سطح رضایت مشتری به برآورده‌کردن انتظارات وی بستگی دارد. با تعیین انتظارات مشتری و پیاده‏سازی آنها در QFD، مطمئن می‎شویم که به خواسته‏های مهم و بحرانی مشتریان توجه شده است. QFD برای ترجمۀ انتظارات مشتریان به موضوعات مختلف استفاده‎شده و می‏شود. نکتۀ شایان توجه در این پژوهش، استفاده از QFD برای ترجمۀ انتظارات مشتریان به نمرۀ اهمیت پروژه‏های مدیریت کیفیت سازمان است؛ پروژه‏هایی که موفقیت شرکت را برا...

مناطق ویژه اقتصادی، مناطقی هستند که به منظور پشتیبانی از فعالیت های اقتصادی و برقراری ارتباط تجاری بین المللی و تحرک در اقتصاد منطقه ای در محدوده ای از سرزمین اصلی ایجاد می شوند. در شرایط مناسب اقتصادی انتظار آن است که مناطق ویژه اقتصادی با تکیه بر مزیت های قانونی خود قدرت جذب سرمایه های داخلی و خارجی بیشتری داشته باشند. بی شک شرایط کنونی اقتصادی کشور به واسطه تحریم ها، کاهش میزان صادرات، کاهش...

چکیده: یکی از روشهای نوین بررسی پیچیدگیهای ساختاری، «ماتریس طراحی ساختار» است که در سالهای اخیر در مراکز علمی و پژوهشی دنیا مورد توجه واقع شده است. پژوهش حاضر با هدف تعیین الگوی پیچیدگی ساختاری شبکه بهداشت و درمان فیروز آباد فارس انجام شده است. این پژوهش توصیفی و دارای جنبه های کاربردی است. در این پژوهش، ابتدا با مطالعه کارکردهای موجود شبکه، ساختار سازمانی فعلی آن استخراج شد. سپس به بررسی وابست...

امروزه کیفیت خدمات داخلی به عنوان یکی از مهمترین عوامل تاثیر­گذار بر فرایند جذب و حفظ نیروی انسانی به شمار می­آید. بر همین اساس، پژوهش حاضر به دنبال بررسی سطح کیفیت خدمات داخلی سازمان برق منطقه­ای یزد و انتخاب راهبرد مناسب جهت بهبود سطح کیفیت خدمات داخلی در این سازمان است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا پیمایشی است. به منظور جمع آوری داده ها از ابزار پرسش نامه جهت سنجش 26 مؤلفه...

اولویت‌بندی استراتژی‌های مؤثر به لحاظ میزان اثر‌بخشی مفروض در زمان، تحلیل موقعیت و انتخاب استراتژی بهینه، مسیر روشن‌تر و ساده‌تری را برای اجرای پیشنهادات و انجام اقدامات مؤثر فراهم می‌سازد. از این رو در تحقیق حاضر برای ساماندهی بافت فرسوده قیطریه از ماتریس برنامه‌ریزی راهبردهای کمی استفاده شد. بافت فرسوده قیطریه در شمال تهران واقع شده، اما به لحاظ برخی شاخص‌های اجتماعی ـ اقتصادی و کالبدی دارای ...

The U.S. Environmental Protection Agency (EPA) and the U. S. Consumer Product Safety Commission (1995) stated that people spend about 90 percent of their time indoors and various aspects of indoor environment affect the occupant`s well-being and performance. This resulted in the development of various standards to improve indoor environmental quality (IEQ) in recent years. Iranian spend Approxi...

چکیده مقدمه: با توسعۀ صنایع وگسترش شهر نشینی، میزان زباله‌های شهری افزایش می‌یابد. چنان‌چه شیرابۀ زباله‌ها، به منابع آب و خاک راه یابد، تعادل زیستی محیط مختل گشته، فلزات سنگین در زنجیرۀ غذایی تجمع یافته، در نتیجه حیات آبزیان و انسان به خطر می افتد. هدف: تعیین کارایی سیستم زیستی با رشد معلق و چسبیده درحذف فلزات سنگین شیرابه انجام گردید. مواد و روش‌ها: این تحقیق یک نوع مطالعه بنیادی - کاربردی بود...