هدف: با توجه به بافت فرهنگی– مذهبی مراجعان و نیاز به افرایش میزان ضریب اثربخشی، پذیرش و ایمنی درمانی استانداردسازی تکنیک‌های درمانی جنسی با هنجارهای دینی وکاربست درمان‌ مشکلات جنسی مبتنی بر شواهد یکی از دغدغه‌های مهم درمان‌جویان است که باید مورد توجه درمانگران قرار گیرد.روش­: این پژوهش در فازهای مختلف شیوه امکان‌سنجی مفهوم‌سازی و ارزیابی پیامدهای درمانی از مفاهیم نظری آموزه‌های دین اسلام برای ت...

یکی از شاخص های سنجش کارآمدی و رشد و توسعه از جمله در بخش بهداشت و درمان ، رضایت مردم از خدمات دستگاه های دولتی است ؛ که برای ارتقای آن طرح تکریم ارباب رجوع اجرا شده است. مؤلفه هایی از قبیل سرعت ، صحت و دقت درکار مراجعان ، چگونگی برخورد با آن ها و اطلاع رسانی مناسب ، از جمله اهداف « نقش طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری» و از مهم ترین عواملی هستند که باعث دگرگونی و بهبود اوضاع...

امروزه سازمان‌های دولتی رضایت شهروندان را به عنوان ضرورتی انکار‌ناپذیر در رأس اهداف و برنامه‌های خود قرار داده‌اند. رضایت‌مندی از متغیرهای مختلفی تأثیر می‌پذیرد؛ یکی از این متغیرها اعتماد است. مقالة پیش رو، به بررسی تأثیر این متغیر بر رضایت‌مندی می‌پردازد. در این مطالعه، نمونه‌ای به حجم 8352 نفر در 51 دستگاه دولتی با استفاده از روش تحقیق پیمایش، مورد مطالعه قرار گرفتند. این بررسی شامل دو حوزة ا...

مقدمه و اهداف: سردرد یکی از شایع ترین عارضه هایی است که می تواند مشکلی جدی برای افراد، در هر گروه سنی، به وجودآورد. پژوهش حاضر، با هدف برآورد شیوع سردردهای تنشی و میگرنی، گزارش ویژگی های بالینی سردرد و مقایسه آن ها با هم، صورت گرفت. روش کار: پژوهش به روش مقطعی، روی 1150 بیمار مراجعه کننده با شکایت سردرد، به بیمارستان فارابی کرمانشاه در سال های 90-1389 انجام شد و در پایان،350 نفر به عنوان بیمار ...

سازمانهای امروزی دریافته اند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. بنابراین مشتریان و مراجعان اهمیت فوق العاده ای نسبت به پیش یافته اند. در این راستا به علاوه وجود رابطه قوی بین رضایتمندی مشتریان و سودآوری مورد قبول واقع شده و تامین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم اغلب سازمانها تبدیل شده است. بنابراین شرکتها همواره باید ناظر و مراقب تعامل بین خود...

مقدمه:در آموزش و پرورش نوین که حرکت از سوی "معلم محوری" به سوی "دانش آموز محوری" آغاز شده ،تأکید برآموزش و پژوهش است. در چنین شرایطی یادگیری مهارتهای سواد اطلاعاتی برای دانش آموزان ضرورت دارد. با توجه به این که یکی از اهداف اصلی کتابخانه های عمومی کمک به ارتقا سواد اطلاعاتی مراجعان خود است و قشر عظیمی از مراجعه کنندگان ،دانش اموزان دوران متوسطه هستنددر این پژوهش از دیدگاه دانشجویان سال اول کار...

چکیده : در پژوهش حاضر به بررسی عملکرد خانه های سلامت تهران براساس مدل منشور عملکرد پرداخته شد. در مدل منشور عملکرد تمامی ذی نفعان ارزیابی می شوند. در خانه های سلامت ذی نفعان کلیدی شامل مدیران ، مسئولین ، همیاران و مراجعان بودند. مدل منشور عملکرد دارای پنج وجه است . این وجوه عبارتند از : خواسته ها و نیازها ، استراتژیها ، فرایند و روند اجرای کار ، توانایی ها و کمکها. چهار گروه ذی نفعان خانه های...

کارآفرینی به عنوان عامل کلیدی رشد و توسعه اقتصادی در عصر مدرن شناخته شده است و در رقابتهای بین المللی، شرکت های کارآفرینانه هستند که لبه تیز رقابتی آنها معطوف به انعطاف سازمانی بیشتر و استراتژی تغییر مستمر در فرآیند، محصولات و طرح هاست. اولین گام در حوزه کارآفرینی، شناسایی و تعیین فرصت هاست. شناسایی فرصت، کانون حوزه تحقیقات کارآفرینی است (کوربت 2007: 99). فرصت های کارآفرینانه موقعیت هایی عینی ه...

نگرش های مدیریتی جدید، کیفیت را خواسته مشتری تعریف می کنند. بر همین اساس، شناخت ادراکات دریافت کنندگان خدمت از کیفیت خدمات ارائه شده و ارزیابی کیفیت خدمت، از گام های اساسی در تدوین برنامه های ارتقای کیفیت است. با بررسی شکاف بین انتظارات و ادراکات مشتریان از کیفیت خدمات، می توان زمینه را برای تدوین برنامه هایی مناسب جهت بهبود کیفیت خدمات فراهم نمود. لذا این مطالعه با هدف ارزیابی کیفیت خدمات از د...

سابقه واهداف: یکی از مهمترین عوامل موثر بر افزایش رضایت مندی مراجعان ،نحوه ارتباط ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و توانایی در برقراری ارتباط مناسب با مراجعین می باشد. با در نظر گرفتن این امر، مطالعه نیمه تجربی حاضر با هدف بررسی و مقایسه میزان تاثیر روشهای آموزش سخنرانی و نوشتاری به کاردانهای بهداشت خانواده بر رضایت مندی مراجعین آنها در مراکز بهداشتی درمانی به انجام رسید.   روش بررسی: تعداد 25نفر ا...