در سال های اخیر اخلاق، توجه به مسائل اخلاقی و حقوق مصرف کننده بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است، به طوری که مصرف کنندگان امروزی اهمیت زیادی برای رعایت الزامات اخلاقی قائل هستند. همین امر سبب محتاط تر شدن شرکت ها نیز شده، زیرا رفتارهای غیراخلاقی، شهرت برند آنها را تهدید می کنند. مساله مورد نظر این تحقیق این است که ادراک مصرف کننده از رفتارهای اخلاقی شرکت تا چه حد و در چه زمینه هایی می تواند ...

چکیده در عصر جاری، بسیاری از شرکتها در حال بکارگیری استراتژیهای متعددی برای حل مشکلات مربوط به هزینه، کیفیت، و سرعت خدمات هستند. برون سپاری به عنوان استراتژی رقابتی در دنیای کنونی در خصوص حل مشکلات نامبرده مطرح شده است و به معنای استفاده استراتژیک از منابع بیرونی برای اجرای فعالیت هایی است که معمولاً به کمک نیروهای داخلی و منابع داخلی به اجرا در می آید. تحقیق حاضر با توجه به اهمیت استراتژی ب...

یکی از موضوعات شایع در حرفه ی پرستاری دیسترس اخلاقی است که روز به روز بیش تر مورد توجه پژوهشگران این حرفه قرار می­گیرد. دیسترس اخلاقی پدیده­ای است که می­تواند تأثیرات زیادی را بر پرستاران، بیماران و سیستم­های بهداشتی داشته باشد. یکی از اثرات مهم و قابل توجه آن تأثیر بر تمایل پرستاران برای باقی ماندن در حرفه شان است. لذا مطالعه ی توصیفی – تحلیلی حاضر با هدف تعیین ارتباط دیسترس اخلاقی با تمایل به...

چکیده      مقاله حاضر در پی پاسخ به این سؤال است که عامل «کیفیت ارائه شده» چه نقشی در سطح استفاده مردم از خدمات دارد. برای پاسخ به این سؤال از اطلاعات گزارش های موجود و نظرسنجی استفاده شد؛ درنهایت با استفاده از نرم افزار hlm، مدل سازی و تجزیه وتحلیل چند سطحی فرضیه ها صورت گرفت. نتایج نشان داد، عوامل 25 گانه ای که برای اندازه گیری کیفیت خدمات استفاده شده اند بر رابطه بین رشد کمی زیرساخت های ارائ...

یکی از راه های ماندگاری در عرصه ی رقابت، توجه به مفاهیمی است که هنوز در ادبیات مدیریت به آن توجه کافی نشده و از منظر رقبا مخفی مانده است. حضور سایر مشتریان از مفاهیمی است که به اندازه ی کافی به آن پرداخته نشده است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر حضور سایر مشتریان بر تجربه ی خدمت مشتریان رستوران های لوکس شهر اصفهان است. حضور سایر مشتریان از طریق مشابهت، ظاهر فیزیکی و رفتار مناسب سنجیده می شود. ابعاد...

اخلاق انتخاباتی از نوع اخلاق سیاسی و زیر شاخه­ی اخلاق کاربردی است که به­کارگیری آن، می­تواند جامعه را به سوی انتخاب اصلح راهنمائی کند. انتخابات در نظام­های مردم­سالار سبب مشروعیت بخشی به سازمان، محتوا و رفتار سیاسی جامعه می­شود انتخابات اخلاقی از آشکارترین جلوه­های سیاست اخلاقی، و سیاست اخلاقی میدان عملی شدن بسیاری از ارزش­ها و فضایل اخلاق اجتماعی است. در این پژوهش به ‌روش تحلیلی و بر اساس منش...