محیط بسیار رقابتی، پویا و پیچیده صنعت بانکداری و رشد فزاینده تقاضای مشتریان، تغییرات بسیاری را در این صنعت ایجاد نموده است، از این رو وفاداری الکترونیکی به یکی از موضوعات مورد توجه در فضای کسب و کار الکترونیکی جهت حفظ هرچه بیشتر مشتریان تبدیل شده است. پژوهش حاضر به منظور شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی درکاربران خدمات بانکداری اینترنتی انجام شده است. روش تحقیق بکار برده شده در ...

در عصر حاضر، رضایت الکترونیک و کیفیت خدمات الکترونیک از جمله مباحث عمده در جهانی شدن تجارت الکترونیک تلقی می شوند. مسئله اصلی ای که محقق را وادار به انتخاب این موضوع کرده است، تفاوت فراوان بین خرید آنلاین نسبت به روش های متنوع خرید سنتی است. این تحقیق شاخص های رضایتمندی مشتریان آنلاین را از تحقیقات مشابه جمع آوری و با مبنا قرار دادن یک مدل رضایتمندی آنلاین، اقدام به تکمیل آنها کرده است. جامعه آ...

چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی اثربخشی آموزش تفاوتهای روانشناسی زن ومرد با محتوای الکترونیک بر رضایتمندی زناشویی بود. روش تحقیق نیمه آزمایشی با گروه کنترل و آزمایش بوده و جامعه آماری شامل کلیه مادرانی که فرزند آنها در مقطع اول متوسطه در شهرستان روانسر مشغول به تحصیل بودند. حجم نمونه 30 نفر ( 15 نفر گروه آزمایش و 15 نفر گروه کنترل) بود که به روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای انتخاب شدند. برای ...

با توجه به این که در سال های اخیر خریدهای اینترنتی و استفاده از خدمات اینترنتی دارای رشد سریعی بوده است، کسانی که از این کانال ارتباطی به عنوان ابزار بازاریابی و فروش کالاها و خدمات استفاده می کنند دریافته اند که تحویل و کیفیت خدمات به عنوان ابزاری با اهمیت در این محیط تلقی می شود. نبوده یک ابزار مناسب برای اندازه گیری این خدمات باعث سردرگمی ارائه دهندگان خدمت می شود. پس به کارگیری یک ابزار منا...

فناوری اطلاعات در کنار مهندسی ژنتیک و دانش هوا فضا، یکی از سه شاخه پیشرو و آینده ساز دانش و تمدن بشر به شمار می آید. تغییر رویکرد از فناروی مولد به فناوری اطلاعاتی و کاربردهای ناشی از آن بسترهای تحقق الگوی جدیدی از جامعه موسوم به جامعه اطلاعاتی را فراهم آورده است. یکی از تغییرات این الگوی جدید تغییر در شکل و نحوه انتقال منابع در عرصه بانکداری است بگونه ای که مفاهیم جدیدی چون بانکداری الکترونیکی...

با رقابتی شدن صنعت بانکداری و عدم تمایز محصولات، کیفیت خدمات به عنوان مزیت رقابتی شناخته شده و تاثیر مستقیم بر رضایتمندی مشتریان دارد. اطلاع از تصویر ذهنی سازمان نزد مشتریان و روابط حاکم برآن ها ضمن اینکه نقاط ضعف و قوت یک سازمان را آشکار می سازد، زمینه را برای اتخاذ راهبردهای مناسب و ارتقای سطح عملکرد فراهم می آورد. در این راستا پژوهش حاضر با هدف شناخت مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر کیفیت خدمات ...

سرعت گسترش تکنولوژی و اینترنت و تغییر سیاست های رقابت پذیری شرکت ها، توجه بسیاری از آن ها را به این نکته معطوف کرد که چگونه در جهان فناوری و ارتباطات به سود آوری و باقی ماندن در دنیای تجارت الکترونیک بیندیشند. از آنجایی که مشتری اصلی ترین سرمایه ی هر شرکتی به حساب می آید و حفظ و نگهداری او باعث سودآوری بیشتر می گردد، ما را بر آن داشت تا در زمینه ی وفاداری الکترونیک گامی برداریم و با شناخت عوامل...

چکیده در این مقاله ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک وب و رضایت ، رفتار و مشتریان مورد بررسی قرارمی گیرد . امروزه به دلیل پیشرفتهای فناوری ، کسب و کارها دگرگون شده وبه سمت الکترونیکی شدن پیش می رود . تجارت الکترونیکی وکسب وکار الکترونیکی یکی از مشهود ترین تمایلات در اقتصاد دیجیتالی است . در بازار اینترنتی نسبت به بازار سنتی این چالش وجود دارد که شرکتها با رقبای بیشتری مواجه هستند و وفاداری مشتریان ...

زمینه و هدف: ارزشیابی آموزش بالینی در رشته های گروه علوم پزشکی به دلیل نقش مهم آن در تربیت نیروهای متخصص حرفه ای، از حساسیت ویژه و بالایی برخوردار است و عمدتاً از روش های مختلفی جهت سنجش عملکرد و صلاحیت بالینی دانشجویان در این عرصه استفاده می شود. این مطالعه با هدف مقایسه رضایتمندی دانشجویان اتاق عمل از دو روش پورتفولیوی الکترونیک و ارزشیابی متداول انجام گرفت. روش بررسی در این مطالعه نیمه تجربی،...

زمینه و هدف: ارزشیابی آموزش بالینی در رشته‌های گروه علوم پزشکی به دلیل نقش مهم آن در تربیت نیروهای متخصص حرفه‌ای، از حساسیت ویژه و بالایی برخوردار است و عمدتاً از روش‌های مختلفی جهت سنجش عملکرد و صلاحیت بالینی دانشجویان در این عرصه استفاده می‌شود. این مطالعه با هدف مقایسه رضایتمندی دانشجویان اتاق عمل از دو روش پورتفولیوی الکترونیک و ارزشیابی متداول انجام گرفت. روش بررسی در این مطالعه نیمه‌تجربی،...