شناخت درست و حفظ مشتریان از عوامل اثرگذار در دنیای رقابت امروز است. صنایعی چون صنعت غذا به فکر هم مسیری با بازار رقابتی نوین هستند. امروزه علومی چون داده کاوی، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت استراتژیک به صورت مکمل برای شناخت درست رفتار مشتری، بهبود c r m و افزایش درآمد، بهبودی بخش این موضوع اند. با استفاده از مفاهیم فوق، پژوهشی درخصوص داده های مربوط به یک شرکت تولیدی روغن انجام گرفته است. با ا...

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی با مدیریت دانش بودکه به روش توصیفی ازنوع همبستگی اجرا شد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه‌ی پژوهشگران پژوهشگاه صنعت نفت تهران به تعداد 245 نفر بود. نمونه آماری براساس جدول تعیین حجم نمونه مورگان ،تعداد 150 نفر با بهره گیری از روش نمونه‌گیری تصادفی سیستماتیک انتخاب گردید. در این پژوهش از دو ابزار اندازه گیری یکی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی ...

هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی نقش رهبری تحول­آفرین بر رفتار شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی مدیریت دانش است. روش پژوهش حاضر از نظر جمع­آوری داده­ها از نوع کمّی و از نظر روند انجام تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل کارشناسان شاغل در نمایندگی­های یک شرکت بیمه در استان خوزستان می­باشد که با توجه به کم بودن حجم جامعه، از روش سرشماری استفاده شد که در نهایت با جمع­آور...

نوشتار حاضر به منظور ارائه تصویری روشن، علمی و واقعی از وضعیت رفتار اطلاع یابی در ایران، با رویکردی تحلیلی و کیفی در دو بخش، متون منتشر شده در باب مباحث و بنیان های نظری و پژوهش های انجام شده در حوزه رفتار اطلاع یابی را در ایران بررسی کرده است. بر این اساس کلیه متون چاپی اعم از کتاب ها، مقالات، پایان نامه ها و طرح های پژوهشی که در حوزه رفتار اطلاع یابی در ایران چاپ و انتشار یافته و در پیشبرد ای...

. قلدری یکی ازانواع خشونت و رایج ترین نوع آن درمدارس است که به بیرحمی، جبازی،بداندیشی و خشونت فیزیکی وروانی تعریف می شود وقلدرها علاوه بر داشتن پیشرفت تحصیلی پایین تر، به احتمال بیشتر حداقل یک مشکل بهداشت روانی دارندقلدرها خشمگین تر ، افسرده تر و دارای خود انگاره ضعیف تر هستند، ودرمقایسه با آن هایی که درگیر زورگویی نیستند، دارای مشکلات رشدوسلوک بیشتری هستند در پژوهش حاضر به دلیل مزایایی ...

شرایط رقابتی امروز، مدیران را ملزم کرده است، که برای بقاء سازمان خود، در توجه به منابع‎انسانی به ویژگی‎ها و فعالیت‎های فراتر از وظایف تعیین‎شده کارکنان بپردازند. این موضوع در سازمان‎های پروژه‎محور، که ادامه فعالیت‎های آنها در گرو اتمام موفقیت‎آمیز پروژه‎ها است، نمود بیشتری دارد. یکی از این ویژگی‎های رفتاری، رفتار شهروندی سازمانی است. هدف از انجام این تحقیق، بررسی میزان تاثیر رفتار شهروندی سازما...

آن چه امروزه به نام علوم رفتاری مورد توجه دانشمندان و علمای رفتار در سازمان هست چیزی جز وسیله ای برای افزایش کارایی و اثر بخشی نیست. به عبارت بهتر علمای رفتار، به رفتار به عنوان یک وسیله برای رسیدن به هدف کارایی و اثر بخشی نگاه می کنند. حال آن که در مدیریت اسلامی تعالی اخلاق یک هدف است برای قرب به خدا؛ با این فرض سوالی که در این مقاله مطرح است و سعی می شود تا حدودی به آن پاسخ داده شود این است ک...

امروزه سازمان ها در ابعاد مختلف در حال تغییرند و مدیران به منظور حفظ بقای سازمان های خود ، نه فقط باید خود را با تغییرات آینده وفق دهند ، بلکه باید خود با ایجاد تغییر و تحول مطلوب ، در جامعه اثربخشی بیش تری داشته باشند. در این جهت وظایف مدیران، از جمله مدیریت رفتار سازمانی در حال دگرگونی است ، لذا این مقاله به بررسی بعضی از مهمترین اقداماتی می پردازد که باید مورد توجه مدیران در جامعه امروزی قرا...