این پژوهش با هدف بررسی وضعیت شکایت مشتریان بر مبنای ایزو 10002 با رویکرد راهبردی (تحلیل شکاف) در بین مشتریان شاکی شرکت سامان گستر پیوند در پی پاسخ به سوالات تحقیق جهت دستیابی به نقاط قوت و ضعف مدیریت شکایت مشتری بر مبنای ایزو 10002 می باشد که شامل ابعاد ارتباط، دریافت شکایت، ارزیابی اولیه شکایت، پاسخ دهی به شکایت، اطلاع رسانی تصمیم، پیگیری شکایت و در نهایت بستن شکایت می باشد. نمونه آماری این تح...

مطالعة حاضر بر شناخت اثربخشی بستة آموزشی افزایش آگاهی بین¬ذهنی مادران دارای شیرخوار 7-6 ماهه بر ارتقای کیفیت دلبستگی شیرخوار در پایان سال نخست زندگی شیرخوار متمرکز شد. کیفیت دلبستگی شیرخوار توسط طبقه¬های q دلبستگی (واترز، 1995) مورد سنجش قرار گرفت.20 مادر دلبستة ناایمن از طریق مصاحبة رابطة کنونی (کرول و اونز، 1996) شناسایی شدند و در دو گروه آزمایش و گواه قرار گرفتند. نتایج نشان دادند شیرخواران ...

قسمت اول در بخش نخست نوع جدیدی از الکتردهای یون گزین غشایی بر مبنای نانو لوله های کربنی ساخته شدند، که حساسیت و گزینش پذیری بالایی نسبت به یونهای جیوه، روی و نقره داشتند. غشاهای حساس این الکتردها از پلیمرهای حک شده یونی به عنوان یون گزین، پلی وینیل کلراید و پلاستی سایزر ارتو نیتروفنیل اکتیل اتر تهیه شدند. ساختار این گونه نو از الکتردها به کمک پلی آنیلین، نانو لوله های کربنی و نافیون بهینه شد. ...

مقدمه: متخصصین پزشکی، اغلب به اطلاعات به   موقع و با دسترسی آسان برای مراقبت های بالینی نیاز دارند و منابع اطلاعاتی الکترونیکی، می توانند راهکار مناسبی برای رفع این نیاز باشند. هدف از این مطالعه، بررسی میزان پاسخدهی منابع اطلاعاتی الکترونیکی پزشکی مبتنی بر شواهد کتابخانه ملی دیجیتال پزشکی ایران به سئوالات بالینی است.   روش کار: 20 سئوال بالینی در چهار حوزه پیشگیری و درمان، تشخیص، سبب   شناسی و ...

هدف: عوامل خانوادگی نقش مهمی در شروع و تشدید اعتیاد به اینترنت در نوجوانان بازی می کنند، و این مشکل بواسطه پیامدهایش خانواده را نیز تحت تاثیر قرار می دهد. هدف مطالعه حاضر بررسی نقش کارکردها و فرآیند خانواده (کیفیت روابط والد-فرزند) در گرایش نوجوانان به اعتیاد به اینترنت است. روش: بدین منظور 384 دانش آموز نوجوان از مدارس شهر شیراز به روش تصادفی خوشه ای چندمرحله ای انتخاب شده و ابزارهای پژوهش توس...

هدف در این تحقیق تعیین میزان پاسخدهی سنگهای با اندازه و محل یکسان و با ترکیب شیمیایی متفاوت به روش درمانی eswl می باشد. در صورتیکه کارایی روش eswl در درمان انواع بخصوصی از سنگ مشخص باشد در مواردیکه استفاده از این روش مفید باشد مورد استفاده قرار می گیرد. در این صورت نه تنها در هزینه و وقت بیمار صرفه جویی قابل ملاحظه ای خواهد شده بلکه می توان از اثرات سوئی که این شیوه درمان از لحاظ جسمی و روحی بر...

چکیده مقدمه: ازدواج و گزینش همسر از مهمترین شاخص های تحرک اجتماعی در هر جامعه است ؛ امروزه با توجه به تغییر شیوه های همسر گزینی و الگوهای نوین ازدواج از شکل سنتی به مدرن کارکرد خانواده نیز از این امر تاثیر می پذیرد و به نظر می رسد کارکرد خانواده در این ازدواجهانیز متفاوت میباشد. هدف: این پژوهش به شناخت تفاوت کارکردهای خانواده در ازدواجهای سنتی و مدرن از دید زنان متاهل که هر یک از این دو نوع ...

 Introduction: This study was to identify the best accessible electronic information resources for finding answers to clinical questions in Iranian National Medical Digital Library. Methods: 20 clinical questions were randomly selected from four areas: prevention and treatment, diagnosis, etiology and prognosis from American National Library of Medicine (NLM). The keywords were searched in info...

با استقلال شخصیت ‌مالیِ نسلی که به «بومیان شبکه» یا «بومیان دیجیتال» شهرت یافته‌اند، به‌صورت تصاعدی بر نرخ جرائم در فضای سایبر به‌ویژه در شبکه‌های اجتماعی افزوده‌شده است به گونه­ای که مدل‌های جرم دستخوش تغییرات ناگهانی در نوع و مکان بزهکاری، سن و جنسیت بزهکاران و بزه‌دیدگان گردیده است. این پژوهش با روش تحقیق کیفی و با مبنا قرار‌دادندو نظریة جرم‌شناسی، متکفل علت‌شناسی مسئله و ارائة پاسخ‌هایی متنا...

Evidence of several psychological consequences due to know the disease, intensity, and the medicament future. This disease as a one of the problem criteria of femininity can cause high stress. In this study 116 persons (85 patients and 31 non patients) were investigated. In a prospective way, self-control scale, perceived stress scale, general health questioner were administered and the results...