امروزه بسیاری از کسب و کارها متوجه اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و توان آن برای دست¬یابی به مزیت رقابتی شده¬اند. این سازمان¬ها هم اکنون در حال تغییر فرآیند کسب و کار خود و بهره¬گیری از تکنیک¬ها و فناوری¬هایی هستند که آن¬ها را قادر می¬سازد تا مشتریان جدید را بهتر جذب، مشتریان فعلی را حفظ و ارزش دوره عمر مشتریان خود را بیش¬تر کنند. شرایط مبهم و حضور دست¬اندرکاران با دیدگاه¬ها و زمینه¬های حرفه-ای م...

در محیط تولیدر و به هم پیوسته و رقابتی امروز، انتخاب معقول تأمین کننده برای داد و ستد به طور فوق العاده ای مهم شده است و یکی از وظایف واحدهای خرید، انتخاب و جذب تأمین کنندگان مناسب و توانا جهت تهیه و فراهم نمودن احنیاجات سازمان است. اهمیت موضوع تا بدان جاست که برخی از شرکت ها سیاست هایی را جهت ارزیابی انتخاب تأمین کنندگان تدوین کرده اند. روش های زیادی برای انتخاب تأمین کننده وجود دارد که در ای...

شرکت های تولیدی در قرن بیست و یکم با رقابت سرسام آور، توسعه بازارهای نوظهور، عوامل محیطی نامطمئن، تغییر و تحولات فناوری، مشتری گرایی و کاهش عمر محصول روبرو هستند که این موارد شدت و تنوع رقابت را بین سازمانها افزایش داده است. از مهمترین راهکارها برای مقابله با این محیط پویا، در پیش گرفتن مدیریت استراتژیک جهت بهره گیری از فرصتها و رویارویی با تهدیدات پیش روی شرکت ها است. از این رو شرکت تولیدی متح...

نبودنظام ارزیابی آمادگی الکترونیکی متناسب باشهرداری ها،عدم رتبه بندی مناطق شهرداری و مشخص نبودن جایگاه از لحاظ آمادگی الکترونیک ازجمله چالشهای شهرداری هابرای استقرارشهرالکترونیک است. تحقیق حاضر، به منظور رتبه بندی مناطق شهرداری مشهداز منظر آمادگی الکترونیک با استفاده از روش تاپسیس(سلسله مراتبی) می باشد.به همین منظور بعد از بررسی ادبیات موضوع و مدل ارزیابی آمادگی الکترونیک، با استفاده از نظرات ...

چکیده پدیده شهرنشینی یک پدیده در حال پیشرفت سریع است. لذا انتخاب مکان مناسب و نحوه توزیع جغرافیایی طرح های توسعه شهری در آینده شهر بسیار مهم می باشد. انتخاب مکان مناسب برای طرح های توسعه شهری یک فرایند پیچیده می باشد، که نه تنها نیازمند توانایی های تکنیکی فراوانی می باشد بلکه نیازهای فضایی کالبدی، اقتصادی، اجتماعی، محیطی و سیاسی را نیز می طلبد و نتیجه تلفیق این نیازها ممکن است تضاد اهداف را ب...

زمین لغزش از معمول ترین مخاطرات زمین شناختی در جهان است که همواره باعث تلفات جانی و آسیب های مالی زیاد می گردد. شناسایی مناطق مستعد وقوع زمین لغزش از طریق پهنه بندی توان خطر با مدل های تجربی مناسب، یکی از اقدامات اولیه در کاهش خسارت احتمالی و مدیریت خطر است. حوضه ناصرآباد که از زیر حوضه های جاجرود بوده و در شمال شرق تهران واقع شده به دلیل موقعیت جغرافیایی و ویژگیهای طبیعی و زمین شناسی آن یکی از...

بازاریابی ورزشی فرایندی است که در آن فعالیت های مختلفی جهت تولید یک محصول و یا خدمات ورزشی صورت می گیرد. هدف از این تحقیق نیز، رتبه بندی تولیدات ورزشی خارجی (نایک، آدیداس، ریبوک، پوما، فیلا) بر اساس عوامل آمیخته ی بازاریابی و رتبه بندی خود عوامل آمیخته از دیدگاه فروشندگان کالاهای ورزشی بود. جامعه ی آماری تحقیق، فروشندگان کالای ورزشی خارجی در شهر تهران بودند که تعداد 56 فروشنده به دلیل سابقه ی ب...

بسیاری ازطرزتفکرهای حاکم بر محیط¬های آموزشی امروزه مبتنی براعتماد بنا شده است به این معنا که تا زمان کشف تقلب یا رفتارهای نابه¬هنجارازافراد دخیل دراین محیط¬ها،اقدام به جلوگیری نمی¬نمایند. این تحقیق نیز با فرض قراردادن چنین طرزفکری درصدداست تا در اقدامی پیشگیرانه، ابتدابه بررسی ریشه های ایجادکننده بروز تقلب درمحیط های آموزشی پرداخته وبا ارائه راهکارهایی، سعی نماید تا میزان اثرگذاری هر یک از این ...