مدل های تعالی، ابزاری برای کمک به سازمان ها در شناسایی مسیر تعالی، سنجش موقعیت سازمان در این مسیر و ارایه ی راهکارهای مناسب برای بهبود عملکرد می باشند. اغلب اندیشمندان مدیریتِ تحول و بهسازی سازمان، توانمندسازی کارکنان را به عنوان یک راهبرد اثرگذار برای دست یابی به برنامه های تحول سازمانی به ویژه تعالی سازمانی معرفی می نمایند. این مقاله به بررسی «نقش توانمندسازی روان شناختی کارکنان در تعالی سازما...

یکی از مفاهیم نسبتاَ جدید رفتار سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی است. به دلیل تأثیر زیاد رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمان­ها، در بیست سال اخیر این متغیر بسیار مورد توجه محققان قرار گرفته است. در سازمان­های خدماتی، کارکنانی که با مشتری و ارباب رجوع ارتباط مستقیم دارند، معرف سازمان بوده و رفتارهای این کارکنان بر رضایتمندی مراجعان مؤثر است. در این پژوهش به بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازم...

تحقیق حاضر با هدف ارائه مدل تجربی توانمندسازی روان شناختی منابع انسانی گمرک جمهوری اسلامی طرح ریزی و اجرا گردیده است. کارکنان رده عملیاتی گمرکات جمهوری اسلامی ایران به تعداد 2200 نفر به عنوان جامعه آماری تحقیق در نظر گرفته شد که با استفاده از جدول مورگان تعداد 327 نفر از کارکنان به عنوان حجم نمونه انتخاب گردیدند. داده ها با استفاده از ابزار پرسش نامه با مقیاس رتبه ای و بر اساس طیف لیکرت از بین ...

کنوانسیون تجدید نظر شده کیوتو پاسخیست به نیازهای جامعه بین الملل در خصوص ساده سازی و هماهنگ نمودن تشریفات گمرکی. با توجه به تصویب قانون الحاق ایران به کنوانسیون مزبور،به لحاظ اهمیت این کنوانسیون در تسهیل فرآیند نظام پیچیده گمرکی ،و با هدف تجزیه وتحلیل آثار وتبعات فراوان این کنوانسیون بر نظام گمرکی کشورکه از زمان کوتاه الحاق ایران به کنوانسیون مذکور نمایان میباشد، سوال اصلی تحقیق مبنی بر اینکه ک...

گمرک سازمانی است که در تجارت بین الملل و فرایند توسعه پایدار و همچنین تامین بخشی از منابع مالی کشور نقش کلیدی ایفا می کند. ماموریت اصلی سازمان گمرک ، اعمال سیاستهای اقتصادی و صنعتی از طریق کنترل صادرات و واردات می باشد که مسلما اعمال این سیاستها می تواند سهم عمده ای در شکوفایی هر کشور ایفا کند. یکی از وظایف بسیار مهم کمرگ انجام تشریفات گمرکی می باشد. مقایسه مدت زمان لازم برای ترخیص کالا از گمرک...

سازمان های جهانی ، رضایت مشتری را مهمترین و حیاتی ترین ابزار استراتژیک در رسیدن به اهدافشان می دانند که این اهداف در هر سازمانی متغیر است.برای جلب رضایت مشتری بی شک در هر سازمانی با حفظ مشتریان فعلی و جلب مشتریان جدید در برآورده ساختن مستمر نیازها و انتظاراتشان به سود و اهداف خود دست خواهند یافت و این استراتژی در هر یک از سازمانها قابل اجرا است. بهبود کیفیت خدمات ترخیص کالا ، کلید موفقیت در ادا...

پژوهشی را که مطالعه می کنید به بررسی موضوع" عوامل موثر بر توانمند سازی کارکنان به منظور تعالی سازمانی" در سازمان گمرک جمهوری اسلامی ایران می پردازد. در این پژوهش سعی گردیده که ابتدا با استفاده از منابع علمی و عقاید صاحبنظران توانمند سازی، عوامل موثر بر توانمند سازی کارکنان مورد شناسایی قرار گرفته و سپس تاثیر این عوامل بر روی توانمند سازی روانشناختی کارکنان سنجیده شود.و در نهایت تاثیر توانمند سا...

بر اساس قانون گمرک و آئین نامه اجرایی آن در خصوص جمع آوری و فروش کالاهای متروکه، حداکثر توقف هر کالا از تاریخ تسلیم مانیفست یا اظهارنامه اجمالی چهارماه خواهد بود و در صورتی­که ظرف مدت مزبور صاحب کالا برای انجام تشریفات گمرکی و وظایفی که به عهده وی است اقدام نکند کالا متروکه محسوب می گردد. پس از متروکه­شدن کالا، گمرک مکلف است یک سلسله تشریفاتی را در حق صاحب کالا رعایت نماید. چنانچه پس از انجام ت...

در دنیای امروز تمایل به ارائه خدمات با کیفیت نقش مهمی در صنایع خدماتی ایفا می نماید چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. در واقع امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می روند. به ویژه این موضوع در رابطه با خدمات مالی که به طور کلی متمایز سازی خدمات در آن مشکل است، حائز اهمیت بیشتری می باشد.کیفیت در سازمان خدماتی سنج...

هدف این تحقیق،ارائه‌ مدل‌ مناسب‌ جهت‌ مدیریت‌ گمرک‌ کشور، بر اساس‌ مطالعه‌ نظام‌ مدیریت‌ سازمان‌ گمرک‌های‌ جهان است‌.  برای رسیدن به این هدف، تحولات‌ مرتبط‌ با گمرک‌های‌ جهان‌ از قبیل‌ جهانی‌ شدن‌، افزایش‌ رقابت،‌ ارتقای تکنولوژی‌ ارتباطات‌ و اطلاعات‌ و تأثیر آنها بر عملکرد گمرک،‌ ارزیابی‌ و تجزیه‌ و تحلیل شد و مطالعه‌ تطبیقی‌ نظام‌ مدیریتی‌ گمرک برخی‌ از کشورهای‌ منتخب‌ وگمرک ایران انجام و ب...