در محیط تجارت الکترونیکی از نوع b2b به دلیل حجم زیاد مبادلات، تعداد محدود مشتریان و رقابت شدید، تنظیم روابط میان تأمین کننده و مشتری برای ایجاد یک رابطه بلندمدت از اهمیت زیادی برخوردار است. توافقنامه های سطح خدمت(sla) به عنوان ابزار کلیدی مدیریت سطح خدمت ( slm) و مدیریت خدمات، نقش کلیدی را در تنظیم این روابط بازی می کنند. توافقنامه سطح خدمت، بیانی واضح و مستند از انتظارات و وظایف موجود دریک راب...

پارادوکس بهره وری (تضاد در اثر فناوری اطلاعات بر عملکرد) نظر بسیاری پژوهشگران، مجریان و سرمایه گذاران فناوری اطلاعات را به خود جلب کرده و جریان سرمایه گذاری در این پدیده را با ریسک معناداری مواجه ساخته است. از مکانیزم های کاهش ریسک این سرمایه گذاری، شناسایی دلایل پارادوکس است. در این مقاله یکی از این عوامل تحت عنوان شرایط محیط کسب و کار در سطح ملی مورد بحث قرار می گیرد. شرایط محیط کسب وکار در س...

در این پژوهش، متدولوژی ای جهت انتخاب مدل کسب وکار الکترونیکی مورد نیاز سازمان با استفاده از شاخصهای ارزیابی آمادگی الکترونیکی در سطح خرد، ارائه می شود. بدین منظور، ابتدا با تعیین معیارهای طبقه بندی مدلهای کسب وکار، ابعاد چارچوب مورد نظر مشخص می گردد. سپس، براساس تحقیق در ادبیات موضوع و تعیین ارتباط منطقی میان مدلهای کسب وکار ژنریک مختلف براساس تعاریف هریک، سطح استاندارد این معیارها به ازای پنج ...

برأی اندازه گیری میزان آمادگی الکترونبکی کشورها تا کنون طیف وسیعی ار ابزارهای ارزیابی ابداع شده اند. این ابزارها ار تعاربف بسیار متنوعی برای آمادگی الکترونبکی و نیز روش های اندازه گیری متفاوتی استفاده می کنند، که از نظر اهداف و نتایج حاصله بطور قابل ملاحظه ای با یکدیگر متفاوت می باشد. اما تا کنون مدلی جهت ارزیابی آمادگی الکترونیکی صنایع یک کشور توسعه و تدوین نیافته است و اقدامات انجام گرفته شده...

پژوهش حاضر به بررسی بررسی موانع به کارگیری کسب و کار الکترونیکی در شرکت گاز استان آذربایجان غربی پرداخته است. متغیر های شناسایی شده شامل زیر ساخت فنی، زیر ساخت مالی، زیر ساخت رفتاری و فرهنگی، فشار از سوی رقبا، فشار از سوی مشتریان و آمادگی شرکای تجاری می¬باشد. نوع تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان شرکت گاز استان آذربایجان غربی می باشد. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه است. تجزی...

ظرفیت اینترنت برای دستیابی، سازماندهی و تبادل اطلاعات به شیوه ای کاراتر، فرمول های جدیدی را در ارتباط بین شرکت ها و مشتریان به وجود آورده و همچنین مدل های جدید از کسب و کار را پدیدار کرده است. از این رو، توسعه تجارت الکترونیک از سویی فرصت های خوبی را برای تولیدکنندگان و خرده فروشان فراهم می کند و از سوی دیگر چالش های مهمی را برای سازمان ها به دنبال دارد. برای دستیابی به مزایای متعدد تجارت الکت...

وجود برخی مشکلات در زمینه بازاریابی، عرضه و ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان در بازارهای جهانی باعث شده تا مشکلات زیادی برای دست اندرکاران صنعت فرش دستباف ایران ایجاد شود و علی رغم عرضه محصولی اصیل، شا هد سیر نزولی تولید و صادرات فرش دستباف ایران در سال های اخیر باشیم و به طور کلی نسبت به دیگر رقبای خارجی در جایگاه پائین تری قرار گیریم. در این تحقیق سعی شده است که با بررسی مدل های مختلف تجارت ...

زمینه: ورود فناوری های الکترونیکی به عرصه تجارت و بازرگانی، باعث تغییرات زیادی در محیط کسب وکار و نیز رقابت در محیط داخلی و خارجی شده است و باعث توجه زیاد انواع شرکت های تجاری به روش های تجارت الکترونیکی گشته است؛ تا جایی که توانسته اند مزایایی زیادی را از این طریق عاید خود سازند. از طرفی کسب وکارهای کوچک و متوسط نیز به عنوان نوعی از تجارت در محدوده کوچک، نقش مهمی در توسعه و آبادانی اقتصاد ملل ...

در یک زنجیره تامین فروش های مستقیم اینترنتی، مشتریان با قربانی کردن مزیت بررسی فیزیکی محصول به صورت مستقیم از تولید کننده خرید می کنند. این باعث افزایش این احتمال می شود که مشتریان یک سری نارضایتی هایی درباره محصول داشته باشند و بخواهند محصول را باز گردانند. یک سیاست بازگشت شفاف و سخاوتمندانه مورد استقبال مشتریان قرار می گیرد و میزان تقاضا را افزایش می دهد. از دیدگاه تولیدکننده این کار باعث افز...

زمینه و هدف:  کاربرد اقدامات الکترونیک در بخش بهداشت و درمان کشورهای مختلف مزایای بسیاری همچون ارتقاء کیفیت خدمات سلامت، کاهش هزینه ها و افزایش کارایی را دربردارند. در این مقاله نیز سعی شده است ضمن بیان مفهوم تجارت سیار، مزایا و چالشهای آن، راهکارهای مناسب جهت بهره گیری هرچه بهتر از این فناوری جدید در حوزه سلامت بویژه بخش خصوصی ارائه گردد.