امروزه تاکید سازمان ها بر مشتری گرایی و تلاش برای نهادینه سازی این نوع نگاه در سازمان باعث شکل گیری چهره جدیدی از سازمان ها تحت عنوان سازمان های مشتری گرا شده است. سازمان مشتری گرا سازمانی است که به دنبال حداکثر سازی رضایت مشتریان از طریق ارائه کالاها و خدمات مناسب و بهبود روابط با آنان است. مساله اصلی تحقیق حاضر این است که مشخص نماید برای اینکه شرکت های کارگزاری فعال در بورس اوراق بهادار تهران...

تعامل انسان­ها در سازمان­ها بر پایه عدالت و طراحی سازمان به گونه­ای که ادراک عادلانه بودن را در کارکنان آن بر انگیزد با ظهور سازمان­های عقلائی نمود یافت و در عصر سازمان­های نوظهور دیگر بار مورد توجه قرار گرفت. در این پژوهش به عنوان یک تحقیق بنیادی پس از مروری بر ادبیات عدالت سازمانی، و با بهره­گیری از مناظر چهار گانه سازمان در کارت امتیازی نورتون و کاپلان، به طراحی و ترسیم یک مدل اولیه از سازما...

نبود قطعیت های موجود در محیط های صنعتی، باعث افزایش پیچیدگی اجرا و مدیریت پروژه ها در سازمان ها شده است، موضوعی که مدیریت ریسک را اجتناب ناپذیر می کنند. در این راستا، کتب و مقالات متعددی به ارائه مدل های عام مدیریت ریسک پرداخته اند. ولی برای طراحی و پیاده سازی مدل مدیریت ریسک در یک سازمان خاص، باید شرایط و ویژگی های آن سازمان در نظر گرفته شود. این تحقیق، به دنبال طراحی مدل در یک سازمان بزرگ صنع...

این مطالعه با رویکردی توصیفی-پیمایشی درصدد طراحی مدل سازمان کثرت گرا در صنعت هوایی ایران است. مسئله اصلی تحقیق این است که صنعت هوایی در حال حاضر به لحاظ عناصر اصلی سازمان فاقد توان لازم جهت تعامل مثبت با عناصر متکثر و تناقض گونه محیط بیرونی و درونی سازمان است. به همین منظور، 54 مولفه اصلی سازمانهای کثرت گرا از روی ادبیات موضوع استخراج و سپس هشت مولفه اصلی در محیط صنعت هوایی از طریق اجرای فن دلف...

اکثر سازمان‌ها برای عملکرد مؤثر در اقتصاد امروز، تبدیل شدن به یک سازمان دانش‌بنیان را امری ضروری می‌شمرند اما بسیاری از آنها نمی‌دانند که سازمان خود را چگونه برای رسیدن به این هدف هدایت کنند. این مطالعه با رویکردی توصیفی ـ پیمایشی و آمیخته روش (کمی ‌و کیفی) درصدد طراحی مدل سازمان دانش‌بنیان برای رسانه ملی است. به همین منظور، در این تحقیق توسعه‌ای – کاربردی، ‌22 مفهوم اصلی سازمان‌های دانش‌بنیان،...

-

هدف از این پژوهش طراحی مدل ساختاری تفسیری پیشران‏های سازمان شرنگ‏آلود برآمده از تجارب خبرگان سازمان‏های اجرایی رفسنجان است. برای این کار، پس از شناسایی پیشران‏های سازمان شرنگ‏آلود از دل ادبیات پژوهش و گنجاندن آن‏ها در پرسش‏نامة نیمه‏بسته‏ای مبتنی بر طیف لیکرت، با استفاده از روش نمونه‏گیری مفهوم و گلوله‏برفی، 26 خبره شناسایی و پرسش‏نامه میان آن‏ها توزیع شد. با استفاده از تحلیل فازی، گویه‏های پرس...

در این نوشتار ضمن ارائه و دسته‌بندی تعاریف و موارد مختلف مدل کسب‌وکار، با معرفی تعریفی جامع و اجزای آن جایگاه زنجیره‌ی ارزش در مدل کسب‌وکار مشخص می‌شود. استفاده از مدل کسب‌وکار، در مقایسه باسایر مدل‌های متداول ــ مانند مدل پورتر ــ در تعریف و طراحی سازمان از نظر خلق ارزش و سودآوری، و همچنین در تدوین راهکار بهبود بسیار مؤثر و کلیدی است. در مدل کسب‌وکار، بر روش «سودآوری براساس خلق ارزش برای مشتر...