در چند سال اخیر کارکردهای های فناوری اطلاعات به سمت خدمت گرا شدن حرکت کردند تا با اهداف کسب و کار همسو شوند. بسیاری از کارکردهای فناوری اطلاعات این پارادایم شیفت را از طریق مدل های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات که تأکید بر روی چرخه حیات خدمت دارند انجام می دهند. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به سازمان ها از طریق فراهم کردن مزایایی حقیقی مانند تطابق پذیری و انعطاف پذیری بیشتر، اثربخشی در هزینه ها، و...

بزرگترین چالش شرکت ها و سازمان های سرویس دهنده خدمات فناوری اطلاعات، صرف کمترین هزینه ممکن و ارائه بهترین کیفیت می باشد. برای رسیدن به این اهداف، در دو دهه اخیر فعالیت های بسیاری در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در دنیا صورت گرفته و روشها و توصیه های گوناگونی ارائه شده است. چارچوب همه پذیری در این راستا توسط شرکت ogc انگلستان ایجاد شده است. این چارچوب، کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات نام دا...

این تحقیق در بانک کشاورزی ایران با جامعه آماری 1200 نفر و حجم نمونه 291 نفر انجام گرفته و از روش های پژوهشی توصیفی – پیمایشی استفاده گردیده است. روش جمع آوری داده ها پرسش نامه می باشد و پس از گردآوری داده ها از روش های آمار توصیفی برای مطالعه جمعیت شناختی پاسخ گویان و از روش های تجزیه و تحلیل آمار استنباطی برای پاسخ به سوال های پژوهش بهره گرفته شده است.

در این تحقیق، ابتدا با مطالعه منابع مختلف شکاف های پیاده سازی سیستم های مدیریت دانش شناسایی شده اند و براساس چارچوب 6 شکاف ارائه شده توسط لین و تی سنگ، وضعیت هر یک از این شکاف ها با استفاده از آزمون های آماری و بکارگیری نرم افزار اس پی اس اس در شرکت مورد بررسی قرار گرفت تا براساس نتایج بدست آمده تعیین گردد که با وضعیت موجود آیا شرکت در روند پیاده سازی سیستم مدیریت دانش خود دچار مشکل می گردد یا ...

با ورود فناوری اطلاعات به کتابخانه ها و رشد و گسترش روزافزون آن، کتابخانه ها برای استفاده بهینه از این فناوری و مدیریت موثر آن نیازمند یکسری چارچوب ها و استانداردهای معین و برای حفظ پویایی و بهبود مستمر، نیازمند ارزیابی-های منظم و بازنگری و اقدام براساس نتایج حاصل از ارزیابی ها می باشد. از طرفی دیگر، از آنجایی که کتابخانه یک مرکز خدمت محور می باشد، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به عنوان یک جنبه م...

مقدمه: ما در حال حاضر شاهد بکارگیری روز افزون فناوری اطلاعات در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی، ایجاد کتابخانه‌های دیجیتال و پایگاه‌های اطلاعاتی هستیم. این امر مراکز را با چالش‌های جدیدی مواجه ساخته که نیازمند عنایت به خطوط راهنمایی خاص و از آن جمله استاندارد بررسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ISO/IEC 20000:2005 است. لذا، هدف مقاله حاضر تعیین میزان هم‌خوانی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاع...

چکیده هدف: هدف اصلی در این پژوهش، شناسایی و ارائه شاخصه های هفتگانه کیفیت سیستم اطلاعات و نیز بررسی تأثیر آن بر تصمیمات کاربران سازمان ها است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف در زمره تحقیقات توسعه ای کاربردی قرار می گیرد. روش شناسی: پژوهش مورد نظر از جهت روش در دسته تحقیقات همبستگی، از نوع توصیفی–پیمایشی قرار می گیرد و داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شده اند. تعداد کل افراد جامعه مورد بررسی ...

مقدمه: ما در حال حاضر شاهد بکارگیری روز افزون فناوری اطلاعات در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی، ایجاد کتابخانه‌های دیجیتال و پایگاه‌های اطلاعاتی هستیم. این امر مراکز را با چالش‌های جدیدی مواجه ساخته که نیازمند عنایت به خطوط راهنمایی خاص و از آن جمله استاندارد بررسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ISO/IEC 20000:2005 است. لذا، هدف مقاله حاضر تعیین میزان هم‌خوانی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاع...

امروزه با توجه به تمرکز جامعۀ جهانی بر حوزۀ خدمات فناوری اطلاعات و حرکت سازمان‏های بزرگ به سمت سودآوری از طریق ارائۀ خدمات متناسب با نیازهای سازمان و بازارهای کسب‌و‌کار، لازم است سازمان‎ها به پروژه‏های مربوط به این حوزه بیش از پیش توجه کنند؛ بدین‌منظور، شناسایی و انتخاب شاخص‏‏های خدمات فناوری اطلاعات و ارزیابی این خدمات و پروژه‏ها، از جمله روش‏های مؤثر بر افزایش سودآوری و اثربخشی فناوری اطلاعات...

با گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات و ظهور شرکت های مجازی و الکترونیکی، اندیشه ایجاد دولت الکترونیکی در بخش دولتی مطرح شد. دولت الکترونیکی حاصل استفاده از فناوری و مدیریت فناوری اطلاعات است و با پیاده کردن آن در سطح دولت، تغییرات شگرفی از نظر کارایی و اثربخشی سیستم های دولتی و نحوه خدمات رسانی ایجاد می شود و رضایت مردمی را در سطح وسیعی به دنبال خواهد داشت. در این نوشتار، چالش ها و مشکلات معمول د...