بازار خدمات بانکی از نظر رابطه دو سویه بین مشتری و بانک یا به تعبیر دیگر وفاداری آنان به بانک قابل ارزیابی است. عده ای از مردم با بانک خاصی ارتباط دارند و عملیات مورد نیاز خود را از طریق همان بانک انجام می دهند. تعدادی نیز به چند بانک مراجعه می کنند و بر حسب نیازهای متنوع خود و انتظاراتی که دارند از خدمات بانک های مختلف بهره می گیرند. شناسایی انتظارات مشتریان و برآوردن انتظارات آن ها یکی از عوا...

در طول چند دهه ی گذشته، تغییرات جمعیت شناختی گسترده ای در جامعه ی ایران رخ داده و باروری زنان کاهش بی سابقه ای داشته است، به طوریکه امروزه میزان باروری در بیشتر مناطق کشور کمتر از سطح لازم برای جایگزینی نسل هاست. بر این اساس، هدف اصلی پژوهش حاضر ارزیابی و اولویت سنجی نگرش زنان شاغل در بانک سپه تهران در مورد عوامل کاهنده باروری در کشور(در سال1394) می باشد. برای نیل به این منظور از روش تحقیق پیما...

وجود کارکنان توانمندی که در یک فرهنگ منسجم وپویای سازمانی به فعالیت می پردازند، میتواند ضامن حیات پایدار سازمان گردد. از این رو مهمترین هدف این تحقیق بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر توانمندسازی کارکنان بانک سپه میباشد. در این تحقیق در بخش فرهنگ سازمانی از مدل دنیسون با مولفه های درگیر شدن در کار ، سازگاری ، رسالت و انطباق پذیری ودربخش توانمندسازی از مدل میشرا با مولفه های موثر بودن ، حق انتخاب ، ش...

رضایت شغلی یکی از چالش برانگیزترین مفاهیم سازمانی و پایه بسیاری از سیاست ها و خط مشی های مدیریت برای افزایش بهره وری و کارآیی سازمان است. هدف پژوهش حاضر، تعیین نقش عوامل شخصیتی موثر بر رضایت شغلی کارمندان بانک بود. در قالب پژوهشی توصیفی- تحلیلی، 250 نفر از کارکنان بانک سپه تبریز از طریق نمونه گیری تصادفی، به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری رضایت شغلی و عوامل شخصیتی به ترتیب ...

the persian merchants had participated actively in the constitution movement, seeking for fulfilment of their demands for security, political .stability, powerful central government, road building, railway construction, equal and codiiled law, establishment of national bank, government supervision on imports, exports, and customs affairs to protect them from foreign powers’ invasion. but after ...

صنعت بانکداری امروزه به سرعت در حال تغییر است. با توسعه اقتصاد بین المللی و رقابتی شدن بازارها، بانک ها نیز تحت تاثیر قرارگرفته اند، نیروی اصلی در این محیط تکنولوژی است که موجب شکستن موانع قانونی، جغرافیایی و صنعتی شده و محصولات و خدمات جدیدی ایجاد کرده است. از طرفی قبل از ارایه هرگونه خدمات جدید باید تحقیقاتی در زمینه منطبق بودن خدمات جدید با نیازهای جامعه و این که چه سیستمی می تواند این خدمات...

این پژوهش به‎دنبال برآورد کارایی شعب و تشخیص عوامل مؤثر بر آن است. داده‎های مورد بررسی، آمار و ارقام 52 شعبه‎ی مختلف بانک مورد نظر در بازه‎ی زمانی (1386-1384) است. برای این کار، در این پژوهش از تابع هزینه‎ی مرزی با استفاده از روش حداکثر درست‎نمایی (ML) استفاده شده است. مدل‎های مورد استفاده در این پژوهش، مدل اول ناکارایی متغیر با زمان بتیس و کوئلی (1992) و مدل دوم ناکارایی اثرهای ساختاری بتیس و ...

برای انجام تحقیق از روش پیمایش و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. از میان کارکنان بانک سپه براساس فرمول نمونه گیری کوکران تعداد 282 نفر به عنوان پاسخگو انتخاب شدند. نتایج نشان داد که میزان سرمایه اجتماعی در میان کارکنان بانک سپه در حد متوسطی است و از میان شاخص های آن رعایت هنجارها بیش از سایر موارد است. همچنین از میان عوامل موثر بر آن عدالت سازمانی بیش از همه با سرمایه اجتماع...

هدف این پژوهش ارائه روشی مدون جهت ارزیابی عملکرد بانک های دولتی و خصوصی، با شناسایی شاخص های تاثیر گذار در ارزیابی آن ها، وزن دهی به مناظر و شاخص ها با تکنیک آنتروپی سلسله مراتبی فازی و رتبه بندی بانک ها با تکنیک تاپسیس فازی می باشد.جامعه آماری این پژوهش را 296 نفر از کارشناسان و مدیران بانک های دولتی(ملی، سپه و کشاورزی) و خصوصی(ملت، سرمایه و پاسارگاد) شهر کرج، که از بین کل کارشناسان و مدیران16...

هدف این پژوهش ارائه روشی مدون جهت ارزیابی عملکرد بانک های دولتی و خصوصی، با شناسایی شاخص های تاثیر گذار در ارزیابی آن ها، وزن دهی به مناظر و شاخص ها با تکنیک آنتروپی سلسله مراتبی فازی و رتبه بندی بانک ها با تکنیک تاپسیس فازی می باشد.جامعه آماری این پژوهش را 296 نفر از کارشناسان و مدیران بانک های دولتی(ملی، سپه و کشاورزی) و خصوصی(ملت، سرمایه و پاسارگاد) شهر کرج، که از بین کل کارشناسان و مدیران16...