مدیریت تغییر و تحولات مشتریان در معاملات ، از اولویت بالایی برای مدیران اجرایی در صنایع خدماتی مانند بانکداری خصوصی و ارتباطات از راه دور برخوردار است. بانکها با استفاده از بانکداری از راه دور و نقل وانتقال خدمات به صورت بی سیم( بانکداری الکترونیک) ،باید تلاش زیادی برای حفظ بقای مشتریان انجام دهند. لذا در تدوین استراتژی سازمانی توجه به داشته های منحصر بفرد از جمله برند و نوآوری جهت افزایش عملکر...

یکی از مهمترین منابع تامین مالی برای سرمایه گذاری از سوی بخش خصوصی ، اعتبارات پرداخت شده به این بخش از مسیر سیستم بانکی می باشد . طبق ادبیات اقتصادی کمیت و کیفیت بودجه دولت می تواند اثرات دوگانه ای بر عملکرد بانکها از لحاظ اعتباردهی به بخش خصوصی در پی داشته باشد. هدف این مطالعه ارزیابی ماهیت و شدت اثرات ساختار بودجه ای دولت از دو مسیر سهم هزینه های دولتی در اقتصاد و سهم تامین مالی هزینه های دول...

در این تحقیق سعی شده تا کارآیی مدلهای رگرسیون لجستیک، شبکه عصبی مصنوعی، آنالیز تفکیک کننده خطی، آنالیز تفکیک کننده درجه دوم و درخت طبقه بندی را به منظور پیش بینی ریسک اعتباری مشتریان حقیقی یکی از بانکهای خصوصی کشور مورد بررسی قرار دهیم.

دراین پایان نامه به بررسی مقایسه¬ای ریسک اعتباری مشتریان دربانک¬های خصوصی ودولتی تجاری وتخصصی شهرستان زاهدان دربازه زمانی یک ساله ازاول مهر1390 تااول مهر1391 می¬پردازیم. در این پژوهش برای جمع¬آوری اطلاعات از کتاب¬ها، پایان نامه¬ها، مقاله-های داخلی و خارجی و پایگاه¬های اطلاعاتی و برای بررسی فرضیه¬های پژوهش، از داده¬های مربوطه موجود در اسناد بخش تسهیلات شعب بانک¬ها استفاده شد. نتیجه¬های به¬دست آم...

یکی از مهمترین منابع تامین مالی برای سرمایه گذاری از سوی بخش خصوصی ، اعتبارات پرداخت شده به این بخش از مسیر سیستم بانکی می باشد . طبق ادبیات اقتصادی کمیت و کیفیت بودجه دولت می تواند اثرات دوگانه ای بر عملکرد بانکها از لحاظ اعتباردهی به بخش خصوصی در پی داشته باشد. هدف این مطالعه ارزیابی ماهیت و شدت اثرات ساختار بودجه ای دولت از دو مسیر سهم هزینه های دولتی در اقتصاد و سهم تامین مالی هزینه های دول...

امروزه بسیاری از سازمان ها حد اعلای ارزش آفرینی مؤسسات خویش را در رضایت مخاطبان معنامی کنند. در این میان بانک ها در زمرهی سازمان هایی محسوب می شوند که جذب، ایجاد و افزایشرضایتمندی مشتریان نقش بسیار مهمی را در موفقیت عرصه ی رقابتی ایفا می کند. در این راستا یکی ازمهمترین عوامل تاثیرگذار، نحوه ی توزیع شعب بانکها در سطح شهر می باشد. این در حالیست کهبانک ها معمولاً با کمبود منابع مالی و انسانی جهت تو...

این پژوهش ضمن بررسی و تحلیل عملکرد نظام بانکداری اسلامی، اقدام به بررسی تاثیر تخصیص بهینه منابع بر سودآوری بانکهای تجاری نموده است. بدین منظور به برآورد کارایی اقتصادی(هزینه) به عنوان شاخص تخصیص بهینه منابع و کارایی سود بانکهای تجاری و تشخیص عوامل موثر بر آن پرداخته است. مدل مورد استفاده در این پژوهش مدل اثرات ساختاری بر ناکارایی بیتیس و کولی(1995) است و داده های مورد بررسی آمار و ارقام ده با...

پژوهش حاضر ضمن شناسایی عوامل موثر بر رقابت پذیری بانک های خصوصی در ایران و بررسی میزان تأثیر هریک از این عوامل بر رقابت پذیری و تحلیل آنها، متغیرهای توان مالی، سهم بازار، سرمایه انسانی، فعالیتهای ارزی و بین المللی و فناوری اطلاعات، که بیشترین تأثیر را بر رقابت پذیری بانک های دولتی و خصوصی ایرانی داشته اند، شناسایی کرده است و به صورت موردی در بانک پاسارگاد مورد آزمون قرار داده است. این تحقیق از...

چکیده: یکی از تعهدات اصلی شرکت پست، پاسخ به مشتریانی است که خواهان پیگیری سرنوشت مرسوله خود هستند. در سیستم فعلی، رهگیری مرسوله از طریق سایت پست به شرط انجام مقدمات لازم فراهم گردیده است. این مقدمات شامل ارسال اطلاعات مرسولات به سایت مرکزی در یک بازه زمانی تعریف شده، ویرایش اطلاعات در سایت مرکزی و نگهداری اطلاعات تا یک دوره معین بودند. کلید اصلی موفقیت در پاسخگوئی به مشتری در حال حاضر، ارسال ا...

زمینه: خصوصی سازی فرایندی اجرایی، مالی و حقوقی است که دولتها در بسیاری از کشورهای جهان برای انجام اصلاحات در اقتصاد و نظام اداری کشور به اجرا در می آورند. واژه خصوصی سازی حاکی از تغییر در تعادل بین حکومت ، بازار و به نفع بازار است. هدف: بررسی تاثیر خصوصی سازی بانکهای دولتی با سود آوری بانک ها (مورد مطالعه: بانک ملت) روش: روش تحقیق بر اساس هدف...