امروزه رقابت در صنایع بالغ از جمله صنعت خودرو سازی شدت بیشتری به خود گرفته است بنابراین شرکتهای فعال در این صنایع برای پیشی گرفتن از رقبا و جلب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان فعلی باید اقدامات بهتری در راستای جلب رضایت مشتریان انجام دهند. مشتریان انتظار دارند تا محصول خوب و با کیفیت، به شکلی مناسب و با کیفیت به آنها ارائه شود. به عبارت دیگر در حال حاضر خدمات مکمل محصولات یک شرکت، از اهمیت زیادی...

تحقیق حاضر به بررسی میزان تاثیر پذ یری غیر مستقیم وفاداری مشتریان صنعت isp  از متغیرهای ک یفیت شبکه ، اصلاح خطاها و رابطه رفتار فروش با استفاده از مکانیزم کیفیت ارتباط شامل دو متغیر رضایتمندی واطمینان و هم چنین چگونگی تعدیل روابط فوق توسط کاربران فن آوری اطلاعات که برای اولین بار از این خدمات استفاده کرده اند، می پردازد. شرکتهای فراهم کننده خدمات ا ینترنتی مشتریان خود را از طریق ارائه بسته های ...

شرکتهای مادر، ماهیت متفاوتی در مقایسه با شرکت های تجاری دارند. شرکت مادر با داشتن سیاست مشخص در قبال محصولات و خدمات به حمایت، پشتیبانی و کنترل شرکت های تابعه خود می پردازد. از آنجا که دو شرکت مادر با سبد محصولات و خدمات مشابه، حتی در سطح بین المللی به ندرت یافت می شود، مفهوم رقابت و برنامه ریزی استراتژیک در بین آنها با شرکت تجاری معمولی متفاوت است. این تفاوت در نقش اساسی حمایت و پشتیبانی از شر...

آنچه که امروزه بعنوان یک ضرورت برای مدیران به اثبات رسیده است، لزوم استفاده از مدیریت استراتژیک جهت ادامه حیات در محیط های پیجیده و متغیر کنونی می باشد. مدیریت استراتژیک عبارتست از تدوین استراتژی مناسب جهت تحقق اهداف بلند مدت در شرایط متحول و متغیرکاری. فرآیند مدیریت استراتژیک شامل مراحل تدوبن، اجرا و ارزیابی استرا تژی می باشد. در مرحله تدوین، ابتدا موقعیت استراتژیکی یک شرکت شناسایی می شود و سپ...

در این پایان نامه تلاش شده است تا امکان استقرار بودجه بندی بر مبنای فعالیت در شرکت آب و فاضلاب استان تهران مورد بررسی قرار گیرد هدف اصلی این تحقیق تعیین امکان استقرار سیستم بودجه بندی بر مبنای فعالیت در گروه شرکتهای آب و فاضلاب استان تهران میباشد برای انجام این تحقیق پرسشنامه ای مشتمل بر 36 سوال تهیه گردیده که سوالات پرسشنامه، تأثیر شرایط فعلی را بر امکان استقرار بودجه بندی بر مبنای فعالیت در ش...

چکیده تحقیق حاضر از جمله تحقیقات کاربردی، نوع تحقیق توصیفی و روش تحقیق از نوع پیمایشی است. جامعه آماری را کشاورزان عضو شرکتهای تعاونی روستایی شهرستان سبزوار تشکیل داده که تعداد 120 نفر از طریق فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب و اطلاعات تحقیق از بین آنان جمع آوری گردید. یافته های تحقیق شامل دو بخش توصیفی و استنباطی است. بر اساس یافته های توصیفی هردو محصول گندم و زیره جزء مهمترین محصولات کشا...

در این پایان نامه یک مدل الکترونیکی از فرایندهای سازمانی و خدماتی شرکت توزیع نیروی برق شیراز ارائه می شود . برای ارائه مدل پیشنهادی ، ابتدا شرکتهای مشابه و اسناد بالا دستی مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته ، سپس وضعیت موجود فناوری اطلاعات شرکت و پس از آن وضعیت آمادگی الکترونیکی شرکت و بسترهای زیرساختی فناوری اطلاعات آن را استخراج می کنیم و با شناسایی فرایندهای درون سازمانی و برون سازمانی و مشتریان...

امروزه یکی از مسائل بحث انگیز در کلیه سازمانها و شرکتها اصولا شرکتهای توزیع نیروی برق مساله تهیه و تامین به موقع و مناسب کالا و خدمات مورد نیاز است.این مشکل در سازمانهایی که با این مساله بصورت سیستماتیک برخورد می شود کمتر است ولی در بقیه سازمانها یکی از مسائل اصلی و حاد است. پژوهش حاضر به بررسی تنگناهای موجود در سیستم تدارکاتی شرکت توزیع برق قزوین می پردازد.نتایج این بررسی نشان می دهد که :1-سیس...

باتوجه به اینکه امر مربوط به تعیین مالیات شرکتها از سال 80 به سازمان حسابرسی و جامعه حسابداران رسمی واگذار شده است،ابهاماتی در خصوص میزان مالیات پرداختی شرکتها در سالی که ازخدمات حسابرسی مالیاتی استفاده میکنند وجود دارد.این تحقیق با هدف ایجاد فضای سالم مابین حسابرسان و ممیزان مالیاتی و رفع شبهات به وجود آمده انجام گردیده است.این تحقیق با جمع آوری اطلاعات مالیاتی شرکتهای نمونه طی دو سال (86 -87)...