در فرایند بازاریابی یکی از ابزارهای استراتژیک که کلیه تصمیمات مربوط به آمیخته بازار را تحت تاثیر قرار می دهد فرایند بخش بندی بازار، انتخاب بازار و جایگاه یابی بازار است. اجرای درست این فرایند باعث می گردد تا بازاریابان دید و درک بهتری از مشتریان بدست آورند و در نتیجه نیازهای آنها را بهتر برآورده سازند. جهت بخش بندی بازار معیارهای متفاوتی مطرح شده است و از ابزارهای تحلیلی متنوعی از استفاده می گر...

هنگامی که وارد هزاره سوم شدیم یکی از مهمترین اتفاقات در زندگی روزمره را تجربه کردیم، انتقال به جامعه اینترنتی. طبق گفته مارک آندریس ، 80 میلیون کاربر اینترنت در سراسر جهان تا انتهای سال 2004 وجود داشت و انتظار می رود که این تعداد در دهه بعد به 3 میلیارد نفر برسد. هدف از این پژوهش در گام اول بررسی تاثیر فروش الکترونیکی در جلب رضایت مشتریان شرکت بیمه پارسیان می باشد. بدین منظور مدل مک کینی در سا...

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : هدف: هدف از انجام این تحقیق بررسی میزان تاثیر ارزش ویژه برند بر واکنش مشتریان شرکت های بیمه ای(ایران،آسیا و پارسیان) نسبت به بیمه بدنه می باشد.

صنعت بیمه در پیشرفت اقتصادی کشور نقش موثری دارد. هر چه رقابت بین عاملان بیمه بهبود دهنده باشد، پیشرفت و رشد اقتصادی کشور بیشتر خواهد بود. در بازار بیمه پیروزی یا شکست در رقابت، به نحوه تعیین استراتژی بستگی دارد. به همین دلیل در این تحقیق به مدل سازی بازار بیمه با هدف افزایش سهم بازار به کمک نظریه بازی ها پرداخته شده است. در فرآیند تحقیق رقابت سه شرکت بیمه خصوصی پارسیان، ملت و کارآفرین با هدف حد...

سازمان های امروزی، اگر قادر به انطباق با تغییرات محیطی نباشند، به سرعت از گردونه رقابت خارج و جای خود را به رقبای خود خواهند دارد. در چنین شرایطی سازمان ها نیاز به رهبرانی دارند که سازمان ها را با توانایی بیشتر برای رشد و ترقی و حتی ادامه حیات، متحول کنند. این رهبران سازمان ها را از حال به آینده هدایت کرده و تغییر و تحولات متناسب را برای رسیدن به اهداف سازمان اعمال می کنند. چنین رهبرانی را رهبر...

مطالعه حاضر به بررسی تأثیر سیستم¬های مدیریت ارتباط با مشتری بر فرآیند خلق دانش مشتری (شامل اجتماعی¬سازی، بیرونی¬سازی، ترکیب و درونی¬سازی) در جهت تولید محصول (خدمت) نوآورانه در شرکت بیمه پارسیان در استان تهران می¬پردازد. سیستم¬های مدیریت ارتباط با مشتری به سه دسته: عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی تقسیم می¬شوند. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر ارتباط با مشتری برای ایجاد پایگاه دانشی از مشتریان، محصول بازار،...

با توجه به اهمیت صنعت بیمه در رشد و توسعه‌ی اقتصادیٓـ اجتماعی جوامع، بهبود عملکرد این صنعت که در گرو ارتقای کارایی شرکت‌های بیمه‌ی فعال در آن است، از ضروریات اقتصاد هر کشوری به شمار می‌رود. هدف از انجام این مطالعه، ترکیب دو رویکرد B‌S‌C و D‌E‌A، به‌منظور ارائه‌ی مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه است. در این پژوهش، ابتدا بر اساس روش B‌S‌C و از طریق مطالعه‌ی اسنادی و مصاحبه با کارشناسان ...

مقدمه: بدون تردید سازمان های عصر حاضر با تحولات و تهدیدهای گسترده ی ملی، منطقه ای و بین المللی روبه رو هستند و تضمین و تداوم حیات و بقای سازمان ها نیازمند راه حل ها و روش های جدید مقابله با مشکلات است که به نوآوری، ابداع، خلق محصولات یا خدمات و روش های جدید بستگی زیادی دارد. از این رو سازمان های عصر حاضر به کارآفرینی سازمانی به دلیل نقشی که در تقویت موقعیت رقابتی سازمان ها ایفا می کند توجه خاصی...

افزایش میزان استفاده از خدمات الکترونیکی شرکت های بیمه نیازمند شناخت مشتریان بالقوه و جلب اعتماد آنان در فضای مجازی و ایجاد بسترهای لازم جهت ایجاد استفاه آنان از این خدمات است و لازمه این امر نیز ارائه خدمات الکترونیک ایمن و همه جانبه و در دسترس است. شناخت عوامل بازدارنده در استفاده از این خدمات و رفع کمبودها و برداشتن موانع گسترش این خدمات و ارائه این نوع خدمات در همه ی رشته های بیمه ای با رعا...

در چند دهه اخیر و در بسیاری از کشورها، بیمه­های زندگی نه‌تنها به­عنوان مؤثرترین و مقبول­ترین ابزار جهت کاهش خطراتی از قبیل از دست دادن اموال و دارایی­ها، صدمه بدنی در محیط کار، ازکارافتادگی و ناتوانی و مرگ و سایر حوادث، بلکه به‌عنوان یکی از اهرم­های برقراری عدالت اجتماعی و کاهش فقر در جامعه به‏کار گرفته شده‏اند. هدف از این پژوهش، بررسی اثر هم‌زمان متغیرهای کلان اقتصادی بر تقاضای بیمه زندگی (عمر...