با توجه به اهمیت روزافزون مشتریان برای سازمانها و به خصوص بانکها مدیریت ارتباطات اثر بخش وکارابا مشتریان به مساله ای اساسی ومهم تبدیل شده است .مدیریت ارتبا ط بامشتریان یک راهبرد کسب وکاری است که از یک طرف با هدف افزایش سود آوری و درآمد برای سازمانهاایجاد شده است واز طرف دیگر برای افزایش رضایتمندی ووفاداری مشتری بکار می رود..برای مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه ای از ابزارهاوفناوری هاودانش نیاز اس...

در پژوهش حاضر، زیرساختهای مدیریت دانش در سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران به عنوان کتابخانه مادر در کشور مورد بررسی قرار گرفته است. هدف اصلی پژوهش بررسی وضعیت موجود کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران از نظر دارا بودن زیرساختهای مدیریت دانش شامل افراد، فرایندها و فناوری میباشد. روش پژوهش پیمایشی و از نوع توصیفی- تحلیلی است. جامعه پژوهش شامل 150 نفر از کارشناسان کتابخانه که درچهار بخ...

در این تحقیق با توجه به اینکه روش مدون همگانی به منظور شناسایی عوامل پنهان در سازمانها و بررسی میزان آمادگی آنها برای اجرای مدیریت دانش به صورت آکادمیک وجود ندارد، با مطالعه موردی شرکت صنایع هواپیماسازی ایران(هسا)، روشی نوین به منظور شناسایی پارامترهای پنهان موثر در زمینه مدیریت دانش ارائه می شود، همچنین با استفاده از مدل رگرسیون خطی چندگانه روش استخراج مدل اجرایی مدیریت دانش برای سازمانها مشخص...

این پژوهش با هدف بررسی نقش آموزش عالی در اقتصاد دانش و ارائه مدل مناسب انجام شده است . جهت تحقق اهداف فوق،ابتدا با بررسی و پ یشینه پژوهش در ایران و جهان، 142 مولفه (مواردی که آموزش عالی می تواند در اقتصاد دانش نقش داشتهباشد) استخراج شد . سپس برای تعیین مولفه های نهایی، پرسشنامه ای مشمتل بر 142 گویه تنظیم و بعد از تأیید روایی(قضاوت خبرگان ) و پایایی (محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ) بی ن یک نمونه 15 ...

این پژوهش به بررسی تاثیر ز?رساخت ها? مد?ر?ت دانش برعملکردسازمان? در شرکت های نرم افزاری تحت لیسانس همکاران سیستم در شهر تهران می پردازد. تحقیق حاضر از نظر هدف،کاربردی و از نظر روش توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. نمونه مورد مطالعه شامل 110 نفر از دانشگران (مدیران و کارشناسان) می باشد که به روش تصادفی طبقه ای متناسب انتخاب شدند.

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر زیر ساخت های دانش بر عملکرد نوآورانه در سازمان های مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات استان مازندران می باشد. روش پژوهش حاضر بر حسب هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت جمع آوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه ی آماری، مدیران و کارکنان سازمان های مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشند. جهت انتخاب حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان استفاده و حجم نمونه 196 نفر انتخ...

از مهمترین گرایشها و روندهایی که امروزه شهرها در پیش گرفته اند، گرایش به سمت تبدیل شدن و مطرح شدن به عنوان یک شهر دانش مدار است، شهرهایی که مبنا و اساس برنامه ریزی هایشان را نیروهای خلاق و نوآور، کالاهای با ارزش افزوده که این ارزش افزوده از طریق خلاقیت و نوآوری ایجاد می شود، ایجاد اقتصاد شهری مبتنی بر دانش، ایجاد زمینه های نوآوری و ابتکار و حذف موانع این امر و مواردی این چنینی تشکیل می دهد. از ...

مدیریت دانش کاربرد منظم و هدف مدار دارایی های محسوس و غیر محسوس سازمان (دانش پرسنل) در جهت کنترل و هدایت منابع سازمان می باشد بگونه ای که مسیر ایجاد ارزش و دانش جدید در سازمان را بهبود بخشد. در عصر دانش محوری، تمایل سازمانها به بهره گیری از شیوه مدیریت دانش بیشتر شده است، لذا چگونگی طراحی و بکارگیری سیستم مدیریت دانش موفق، ضروری میباشد. با توجه به تحولات گسترده در زمینه it و پیشرفتهای حاصله در...

توسعه و گسترش روزافزون منابع تولید کوچک در طی سالیان اخیر و به وجود آمدن وابستگی بین حامل های مختلف انرژی، موجب شده است تا محققان به این نتیجه برسند که هنگام برنامه ریزی و بهره برداری سیستم های انرژی، بهتر است به جای این که زیرساخت های مختلف به طور مجزا مد نظر قرار بگیرند، همه ی آن ها به صورت یکپارچه دیده شوند. به منظور ایجاد همکاری و تزویج بین حامل های مختلف انرژی نیاز به ابزارهای مناسبی می با...