در دنیای کنونی به دلیل وجود فشارهای رقابتی شدید، یکی از مهم ترین راهبردهایی که سازمان ها از طریق آن می توانند به مزیت رقابتی پایدار دست یابند، بهبود کیفیت خدماتشان است. بررسی دراین زمینه نشان می دهد که بهبود کیفیت خدمات نتایج ارزنده ای برای سازمان ها به همراه داشته و سرانجام منجر به رضایت و وفاداری مشتریان، کسب سهم بازار بیشتر و سودآوری بیشتر سازمان می شود. هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر بهبود ا...

امروزه مالیات ها به عنوان مهمترین اهرم اعمال سیاست های اقتصادی و مالی و به منظور سازماندهی و تنظیم فعالیت ها و ایجاد تعدیل های لازم در بخش های مختلف اقتصادی که قابلیت استفاده در راه های مختلفی دارد، در بودجه ریزی مورد توجه است و لزوم تحقق درآمدهای مالیاتی کشور برای توسعه همه جانبه کشور بیش از پیش احساس می شود. درآمدهای مالیاتی تنها منبع سالم جهت تامین هزینه های حاکمیتی در کشورها است و به تبع آن...

با بررسی تاریخچه فساد به دوران اولیه زندگی بشری می رسیم. مطالعه تاریخ تمدن نشان می دهد که فساد قدمتی به اندازه تمدن داشته و اکنون نیز یکی از مسائل مهم و اساسی در میان کشور های جهان سوم می باشد. فساد نابسامانی های بسیاری برای جوامع بشری به داشته و جنگ های پی در پی ، خشونت و قیام علیه تمدن های حاکم ، از بین رفتن سازمان ها و در هم ریختن جوامع ، بیشتر ناشی از فساد بوده است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف...

تحقیق حاضر که از نوع توصیفی- پیمایشی است و به روش میدانی انجام گردید، با هدف تعیین عوامل موثر بر عدم مشارکت فعالان اقتصادی در پرداخت مالیات واقعی از نظر کارشناسان اداره کل امور مالیاتی غرب تهران انجام گرفت. در این پژوهش مجموعاً 150 نفر نمونه از جامعه 225 نفری با استفاده از فرمول کوکران تعیین و مورد پرسش قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ی محقق ساخته می باشد که روایی آن پس از کسب نظر م...

1. این تحقیق به ارزیابی عوامل موثر بر بهبود فرآیند اخذ مالیات در اداره کل مالیاتی استان یزد می پردازد. جامعه آماری تحقیق شامل مأموران مالیاتی استان یزد در سه سطح سازمانی کارشناس ارشد مالیاتی، رئیس گروه مالیاتی و رئیس امور مالیاتی می باشد که تعداد آنها 207 نفر وحجم نمونه انتخاب شده 130نفر میباشد .روش تحقیق در این پژوهش توصیفی است. همچنین از نظر هدف در طبقه بندی تحقیقات کاربردی قرار می گیرد. در ا...

دراین تحقیق سعی شده باطرح هشت فرضیه وبا استفاده از مدل سایت نیازها و الزامات مودیان مالیاتی شناسایی و الویت بندی شود و بااستفاده از روش های آمار توصیفی و نمونه گیری خوشه ای اطلاعات مورد نیاز 264 نفر از مودیان اداره کل امور مالیاتی ارزش افزئذه استان سمنان ب استفاده از پرسشنامه و پایایی گردآوری شود.

  یکی از جلوه‌های مناسبات انسانی، تعامل انسانها با یکدیگر است. این تعامل از شکل ساده آن تا پیچیده ترین وجه، در ارتباطات انسانی بروز می‌کند. مهم‌ترین نکته ای که در تعاملات بین انسان­ها مطرح است، اتخاذ بهترین راه و روش برای تعامل بهتر، ترغیب بیشتر و نفوذ در دیگران است. هدف از این تحقیق بررسی اثرات پاسخ به نفوذ اجتماعی بر اعتماد کارکنان بر اساس مدل ابعاد اعتماد رابینز در اداره امور مالیاتی استان چ...

چکیده آزمون تعیین سطح هر سال بین تمامی کارکنان سازمان امور مالیاتی کشور برگزار می گردد این آزمون تاثیر مستقیم بر رشد و ارتقای سازمانی افراد دارد؛ لذا شناسایی عوامل جمعیت شناختی و سبک های تفکری که با میزان موفقیت در این آزمون بیشترین رابطه را داشته باشد می تواند گام مهمی در برنامه ریزی آموزشی قبل و ضمن خدمت آنان ایفا نماید. نمونه مورد مطالعه 235 از کارکنان اداره کل امور مالیاتهای غرب تهران می ب...

هدف از انجام این تحقیق، بررسی کارآیی اداره‌های امور مالیاتی استان‌های کشور و اثر آن بر درآمدهای مالیاتی است. برای این کار با توجه به نوع متغیرهای مورد استفاده از روش تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) و از مدل BCC و مدل متغیرهای غیراختیاری (NCN) خروجی‌محور- بازده به مقیاس متغیر در سال‌های 1389 و 1392 استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که تنها 7 اداره شامل اداره امور مالیاتی استان‌های تهران، بوشهر،...