یک روش منطقی جهت شناسایی مسایل و مشکلات موجود در ارائه خدمات به منظوور خودمات رسوانیبهتر و مطلوب تر بررسی دیدگاهها و نظرات مشترکین هست. لذا این پژوهش بوا هود بررسوی میوزاب بوهکارگیری معیارهای طرح تکریم ارباب رجوع جهت ارتقای رضایت مندی مشترکاب از کیفیت ارائه خدمات درشرکت آب و فاضلاب انجوا گرفوت. تحقیو از نظور هود کواربردی و از لحوا روش، توصویفی از نووعزمینهیابی (پیمایشی) است. جامعه آماری این پژو...

گسترش وبکارگیری تجهیزات حساس به کیفیت برق مصرفی توسط مشترکین وچگونگی محافظت این گونه تجهیزات دربرابرپدیده های مختل کننده کیفیت برق وهمچنین بررسی این موضوع که چگونه می توان کیفیت برق راارتقاءداد، توسط مشترکین وشرکت های توزیع نیروی برق امری ضروری نموده است. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی اثر کیفیت توان بر مصرف کنندگان برق خانگی شرکت توزیع نیروی برق شهرستان اصفهان بوده است .در این پژوهش ابتدا به ب...

با در نظر گرفتن هزینه های بسیار بالای تولید انرژی، شناسایی رفتار و الگوی مصرف مشترکین نیروی برق نقش بسیار موثری را در اتخاذ سیاستهای مدیریت انرژی ایفا می کند. همچنین با رقابتی شدن فعالیتهای شرکتهای توزیع این امر به تعریف نظامهای تعرفه ای صحیح نیز کمک می کند. از مهمترین مسائل این حوزه ارائه راهکاریست که علاوه بر میزان مصرف، شکل الگوی مصرف مشترکین را نیز به خوبی تشخیص دهد. این مقاله راهکاری مبتنی...

رشد شرکت های مخابراتی در سطح جهان و بلوغ بازارهای این گونه خدمات، مدیریت وفاداری مشتریان را به یکی از دغدغه های اساسی در این شرکت ها تبدیل نموده است. پژوهش حاضر به دنبال آن است که الگویی برای وفاداری مشتریان خدمات تلفن همراه از طریق ارزش های ویژه و رضایت مشتری ارائه نماید و بتواند در جهت خدمات بهتر اپراتورهای تلفن همراه گام بردارد. این پژوهش از نظر هدف در زمره پژوهش های کاربردی و از منظر نحوه گ...

امروزه ارزیابی کیفیت خدمات شرکت و رابطه آن با رضایت مندی مشتری نقش بسزای در عملکرد و اهداف استراتژیک شرکت دارد. درصورت داشتن خدمات دهی مناسب منجر به رضایت مندی مشترک و در انتها منجر به افزایش عملکرد شرکت در تمام حوزه ها می شود.وجود رقابت دربین موسسات و بنگاهها برای کسب سهم بیشتر ازبازار و تلاش مشتریان برای رسیدن به رضایتمندی بیشتر موجب شده است که بنگاهها به دنبال کسب موقعیت ممتاز در بازار باشند...

هدف این تحقیق آن بود تا بصورتی منظم و با روشی علمی، بخشی از مشکلات ارتباطی شرکت برق منطقه ای خراسان را با مشترکین برق مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد و ضمن ریشه یابی آنها، راههایی را برای ارتقاء هر چه بیشتر سطح مناسبات بین کارکنان و مصرف کنندگان در جهت بهسازی صنعت پیشنهاد دهد. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان شرکت برق منطقه ای خراسان و مشترکین برق استان می باشد. و جامعه نمونه آن محدود به امور ششگانه ...

انرژی عامل حیاتی است که نقش اساسی در تولید دارد. از این میان انرژی الکتریکی ازجمله مهم ترین انواع انرژی می باشد که با روند تقاضای رو به رشدی مواجه است ، بر اساس آمار در سال 90 تنها سهم مصرف انرژی الکتریکی در بخش کشاورزی معادل 3/16% از کل برق مصرفی کشور بوده است. برق رسانی به روستاها می تواند به عنوان یکی از زیرساخت های مهم، سهم مهمی در رشد بخش کشاورزی ایفا کند. لذا در این مقاله سعی شده است که ا...

هدف این مطالعه شناسایی بخش های متمایزی از مشتریان بازار موبایل کشور با کمک روش های کمی است. امروزه با توجه به اهمیت داده ها در ارائه ی مناسب تر خدمات، بازاریابی هدف مند و تخصیص بهینه ی منابع، «داده کاوی» به عنوان یکی از ابزارهای شناسایی الگوهای موجود بین حجم عظیمی از اطلاعات درهم ریخته، اهمیت یافته است. از آنجا که در صنعت تلفن همراه، دسترسی به حجم بالایی از اطلاعات مفید کاربران به آسانی ممکن اس...

چکیده: در این مقاله سعی می شود با ارایه مدل مدیریت دارایی اهمیت جایابی واحد تولید پراکنده(dg) از دید حساسیت شاخصه های قابلیت اطمینان سیستم توزیع بررسی و سپس، جایابی واحد تولید پراکنده انجام شود. مدل مدیریت دارایی برای بیشینه کردن سود شرکت های توزیع برای سرمایه گذاری انجام شده طراحی و تشریح می شود. به علت اینکه مقدار شاخصه های قابلیت اطمینان سیستم توزیع به آرایش مشترکین وابسته است، هر تغییر در آ...

با توجه به توسعه روز افزون شبکه های توزیع آب و لزوم بهره برداری بهینه آن و تأمین فشار مناسب، نقش پمپ های دور متغیر به عنوان فن آوری موثر در این راستا در ایستگاه های پمپاژ و نواحی تحت پوشش با توپوگرافی هموار پررنگ تر شده است. در روش های سنتی کنترل فشار در ایستگاه های پمپاژ، استفاده از شیرهای کنترل فشار، لوله های کنارگذر و خاموش روشن کردن پمپ های موازی رایج می باشند که هر یک به دلیل افت فشار زیاد...