در این تحقیق اثر رفتارهای فروش شامل مشتری‌گرایی یا فروش‌گرایی بر سازه‌های کیفیت رابطه‌مند شامل رضایت، تعهد و اعتماد و حفظ مشتری در حوزه خدمات بانکی مورد کاووش قرار می‌گیرد. به­طورکلی هدف از این تحقیق پاسخ به این سوال است که مشتری‌گرایی در مقایسه با فروش‌گرایی تا چه میزان می‌تواند بر کیفیت رابطه با مشتری و حفظ مشتری موثر واقع شود؟ روش تحقیق از نوع توصیفی – همبستگی است. فرآیند این تحقیق بدین‌گونه...

در نکاح، زوج مکلف است مهریه را به زن تملیک کند یا آن را به مثابه یک تعهد مالی بر عهده گیرد. دربارة جواز تعهد ثالث به پرداخت مهریه دو نظر متقابل وجود دارد؛ این دو نظر مبتنی بر اختلاف در ماهیت نکاح است که آیا نکاح از معاوضات است یا خیر؟ اگر نکاح عقد معاوضی باشد، عوض باید از ملک کسی خارج شود که معوض در ملک او وارد می‌شود. دیدگاه دیگر نکاح را از عقود معاوضی نمی‌داند و درنتیجه پرداخت مهریه از سوی ثا...

پول الکترونیک نوعی ابزار پرداخت الکترونیکی است که تقریباً می توان گفت تمامی کارکردهای پول فیزیکی را داراست و حتی معایب پول فیزیکی نیز در آن وجود ندارد. پول الکترونیک شباهت های فراوانی با پول فیزیکی دارد، اما در خصوص ماهیت آن هنوز چالش های فراوانی وجود دارد. در تبادلات روزمره مالی بین اشخاص، اغلب اسناد تجاری و پول های فیزیکی همچون اسکناس و سکه و یا پول الکترونیک مورد استفاده قرار می گیرد. در پردا...

چکیده خانواده مبنای شکل‌گیری زندگی اجتماعی انسان‌ها است و زوجین در خانواده نقش اصلی را بر عهده‌ دارند. رضایت زناشویی زمینه‌ی اصلی برای داشتن جامعه‌ی سالم است. پژوهش حاضر با هدف بررسی اثربخشی درمان مبتنی بر پذیرش و تعهد بر افزایش رضایت زناشویی همسران جانباز و آزاده شهر کرمانشاه انجام گرفت. 20 همسر جانباز از میان همسران جانباز و آزاده این شهر به‌صورت تصادفی در دو گروه آزمایش و گواه گمارده شدند، ...

هدف از پژوهش حاضر بررسی بررسی رابطه جو سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان با توجه به رضایت شغلی در سازمان بنادر وکشتیرانی استان گیلان است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارکنان سازمان بنادر وکشتیرانی استان گیلان می¬باشد که برابر با 220 می باشد. تحلیل یافته ها بر اساس 125 پرسشنامه جمع آوری شده صورت گرفت. برای بررسی ...

بانک هانقش تعیین کننده ای درتوسعه اقتصادی واجتماعی کشوردارند و دربنگاه های مالی وخدماتی یکی ازراه-های اساسی که میتواندعامل تمایزازرقباباشدکیفیت خدمات است وازمهمترین عواملی که برکیفیت خدمات تاثیرگذاراست کارکنان سازمان هستندوتوجه به کارکنان به عنوان مشتریان داخلی به سبب تأثیری که برموفقیت وعملکردسازمان دارند،موضوع بازاریابی داخلی رامطرح ساخته است.هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بازاریابی داخلی...

با توجه به اینکه در حال حاضر مدیران دستگاه اجرایی به عنوان سرمایه اصلی تلقی می گردند یکی از موارد مهم که موجب افزایش میزان بهره وری و کارآمدی فعالیت آنها میگردد با عنایت به اینکه مسئولیت پاسخگویی سنگ بنای کلیه گزارشات مالی دولتی بوده و کلیه عملیات مالی و حسابداری بر مبنای مفهوم مسئولیت پاسخگویی انجام میشود برای رضایت و شفاف سازی و بالا بردن اثر بخشی و کارایی استفاده از ارزیابی عملکرد مدیران (...

          موضوع: فساد اداری پدیده‌ای پیچیده و دارای علل و آثار چندگانه است که در کشورهای مختلف نمودهای متفاوتی دارد و به نظر می‌رسد در همه نظام‌های اداری که میزانی از اختیار نهفته است، وجود دارد. چارچوب نظری: در این پژوهش، از نظر اندیشمندانی چون سلزنیک در رابطه با تعهد سازمانی؛ مرتون در مورد رضایت شغلی، تیلور و شوارتز در ارتباط با تمکن مالی، و بارنارد در باره توانمندی‌های مدیریتی استفاده شده اس...

مقدمه: هدف این پژوهش بررسی تأثیر اخلاقیات بر تعهد سازمانی و حرفه‌ای حسابداران است. لذا، تأثیر عواملی مانند جو اخلاقی و فرهنگ اخلاقی سازمان بر تعهد عاطفی سازمانی و تعارض بین حرفه و سازمان بررسی می‌شود. هم‌چنین، تأثیر ماکیاول‌گرایی بر تعهد عاطفی سازمانی و نیز رابطه بین تعهد عاطفی سازمانی و تعارض بین حرفه و سازمان بررسی می‌شود. روش پژوهش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه پژوهش، توصیفی-...