با توجه به سهم بزرگی که کسب و کارهای خانوادگی در اقتصاد جهانی امروز ایفا می کنند، دارای اهمیت و جایگاه ویژه ای هستند. از آنجا که موفقیت این کسب و کارها به طور مستقیم بر شاخص های اقتصادی و رفاه جوامع تاثیر می گذارد، بررسی عوامل کلیدی اثرگذار بر عملکرد آن ها می تواند اهمیت زیادی داشته باشد.این مطالعه با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی و با بهره گیری از نظریات متخصصین و مدیران/مالکان کسب و کار...

فرآیند برون سپاری کسب و کار از مباحث مهم و حساس در مدیریت سازمان ها می باشد و فرآیند برون سپاری (it) یک نوع پیشرفته در برون سپاری است. سازمانی که تصمیم می­گیرد بخشی از فعالیت های خود را برون سپاری کند، در اولین مرحله با این پرسش مواجه است که چه فعالیت هایی را برون سپاری کند، لیکن عدم وجود چارچوب و فرآیند علمی و سیستماتیک برای تصمیم گیری استراتژیک برون سپاری خدمات، سازمان ها را با مسایل و مشکلات...

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

در این تحقیق مستند سازی و بهبود فرآیندهای کسب و کار عملیات بانکی با استفاده از سیستم های شبکه صف مطالعه موردی : فرآیند تسهیلات بانکی (وام مشارکتی ) بانک تجارت ) می باشد در این تحقیق ضمن مروری بر مفاهیم شبکه صف ، سیستم صف ، عملیات بانکی ، مستند سازی ، فرآیندهای کسب و کار ، با فرض اینکه 1 – استفاده از سیستم های شبکه صف به چه میزان باعث کاهش متوسط زمان ارائه خدمات به مشتریان در بانک تجارت می شود ....

محیط کسب و کار کنونی مستلزم مدیریت یکپارچه و دیدگاه سیستمی است و ساختارهای سنتی پاسخگوی آن نیست. مدیریت مبتنی بر فرآیند یکی از رویکردهای رایج مدیریت سازمان است که ساختار سنتی حوزه­های وظیفه­ای را از بین می­برد. در این دیدگاه فرآیندها به عنوان دارایی­های استراتژیک سازمان محسوب می­شوند و نیازمند مدیریت و بهبود مستمر می­باشند. لذا سازمان­­ها خواستار روشی جامع و اصولی برای ارزیابی و شناسایی نقاط ضع...

تحولات و پیشرفت های عظیم فناوری اطلاعات و ارتباطات و نفوذ آن به عمق جامعه، ابزارها و روش های مدیریت ارتباط با مشتریان را به شدت متحول ساخته است. پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات و توسعه شبکه جهانی اینترنت، روش نوین مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی را ایجاد نموده که پتانسیل آن را دارد تا نیازهای مدیریت ارتباط با مشتری قشر وسیعی از کسب و کارها را ارضاء نماید. سیستم های نرم افزاری مدیریت ارتباط ب...

ماهیت حوزه های پزشکی خیلی پیچیده است و قابل مقایسه با دیگر سازمان های کسب وکار اقتصادی نمی باشد. سیستم بیمارستان یک سیستم پیچیده است و این پیچیدگی در فرآیند جریان بیمار بیشتر دیده می شود. دلیل این پیچیدگی بر انواع مختلف بیماران، پزشکان، پرستاران، مدیران و تکنسین های درگیر در فرآیندهای مختلف ذینفع می باشد. جریان بیمار منعکس کننده مفهوم حرکت بیماران از طریق دنباله ای از فرآیندها به عنوان بخشی از ...

اهمیت مسأله تولید چه صنعتی و چه غیر صنعتی برای بقای یک جامعه بر کسی پوشیده نیست و می دانیم که صنعت ساخت قالب های صنعتی نقش مهمی در تولید انبوه بازی می کند و اگر قرار باشد در کشوری تولید رشد کند چاره ای نیست جز اینکه صنعت مذکور بصورت هم جانبه رشد داشته باشد. هر صنعت مجموعه ای است از واحدها و سازمان های منفردی که بدنه آن را تشکیل می دهند لذا رشد هر صنعت مرهون رشد واحدهای مشغول در آن صنعت است و رش...