمون فریدمن نیز برای بررسی یازده عامل و معیارهای سنجش آنها استفاده شده است. نتایج نهائی ارزیابی خبرگان در مورد csfهای پیشنهادی مثبت بوده و تمامی عوامل و معیارهای سنجش مورد تأیید قرار گرفتند. در نهایت، برخی تعدیلات بر روی ابزار پیشنهادی انجام شده است تا حد الامکان مطابق با شرایط بخش بانکداری ایران بوده، قابلیت پیاده سازی واجرای آن بهبود یافته و بتواند سه جنبه کلیدی هر استراتژی crm یعنی عوامل انسانی، فرآیندها و فن آوری را پوشش دهد. پس از تأیید عوامل حیاتی موفقیت، در مرحله بعد وضعیت استقرار و اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ملی ایران از طریق تعیین وضعیت این عوامل مشخص گردید. نتایج حاصل از بررسی وضعیت یازده csf در بانک ملی ایران نشان داد که فاصله زیادی بین وضعیت موجود و وضعیت مطلوب، وجود دارد و مدیریت بانک بایستی هرچه سریعتر اقداماتی را در زمینه ارتقاء و بهبود این عوامل انجام دهد. در پایان پیشنهاداتی نیز برای بهبود نقاط ضعف بانک مورد نظر ارائه گردیده است.

امروزه صنعت گردشگری(tourism industry)، یکی از مهمترین منابع در آمد ملی ودر عین حال از عوامل موثردر تبادلات فرهنگی بین کشورهامحسوب می شود. ازاین رو بسیاری از کشورها در رقابتی نزدیک وفشرده در پی افزایش بیش از پیش منافع و عواید خود از این فعالیت هستند. کشور ما نیز با قدمت چندین هزار ساله ومنابع فراوان وغنی جذب گردشگر(tourism)، می توانددر این رقابت جهانی، فعالانه شرکت نموده واز این منبع سرشار، سهمی شایسته ودرخور داشته باشد. به طور قطع موفقیت در این عرصه مستلزم آموزش وپژوهشهای کاربردی است. برای توسعه صنعت گردشگری در کشورتحقیقات باید رشد چشم گیری یابد، از سوی دیگر لازم است منابع محدود فعلی به طرح ها وپروژه هایی اختصاص یابد که علاوه بر وجود نیاز یا ضروری بودن آنها، دارای انسجام وهماهنگی با یکدیگر بوده، اهداف ومقاصد معینی را محقق سازند. به همین منظور تحقیق حاضربه دنبال نیاز سنجی در حوزه صنعت گردشگری در سطح ملی و با رویکرد توسعه پایدار می باشد. در این تحقیق براساس مطالعات کتابخانه ای و کسب اطلاعات از مراکز، دانشگاه ها و پژوهشگاههای مرتبط با گردشگری، عناوین محورهای پژوهشی احصاء گردید. سپس در مصاحبه با خبرگان و اساتید دانشگاه شاخص هایی برای سنجش عناوین مزبور طراحی گردید، سپس پرسش نامه های لازم در این خصوص طراحی شد که شامل7 شاخص اصلی و 49 زیر شاخص بود. در بررسی نتایج این پرسشنامه تعداد زیر شاخصها به 24 شاخص مهم تقلیل یافت. ابتداشاخص های اصلی با استفاده از تکنیک ahp به ترتیب زیر اولویت بندی شدند: اولویت عبارتند از:شاخص های فرهنگی، شاخصهای اقتصادی، شاخصهای سیاسی وروابط بین الملل، صنعت توریسم وعوامل تکنولوژیک، قابلیت اجرایی، اسناد فرادستی وعوامل اکولوژیک. سپس با استفاده از تکنیک آنتروپی شانون زیر شاخصها وزن دهی شدند وسپس با توجه به نتایج حاصله از روشهای فوق، از طریق تکنیکهای topsis و saw اولویت بندی محورهای پژوهشی انجام گردید. در نهایت نتایج به دست آمده، از طریق تکنیکهای ادغام madm یکی شده و نتیجه واحدی در این زمینه حاصل گردید. بر اساس نتایج بدست آمده از تحقیق، توسعه تبلیغات در عرصه گردشگری بخصوص در زمینه جلب گردشگران خاص، ازطریق کنفرانسها، جشنواره ها ومسابقات ورزشی از اولویت بالایی برخورداراست. همچنین تقویت وسازماندهی تشکلهای غیر دولتی در زمینه گردشگری، انجام مطالعه وتحقیقات در زمینه اکوتوریسم وتوریسم درمانی ومدیریت وسازماندهی اماکن تاریخی دارای اهمیت زیادی هستند.

تصور و ذهنیت از نام تجاری، اساس تصمیم خرید و اعتبار نام تجاری را تشکیل می دهند، تا آنجا که بسیاری از صاحبنظران یکی از دلایل موثر بر افزایش تعداد مشتریان را ، تداعی یک تصویر مثبت و برداشت مناسب از شرکت می دانند. (ایکر،1991) تحقیق حاضر با عنوان "بررسی عوامل موثر برتصویر نام تجاری در توسعه بازار" انجام گرفته است. روش تحقیق به کار گرفته شده در این پژوهش، توصیفی- تحلیلی به صورت پیمایشی می باشد. جامعه آماری در این تحقیق، شامل کلیه مشتریانی است که در پروژه های مختلف فولادی، با شرکت صنایع فولاد گسترش در تعامل بوده اند که نمونه آماری نیز از روش نمونه گیری تصادفی ساده بدست آمده است. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه ای حاوی 20 سوال که بین 92 نفر از مشتریان توزیع گردیده، گردآوری شده است. برای اندازه گیری قابلیت اعتبار پرسشنامه، از روش آلفای کرونباخ و برای سنجش روائی پرسشنامه از روائی وابسته به محتوی استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، ضمن استفاده از نرم افزار spss ، از آماری توصیفی (برای بررسی متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق شامل سن، جنسیت، وضعیت تاهل و تجرد، میزان تحصیلات و شغل) و آمار تحلیلی استفاده گردیده است. مهم ترین یافته های این تحقیق ، حاکی از آن است که: حسن سابقه، تجربه اجرایی و دانش ،رعایت استانداردهای کیفی و هویت نام تجاری بر تصویر نام تجاری شرکت صنایع فولاد گسترش تاثیر دارد. همچنین داده ها نشان دادند که قیمت تمام شده بر تصویر نام تجاری شرکت صنایع فولاد گسترش تاثیر ندارد. از طرفی تاثیر عوامل ذکر شده بر تصویر نام تجاری هر یک از تولیدات (محصولات) شرکت صنایع فولاد گسترش در نزد مشتریان یکسان نمی باشد.

در دنیای رقابتی امروز برای تمام موسسات أعم از تولیدی و خدماتی راز موفقیت و ادامه فعالیت دستیابی به منابع ارزان قیمت بوده تا پوشش هزینه فعالیت های خود را بدهند. بانک ها نیز از این قائده مستثنی نبوده بالخصوص در بانکهای دولتی ایران با وجود تسهیلات تکلیفی و مغایرت نرخ سود تسهیلات و سود سپرده گذاری، بنابراین ادامه فعالیت نیازمند دستیابی به منابع ارزان قیمت بوده که یکی از منابع ارزان قیمت جذب سپرده قرض الحسنه جاری است که تاکنون در زمینه جذب این سپرده تحقیقی صورت نگرفته است . یکی از ابزار های جذب سپرده ایجاد مشوقها است که در این تحقیق سعی گردیده از بین عوامل آمیخته بازاریابی عامل ترفیعات بلأخص فاکتور پیشبرد فروش که یکی از مهمترین عناصر ارتباطات بازاریابی است لحاظ گردد. به همین منظور در این تحقیق یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی مورد آزمون قرار گرفته و تاثیر مشوقهای پیشنهادی شامل: حساب پشتیبان، اعتبار در حساب جاری، بخشودگی کارمزد خدمات بانکی، معرفی مشتریان متقاضی تسهیلات و ارائه خدمات ویژه بر جذب سپرده قرض الحسنه جاری مورد بررسی قرار گرفت. در این تحقیق از 241 نفر از مشتریان بانک سپه در 20 شعبه شهر تهران نمونه گیری بعمل آمد و داده ها طی دو آزمون دو جمله ای و فریدمن با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند، که یافته های پژوهش بیانگر تاثیر فرضیه های پیشنهادی با 95% اطمینان بر جذب سپرده قرض الحسنه جاری است.

مدیریت نقدینگی یکی از مهمترین وظایف مدیریت مالی بنگاه اقتصادی است . در مورد موسسات مالی و اعتباری خصوصا بانک های تجاری اهمیت آن دو چندان می شود. بانکهای تجاری بدلیل اهمیت کاری خود نیازمند نگهداری بخشی از دارایی های خود با شکل نقد به منظور پاسخگویی به مراجعان و صاحبان سپرده می باشند که همین موضوع هزینه های فرصتی برای آن دارایی را از دست می دهد به بیان دیگر نگهداری وجوه نقد در حسابهای جاری ، بانک مرکزی ، نزد سایر بانکها و ذخایر قانونی ریسک نقدینگی بانک را کاهش می دهد و در عین حال فرصت های سرمایه گذاری را نیز از بانک سلب می کند و موجب کاهش بازدهی بانک می گردد. از این رو در پایان نامه حاضر تلاش گردیده است ضمن آنکه اهداف متعدد وای بسا متعارض بانک در زمینه نقدینگی مد نظر قرار گیرد، مدلی طراحی گردد که نیاز نقدینگی بانک را مشخص نماید و بهینه سازد. در مدل حاضر از نسبتهای مالی متداول در نظام بانکی به منظور ارزیابی عملکرد سیستم بانکی که دراقصی نقاط جهان مورد استفاده قرار می گیرد، در طراحی وپایه ریزی مدل بهره برداری گردید. سپس با استفاده از یکی از روشهای ‏‎modem‎‏ ( تصمیم گیری چند هدفه )یعنی ‏‎gp‎‏ ( برنامه ریزی آرمانی )مدلی طراحی گردید که تابع هدف آن با روش ‏‎ahp‎‏ ( فرآیند تحلیل سلسله مراتبی )که یکی از روشهای ‏‎madm‎‏می باشد، شکل داده شد و در پیش بینی محدودیت های مدل از روش خود دگرسیرنی ‏‎auto regression‎‏ استفاده گردید.اطلاعات مدل براساس اطلاعات حسابهای بانک رفاه کارگران در 25 ماه از اسفند 76 تا اسفند 78 پایه ریزی گردید. ضمن آنکه مدل به شکل فصلی طراحی شد و پیش بینی نقدینگی را به شکل فصلی ارائه نمود. از مزیت های عمده این مدل می توان به توانایی در محاسبه میزان بهینه حسابهای دارایی بدهی در شرایطی که نسبت های آرمانی بانک یا نسبت های استاندارد مدنظر باشد و کاربرد در تجدید ساختار مالی ترازنامه به نحوی که اثرات هر یک از تغییرات با توجه به آرمانهای بانک رفاه قابل پیگیری باشد و قابلیت تصمیم به دوره های ماهانه و هفتگی و روزانه و اجرا سایر بانک های تجاری کشور وتخصصی اشاره نمود.

در این پایان نامه، تقریب هندسی مسائل اختلال تکین توصیف شده است. معادلات اختلال بخاطر وجود مقیاس های زمانی متفاوت در ساختار خاصشان حاصل شده اند و برای تحلیل آنها مجموعه ای از قضایای فنیشل را استفاده می کنیم. در فصل اول، قضییه اول خمینه ناوردای فنیشل آورده شده است. سپس کاربردهای این قضیه درمورد معادله انتشار - انعکاس و نظریه نیمه هادیها مطرح می شود. در فصل دوم، قضیه دوم خمینه ناوردای فنیشل بیان شده و سپس خمینه های پایدار و ناپایدار مربوط به خمینه بحرانی این قضیه، بصورت گراف تابعی در قضیه چهار بیان و اثبات می شود. در فصل سوم، فرم نرمال فنیشل بیان می شود در فصل چهارم، فرمهای دیفرانسیل و کاربرد آنها در نظریه هندسی اختلال تکین، بررسی می شود. سپس کاربردهای بیشتری از این مباحث، مطرح می شود. در فصلهای پایانی، لم تبدیل و تعمیم آن و دیدگاههای آینده مطرح خواهد شد.در کاربردی که در مورد معادله انتشار - انعکاس آمده، وجود مدارهای هتروکلینیک و در مثالی که از نظریه نیمه هادیها بیان شده، وجود مدارهای هموکلینیک بررسی شده است.

این پژوهش با هدف شناسایی و ارائه الگوی بهبود بهره وری نیروی انسانی تدوین گشته است .برای این منظور فرضیه های پژوهش در یک چارچوب نظری که منتج از بررسی ادبیات مدیریت بهره وری و بهره وری منابع انسانی است تدوین گردید.براین اساس مولفه های مختلف مدل بهره وری نیروی انسانی از ابعاد انگیزشی ، رقابت ، خلاقیت و نوآوری ، سبک رهبری ، آموزش کاربردی و عمومی ، جنسیت ، تجربه در شغل کنونی ، تجربه در مشاغل مختلف و امتیاز بهره وری نیروی انسانی بیان شده اند.جهت سنجش مولفه های انگیزش ، رقابت ، خلاقیت و نوآوری سبک رهبری و آموزش پرسشنامه توزیع شده است که از طریق آن جنسیت ، تجربه در شغل کنونی و تجربه در سایرمشاغل نیز بدست آمده است.همچنین امتیاز بهره وری نیروی انسانی از طریق امتیاز مکتسبه که حاصل متغیرهای متنوعی در رابطه با بهره وری نیروی انسانی بوده در نظر گرفته شده است.این تحلیل ها از جنبه های مختلف بوده و در آنها اختلاف بین وضع موجود مولفه ها ( یعنی ادراک کارکنان از این مولفه ها) و وضع مطلوب (یعنی انتظار کارکنان از این مولفه ها) بررسی شده است.