مدل‌های مرسوم تحلیل پوششی داده‌ها در ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکرد جعبه سیاه هستند، به‌گونه‌ای که نهاده‌ها در واحدهای تصمیم‌گیری بدون توجه به مراحل میانجی به ستانده‌ها تبدیل می‌شوند. فرایند ارائه خدمات در بانک‌ها از مراحل تعاملی و وابسته به هم تشکیل شده است. این پیوستگی باعث می‌شود در این پژوهش با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده‌های شبکه‌ای، مدل اندازه‌گیری کارایی، اثربخشی و بهره‌وری در بان...

چکیده ندارد.

مقدمه: پیامدها و اثرات روانی- اجتماعی سوانح طبیعی موضوعی است که از اهمیت خاصی برخوردار بوده، لیکن در کشور ما کمتر به آن توجه شده است. هدف از مطالعه حاضر بررسی اثربخشی مداخلات حمایت روانی - اجتماعی در بازماندگان زلزله قزوین در سال 1381 می باشد. روش ها: به منظور تعیین میزان اثربخشی خدمات حمایت روانی- اجتماعی به آسیب دیدگان، وضعیت سایکوپاتولوژی اختلالات روانی و اختلال استرس پس از رویداد آسیب زا، 3...

هدف پژوهش حاضر ارزیابی توان کتابخانه های عمومی شهر مشهد در پاسخگویی به نیازهای فیزیکی و اطلاعاتی معلولان بر اساس استانداردهای جهانی و کشوری می باشد. جامعه آماری این پژوهش ساختمان، تجهیزات و منابع21 کتابخانه ی عمومی شهر مشهد بود. جامعه انسانی این تحقیق نیز عبارتند از: 1) مسوولان کتابخانه 2) نمونه ای حداقل 30 نفر از معلولین عضو و نمونه ای حداقل 30 نفر از معلولین غیر عضو در 21 کتابخانه ی عمومی شهر...

شهر مشهد در دهه های اخیر تحولات فضایی فزاینده ای در توسعه خدمات عمومی خود تجربه کرده است. توزیع نامتوازن خدمات عمومی مشهد مسائل مختلفی برای گردشگران و ساکنین بوجود آورده است. پژوهش حاضر دو هدف اصلی را دنبال می نماید. یک هدف بررسی همبستگی فضایی میان خدمات عمومی و خدمات گردشگری شهری از یک طرف و همبستگی فضایی میان خدمات عمومی و جاذبه های گردشگری شهری از طرف دیگر است. هدف دیگر بررسی نابرابری فضایی ...

از ابتدای طرح نظریه خدمات عمومی، خدمات عمومی با ابهام مفهومی مواجه بوده و ملاک ماهوی تمییزِ آن- حداقل در عرصه عمل- مشخص نبوده است. این ابهام با خصوصی‌سازیِ خدمات عمومی و زیر سؤال رفتن ملاک «مداخله دولت» و «هدف نفع عمومی»، مضاعف شد. در چنین شرایطی، دکترین کارکرد عمومی با هدف حمایت از حقوق اساسی شهروندان و انتظارات موجه آن‌ها و تثبیت مسئولیت دولت و تجویز تنظیم‌گریِ بازار خدمات عمومی، طرح و با اقبال ...

چنانکه رونالد جان جانستون در کتاب مسئله جا و مکان جغرافیایی بیان می کند، «مکان جوهر مطالعات جغرافیایی است» و به همین دلیل به رغم اینکه تحلیلهای مکانی اولیه در علم اقتصاد شکل گرفتند، بتدریج به قالب علم جغرافیا وارد شده و دچار تحولات بزرگی گشته و تکامل یافتند. مکانیابی به دنبال شکل و موقعیت جدید یک رویداد است که حاصل یک عمل متقابل مستمر فضا و مردم است. بدین ترتیب مکانیابی سازماندهی بیرونی محیط ف...

امروزه با توجه به پیشرفت و توسعه کشور ها ، سازمانها و موسسات کوچک و بزرگ افزایش علم و دانش و تغییرات پرشتاب ضرورت آموزش به صورت یک امر طبیعی درآمده است. پیشرفت و توسعه سازمانها و موسسات درگرو ارتقای سطح دانش، مهارت، رفتار و بینش منابع انسانی است. برهمین اساس، اکثر سازمانها دوره های آموزشی را برای مدیران و کارکنان خود برگزار می کنند و اجرای هر دوره متضمن سرمایه گذاری هنگفت است لذا آگاهی از میزان...

تحقیق پیش رو نیز با هدف شناساییِ مسائل اجرایی برنامه های حوزه خدمات شهری شهرداری تهران انجام شده است. سوال اصلی این تحقیق "چه عواملی و با چه اولویتی اثربخشی اجرای برنامه های شهرداری تهران در حوزه خدمات شهری را کاهش می دهند؟" بوده، جامعه آماری تحقیق معاونت خدمات شهری و نتایج 221 پرسش نامه و 46 مصاحبه برنامه ریزی شده با استفاده از مدل فرایند سلسله مراتبی(ahp) به صورت زیر بوده است: نارسایی های قا...

چکیده بررسی رابطه بین اثربخشی درونی دوره های عمومی آموزشی با میزان شیوع رفتارشهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی به کوشش عذرا دیدار هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین اثربخشی درونی دور های عمومی آموزشی با میزان شیوع رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیراز بود. پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شیراز که ب...