عمده مفاهیم مدیریتی و حتی مباحث مربوط به کاربردهای فناوری اطلاعات در بازار مربوط به سازمانهایی می‎شود که ارائه دهنده کالا و محصول به جای خدمات می باشند و از طرف دیگر دارای چارت سازمانی درختی مشخصی هستند که مطابق آن، هر فردی دارای شرح وظایف، تعدادی افراد در رده پایین تر و افرادی در رده های بالاتر می باشد. در طرف دیگر، سازمانهایی وجود دارند که خدمات به مشتریان خود ارائه می‎کنند و با توجه به نوع خدمات، مدیران ارشد عمدتا مجبور می باشند که ساختار سازمان خود را بصورت پروژه-محور تعریف کنند که چارت سازمانی ماتریسی دارند و به ازای هر پروژه، تیم جداگانه ای تعریف می گردد. با وجود اینکه سالهاست شرکتهای زیادی در زمینه راهکارهای مختلف فناوری اطلاعات (از جمله اتوماسیون اداری و صنعتی، مدیریت زنجیره تامین، حسابداری، برنامه ریزی منابع سازمانی و...) برای سازمانهای ارائه دهنده کالا فعالیت می‎کنند، اما تحقیق و پیدا کردن راهکار برای سازمانهای خدماتی پروژه-محور (بخصوص راهکارهای مدیریت پروژه) مفهومی است که به تازگی برای متخصصان فناوری اطلاعات جذابیت پیدا کرده است. تعریف مدیریت پروژه مطابق استاندارد پیکره دانش مدیریت پروژه، عبارتست از کاربرد دانش، مهارتها، ابزارها و تکنیک های لازم برای فعالیت های پروژه در راستای تامین نیازهای آن؛ در حقیقت پس از طراحی ساز و کارهای مدیریت پروژه در سازمان، به کارگیری ابزار مناسب یکی از مهمترین عوامل محقق کننده اهداف مدیریت پروژه در سازمان است. دانش مدیریت پروژه دارای حوزه های مختلفی است که از جمله می‎توان به مدیریت یکپارچگی، مدیریت زمان، مدیریت هزینه، مدیریت ارتباطات، مدیریت منابع انسانی و مدیریت ریسک اشاره نمود. ابزارهای مورد استفاده در حوزه مدیریت پروژه بایستی به گونه ای باشند که تمامی حوزه های مذکور را پوشش دهند. با توجه به توضیحات و مشکلات گفته شده، در این پایان نامه سعی بر این خواهد بود تا با هدف اصلاح فرآیندهای سازمانهای خدماتی پروژه-محور در کشور عزیزمان، به این سوال پاسخ داده شود که آیا پیاده سازی سیستمهای مبتنی بر فناوری اطلاعات از بعدهای تکنولوژیکی، اقتصادی و انسانی، جهت مدیریت پروژه در اینگونه سازمان ها قابل پیاده سازی هستند یا خیر ؟

مشتریانی که رضایت زیادی از سازمان دارند، تجربیات مثبت خود را برای دیگران بیان می کنند و به این ترتیب وسیله تبلیغ برای سازمان می شوند، که در نتیجه هزینه جذب مشتریان جدید را کاهش می دهند. در نتیجه با توجه به موارد بالا تعیین عوامل موثر بر رضایت مشتریان و نیز چگونگی تاثیر عوامل بر رضایت مشتریان بسیار مهم می باشد. این تحقیق با عنوان "تعیین عوامل موثر بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل کانو و تکنیک qfd"، در پی شناسایی و طبقه بندی نیازهای مختلف مشتریان از محصول با هدف تخصیص بهینه منابع به هر دسته از این نیازها می باشد. این ویژگی ها و نیازها در طی این تحقیق در گروه های الزامات انگیزشی، عملکردی و اساسی جای خواهند گرفت و بدین ترتیب میزان اهمیت هر ویژگی برای مشتریان مشخص خواهد شد.در دنیایی که نیاز مشتری نقطه آغازین فعالیت های بازاریابی و به تبع آن تولید و فروش است شناخت کامل و دقیق تر این نیاز بسیار حیاتی است.نوریاکی کانو در مدل خود نیازمندی های مشتریان و یا به عبارت دیگر خصوصیات کیفی محصولات را به سه دسته تقسیم نمود و هر سه نوع نیازمندی را در یک نمودار دو بعدی نمایش داد. محور عمودی میزان رضایت و یا خشنودی مشتری و محور افقی میزان ارائه الزام کیفی مورد نظر مشتری را نشان می دهد. بالاترین و پایین ترین نقطه از محور عمودی نمودار به ترتیب بیانگر نهایت رضایت مشتریان و عدم رضایت مشتریان است. سمت راست محور افقی، بیانگر جایی است که الزام کیفی مورد انتظار به طور کامل عرضه شده است و سمت چپ محور افقی، نقطه ارایه محصولی است که خصوصیات کیفی مورد انتظار ندارد و الزام کیفی مورد نظر به هیچ عنوان در محصول یا خدمت لحاظ نشده است. محل تلاقی محور افقی و عمودی بیانگر جایی است که مشتری در حالت تعادل از نظر رضایت و عدم رضایت قرار دارد.

با گسترش روز افزون تمایل سازمان های ایرانی به استفاده و پیاده سازی جدیدترین ابزارهای مدیریتی موجود، در این تحقیق به بررسی یکی از این ابزارها پرداخته ایم. در آخرین ویرایش مدل تعالی اروپایی که توسط بنیاد کیفیت اروپایی در سال 2010 توسعه داده شده و به مدل efqm 2010 مشهور است، تغییرات زیادی نسبت به ویرایش قبلی مدل ایجاد گردیده است. توانمندسازهای مدل به عنوان موتور محرک، نقش به سزایی در پیاده سازی مدل در کسب و کار ها دارند. مساله مورد بررسی این بود که اولویت عوامل موثر بر روی هریک از توانمند سازها کدام است؟ بدین منظور عوامل موثر بر توانمند سازها با استفاده از پرسشنامه استاندارد efqm استخراج و دو پرسشنامه مجزا به منظور سنجش وضع موجود و وضع مطلوب سازمان ها طراحی گردید. این عوامل با استفاده از تحلیل فریدمن اولویت بندی گردید. تحلیل پرسشنامه وضع مطلوب که توسط رده مدیران تکمیل گردیده بود مشخص نمود مدیران معیارهای استراتژی و فرآیند را در وضعیت مطلوب مهم می دانند در حالیکه در سنجش وضع موجود که توسط کارشناسان صورت گرفته بود معیارهای رهبری و کارکنان مهم قلمداد گردیده است.

با پیشرفت کنونی صنایع، بازگشت و استفاده مجدد از محصولات استفاده شده به یکی از فعالیت های مهم لجستیکی صنایع تولیدی مبدل گردیده است. این امر منجر به ایجاد قوانین در این زمینه و همچنین افزایش آگاهی در بین مردم به منظور حفظ محیط زیست و کاهش ضایعات شده است. با توجه به نیازهای تخصصی در جهت انجام فعالیت های لجستیکی و گسترده تر شدن دامنه فعالیت در صنایع تولیدی باعث گردیده تا صنایع به تامین کنندگان لجستیک معکوس طرف سوم -که به صورت تخصصی به فعالیت های لجستیکی می پردازند- گرایش پیدا نمایند. از این رو انتخاب تامین کننده لجستیک معکوس و عوامل تاثیر گذار در این انتخاب و ساختار عوامل تاثیر گذار در انتخاب این تامین کنندگان از مسائل مهم صنایع تولیدی به شمار می رود. در این تحقیق با استفاده از روش dematel روابط عوامل موثر بر انتخاب تامین کننده لجستیک معکوس تحلیل شده و با استفاده از روش vikor در محیط فازی تامین کنندگان طرف سوم لجستیک معکوس رتبه بندی گردیده اند. لازم به ذکر است که روش vikor یکی از روش های تصمیم گیری چند معیاره است که بر رتبه بندی و انتخاب مجموعه ای از گزینه ها و تعیین راه حل سازشی برای یک مساله با معیارهای متضاد تمرکز دارد. در این تحقیق یک رویکرد فازی برای روش vikor پیشنهاد گردیده که رتبه بندی گزینه ها و اوزان اهمیت معیار ها به عنوان اعداد فازی ماخوذ از متغیر های کلامی صورت گرفته است.

یکی از عوامل اصلی پیشرفت کشورها و سازمان ها انجام پروژه ها در قالب زمان مصوب، ویژگی های مشخص شده و کم ترین هزینه می باشد. انجام مطلوب پروژه، یعنی مجموعه تلاش های موقت در جهت ایجاد یک محصول، خدمت و یا نتیج? منحصر بفرد، در راستای دستیابی دولت ها و سازمان ها به اهدافشان و کمک به توسعه و رشد کشورها بسیار حائز اهمیت می باشند. بر همین اساس بایستی در کشور بر پروژه ها و نحوه انجام مطلوب آنها تمرکز نمود و هر آنچه که بر بهینگی انجام آنها موثرند مورد توجه قرار داد. یکی از عوامل اساسی موثر بر موفقیت پروژه ها، مدیریت می باشد. در قالب مدبربت با اتکا به دانش، تجربه و ابزار متناسب بایستی اقدام به تصمیم سازی و تصمیم گیری نمود و با عنایت به ابعاد زمان، هزینه، کیفیت، یکپارچگی، ارتباطات، ریسک، منابع اتسانی، تدارکات و محدوده، فعالیت ها را در راستای تحقق اهداف پروژه هدایت نمود. در این فرآیند اطلاعات عامل حیاتی محسوب می گردد. امروزه سیسنم های اطلاعاتی به عنوان تسهیل گرانی اثربخش و کارا در راستای تأمین اطلاعات به روز و صحیح نقش آفرینی می نمایند. یکی از اقسام سبستم های اطلاعاتی که به صورت خاص در زمینه پروژه توسعه یافته است، سیستم اطلاعات مدیریت پروژه می باشد. سیستم اطلاعات مدیریت پروژه مجموعه ای است متشکل از سخت افزار، نرم افزار، پایگاه داد ه ها، عملگرها، و مستندات پروژه که به عنوان یک ابزار ارتباطی برای تعریف نیازمندی های اطلاعاتی پروژه و به منظور مرتبط ساختن عناصر و عوامل مختلف درگیر در پروژه مورد استفاده واقع می شود. این سیستم داده های صحیح را با روش مناسب و در زمان درست از سطح سازمان پروژه گردآوری، تحلیل و در زمان نیاز در اختیار فرد مناسب برای بهره برداری قرار می دهد همچنین این سیستم امکانات لازم برای برنامه ریزی، بودجه بندی، هدایت، نظارت و ارزیابی عملکرد کل پروژه را در اختیار مدیر پروژه قرار می دهد. بنابراین شناخت دقیق سیستم اطلاعات مدیریت پروژه و شناسایی عوامل موثر بر موفقیت سیستم های اطلاعاتی و نیز بررسی میزان تأثیر آن بر موفقیت پروژه بسیار حائز اهمیت بوده و می تواند راهگشا باشد. در این پژوهش ابتدا عوامل موثر بر سیستم اطلاعات مدیریت پروژه شناسایی شده و با استفاده از تکنبک تاپسیس اولویت بندی شدند. در ادامه میزان و چگونگی تأثیر سیستم اطلاعات مدیریت پروژه بر عملکرد پروژه و مدیریت پروژه، به عنوان یکی از مهم ترین عوامل در موفقیت پروژه، با استفاده از تکنیک دیمتل مورد بررسی قرار گرفت. در این راستا 6 دسته شاخص کیفیت سیستم اطلاعات مدیریت پروژه، کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، کاربران سیستم اطلاعات مدیریت پروژه، بکارگیری سیستم اطلاعات مدیرت پروژه و قابلیت های سیستم اطلاعات مدیریت پروژه شناسایی شدند و برمبنای تکنیک تاپسیس مشخص گردید کیفیت سیستم اطلاعات مدیریت پروژه دارای بیشترین اهمیت می باشد. همچنین مشخص گردید سیستم اطلاعات مدیریت پروژه بر عملکرد پروژه و مدیریت پروژه تأثیر می گذارد و مدیریت پروژه نیز عملکرد پروژه را تحت تأثیر قرار می دهد. همچنین سیستم اطلاعات مدیریت پروژه بر 9 حوزه استاندارد گستره دانش مدیریت پروژه تأثیر می گذارد، این 9 حوزه نیز عملکرد پروژه را تحت تأثیر قرار می دهند. سازماندهی اطلاعات در این پژوهش، شامل 5 فصل به شرح ذیل می باشد: فصل اول: در این فصل خلاصه ای از پژوهش، اهداف و مشکلات پژوهش و ضرورت تحقیق تشریح گردبده است. فصل دوم: منابع موجود در زمینه پروژه و سیستم های اطلاعاتی مورد بررسی قرار گرفته و مفاهیم کلیدی در این حوزه ها تشریح شده، مدل های مطرح در زمینه سیستم های اطلاعاتی بررسی شده و در نهایت عوامل موثر بر سیستم اطلاعات مدیریت پروژه شناسایی گردبده اند. فصل سوم: در این فصل روش تحقیق، شیوه تجزیه و تحلیل داده ها و تکنیک های مورد استفاده تشریح شده است. فصل چهارم: در این فصل اقدامات صورت گرفته در زمینه پاسخ به سوالات پژوهش در راستای اهداف پژوهش به صورت کامل تشریح شده به گونه ای که تمامی تجزیه و تحلیل های صورت گرفته بر روی داده های گردآوری شده ارائه گردیده است. فصل پنجم: در این فصل نتایج حاصل از پژوهش تشریح گردیده و پیشنهادات برآمده از نتایج ارائه شده است. در نهایت در پیوست و ضمائم جداول مربوط به حل مدل ها آورده شده است. لغات کلیدی: پروژه، مدیریت پروژه، سیستم اطلاعات مدیریت پروژه، تکنیک تاپسیس و تکنیک دیمتل

در محیط پرتلاطم و سرشار از تغییرات جهان امروز که مملو از عدم قطعیت ها و ریسک ها می باشد، شرط بقا و موفقیت، آگاهی و شناخت محیط و تصمیم گیری صحیح و سریع است. در صورت عدم شناسایی عوامل بیرونی و دررونی بوجود آورنده ریسک، خطای تصمیم گیری های مدیریتی و برآوردهای زمان و هزینه ی اتمام کار افزایش می یابد. حال اینکه با توجه به اهمیت پروژه ها نفت و گاز خصوصا نظر به اهمیت، گستردگی، پیچیدگی و تنوع بالای فاز طراحی و مهندسی این گونه پروژه ها، در صورت عدم توجه به عوامل بحرانزا موجود می تواند ریسک های بالایی برای پیمانکاران و همچنین کافرمایان به همراه داشته باشد. لذا شناسایی عواملی بحرانزا و تجزیه و تحلیل و در نهایت پاسخ به این عوامل، لازمه موفقیت این دست پروژه ها قلم داد می شود. بنابراین بمنظور دستیابی به این اهداف و نتایج کاربردی، اقدام به انجام این پژوهش در قالب پژوهش توصیفی-کابردی و شده است. ابزارهای گردآوری اطلاعات ، مصاحبه، روش دلفی، مطالعات اسناد و مدارک می باشد. همچنین جامعه آماری این پژوهش کلیه پرژه های شرکت نارگان که به نوعی شامل فاز طراحی می باشند است و واحد تحلیل آماری متشکل از کلیه خبرگان طراحی و مدیران پروژه می باشد. در این راستا با انتخاب یکی از پروژه های طراحی و مهندسی در حوزه نفت و گاز (پروژه خدمات مهندسی و طراحی فاز 19 پارس جنوبی) کوشش به شناسایی ریسک ها و الویت های بندی و در نهایت در خصوص عوامل بحرانزا با الویت بالا تلاش برای پاسخ گویی و تعیین استراتژی پاسخ به این ریسک ها شده است.

با توجه به حرکت تمامی سازمان ها برای رسیدن به سطوح بالای تعالی سازمانی و همچنین روند رقابتی شدید که در بازار های جهانی و منطقه ای وجود دارد توجه به ارزیابی وضعیت کنونی و حرکت به سمت تعالی سازمانی امری ضروری برای سازمان های است که می خواهند با قدرت به بقاء در بازار ادامه دهند . این رساله به بررسی ارزیابی عملکرد با دو رویکرد efqm و ims در شرکت بهمن موتور می پردازد و در نظر دارد با توجه به ضریب همبستگی به بررسی ارتباط بین محور های منطبق بر تعالی سازمانی ims و محور های efqm بپردازد . برای انجام این کار از پرسشنامه استاندارد efqm 2010 و برای پرسشنامه دوم از چک لیست ims استفاده شده است که پس از بررسی ضریب همبستگی کلی بین دو پرسشنامه ارتباط معنا داری بین دو پرسشنامه یافت نشد . همچنین با بررسی ضریب همبستگی بین محور های دو پرسشنامه ارتباطات بین آنها مشخص و ارزیابی شد و با استفاده از ضریب تغییرات میزان پراکندگی و اولویت بندی پاسخ به سئوالات در محور های 9 گانه برای دو پرسشنامه بدست آمد .

در دنیای رقابتی امروز، حفط توان رقابتی صنایع، از الزامات باقی ماندن در صحنه رقابتی امروز است. در مورد صنایع کوچک نیز لازم است تا راهکاری برای رقابتی تر شدن این صنایع در آنها اندیشیده شود تا بتوانند ضمن حفط موجودیت خود، در عرصه رقابت نیز موفق عمل نمایند. از جمله راهکارهایی که برای تقویت قدرت رقابتی صنایع کوچک در یکی دو دهه اخیر مورد توجه سیاست گزاران اقتصادی و صنعتی قرار گرفته است، تجمیع این صنایع است که برای آنها صرفه هایی را پدید می آورد که آنها را در رقابت کمک می کند. بهترین ساختاری که هم اکنون بیش از پیش در مورد تجمیع صنایع مورد توجه سیاست گزاران قرار گرفته است «خوشه صنعتی» است که به معنای تجمیع صنایع در یک موقعیت جغرافیایی به همراه نهادهای واسط و کانال های انتقال منابع و دانش است. تمرکز نسبتا زیاد کارخانه های کلوچه و حجم عظیم سرمایه گذاری صورت گرفته در استان گیلان موجب شده است که ایجاد خوشه کلوچه مورد توجه سیاست گزاران استان قرار گیرد. هدف از این تحقیق این است که با بررسی و مطالعه سوابق تاریخی خوشه های صنعتی ابتدا چهارچوبی برای مطالعه شناختی خوشه ارائه شده و سپس با شناخت عوامل محیطی موثر بر خوشه کلوچه، مطالعه وضعیت درونی خوشه و شناسایی نقاط ضعف و قوت آن، پیشنهاداتی برای توسعه خوشه صنعتی کلوچه در استان گیلان ارائه شود. روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و ازنظر اجراء توصیفی می باشد و برای تحلیل نتایج به دست آمده از نرم افزارspss15 و آزمون t تک متغیره استفاده شده است. در این مطالعه بر طبق مدل مطالعه شناختی طراحی شده، وضعیت خوشه کلوچه در استان گیلان در چهار زمینه اصلی تحلیل درونی، تحلیل بیرونی، تحلیل نهادی و تحلیل میزان همکاری میان اعضای خوشه بررسی شد. مبنای این بررسی نظرات مدیران ارشد کارخانه های استان بود که در غالب پرسش نامه ای 30 تن از مدیران مورد سئوال قرار گرفتند. برای تجزیه و تحلیل سئوالات از آزمون تی تک متغیره در سطح اطمینان 95% استفاده شد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که صنعت کلوچه در استان گیلان از بعد وضعیت درونی و بیرونی به طور نسبی در وضعیت مطلوبی بوده و در زمینه وجود نهادهای موثر در درون خوشه و میزان همکاری میان اعضای خوشه در وضعیت نامطلوبی بسر می برد.در پایان، تجزیه و تحلیل swot خوشه آورده شده و پیشنهاداتی جهت سیاست گزاری صنعتی در زمینه خوشه کلوچه استان گیلان و تحقیفات آینده ارائه شده است.

در سال های اخیر با ورود تکنولوژی های جدید و اینترنت،رقابت موجود بین موسسات افزایش چشمگیری یافت.موسسات بزرگ و قدرتمند اهداف پیش بینی شده خود را با جدیت پیگیری میکنند تا توان رقابتی خود را بالا ببرند.تجزیه و تحلیل کارایی در موسسات , تمرینی برای مدیریت این موسسات است. مدیریت موسسات; در جست و جوی دلایل ناکارایی و در صدد از بین بردن آنها هستند. این مسائل به آنها کمک می کند تا نتیجه رقابت خود را با دیگران مشاهده کنند. هدف این پژوهش معرفی شاخص نوین جهت سنجش کارایی موسسات می باشد. در این پژوهش از روش تحلیل پوششی داده های وزن دهی شده به روش تاپسیس فازی و شبکه عصبی به عنوان دو روش ناپارامتریک برای تخمین کارایی استفاده شده است. در پایان نتایج حاصل از دو روش با هم مقایسه شده است. و نتایج نشان میدهد تفاوت معنادری بین کارایی بدست آمده با روش شبکه عصبی و روش تحلیل پوششی دادده های وزن دهی شده با تاپسیس فازی وجود ندارد. لذا می توان از مدل ارائه شده شبکه عصبی به منظور سنجش کارایی واحد ها استفاده کرد. کلید واژگان : ارزیابی کارایی ، بانک حکمت ، شبکه عصبی ، dea

با توجه به نقش استاندارد های کیفیت در امر تولید توجه همه شرکت ها در دنیای پر رقابت امروز به سمت اجرای بهترین استانداردها با حداکثر کارایی است. یکی از موثر ترین استانداردهای موجود استاندارد های iso است که در بخش صنعت بنام iso/ts استفاده می شود. دانستن اینکه این استاندارد در کارخانه ها در کدام بخش های و به چه میزان ضروری است امری مهم در پیاده سازی بهینه این استاندارد می باشد. از همین رو در این تحقیق به دنبال اثبات وجود رابطه میان اجرای این استاندارد و عوامل داخلی کارخانه ها در صنایع خودرو سازی بوده ایم. بنابراین شرکت تزئین خودرو که یکی از زیر مجوعه های صنایع خودرو سازی است را به عنوان جامعه آماری خود انتخاب نموده ایم و با طراحی پرسشنامه زوجی تاثیر پیاده سازی این استاندارد کیفیت را با بررسی دو برهه قبل و بعد از پیاده سازی استاندارد کیفیت مورد تحلیل قرار دادیم. و نتایج حاصل را با آزمون t زوجی بررسی کردیم که نتایج حاصل از آزمون های آماری وجود این ادعا را به اثبات رسانیده است. نتایج نشان داد که اجرای استاندارد کیفیت iso/ts بر روی فرآیندهای برنامه ریزی تولید ، خرید، فروش، انبارش، آموزش، بازرسی و رضایت مشتریان تاثیرگذار است.

ایمنی سیستم کاری تابع عوامل متعددی است و ساختار پیچیده و پویایی دارد. همچنین ممکن است بین عوامل موثر در ایمنی سیستم، رابطه و وابستگی وجود داشته باشد. بنابراین، ایمنی سیستم را باید با دیدی همه جانبه و کل نگر مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. در پژوهش حاضر سعی شده تا میزان ریسک رفتار خطا (fbr) به عنوان یک عامل مهم در میزان ایمنی سیستم کار، از طریق فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی(fahp)، تعیین شود. به همین منظور در مرحله اول عوامل تاثیرگذار مختلفی که از منابع متعدد جمع آوری شده بودند و با استفاده از تحلیل عاملی، توسط افراد خبره مورد ارزیابی قرار گرفتند و مهم ترین عوامل انتخاب شدند. پانزده نفر از افراد خبره که در سطوح عالی سازمان نقش تعیین کننده داشتند برای مصاحبه و پرسشنامه انتخاب شدند که دارای صلاحیت علمی و تجربی بالایی هستند. در مرحله بعد رتبه بندی عوامل با استفاده از مقیاس ارقام فازی انجام شد و طی یک مدل گام به گام fbr سیستم کار از طریق مدل تحلیل سلسله مراتب فازی محاسبه گردید. در پایان با محاسبه fbr سه سیستم کاری یک شرکت تولیدی واقع در قم، تصمیمات مربوط به تداوم عملیات، انجام عملیات اصلاحی و یا توقف سیستم اتخاذ گردید.

با رشد رقابت در بازارهای جهانی و روی کار آمدن مفهوم زنجیره تامین، مدیران علاوه بر ارزیابی عملکرد سازمان خود برای انتخاب تامین کنندگان نیازمند ارزیابی عملکرد آنها نیز می باشند. انتخاب شاخصهای مناسب جهت اندازه گیری عملکرد مهمترین عامل در موفقیت شرکتها در رفتن به سوی جهانی سازی است. انتخاب تامین کننده مناسب نیز بر اساس چندین معیار مساله پیچیده ای است، به همین دلیل انتخاب مدل تصمیم گیری چند معیاره مناسب در این مسائل از اهمیت زیادی برخوردار است. با بررسی چارچوب ها و مدل های ارائه شده برای ارزیابی سازمان و زنجیره تامین، برای یافتن معیارهای ارزیابی تامین کننده در این رساله از کارت امتیازی متوازن استفاده شده است. ابتدا معیارهای ارزیابی عملکرد تامین کنندگان با استفاده از مطالعات پیشین گردآوری و سپس توسط خُبرگان صنعت نفت بومی سازی گردید. میزان اهمیت هر یک از معیارها با استفاده از مقیاس پنجگانه لیکرت تعیین و هر یک از معیارها با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی وزن دهی گردیدند. سپس میزان اقناع معیارهای بدست آمده توسط هر یک از تامین کنندگان تعیین گردید. در نهایت نتایج حاصل از تکنیکهای topsis و vikor جهت رتبه بندی تامین کنندگان ادغام گردید که شرکت a3 از میان ده شرکت تامین کننده مورد ارزیابی رتبه یک را بدست آورده است.

یکی از چالش هایی که امروزه بسیاری از سازمان های صنعتی مختلف با آن در گیر هستند افزایش شدید رقابت در بازار است، از این رو عرضه سریع تر محصولات جدید به بازار و یا به عبارت دیگر اولین بودن در بازار جزء اصلی ترین استراتژی های توسعه محصول جدید کمپانی ها به حساب می آید. در تحقیق حاضر با مطالعه ادبیات موجود در این زمینه و همچنین نظریات خبرگان نه رویکرد کلی افزایش سرعت توسعه محصول جدید در نظر گرفته شده تا میزان تاثیر هر یک در زمان عرضه به بازار مورد بررسی قرار گیرد. جامعه آماری مورد نظر تمامی شرکت های عضو انجمن قطعه سازان صنایع خودرویی منظور شده و جهت تسهیل در انجام تحقیق، نمونه آماری متشکل از تمامی شرکت هایی که بیش از پنجاه نیروی انسانی داشته اند به عنوان سازمان های متوسط و بزرگ در نظر گرفته شده است. در ادامه 148 پرسشنامه قابل قبول از نمونه آماری تعیین شده به دست آمد که با استفاده از روش رگرسیون خطی چند گانه اقدام به تجزیه و تحلیل داده ها شده است. نتایج حاصل از آنالیز داده ها بیانگر تاثیر 39.5 درصدی سه رویکرد کلی مشارکت تامین کنندگان، سرعت بخشی به فعالیت ها و وظایف و تاکید بر ارزش برای مشتری در زمان عرضه به بازار در صنعت خودروسازی داخلی می باشد. در عین حال کارکرد این رویکرد ها در دو نوع محصول جدید که با گسترش خط تولید محصول فعلی همراه شده و محصول جدید که حاصل بهینه سازی و ارتقاء جزئی محصول فعلی است مورد بررسی قرار گرفت که نتیجه حاصل حاکی از موثر بودن دو رویکرد از سه مورد فوق در محصولات با نوآوری بالاتر می باشد.

امروزه تضمین توسعه پایدار هر کشور منوط به حفظ و استفاده بهینه از منابع محدود و غیرقابل جایگزین در آن کشور شده است. اقدامات گوناگونی برای مواجهه با این مسئله توسط دولت ها انجام گرفته است که از جمله آن ها اعمال قوانین و اصول سبز مانند استفاده از مواد خام سازگار با محیط زیست در مراکز تولیدی و صنعتی، کاهش استفاده از منابع انرژی و استفاده مجدد ضایعات بر شرکت ها و سازمان ها است. تسری مقررات دولتی جهت اخذ استانداردهای زیست محیطی و تقاضای رو به رشد مصرف کنندگان برای عرضه محصولات سبزبه زنجیره تأمین که تمام فعالیت های مرتبط با جریان کالا از مرحله ماده خام تا تحویل کالا به مصرف کنندگان نهایی، به انضمام جریان اطلاعات در سرتاسر زنجیره را در بر می گیرد، موجب ظهور مفهوم جدید مدیریت زنجیره تأمین سبز یا gscm شده است که در بر گیرنده مراحل چرخه عمر محصول از طراحی تا بازیافت است. اتخاذ استراتژی سرمایه گذاری در زمینه بهبود عملکرد زیست محیطی زنجیره تأمین مزایا و منافع زیادی را مانند صرفه جویی در منابع انرژی، کاهش آلاینده ها، حذف یا کاهش ضایعات،ایجاد ارزش برای مشتریان و درنهایت ارتقای بهره وری را برای شرکت ها و سازمان به همراه خواهد داشت. این مقاله با بیان اهمیت gscm برای سازمان ها و شرکت ها آغاز می شود سپس به بررسی فاکتورهای تأثیرگذار بر شرکت ها یا محرک های انطباق و پذیرش gscm پرداخته می شود این محرک ها می توانند به ابعاد مختلف بازارو رقبا ، دولت، تکنولوژی زیست محیطی، هزینه و مالی ،قابلیت سازمانی و خود سازمان ها دسته بندی شوند و مثال هایی از کاربرد gscm برای روشن تر شدن موضوع بیان می گردد.

بسیاری از سازمان ها دریافته اند که مواجهه بیشتر با مشتری، ضرورتی است که برای بقای شرکت در فضای رقابتی کسب و کارهای امروزی، اجتناب ناپذیر است. تغییر رویکرد سازمان ها از محصول-محوری به مشتری-محوری، امری است که در سال های اخیر، محیط تجارت و بازاریابی را متحول کرده است. این امر مدیران را وادار کرده است تا در جستجوی راه های جدیدی برای تقویت ارتباط با مشتریان فعلی خود باشند و از این راه منافع بیشتری را هم برای مشتریان و هم برای سازمان خود فراهم کنند. در حال حاضر جامعه دانش بنیان یا اقتصاد مبتنی بر دانش بر اساس عواملی مانند افزایش رقابت ، نوآوری تکنولوژیکی و جهانی شدن بازار ها شناسایی می شود .در این شرایط سازمان ها باید توجه بیشتری به دانش به عنوان عاملی اصلی در ایجاد مزیت رقابتی داشته باشند. مدیریت ارتباط با مشتری از مباحثی است که در اقتصاد جهانی امروز، سازمان ها را به دوباره اندیشی در راهکارهای برقراری ارتباط با دامنه وسیع مشتریان و تسخیر این دانش گسترده برانگیخته است. اما به جرأت می‏توان به این نکته اشاره کرد که برقرای ارتباط موثر با مشتریان بدون به کارگیری مدیریت دانش امکان پذیر نیست.برای افزایش کارایی و اثربخشی سازمان و اطمینان از ارایه مطلوب کالا و خدمات به مشتریان و کسب رضایت آنان، باید دانش خود را درباره مشتریان مدیریت کنیم. بنابراین مدیریت دانش جزء جدانشدنی مدیریت ارتباط با مشتری است. در تحقیق حاضر ، ابتدا ادبیات مفاهیم مدیریت دانش ، عوامل سازمانی و موفقیت پیاده سازی crm از دیدگاه صاحبنظران بررسی شد و شاخص های سنجش این مفاهیم استخراج گردید . پس از گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه ای با طیف هفت تایی لیکرت داده های مورد نظر مرتب و در spss وارد شدند .با استفاده از مدل معادلات ساختاری (sem) ، فرضیات تحقیق در قالب فرضیات مدل اندازه گیری و فرضیات مدل ساختاری منطبق بر اهداف تحقیق شکل گرفتند . فرضیات مدل اندازه گیری با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد آزمون قرار گرفته و معناداری و شدت تاثیر شاخص ها در سنجش مفاهیم مدیریت دانش ، عوامل سازمانی و موفقیت پیاده سازی crm مشخص شدند. فرضیات مدل ساختاری نیز که تاثیرات مستقیم و غیر مستقیم 3 متغیر اصلی تحقیق را بررسی می نمود، از طریق روش مدل معادلات ساختاری و تحلیل مسیر مورد آزمون قرار گرفت و نتایج بدینگونه مشخص شدند که، عوامل سازمانی تاثیر نسبتا قوی بر موفقیت پیاده سازی crm در شرکت همکاران سیستم دارد و مدیریت دانش نیز تاثیر نسبتا قوی بر عوامل سازمانی دارد، همچنین مدیریت دانش هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیر مستقیم(بواسطه عوامل سازمانی) تاثیر مثبتی و در مجموع قوی بر موفقیت crm در شرکت دارد. با ترسیم نتایج در مدل مفهومی نهایی تحقیق و تعیین شدت تاثیرات، پیشنهاداتی برای بهبود مفاهیم مورد بررسی از طریق سرمایه گذاری هدفمند بر بخش های تاثیرگذار برآنها در شرکت همکارن سیستم ارائه شد.

استقرار موفقیت آمیز مدیریت دانش در هر سازمانی مستلزم فراهم نمودن پیش زمینه های مناسب است.به عقیده ی بسیاری از پژوهشگران یکی از مهم ترین، این پیش زمینه ها فرهنگ سازمانی است .هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه بین عوامل فرهنگ سازمانی با استقرار مدیریت دانش در موسسه غیر انتفاعی سازمان مدیریت صنعتی می باشد.این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی بوده که در سازمان مدیریت صنعتی به اجرا درآمده است .جامعه آماری شامل تعدادی از اساتید و دانشجویان این سازمان که تعداد آنها 118 نفر می باشد و با توجه به آن حجم نمونه برابر با 63 نفر تعیین شده است . ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد که روایی آن با استفاده از روش ،نظر متخصصان و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ (928/0 = ?) تایید شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی (انحراف معیار و پراکندگی)و آمار استنباطی(آزمون کای اسکوئر ، ضریب همبستگی و رگرسیون ) استفاده شده است . یافته های حاصل از ضریب همبستگی نشان داد که بین عوامل فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش همبستگی مثبت و معنی داری وجود دارد. ازمیان عوامل فرهنگ سازمانی ، "جهت گیری عملکرد" بالاترین (653/0 ) و "ثبات" پایین ترین (336/0) همبستگی با استقرار مدیریت دانش داشته است . همچنین نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون همزمان نشان داد که "جهت گیری عملکرد" و "رقابت پذیری" در پیش بینی تغییرات مربوط به متغیر استقرار مدیریت دانش نقش داشته اند.

تولید محصولات و قطعات بدون عیب که دارای کمترین خطا در تولید و ریسک های ناشی از استفاده آن پس از تولید باشند همواره مورد بحث و تحقیق پژوهشگران و کارشناسان مربوط به این حوزه خاص بوده است. جهت شناسایی، ارزیابی و مدیریت ریسک های موجود در فرآیند های مختلف، تکنیک های فراوانی ابداع و به کار گرفته شده اند. تکنیک تجزیه و تحلیل حالات شکست و آثار ناشی از آن (fmea) به عنوان یکی از کارآمدترین این تکنیک ها می باشد که در این تحقیق جهت ارزیابی ریسک تولید اجاق گاز از آن استفاده شده است. همچنین جهت اولویت بندی خطاها و شناسایی مهمترین ریسک-ها جهت انجام اقدامات اصلاحی از روش های دیگری همچون تصمیم گیری چند شاخصه (madm) نیز می توان استفاده کرد. هدف کلی از اجرای این تحقیق، شناسایی ریسک های ناشی از تولید اجاق گاز و رتبه بندی آن ها جهت انجام اقدامات اصلاحی به منظور کاهش خطرات احتمالی پس از مصرف و مدیریت هر چه بهتر این ریسک ها می باشد. مراحل انجام این تحقیق به شرح زیر بوده است: ابتدا مطالعات اولیه و شناخت سیستم تحت بررسی صورت گرفته است. سپس به مطالعه ادبیات تحقیق و سابقه آن در دنیا پرداخته شده است. در ادامه به وسیله کاربرگ های استاندارد fmea، ریسک ها، آثار و علل این ریسک ها برای صنعت تولید اجاق گاز شناسایی شده اند. در نهایت از طریق سیستم رتبه بندی عدد rpn و همچنین تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) و روش ترجیح بر اساس مشابهت به راه حل ایده آل (topsis) ریسک-های شناسایی شده رتبه بندی شده اند. نتایج نشان می دهد که روش های rpn و ahp و topsis در رتبه-بندی ریسک های تولید اجاق گاز جواب های یکسانی حاصل می کنند و نتایج حاصل از هر سه روش نشان می دهند که خطاهایی که ممکن است سلامتی مشتری را به خطر بیندازد از اهمیت بیشتری برخوردار بوده و جهت انجام اقدامات اصلاحی در اولویت می باشند.

امروزه "چابکی" به عنوان پارادایم غیر قابل انکار و به مثابه تنها گزینه بقا برای سازمان ها، مورد توجه عموم سازمان صنعتی قرار گرفته است. به تبع این توجه، تلاش های بی شماری نیز در راستای دستیابی به سطح مطلوبی از آن در این سازمان ها جریان یافته است. اما بسیاری از این کوشش ها،سازمان ها را به ورطه هولناکی مانند نادیده گرفتن کیفیت در امرسریع سازی فرایند های سازمان دچار ساخته است. از طرفی به منظور ایجاد چابکی (یا به عبارتی چابک تر نمودن سازمان) لزوم توجه به قابلیت های چابکی اهمیت بسیاری دارد.و هر سازمانی که بخواهد چابک باشد و در جایگاه خود با اطمینان بایستد، باید این قابلیت ها را در سطح مطلوب در اختیار داشته باشد. لذا سازمان ها و صنایعی که بدون در نظر گرفتن این دو مقوله (کیفیت، قابلیت های چابکی)، بر بهبود چابکی تاکید می کنند، احتمالا با شکست و ناکامی مواجه خواهند شد. برای نیل به چابکی می بایست ابتدا توانمندی های خاص آن را در اختیار داشت. یکی از بهترین مسیر ها جهت تقویت توانمندی های مذکور، حرکت در بستر کیفیت جهت چابک سازی سازمان هاست. لذا پژوهش حاضر با هدف ارزیابی میزان تاثیر ابعاد کیفیت بر چابکی در صنعت چرم صورت گرفته است روش تحقیق:پژوهش حاضرازنظرنوع،یک تحقیق توصیفی- پیمایشی است وازنظرهدف،توسعه ای- کاربردی است. با استفاده ازبررسی ادبیات پژوهش و تکنیک دلفی ابعاد و قابلیت های نهایی چابکی شناسایی،سپس از روش مدلسازی ساختاری-تفسیری برای تعیین وتأییدروابط میان آن ها استفاده و در نهایت به کمک تکنیک دیمتل ضریب اهمیت ابعاد و قابلیت ها محاسبه شده است. یافته ها:درنتیجه ی بررسی ادبیات پژوهش وهمچنین نظرخبرگان،تعداد 8 بعد برای کیفیت (عملکرد، ویژگی، قابلیت اطمینان، انطباق، ماندگاری، تعمیر پذیری، زیبائی،کیفیت درک شده یا ادراکی) و 4 قابلیت (پاسخگویی، شایستگی، انعطاف پذیری، سرعت)برای چابکی در صنعت چرم شناسایی شده اند. نتایج بدست آمده از تکنیک مدلسازی تفسیری- ساختاری نشان می دهد ماندگاری (5)، قابلیت اطمینان (3) و تعمیرپذیری (6)،اساس چابکی رادرصنعت چرم تشکیل می دهند.

از مهم‏ترین عوامل تاثیرگذار بر ارتقای سطح رقابت‎پذیری‎ بنگاه‎ها و دستیابی به مزیت رقابتی، بهره‎گیری از قابلیت نوآوری‎های تکنولوژیک است. در این مطالعه با استخراج ابعاد مختلف این قابلیت‎ها، به بررسی میزان تاثیر آن ها بر رقابت‎پذیری و همچنین الویت‏بندی این ابعاد پرداخته شده‏است. پس از بررسی منابع و مقالات در این زمینه، قابلیت‎ها در قالب 6 بعد دسته‎بندی شدند و سپس ابعاد مختلف رقابت‎پذیری‎ استخراج گردید. به دلیل محدودیت در تعداد خبرگانی که هم توانمندی‎های نوآوری تکنولوژی و هم رقابت‎پذیری را به خوبی بشناسند و بر ابعاد آن ها تسلط داشته باشند، برای استخراج میزان تاثیر و چگونگی تاثیر این ابعاد از روش تحلیل و معادلات علت و معلولی در قالب روش‎های تصمیم‎گیری گروهی استفاده شد. به این منظور پرسشنامه‏ی استخراج میزان تاثیر ابعاد طراحی گردید. نتایج کسب شده بر‎ اساس الگوریتم تکنیک دیماتل مورد تحلیل و میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری ابعاد مورد بررسی قرار گرفت. بر اساس یافته‎های پژوهش ابعاد قابلیت‎های نوآوری تکنولوژیک بر رقابت‎پذیری شرکت‏های کوچک و متوسط موثر بوده و معیار"قابلیت یادگیری" به عنوان تاثیرگذار‎ترین عامل شناسایی شد. از ابعاد رقابت‎پذیری نیز "سودآوری"، بیشترین شدت تاثیرپذیری را کسب نمود.

شرایط رقابتی امروز، مدیران را ملزم کرده است، که برای بقاء سازمان خود، در توجه به منابع‎انسانی به ویژگی‎ها و فعالیت‎های فراتر از وظایف تعیین‎شده کارکنان بپردازند. این موضوع در سازمان‎های پروژه‎محور، که ادامه فعالیت‎های آنها در گرو اتمام موفقیت‎آمیز پروژه‎ها است، نمود بیشتری دارد. یکی از این ویژگی‎های رفتاری، رفتار شهروندی سازمانی است. هدف از انجام این تحقیق، بررسی میزان تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی عملکرد تیم‎های مدیریت پروژه دارد. بدین منظور، با بررسی ادبیات رفتار شهروندی سازمانی، ابعاد و مدل‎های موجود در این زمینه استخراج گردید. همزمان، استانداردهای مدیریت پروژه بررسی و عوامل کلیدی موفقیت در پروژه مشخص شد. سپس، ضمن مشورت با اساتید و خبرگان رفتار شهروندی سازمان و پروژه، معیارهای مناسب جهت بررسی میزان تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی عملکرد تیم‎های مدیریت پروژه انتخاب شد. بدلیل محدود بودن جامعه پاسخ‎دهند‎گان که به هر دو موضوع مورد تحقیق اشراف کامل داشته باشند، پرسش‎نامه تهیه شده بین خبرگان برگزیده توزیع و نتایج جمع‎آوری گردید. برای تجزیه‎وتحلیل اطلاعات از روش‎های تصمیم‎گیری چندمعیاره، تکنیک دیماتل استفاده شد. قابل ذکر است، بدلیل افزایش دقت پاسخ‎ها و کاستن از اعمال نظرات سلیقه‎ای پاسخ‎دهندگان از منطق فازی نیز در تحلیل اطلاعات استفاده گردید. در نهایت برای تحلیل بهتر اطلاعات، با تعیین مقدار ارزش آستانه‎ای برابر با 0.159، نقشه نمودار جریان ارزش رسم گردید. قلمرو زمانی این تحقیق از اسفند 90 تا آبان 1391 و قلمرو مکانی آن،کلیه فعالیت‎های را شامل می‎شود، که درچارچوب ویژگی‎های یک پروژه عمرانی و ساخت و ساز قابل دسته‎بندی است. نتایج حاصل از تحقیق در دو بعد قابل بررسی است، از دیدگاه معیارهای سنجش عملکرد تیم‎های پروژه، به ترتیب: مدیریت زمان، مدیریت هزینه، مدیریت کیفیت و مدیریت محدوده بیشترین تاثیر‎پذیری را از رفتار شهروندی سازمانی دریافت می‎کنند. در مورد ابعاد رفتار شهروندی سازمانی نیز مشخص گردید، وجدان‎کاری، در سطح اول بیشترین مقدار تاثیرگذاری را بر سه عامل سنجش عملکرد تیم‎های پروژه، یعنی مدیریت زمان، مدیریت هزینه و مدیریت کیفیت دارد. در سطح دوم جوانمردی و نوع‎دوستی و در سطح سوم نیز فضیلت شهروندی و احترام وتکریم، به ترتیب بیشترین مقدار تاثیر را بر معیارهای سه‎گانه سنجش عملکرد تیم‎های مدیریت پروژه، یعنی مدیریت هزینه، مدیریت زمان و مدیریت کیفیت دارند.

چکیده هدف پژوهش: امروزه بسیاری از سازمان ها و شرکت ها با رقابت فزاینده پایدار و نامطمئنی روبه‏رو هستند که به واسطه نوآوری های تکنولوژیکی، تغییر محیط های‏ بازاری و نیازهای در حال تغییر مشتریان، شدت یافته است. این وضعیت بحرانی موجب اصلاحات عمده‏ای در چشم‏انداز استراتژیک سازمان، اولویت های کسب و کاری، و بازبینی مدل های سنتی و حتی مدل های نسبتا معاصر شده است. به عبارتی‏ می توان گفت که: رویکردها و راه‏حل های گذشته دیگر قابلیت و توانایی خود برای رویارویی با چالش های سازمانی و محیط بیرونی را از دست داده‏اند؛ یا بهتر است با رویکردها و دیدگاههای جدیدی جایگزین شوند. از این رو سازمان ها به منظور مقابله با چالش های محیط رقابتی نیازمند شناسایی تاثیر قابلیت های زنجیره تامین خود بر عملکرد زنجیره تامین و رقابت پذیری هستند. روش پژوهش: تحقیق حاضر از حیث هدف کاربردی، و از حیث روش توصیفی- پیمایشی است. این تحقیق از این جهت کاربردی است که به بررسی قابلیت های زنجیره تامین و تاثیر آن بر توسعه اقتصادی می پردازد. پس از بررسی منابع و مقالات در این زمینه قابلیت ها در قالب 4 بعد دسته بندی شدند و سپس 8 بعد برای عملکرد زنجیره تامین و رقابت پذیری استخراج گردید. در این پژوهش از روش دیمتل برای استخراج ارتباط متقابل معیارها و میزان تاثیرگذاری هر عامل بر سایر عوامل و همچنین تاثیرپذیری عوامل از سایرین استفاده شد. پرسشنامه خبرگان بر اساس تکنیک دیمتل طراحی و بین خبرگان توزیع شد و نتایج با توجه به الگوریتم تکنیک تحلیل گردید. نتایج: طبق نتایج به دست آمده ابعاد قابلیت‎های زنجیره تامین بر عملکرد زنجیره تامین و رقابت پذیری سازمان ها موثر بوده و معیار"یکپارچگی شبکه" به عنوان تأثیرگذارترین عامل شناسایی شد. از ابعاد رقابت‎پذیری نیز "قیمت"، بیشترین شدت تأثیرپذیری را کسب نمود. نتیجه‎گیری: سازمان ها برای بقا در بازارها ناچار به استفاده از مزیت رقابتی هستند. نتایج نشان داد که با تاکید و ارتقای قابلیت‎های زنجیره تامین این امکان وجود دارد که شاخص های عملکرد زنجیره تامین و رقابت پذیری بهبود یابد. کلمات کلیدی: قابلیت های زنجیره تامین، عملکرد زنجیره تامین، رقابت پذیری، تکنیک دیمتل

در سالهای اخیر موضوعات مربوط به شناسه و شناسه سازی توجه متخصصان و دست اندرکاران حوزه مدیریت و مخصوصا" بازاریابی را به خود جلب کرده است. در این خصوص گرایش به شناسه که اهمیت شناسه را در فرآیند سازماندهی حول هویت شناسه بمنظور کسب مزایای رقابتی مطرح می نماید نقش به سزایی در کسب موفقیت در عرصه های جدید کسب و کار ایفا می نماید. مفهوم گرایش به شناسه طی دهه های اخیر شکل گرفته و تکامل یافته است. در این پژوهش مولفه های گرایش به شناسه هنرمندان و پیشه وران کارگاههای کوچک تولید کننده صنایع دستی شناسایی ، انتخاب و عملیاتی شده و با بررسی چگونگی ارتباط و تاثیرات آنها با یکدیگر مدلی به صورت یک فرآیند ارائه شده که در استان زنجان مورد بررسی و آزمون قرار گرفته است. مدل پژوهش بر اساس مطالعات پیشین به خصوص مدل مفهومی گرایش به شناسه در بخش btob و مدل عوامل ایجاد و توسعه شناسه بر اساس بررسی بر مبنای منابع که برای غلبه بر محدودیتهای گرایش به شناسه مورد استفاده قرار گرفته است و همچنین بررسی دیدگاههای مدیران و خبرگان و پیشنهادات محقق ایجاد و ارائه شده است. جامعه آماری پژوهش ، کلیه هنرمندان شاغل در کارگاههای فعال صنایع دستی در استان زنجان در بهار سال 1392 بودند که با انتخاب نمونه ای تصادفی، 197 هنرمند و پیشه ور از 400 کارگاه صنایع دستی انتخاب گردید. داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه و اطلاعات ثانویه جمع آوری گردید و با استفاده از مدل معادلات ساختاری و تحلیل همبستگی و بکارگیری نرم افزارهای spss 13 و lesrel 8/5، فرضیات پژوهش مورد آزمون قرار گرفت. در نهایت پس از تحلیل عاملی صورت گرفته ، کلیه سازه های پیشنهادی تحقیق مورد تائید قرار گرفت. بر مبنای تحلیل مسیر انجام شده در فرآیند ، تنها سه فرضیه فرعی مورد تائید قرار نگرفت و براساس یافته های پژوهش، مدل پیشنهادی محقق تائید شد و پیشنهادهایی کاربردی پژوهشی برای مدیران و محققان ارائه گردید.

آنچه که در حال حاضر توجه سازمان ها را به خود جلب کرده است، بررسی اوضاع و شرایط درونی سازمان ها با شرایط خارجی آن است. به دیگر سخن، سازمان ها در پی این هستندکه بدانند پس از چند سال از رشد و فعالیتشان در حوزه کاری خود، به چه مرحله ای رسیده اند و آیا حرکت آنها در جهت اهداف و استراتژی های تعریف شده سازمان در ابتدای تأسیس بوده است یا خیر. بدین منظور، ارزیابی عملکرد یکی از مهمترین فعالیت های کلیدی و استراتژیک است که ضمن توجه خاص سازمان ها به آن، میزان تحقق اهداف و برنامه های هر سازمان را مشخص می کند. در این راستا، تحقیق حاضر با هدف اصلی، تعیین شاخص های استراتژیک برای ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد کارت امتیاز متوازن پایدار (sustainability balanced scorecard)، سعی در ارزیابی مورد مطالعه نموده و به ارائه الگویی در این زمینه می پردازد. در این رویکرد (sbsc)، علاوه بر تأیید کارت امتیاز متوازن با 4 منظر موجود در آن، به دو منظر زیست محیطی و اجتماعی به عنوان فاکتورهای مهم در ارزیابی عملکرد سازمان اشاره شده است. بدین منظور، از روش توصیفی- پیمایشی و با استفاده از ابزار پرسشنامه به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. پایایی پرسشنامه 93/0 و نتایج حاصل از تحقیق، سه چشم انداز مشتری، مالی و محیطی را به عنوان چشم اندازهای با عملکرد بالاتر، نشان می دهد. همچنین قرار گرفتن چشم انداز محیطی در سه چشم انداز اول، انطباق ارزیابی عملکرد با رویکرد sbsc را نتیجه می دهد.

رشد فروش و رشد سود از اهداف اصلی مدیران شرکتها می باشد . سودآوری در نتیجه رشد فروش مطلوبترین حالتی است که مدیران شرکتها به دنبال آن هستند. اما بدست آوردن هر دو آنها امر مشکلی می باشد. بدین منظور برای رسیدن به سودآوری در نتیجه رشد فروش برخی شرکتها بر رشد فروش تاکید دارندکه از آن به عنوان راهبرد متمرکز بررشد یاد می شود. در حالی که برخی بر سودها متمرکز شده که از آن به عنوان راهبرد متمرکز بر سود یاد می شود. همچنین عواملی نظیر اندازه شرکت، نقدینگی و فرصتهای سرمایه گذاری عواملی هستند که در این مطالعه به عنوان عوامل موثر بر راهبردها مورد بررسی قرار گرفته است. برای درک بهتر این راهبردها، این مطالعه به بررسی راهبرد متمرکزبررشد، راهبرد متمرکزبر سود و عوامل موثر برتغییر راهبرد شرکتها می پردازند.لذا اطلاعات مالی 120شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی دوره زمانی 1381 لغایت 1388 بررسی شد. روش تحقیق با استفاده از روش رگرسیون لجستیک چند متغیره و برای تجزیه و تحلیل بدست آمده از نرم افزار آماری spss استفاده شد. یافته های این مطالعه بیان می کند که شرکتهای متمرکز بر سود نسبت به شرکتهای متمرکز بر رشد به سودآوری در نتیجه رشد فروش می رسند. بعلاوه نقدینگی در تغییر راهبردها تاثیر مستقیم دارد و شرکتهای متمرکز بر رشد با نقدینگی کم به راهبرد تمرکز نامطلوب می رسند. همچنین ضریب اندازه شرکت در نقدینگی به این امر اشاره دارد که در سطح نقدینگی یکسان، احتمال تغییر راهبرد شرکتهای کوچک متمرکز بر رشد نسبت به شرکتهای بزرگ متمرکز بر رشد به سمت راهبرد تمرکز نامطلوب بیشتر است. کلید واژه: متمرکز بر سود، متمرکز بر رشد، محدودیت نقدینگی

تغییر و تحولات سریع و توسعه ی روزافزون ارتباطات و هم چنین تحولات شگرف دانش مدیریت، وجود نظام ارزیابی عملکرد سازمانی اثربخش را برای سازمان ها اجتناب ناپذیر نموده است. مدل های مختلف و متنوعی برای ارزیابی عملکرد سازمانی از سوی اندیشمندان این حوزه ارایه گردیده است که سازمان ها متناسب با نوع سازمان، مأموریت، ساختار، نیروی انسانی خود از آن استفاده می نمایند، لذا در این تحقیق تلاش شده است تا به ارزیابی عملکرد سازمان تولیدی در زمینه صنعت لبنیات پرداخته شود.بنابراین هدف این است که عملکرد دو شرکت بزرگ لبنیات کشور (پاک و دامداران) را در یک دوره 3 ماهه (مهرماه تا پایان آذر ماه) با اتخاذ رویکرد هزینه و زمان و تمرکز بر شاخص های کلیدی اثربخشی فرآیندها ،مورد ارزیابی قرار دهیم و قابلیت های (ابزارهای ) اساسی بهبود تولید فرآیندی پیوسته را با توجه به شاخص های کلیدی عملکرد رتبه بندی نماییم. تحقیق با روش پیمایشی صورت گرفته و از ابزار هایی همچون مشاهده ،مصاحبه ،روش دلفی ،تحلیل سلسله مراتبی داده ها ،qfd و مدل توسعه یافته ی براوون و گیبسون استفاده شده است.نتایج حاصل از انجام ارزیابی عملکرد ،نمایانگر این امر است که شرکت لبنیات دامداران بصورت نسبی عملکرد بهتری را داشته است.استانداردسازی فرآیندها نیز بعنوان اولویت اول فعالیت های سازمانی و مدیریتی برای ارتقاء سطح عملکرد سازمانی که دارای سطح سنجه ی عملکرد پایین تری می باشد تعیین گردید.

در این تحقیق به بررسی اجزای رشد سودآوری با تاکید بر سود باقی مانده پرداخته می شود .اجزاء سود آوری عبارتند از 1- رشد سود باقیمانده 2- رشد سرمایه بکار گرفته شده 3- رشد سایر مولفه ها و همچنین اجزاء سایر مولفه ها عبارتند از 1- رشد سود ناشی از تغییر در هزینه سرمایه 2- رشد سود ناشی از تغییر در هزینه های مالی پس از کسر مالیات . در این تحقیق نمونه مشتمل بر 302 شرکت در دوره مالی 10 سال از سال مالی 1381 تا 1390 با توجه به در نظر گرفتن شرایط یکسان برای کلیه شرکتهای نمونه از بورس اوراق بهدار تهران و همچنین برای آزمون فرضیه ها از الگوی رگرسیون خطی به روش اثرات ثابت و اثرات تصادفی با رویکرد دا ده های ترکیبی استفاده شده است. نتایج حاکی است که سود باقیمانده موجب تعدیل (افزاینده) رابطه رشد سودآوری و بازده سهام می شود و بین بازده سهام و اجزاء سود آوری بجز رشد سود ناشی از تغییر در هزینه سرمایه و رشد سود ناشی از تغییر در هزینه های مالی پس از کسر مالیات رابطه مثبت و معنادا ری وجود دارد .

مدیران در تمامی سازمان‏ها اعم از تولیدی، بازرگانی و خدماتی با محدودیت منابع مختلف روبرو هستند. معمولاً این منابع سرمایه، مواد اولیه، ظرفیت ماشین‏آلات و نیروی انسانی، مکان، زمان و ... را شامل می‏شود. درعین حال مدیران فراروی خود اهداف متعددی می‏بینند که این اهداف گاه با یکدیگر در تعارض می‏باشند و رسیدن به یک هدف مانع رسیدن به هدفی دیگر می‏شود. در شرایط کنونی، برنامه‏ریزی برای سازمان‏ها جهت دستیابی به اهداف امری واجب و ضروری است. شرکت‏های امروزی بدون داشتن هدف‏های بلندمدت و همچنین راه‏کارهای عملی برای دستیابی به آنها از ادامه حیات خود باز خواهند ماند. از طرف دیگر باید توجه داشت که سازمان‏ها سیستم‏های بازی هستند که در تعامل با محیط پیرامون خود به فعالیت مشغولند و باید در هنگام مطالعه آنها به این اصل توجه کافی شود. فرایند برنامه‏ریزی، یک سازمان را باتوجه به محیط پیرامون آن مورد توجه قرار داده و استراتژی‏های مناسبی را ارائه می‏دهد که نتیجه بکارگیری آنها دستیابی به اهداف سازمان خواهد بود. برنامه‏ریزی تولید نیز یکی از شاخص‏های مهم در موفقیت و یا عدم موفقیت واحدهای صنعتی به شمار می‏رود و به این منظور تولید بهینه محصولات می‏تواند تضمین‏کننده بقا واحد تولیدی در عرصه بازار باشد طبیعی است که این مهم با توجه به پیشرفت علوم و تکنولوژی و پیچیدگی اداره این واحدها میسر نمی‏گردد مگر مدیران خود را مقید ساخته و از مدل‏های برنامه‏ریزی ریاضی هر چه بیشتر بهره‏برداری نمایند. در تحقیق حاضر سعی بر آن است تا با استفاده از روش‏های تصمیم‏گیری از جمله روش تحلیل سلسله مراتبی و برنامه‏ریزی آرمانی مدلی مناسب برای برنامه‏ریزی جامع تولید در شرکت تولیدی فیلتر سرکان ارائه داد بگونه‏ای که بتوان یک مدل مناسب از ارتباطات منطقی بین عملیات را تدوین و به کمک آن مسئولین ذیربط را در امر برنامه‏ریزی آتی شرکت یاری داد.

بهبود عملکرد سازمان ها بنا بر ماهیت، ضرورتِ اجتناب ناپذیر سازمان ها به منظور بقا و رشد در عصر کنونی است. در عصر حاضر، سازمان ها با انبوهی از مسائل ساده و پیچیده رو به رو هستند که در صورت پاسخ گویی ضعیف به این مسائل، جایگاه رقابتی خود را از دست می دهند. در این میان به منظور بهبود عملکرد سازمان و نیز حل این مسائل، تکنیک های خلاق حل مسأله از جایگاه ویژه ای بر خوردار هستند. امروزه تغییر پذیری فرآیند ها معضل بزرگی برای شرکت ها و کارخانجات صنعتی محسوب می شود و این موضوع، افزایش هزینه و زمان، و نیز کاهش کیفیت محصول یا خدمات را به همراه دارد. این امر باعث شده است جوامع پیشرفته صنعتی دریابند که با روش های غریزی نمی توان به تعریف و حل مسأله ها پرداخت و به انتظار بروز علائم مشهود مسأله نشست و آن گاه در واکنش به شرایط ایجاد شده، از سعی و خطا استفاده کرد. لذا این پایان نامه قصد دارد با پیشنهاد تکنیک مهندسی ارزش با محوریت شش سیگما در جهت تلفیق الگوهای حل مسأله گام بردارد. به عبارتی، تحقیق حاضر با بهره گیری از دو تکنیک مهندسی ارزش و شش سیگما، سعی در غنی سازیِ دو متدولوژی و افزایش سیگمای فرآیندی (کاهش تغییر پذیری) دارد. از طرفی با توجه به تغییر پذیری فرآیند های تولید در شرکت صنایع غذایی خوش خوراک سینا (جامعه آماری پژوهش) که سبب افزایش هزینه ها و زمان، و کاهش کیفیت محصول شده است، محقق قصد دارد تا با اجرای این تکنیک، تغییر پذیری موجود در فرآیند تولید را رفع نماید تا در عملکرد سیستم تولیدی بهبود حاصل گردد. بنابراین هدف از این تحقیق، بررسی تأثیر به کارگیری مهندسی ارزش با محوریت شش سیگما به منظور بهبود عملکرد سیستم تولیدی در صنعت غذایی است. در این تحقیق برای رسیدن به مراحل تکنیک مهندسی ارزش با محوریت شش سیگما، از یک مطالعه تطبیقی بین دو تکنیک مهندسی ارزش و شش سیگما و کد گذاری کیفی استفاده شده است. این تحقیق در قسمت اجرای تکنیک مهندسی ارزش با محوریت شش سیگما نیز از نوع توصیفی و از شاخه کاربردی است و از ابزار ها و رویه های دو تکنیک مذکور استفاده شده است. یافته های حاصل از تحقیق نشان می دهد که اجرای تکنیک مهندسی ارزش از مسیر شش سیگما سبب حفظ کیفیت محصول، کاهش ضایعات (686/0 افزایش سیگمای فرآیند)، افزایش سرعت تولید (کاهش 5/294 دقیقه ای زمان) و کاهش هزینه های تولید (کاهش 4670000 ریال) در محصول شده است. با توجه به این که تکنیک مهندسی ارزش، بر کارکرد، کیفیت و هزینه های سیستم تولیدی و تکنیک شش سیگما، بر کیفیت، تغییر پذیری، ضایعات و سرعت تولید متمرکز است، می توان بیان داشت که اجرای مهندسی ارزش با محوریت شش سیگما می تواند بر بهبود عملکرد کلی سیستم تولیدی موثر باشد.

در دهه گذشته به دلیل تغییرات سریع تکنولوژیکی و پویایی محیط، رقابت های جهانی به سرعت افزایش یافته است. امروزه دو روش حداکثر قیمت تضمین شده و پیمان امانی با سقف هزینه به عنوان یکی از روش های پذیرفته شده و تأثیرگذار در پروژه های پیچیده و عظیم است. در این میان ریسک های متعددی ممکن است، زمان، هزینه، کیفیت و دامنه کاری، اجرای قراردادهایی با حداکثر قیمت تضمین شده/ سقف هزینه را تحت تأثیر خود قرار دهند. پروژه های زیربنایی بزرگ و پیچیده، فاکتورهای ریسک متنوعی را در بر می گیرند که اجرای موفقیت آمیز آن ها به مدیریت ریسک اثربخش این فاکتورهای کلیدی وابسته است. هدف این پژوهش شناسایی و اولویت‎بندی ریسک های کلیدی در پروژه هایی با رویکرد حداکثر قیمت تضمین شده و پیمان امانی با سقف هزینه، در پروژه های عمرانی و زیربنایی می باشد. ابتدا سعی شد که مهم ترین ریسک ها با توجه به نظرات خبرگان و ادبیات منتشر شده برای اولویت بندی آن ها استخراج گردد. سپس وزن هر یک از شاخص های زمان، هزینه، کیفیت و دامنه کاری با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی جهت اولویت بندی ریسک ها با استفاده از تکنیک تاپسیس انجام گرفت که با توجه با تکنیک تاپسیس اولویت بندی ریسک ها بدین صورت شد: 1) ریسک های اقتصادی 2) ریسک های قراردادی 3) ریسک های مرتبط با پیمانکاران، مشاوران و کارفرمایان 4) ریسک های طراحی 5) ریسک-های فیزیکی 6) سایر ریسک ها. در نهایت تأثیرگذاری و تأثیرپذیری ریسک ها با استفاده از تکنیک دیمتل انجام گرفت که تأثیرگذارترین ریسک ها عبارتند از: 1) ریسک های قراردادی 2) ریسک های اقتصادی 3) ریسک های طراحی 4) ریسک های مرتبط با پیمانکاران، مشاوران و کارفرمایان 5) ریسک های فیزیکی 6) سایر ریسک ها و تأثیرپذیرترین ریسک ها به ترتیب عبارتند از: 1) ریسک های مرتبط با پیمانکاران، مشاوران و کارفرمایان 2) ریسک های طراحی 3) سایر ریسک ها 4) ریسک های قراردادی 5) ریسک های فیزیکی 6) ریسک های اقتصادی.

رمایه گذاران برای تصمیم گیری، بر کمیت، کیفیت و بموقع بودن اطلاعات افشا شده از سوی راهبران شرکت ها اتکا می کنند. نحوه برخورد سرمایه گذاران با این اطلاعات و تصمیمات آنها، حجم عرضه و تقاضا، یا به نوعی عمق بازار و قیمت های پیشنهادی جهت خرید و فروش را شکل می دهد. به عبارتی، راهبری شرکتی منسجم و ساختار یافته نقش مهمی در جهت دهی به تصمیمات سرمایه گذاران و بازیگران در بازار سرمایه و تحقق بازارهای سرمایه با نقدشوندگی بالا ایفاد میکند. بر همین اساس در پژوهش حاضر ارتباط بین سطح نقدشوندگی، حاکمیت شرکتی و ارزش شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران برای 92 شرکت و در دوره زمانی 1381 لغایت 1390 مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل نقدشوندگی(حجم معاملات، نسبت عدم نقدشوندگی و وقفه های معاملاتی)، حاکمیت شرکتی (امتیاز شفافیت و افشا) و ارزش شرکت (معیار کیو توبین) نشان داد که افزایش سطح نقدشوندگی منجر به افزایش ارزش شرکت ها می گردد و سطح نقد شوندگی بوسیله تقویت حاکمیت شرکتی باعث صعود قیمت بنگاه می شود. زیرا افزایش سطح نقدشوندگی باعث کاهش ریسک سرمایه گذاری و افزایش بازدهی می گردد.

مدیریت دانش، یکی از مهمترین منابع رقابتی برای هر سازمان محسوب می شود، به نحوی که بسیاری معتقدند که شرکت هایی که بتوانند هرچه سریعتر دانش را کسب کنند و به مرحله کاربردی برسانند در یک بازار رقابتی، موفق تر خواهند بود. از طرفی دیگر، رقابت بین شرکتی اهمیت خود را از دست داده است و رقابت بین زنجیره های تامین جهت ارائه حداکثر ارزش به مشتری، مورد تاکید قرار گرفته است. از این رو، تحقیق حاضر بر مبنای همسو بودن هدف مدیریت دانش و نیاز مدیریت زنجیره تامین که همانا بهبود عملکرد سازمان ها برای قرار گرفتن در بازارهای رقابتی است، انجام گرفته و نتایج آن هدف این تحقیق را که تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد زنجیره تامین است، نشان داد. برای این منظور از روش توصیفی- پیمایشی به استخراج تاثیر مدیریت دانش بر مولفه های پنج گانه زنجیره تامین شامل اداره کردن اطلاعات، پیاده سازی ارتباطات مشارکتی، طراحی برا ی سود دهی راهبردی، کاهش هزینه های زنجیره تامین و ساختار شرکای زنجیره تامین پرداخته شد. روش گردآوری اطلاعات پرسشنامه و مصاحبه بوده که با روش رگرسیون خطی و ضریب همبستگی داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج کسب شده نشان از تأثیر مدیریت دانش بر هریک از 5 عملکرد زنجیره تأمین بود که عملکرد کاهش هزینه ها با بالاترین ضریب رگرسیون (0/62) و عملکرد طراحی زنجیره تأمین برای سود دهی با بالاترین ضریب همبستگی (0/72) شناخته شدند.

رشد روز افزون صنایع در دهه های اخیر و رقابت شدید در بازار، سبب توسعه مدل های بهینه سازی در سیستم های تولیدی مختلف شده است. در دنیای فراصنعتی کنونی برای شرکت ها، داشتن بهترین زمانبندی برای فعالیت ها، یک نیاز اساسی به منظور بقا می باشد و عملا سفارشی بدون موعد تحویل وجود ندارد. زمانبندی ماشین های موازی نامرتبط دسته مهمی از مدل های زمانبندی می باشد که از نقطه نظر تئوری و تجربی دارای اهمیت فراوان است. در این تحقیق مسأله زمانبندی ماشین های موازی نامرتبط، با هدف کمینه نمودن مجموع وزنی دیرکردها و زودکردها و نیز کمینه نمودن زمان تکمیل کارها بررسی شده است. همچنین برای نزدیکی مدل به دنیای واقعی محدودیت های مهمی نظیر، "زمان نصب وابسته به توالی پردازش کارها" و" دسترسی محدود به ماشین ها" در این مدل در نظر گرفته شده است. یک مدل دو هدفه برنامه ریزی عدد صحیح ارائه شده است که برای حل آن با توجه به اینکه این مدل متعلق به کلاس مسائل np-hard می باشد، دو الگوریتم فراابتکاری (nsga-ii و nrga) برای حل مسأله با اندازه های بزرگ توسعه داده شده است. برای حل مسائل با اندازه های کوچک و متوسط و نیز نشان دادن کارایی الگوریتم های فراابتکاری، مدل با یکی از روش حل دقیق با نام الگوریتم محدودیت-? نیز حل گردید و با الگوریتم های nsga-ii و nrga مقایسه شد تا کارایی آن ها را نشان دهد. در نهایت با طراحی مثال های عددی متنوع و حل آن ها، عملکرد دو الگوریتم فراابتکاری مذکور، مورد مقایسه قرار گرفت، و آنالیز نتایج محاسباتی نمایانگر عملکرد رضایت بخش الگوریتم های ارائه شده بوده است. همچنین با استفاده از شاخص های آماری، الگوریتم های فراابتکاری ارائه شده مورد مقایسه و تحلیل قرار گرفتند که نتایج نشان دهنده کارایی بهتر الگوریتم فراابتکاری nrga در برخی شاخص های مشخص شده می باشد.

امروزه چابکی به عنوان محمل رقابتی برجسته ایی، در یک محیط کسب وکار نامطمئن و متغیر برای همه ی سازمان ها شناخته شده است. سازمان ها تغییرات اساسی را در پیرامون خود تجربه می کنند که عدم توجه به آن ها، بقاء سازمان ها را تهدید می کند. بنابراین آن ها می بایست دیدگاه های استراتژیک خود را به سوی رویکرد جدیدی به نام چابکی تغییر دهند، اما چگونگی تعریف و تبیین استراتژی های مناسب با رویکرد چابکی هنوز به طور کامل مشخص نشده است. در این پژوهش تدوین و اولویت بندی استراتژی با رویکرد چابکی در یک مطالعه موردی ارائه شده است. ابتدا با استفاده از روش جمع آوری اطلاعات، شاخص های اساسی چابکی را استخراج کرده و بر اساس آن ها نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید شرکت مورد مطالعه را شناسایی نموده ایم. با تشکیل ماتریس سوات، استراتژی های شرکت را تعیین و در ادامه با استفاده از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، اقدام به محاسبه وزن چهار بعد اصلی چابکی شامل پاسخ گویی، انعطاف پذیری، سرعت و شایستگی کرده ایم. اولویت بندی استراتژی ها طبق یکی از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه یعنی روش شباهت به گزینه ایده آل و براساس شاخص های چابکی و اوزان آن ها انجام گرفته است.

چکیده امروزه سازمان¬های تجاری با محیطی پیچیده¬تر و رقابتی¬تر از گذشته روبرو هستند. موفقیت تجاری یک سازمان تنها به تجزیه و تحلیل وضعیت درونی آن سازمان محدود نشده و تا اندازه ای زنجیره¬تأمین و توزیع آن را نیز شامل می شود. مدیریت یکپارچه زنجیره¬تامین یک فرآیند پیچیده است، زیرا سازمان¬ها و شرکای سازمانی بسیاری با منافع متفاوت در عملیات زنجیره¬تأمین درگیر می¬باشند. در زنجیره¬تامین، مدیران و رؤسای هر سازمان به منظور پاسخگویی به نیازهای مشتریان و افزایش حداکثری سودآوری، نیازمند همکاری متقابل با شرکای تجاریشان هستند.برنامه ریزی منابع سازمان همواره یک مولفه جدایی¬ناپذیر از مدیریت زنجیره¬تامین فرض شده است. هدف این تحقیق شناسایی و آماده سازی مدیران برای داشتن بینشی صحیح از تاثیر 5 ماژول برنامه¬ریزی منابع سازمان (یکپارچگی، برنامه ریزی تولید، کنترل، مدیریت مواد و مدیریت جریان کار) بر عملکرد زنجیره-تامین می¬باشد تا با توجه به نتایج آن به بهبود آن همت گمارند. روش تحقیق حاضر بر پایه هدف و ماهیت توصیفی- پیمایشی استوار بوده و ابزار اصلی آن پرسشنامه است. این پرسشنامه به صورت تصادفی میان کاربران بخش برنامه ریزی منابع سازمان در بین 5 شرکت تامین کننده ایران¬خودرو توزیع گردیده است. در تجزیه و تحلیل پرسشنامه از مباحث استنباطی و توصیف آماری مورد استفاده قرار گرفته است. آماره¬های توصیفی شامل جداول فراوانی بوده، در سطح استنباطی از معادله رگرسیون برای بررسی تأثیر آن و از روش آزمون میانگین تک متغیره برای تعیین جایگاه این ماژول¬ها در سازمان استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می¬دهد که ماژول¬های یکپارچگی، برنامه ریزی تولید، مدیریت مواد، کنترل و مدیریت جریان کار تاثیری بر عملکرد زنجیره¬تامین نداشته و به تبع آن سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بر عملکرد زنجیره تامین تاثیر نخواهد بود.

یکی از مسائل مهم در مدیریت سازمان، بحث ارزیابی عملکرد میباشد؛ این پژوهش نیز به این مسئله پرداخته است و بمنظور ارزیابی عملکرد مراکز خدمات دندانپزشکی صورت گرفته است. این بدیهی است که هر سازمان بخواهد بداند که چگونه است تا از این طریق درجهت نیل به پیشرفت قدم بردارد، این تحقیق نیز به همین منظور انجام شد تا به صاحبان و سهامداران مراکز خدمات دندانپزشکی در جهت دانستن این موضوع کمک نماید. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و رتبهبندی شاخصهای ارزیابی عملکرد مراکز خدمات دندانپزشکی بوده است که محقق پس از دستیابی به آنها، با توجه به سوالات فرعی پژوهش نسبت به رتبهبندی آنها اقدام نموده است. روش پژوهش از لحاظ نتیجه جزء تحقیقات کاربردی، از لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی و از حیث روش گردآوری اطلاعات جزء تحقیقات پیمایشی میباشد. جامعه آماری این تحقیق تعداد 480 نفر از مدیران و کارکنان مراکز خدمات دندانپزشکی بودهاند که از این تعداد با استفاده از روشهای آماری، 198 نفر بعنوان نمونه انتخاب گردیدند. با استفاده از پرسشنامه باز تعداد 63 شاخص استخراج گردید که با پس از استفاده از روش cvr جهت سنجش روایی پرسشنامه 6 متغیر حذف گردیدند و 57 متغیر باقیمانده به کمک تحلیل عاملی به 13 عامل خلاصه شدند و متغیرهایی که در هریک از این ابعاد قرار داشتند با توجه به نقطه اشتراک خود نامگذاری گردیدند و پس از آن با روش آزمون فریدمن این متغیرها رتبهبنده شدند؛ 4 عامل از این عوامل 13 گانه جزء ابعاد کارت امتیازی متوازن (bsc) بودند که محقق در تمامی مراحل استخراج دادهها از این رویکرد کمک گرفته است.

امروزه اجرای روش های نوین در سیستم های عملیاتی کارخانجات نقش ارزنده ای را به عهده داشته است. به طوری که با توجه به پویا بودن عوامل مختلف تاثیر گذار در روند عملیات و نگهداری همیشه نیاز به استفاده از روش های خلاق و مشتری گرایانه شدیدا احساس می گردد. از این رو نگهداری تعمیرات بهره ور جامع با رویکرد سیستم های اطلاعاتی مدیریت ، تعیین شاخص های بهره وری و سنجش آن قبل و بعد از اجرا ، همچنین نحوه استفاده و پیاده سازی آن در این تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است. این تحیق بر اساس هدف، از نوع کاربردی و از لحاظ روش انجام کار نیز ، پیمایشی می باشد. در زمینه جنبه های عملی مرتبط با موضوع از روش پیاده سازی در شرکت نمونه استفاده شده است. در بخش استنباطی از آزمون t _مقایسات زوجی (دو گروه وابسته) استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که بین میزان بهره وری ، هزینه و مصرف مواد قبل و بعد از اجرا تفاوت معناداری وجود دارد.

آنچه در این پژوهش به آن توجه شده است تعیین الزاماتی است که بتواند سازمان را در جهت ناب¬سازی مدیریت زنجیره تأمین کمک کند. در واقع به دنبال پاسخ به این هستیم که اگر یک سازمان بخواهد زنجیره تأمین خود را با رویکرد ناب مدیریت کند با چه عوامل کلیدی روبه رو خواهد بود. به همین منظور با مرور ادبیاتی که در این حوزه انجام شده است الزاماتی که از درجه اهمیت بالایی برخوردار بودن شناسایی گردید. نکته دیگری که باید به آن اشاره شود این است که برای حرکت سازمان به سمت مدیریت زنجیره تأمین ناب ، الزامات می¬بایست به چه ترتیبی در سازمان پیاده شوند.. به همین منظور و به عنوان یک مطالعه موردی شرکت هلی خودرو انتخاب و با تهیه پرسش¬نامه بر مبنای الزامات تعیین شده و با استفاده از روش¬های آماری به بررسی الزامات پرداختیم و در نهایت برای پژوهش های آینده پیشنهادهایی ارائه شد. اهداف پژوهش: پژوهش حاضر با هدف بررسی الزامات مدیریت زنجیره تأمین با رویکرد ناب را در شرکت هلی خودرو انجام گرفت. روش تحقیق: پژوهش از لحاظ هدف از نوع کاربردی- موردی و از نظر روش از نوع توصیفی پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش کارشناسان شرکت هلی خودرو هستند . داده ها با استفاده از پرسشنامه گردآوری شده¬اند. به منظور تجزیه و تحلیل از از روش¬های آماری برای بررسی الزامات بهره گرفته شده است.

امروزه تمام سازمان های دولتی و خصوصی به اهمیت وجود یک سیستماندازه گیری عملکرد پی برده اند.از طرفی چون سیستم های ارزیابی عملکرد برای هر سازمان منحصر به فرد می باشد لذا طراحی یک سیستم کارا با مشخصات سازمان باید هماهنگ باشد.شاخص های ارزیابی باید هم راستا و در جهت استراتژی سازمان باشدو از موفقیت مدل اطمینان حاصل کند.در این تحقیق که در مرکز تحقیقات دانشگاه امام حسین انجام شده استشاخص های اولیه با استفاده از تحقیقات پیشین استخراج شده و از طریق پرسشنامه نظرات خبرگان جمع شده است.با استفاده از روش تحللیل عاملی شاخص های نهایی به 6 عامل تقسیم شدند.

مقدمه : مدیریت کیفیت اقدامی است هوشمندانه، آرام و مستمر که تأثیر هم نیروزا در تأمین اهداف سازمان دارد و در نهایت به رضایت مشتری، افزایش کارایی و بالا بردن توانایی رقابت در بازار ختم می شود. مدیریت کیفیت، بهبودی در روش های سنتی انجام کار و تجارت و فنی اثبات شده برای تضمین بقا در جهان رقابتی کنونی به شمار می رود. تمام استانداردها در جهت رفاه بشر تدوین یافته اند. از این رو، هر چه استانداردسازی توسعه یابد و تعهد به رعایت آن بیشتر شود، از پیشرفت و تعالی جامعه خبر می دهد. اهداف پژوهش: بررسی نقش ایزو 9001:2008 در کاهش اتلاف های فرآیندی با رویکرد ناب . روش تحقیق: پژوهش از لحاظ هدف از نوع کاربردی- موردی و از نظر روش از نوع توصیفی پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش کارشناسان بخش تضمین کیفیت،بازرسی عمومی، آسانسور و مدیران ارشد شرکت بازرسی و مهندسی ایران می باشند. داده ها با استفاده از مصاحبه و پرسشنامه گردآوری شده است. روش تجزیه و تحلیل: به منظور توصیف داده ها از آمار توصیفی (شاخص های پراکندگی و مرکزی) و برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار استنباطی (آزمون مقایسات زوجی دو گروه وابسته و آزمون ویل کاکسون ) به کمک نرم افزار spss بهره گرفته شده است. یافته ها: پیاده سازی ایزو 9001:2008 در شرکت بازرسی و مهندسی ایران سبب کاهش اتلاف در فرایندهایcoi ،voc ،آموزش وآسانسور شده است. همچنین سبب کاهش 8 گروه از اتلاف های ناب شده که میزان بهبودآن ها با یکدیگر متفاوت است و به ترتیب 1- اضافه تولید، 2- دوباره کاری، 3- استفاده ناکارآمد، 4- پردازش اضافی، 5- موجودی 6- انتقالات، 7- حرکت، 8- انتظار بیشترین بهبود را داشته اند.

هدف از این تحقیق بررسی وضعیت شاخص های کیفی به وسیله تکنیک تحلیل شبکه ای می باشد. برای رسیدن به این مقصود، با توجه به اجرای گام های بهبود مستمر در گمرک تهران به مدت چندین سال و معیارهای کیفی به دست آمده برای خدمات ارائه شده توسط گمرک،که از طریق پیاده سازی چرخه دمینگ احصا شده است، به ارزیابی این شاخص ها و رتبه بندی آنها بوسیله تکنیک تحلیل شبکه ای می‏پردازیم. لازم به ذکر است که پرسشنامه مربوط به تکنیک تحلیل شبکه ای توسط خبرگان گمرک پاسخ داده شده است. نتایج این پروژه علاوه بر اینکه می تواند به طور کاربردی برای بررسی شاخص های تعریف شدۀ ارزیابی کیفیت خدمات در گمرک تهران مورد استفاده قرار گیرد، می تواند به عنوان مدلی برای بررسی شاخص های تعریف شده در سازمان های مشابه مفید واقع شود.

چکیده: سیاست بهینه جایگزینی تجهیزات از مهمترین و بنیادی ترین مسائل تصمیم گیری مدیریت در سازمان ها می باشد. این سیاست با داشتن رویکردی بلند مدت می بایست در مورد تمامی تجهیزات با لحاظ کردن شرط بهینگی اعمال شود؛ این سیاست هزینه محور از طریق هزینه های نت شامل، هزینه های تعمیرات، بازرسی، تاخیر، تحمین زمان خرابی، تعویض و ... مدلی احتمالی را در جهت دستیابی به نرخ هزینه با توجه به تئوری قابلیت اطمینان ارائه می دهد. در این پژوهش بر خلاف سایر مطالعات، فرایند شوک به عنوان یک عامل غیر قابل اغماض در مدلسازی ها لحاظ شده است. با توجه به این نکته که در این تحقیق، شوک یک عامل تاثیر گذار در تعیین نقطه بهینه است، در تمامی مدلسازی های انجام شده وجود این عامل به عنوان یک فرضیه مبنا لحاظ گردیده است؛ در این راستا، شوک از طریق تابع احتمال مناسب در مدلسازی ها اعمال شده است. هدف مورد نظر از ارائه مدل احتمالی سیاست جایگزینی تجهیزات، بهینه سازی نرخ هزینه سیستم می باشد. با استفاده از مقادیر عددی مناسب برای پارامترهای اصلی سازنده مدل، تمامی مدل ها اعتبار سنجی گردیده و در نهایت با استفاده از نرم افزار های matlab و excel حل شده است. نتایج نشان می دهند که عامل شوک به عنوان یک فاکتور تصادفی قابل ملاحظه، در تمامی مدل های ارائه شده می باشد؛ همچنین مدل ها از قابلیت سازگاری با تجهیزات مختلف که دارای توابع عمر متفاوت می باشند بر خوردار است و با ارائه نقطه بهینه جایگزینی تاثیر حائز اهمیتی در کاهش هزینه های سازمانی در بلند مدت را دارا می باشند. واژگان کلیدی: سیاست جایگزینی تجهیزات، مدل های احتمالی، فرایند شوک، نگهداری و تعمیرات، رویکرد بلند مدت.

تمام فعالیتهای یک سازمان دارای ریسکهایی هستندکه باید مدیریت شوند. نگرش اساسی مدیریت ریسک شامل، شناخت عمیق فرآیند یا محصول، درک رفتارهای خواسته و ناخواسته آن، توجه به خطرات و صدمات احتمالی موجود در این رفتارها و در نهایت اندیشیدن چاره ای برای آنهاست. هدف اصلی این پژوهش، تشریح یک فرآیند یا چارچوبی جهت مدیریت ریسک برای تولید کنندگان تجهیزات پزشکی است تا موجب افزایش بهره وری تجهیزات پزشکی، افزایش ایمنی و سلامت کارکنان و بیماران شود. جهت محقق شدن آن لازم است، ریسک ها، علل، اثرات و آسیبهای ناشی آنها شناسایی و اقدامات کنترلی برای حذف یا کاهش ریسکهای بحرانی تا حد قابل قبول انجام شود. روش تحقیق در این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است که جامعه آماری آن، شرکت تولید کننده دستگاه الکتروسورجری و واحد تحلیل آماری کارشناسان و خبرگان می باشند. داده های مورد نیاز با استفاده از روشهای بررسی اسناد و مدارک، پرسشنامه، مصاحبه و طوفان فکری جمع آوری شده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش تجزیه و تحلیل خطاهای بالقوه و اثرات آن (fmea) استفاده شده است. این روش از جمله تکنیکهای قوی است که به طور وسیع در صنایع بزرگ، برای اجرای مدیریت ریسک بکار گرفته می شود و موجب افزایش اثر بخشی، تضمین کیفیت، افزایش قابلیت اطمینان و بهبود عملکرد فرآیندها می گردد. همچنین جهت مقایسه عوامل، از نمودار تار عنکبوتی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که از 47 ریسک شناسایی شده، 18 مورد قابل قبول،16 مورد قابل قبول (با در نظر گرفتن شرایط)،12 مورد نامطلوب و 1 مورد غیر قابل قبول است. که13 مورد آنها (مجموع ریسکهای نامطلوب و غیر قابل قبول)، جزء ریسکهای بحرانی هستند.کمترین و بیشترین عدد ریسک به ترتیب شامل انتقال ناخواسته انرژی الکتریکی به انسان (12=rpn)، تداخل الکترومغناطیسی(240=rpn) می باشند. از دلایل اصلی مخاطرات، مربوط به عملکردکاربران، استفاده ناصحیح از دستگاه، توجه نکردن به راهنمایی ها و مسائل ایمنی است که این امر می تواند ناشی از کمبود آموزش و جو روانی پراسترس اتاق عمل، نحوه نگهداری و ضدعفونی کردن دستگاه باشد. بنابراین اجرای اقداماتی نظیر آموزشهای دوره ای ایمنی و حرفه ای، سیستم نظارت و بازرسی (کنترلهای ادواری)، سیستم تعمیرات و نگهداری پیشگیرانه و اصلاحی و اجرای قوانین و استانداردهای ملی و بین المللی می تواند در شناسایی و کنترل ریسک های شناسایی شده موثر باشند. واژگان کلیدی : مدیریت ریسک، تجهیزات پزشکی، دستگاه الکتروسرجیکال، fmea.

در دهه اخیر زنجیره تأمین بدلیل پدیدآمدن عوامل مختلف با پیچیدگی و عدم قطعیت روبه رو شده است. به منظور کاهش میزان آسیب پذیری زنجیره تأمین و جلوگیری از بروز حوادث غیر قابل پیش بینی و غیرقابل کنترل که به طور بالقوه می تواند مانع تامین مواد، تولید و توزیع شود، مدیران می توانند با مدیریت درست ریسک های موجود در زنجیره تأمین به اهداف فوق دست یابند. دارو نقش بسیار موثری در پیشگیری و درمان بیماری ها دارد و شرکت های داروئی برای بقا در محیط کسب وکار و بهبود عملکرد زنجیره تأمین خود نیازمند شناسایی و تحلیل ریسک های اثرگذار برروی زنجیره تأمین هستند. از این رو با هدف شناسایی و تحلیل ریسک های زنجیره تأمین دارو تحقیق حاضر صورت گرفت. در این مطالعه برآن هستیم تا با بررسی زنجیره تأمین داروی لوزارتان، ریسک های موجود در زنجیره تأمین شناسایی نموده و سپس با بهره گیری از روش های دلفی فازی، ریسک های با درجه اهمیت بالا که بحرانی محسوب می شوند، بدست آیند و پس از آن با استفاده از روش تجزیه و تحلیل حالات خطا و اثرات فازی و دانش خبرگان، میزان شدت و احتمال رخداد و قابلیت تشخیص این ریسک ها استخراج، الویت بندی و تحلیل گردد. روش های تحقیق مورداستفاده در این مطالعه از دیدگاه هدف به جهت شناسایی و تحلیل ریسک های زنجیره تأمین دارو در زمره ی تحقیقات کاربردی و از دیدگاه روش اجرائی با مطالعه قراردادن ریسک های زنجیره تأمین داروی موردنظر با استفاده از نظرات گروهی از کارشناسان مربوطه، در زمره ی تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار می گیرد. در آخر پس از طی مراحل اجرائی، فهرستی از ریسک های موجود در زنجیره تأمین دارو بدست آمد. همچنین ریسک های بحرانی شناسایی شده و در نهایت اقداماتی برای کنترل و پیشگیری از اثرات بروز این ریسک ها ارائه شده است. این ریسک ها با توجه به الویت بندی توسط روش fmea فازی بدین صورت می باشند: ریسک تک منبعی بودن، ریسک تأمین مالی مواد، ریسک سهم بازار، ریسک ازدست دادن تأمین کننده کلیدی و ریسک کیفیت محصول.

تجدید ارائه این احتمال را افزایش می دهد که مدیران در انتخاب رویه های حسابداری به شکل فرصت طلبانه از اختیارات خود استفاده می کنند. بنابراین ، انتظار می رود که نگرانی های سرمایه گذاران درباره انتخاب رویه های حسابداری اختیاری مدیران بعد از تجدید ارائه افزایش یابد و منجر به افزایش در ریسک اطلاعاتی .اختیاری شود. هدف این پژوهش بررسی تاثیر ارائه مجدد صورتهای مالی بر ریسک اطلاعاتی شرکتها می باشد در واقع در این تحقیق منظور از ریسک اطلاعاتی، مدیریت سود فزاینده یا کاهنده انجام گرفته توسط ارکان اجرایی و مدیریتی بنگاههای اقتصادی می باشد.بدین منظور دو فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی تدوین و از طریق داده های مربوط به 120 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در دوره زمانی بین سال های 1382 تا 1391 از طریق روش رگرسیون داده های تابلویی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان داد که تفاوت معناداری بین کیفیت اقلام تعهدی اختیاری و ذاتی افزاینده در شرکتهای دارای ارائه مجدد صورتهای مالی و فاقد ارائه مجدد صورتهای مالی وجود ندارد. همچنین نتایج موید این مطلب است که تفاوت معناداری بین کیفیت اقلام تعهدی اختیاری و ذاتی کاهنده در شرکتهای دارا و فاقد ارائه مجدد صورتهای مالی وجود ندارد.

ارائه مجدد صورت¬های مالی برای بازار سرمایه حاوی اطلاعات جدید است. از دیدگاه سرمایه گذاران، اخبار ارائه مجدد صورت¬های مالی فقط بیانگر مشکلات عملکرد دوره گذشته نیست بلکه نوعی پیش بینی مشکلات آتی برای شرکت و مدیریت آن نیز محسوب می شود و موجب سلب اطمینان سرمایه گذاران نسبت به اعتبار و شایستگی مدیریت و کاهش کیفیت سود های گزارش شده می¬گردد.در حقیقت ارائ? مجدد صورت¬های مالی به صورت ضمنی،پیام و علائمی مبنی¬بر قابل اتکا نبودن صورت¬های مالی دوره های گذشته و کیفیت پایین آنها را به بازار سرمایه می¬دهندو متعاقب این عمل،انتظارات سرمایه گذاران در ارتباط با جریان¬های نقدی آتی و نرخ بازده مورد انتظار آنها تغییر می¬یابد.هدف این پژوهش بررسی تاثیر ارائه مجدد صورتهای مالی بر راهبردهای گزارشگری مالی شرکتها می باشد. بدین منظور سه اصلی و شش فرضیه فرعی تدوین و از طریق داده های مربوط به 120 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در دوره زمانی بین سال های 1382 تا 1391 از طریق روش رگرسیون داده های تابلویی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان داد که ارائه مجدد صورت های مالی تاثیری بر رفتار متهورانه (محتاطانه)در گزارشگری مالی می گردد. همچنین نتایج نشان داد که اندازه شرکت و نسبت فرصت های رشد تاثیری بر ارتباط میان ارائه مجدد صورتهای مالی و رفتار متهورانه (محتاطانه)در گزارشگری مالی ندارند.

هدف این پژوهش بررسی رابطه بین توازن مالکیت نهادی ( بلند مدت / کوتاه مدت ) و ترکیب هیأت مدیره با کیفیت پیش بینی سود در شرکتهای پذیریفته شده عضو بورس اوراق بهادار تهران می باشد. یافته های پژوهش حاکی از وجود رابطه بین سازکارهای حاکمیت شرکتی از قبیل ترکیب هیأت مدیره ، شدت استقلال اعضای هیأت مدیره و سهام داران نهادی بلند مدت و همچنین مازاد نهادی بلند مدت بر کوتاه مدت ، رابطه معکوس و معنادار با خطای پیش بینی سود و دارای رابطه مستقیم با دقت پیش بینی سود می باشد.همچنین بین مازاد نهادی کوتاه مدت بر بلند مدت با خطای پیش بینی سود رابطه مستقیم و معنادار و با دقت پیش بینی سود رابطه معکوس معنادار می باشد.همچنین یافته های پژوهش وجود رابطه بین سازوکارهای مورد استفاده با سوگیری در پیش بینی سود را نشان نداد.

تجدید ارائه این احتمال را افزایش می دهد که مدیران در انتخاب رویه های حسابداری به شکل فرصت طلبانه از اختیارات خود استفاده می کنند. بنابراین ، انتظار می رود که نگرانی های سرمایه گذاران درباره انتخاب رویه های حسابداری اختیاری مدیران بعد از تجدید ارائه افزایش یابد و منجر به افزایش در ریسک اطلاعاتی .اختیاری شود. هدف این پژوهش بررسی تاثیر ارائه مجدد صورتهای مالی بر ریسک اطلاعاتی شرکتها می باشد در واقع در این تحقیق منظور از ریسک اطلاعاتی، مدیریت سود فزاینده یا کاهنده انجام گرفته توسط ارکان اجرایی و مدیریتی بنگاههای اقتصادی می باشد.بدین منظور دو فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی تدوین و از طریق داده های مربوط به 120 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در دوره زمانی بین سال های 1382 تا 1391 از طریق روش رگرسیون داده های تابلویی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان داد که تفاوت معناداری بین کیفیت اقلام تعهدی اختیاری و ذاتی افزاینده در شرکتهای دارای ارائه مجدد صورتهای مالی و فاقد ارائه مجدد صورتهای مالی وجود ندارد. همچنین نتایج موید این مطلب است که تفاوت معناداری بین کیفیت اقلام تعهدی اختیاری و ذاتی کاهنده در شرکتهای دارا و فاقد ارائه مجدد صورتهای مالی وجود ندارد

رویکرد اصلی در این پژوهش بررسی تاثیر ارائه مجدد صورتهای مالی بر راهبردهای گزارشگری مالی شرکتها می باشد. توجیه اصلی مدیران برای استفاده از تعدیلات سنواتی،انعکاس بهتر تغییرات محیط عملیاتی و سرمایه¬گذاری شرکت¬هاست.این توجیه با استاندارد¬های حسابداری سازگاری دارد زیرا وجود تعدیلات سنواتی را مجاز شمرده است . بر اساس استاندارد شمار? 6 حسابداری ایران،هنگام تغییر رویه حسابداری (در صورت لزوم)ارقام مقایسه ای سنوات قبل باید بر مبنای رویه جدید ارائه مجدد شوند.همچنین در مواردی ممکن است صورتهای مالی منتشر شده یک یا چند دوره قبل شامل اشتباهات با اهمیتی باشند که تصویر مطلوب را مخدوش و در نتیجه قابلیت اتکای صورتهای مالی را کاهش می دهد. اصلاح چنین اشتباهاتی نیز باید از طریق ارائه مجدد ارقام صورتهای مالی سال یا سال های قبل صورت گیرد

امروزه افزایش روز افزون دانش پزشکی جهان موجب روبرو شدن بیمارستانها و مراکز درمانی با مسأله ای مهم شده است و آن چگونگی استفاده از فناوری اطلاعات جهت افزایش کیفیت خدمات و مراقبتهای پزشکی می باشد. سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری(e-crm) فناوری بدیعی می باشد که فرایند دسترسی، توسعه و حفظ روابط مشتریان رابه صورت کاراتر و موثرتر تسهیل می کند. ازدیدگاه تجاری، بیماران، مشتریان اصلی بیمارستان می باشندکه خدمات مراقبت پزشکی را مستقیما و به صورت واقعی دریافت و ادراک می کنند. رضایتمندی مشتریان از خدمات بیمارستانها یکی از مهمترین شاخص های اثربخشی و کیفیت ارائه خدمات بخشهای مختلف بیمارستانی می باشد.لذا طراحی و پیاده سازی یک سیستم کارا باید متناسب با شرایط بیمارستانها انجام گیرد.دراین پژوهش سعی می شود مدلی برای استقرار e-crmدر بیمارستانها ارائه شود. با عنایت به مطالعات و سوابق تحقیقات پیشین و با استفاده از روش کتابخانه¬ای در این پژوهش بعداز شناسایی مدل های ارائه شده در سازمانهای خدماتی و مولفه های پیاده سازیe-crmوگردآوری نظرات خبرگان از طریق پرسشنامه، اقدام به تجزیه و تحلیل داده ها از روش دلفی کرده و از تحلیل نتایج به طراحی مدلی شامل5گام اصلی و فعالیتهای مرتبط هر گام دست می یابیم که برای استقرار e-crm در بیمارستانها استفاده می شود.

در این تحقیق، یک مدل ریاضی جدید برای مسئله زمان بندی کار در سلول های تولیدی مجازی (vmc) با هدف کمینه سازی زمان اتمام کلیه کارها ارائه شده است. زمان آماده سازی ماشین آلات وابسته به توالی که منجر به واقعی تر شدن محاسبات شده، همچنین توالی عملیات ها و زمان راه اندازی اولیه نیز در نظر گرفته شده است. در سلول های تولیدی مجازی، هر کار مسیر پردازش متفاوتی را طی می کند و مجموعه ای از ماشین ها برای پردازش هر عملیات وجود دارد. علاوه بر این، انواع ماشین آلات که از هر نوع چند ماشین یکسان وجود دارد، در سطح کارگاه در مکان های متفاوت مستقر شده اند. در این نوع از سیستم ها، سلول ها فیزیکی نیستند و ماشین های مشترک میتوانیم بین سلول ها داشته باشیم. برای افزایش سرعت کاری امکان تقسیم یک دسته کار به زیر دسته ها وجود دارد (تعیین اندازه دسته). در مدل برنامه ریزی غیرخطی مختلط عدد صحیح ارائه شده تمامی جنبه های مسئله درنظر گرفته شده است. بنابراین، تصمیمات زمان بندی شامل تخصیص ماشین به هر عملیات، زمان های شروع هر عملیات، زمان های شروع بکار ماشین آلات و اندازه زیر دسته هر کار می باشد. با توجه به این موضوع که مدل ارائه شده دارای پیچیدگی محاسباتی می باشد، روش های حل مدل های ریاضی قادر به حل مسائل با ابعاد متوسط و بزرگ نمی باشند. از این جهت، یک الگوریتم ژنتیک برای حل مدل ارائه شده پیشنهاد شده است. جهت اعتبارسنجی مدل و نمایش نحوه اجرای مدل، مثال-هایی با استفاده از مقادیر عددی مناسب برای پارامترهای مدل، بیان شده و توسط نرم افزار لینگو و الگوریتم ژنتیک پیشنهادی در نرم افزار متلب حل شده است. نتایج نشان می دهند که عامل زمان آماده سازی وابسته به توالی عملیات ها در مقدار مینمم زمان اتمام تمامی کارها تاثیرگذار بوده و منجر به واقعی تر شدن محاسبات شده است.

در لجستیک تجاری ، طراحی و برنامه ریزی شبکه لجستیک شامل طراحی سیستمی است که کالا توسط آن از تأمین کنندگان به مصرف کنندگان می رسد . هدف اصلی فرآیند طراحی و برنامه ریزی شبکه زنجیره تأمین، کمینه کردن هزینه های سالیانه لجستیک با توجه به محدودیت هایی همچون ظرفیت تسهیلات و سطح خدمت مشخص به مشتری است. در نظر است در این تحقیق بتوان مسأله ای را طرح نمود که با حل آن در درجه اول به این سوال پاسخ داد که چگونه اقلام و کالاهای مورد نیاز را در بین مصرف کنندگان توزیع کنیم بطوریکه از یک سو هزینه های سیستم را به حداقل و از سوی دیگر رضایت مشتری را به مقدار بیشینه خود برسانیم و در قسمت هدف دوم مسأله هدف ایجاد یک توازن و بالانس در بین توزیع کنندگان است تا با این کار بتوانیم از ظرفیت تمام توزیع کنندگان استفاده کنیم. مدل ارائه شده در اندازه های مختلف بررسی و توسط نرم افزار lingo حل شده است. از آنجایی که مسأله lrp یک مسأله np-hard می باشد برای حل مدل در اندازه های بزرگ نیاز به بهره گیری از الگوریتم های فراابتکاری می باشد که در تحقیق حاضر از الگوریتم nsga-ii استفاده شده است. مقایسه نتایج نشان دهنده کارآیی الگوریتم ژنتیک ارائه شده می باشد. تحقیق حاضر می تواند به عنوان یک راهکار برای تمامی مراکز خدماتی که نیاز به تعیین یک مسیر بهینه برای خدمت دهی به مشتریانشان هستند، مورد توجه قرار گیرد. همچنین از آنجایی که در مدل بیان شده ملاحظات زمانی نیز لحاظ شده است، می توان این مسأله را برای مراکزی که دارای پنجره زمانی برای محصولات خود هستند نیز توصیه نمود.

امروزه کسب و کارها با افزایش ناپایداری و عدم قطعیت روبرو هستند. در گذشته¬ای نه چندان دور، قدرت و مزیت رقابتی یک سازمان، دسترسی به منابع مادی بیشتر محسوب می¬شد. در عرصه رقابت کنونی، شرایط به کلی متحول شده است. برای بقا و کامیابی در محیطهای متلاطم و غیر قابل پیش بینی، انعطاف‎پذیری به عنوان عاملی مهم در نظر گرفته می شود. بسیاری از شرکت¬ها برای انطباق سریع و موثر با تغییرات محیطی و عدم قطیت‎ها، انعطاف‎پذیری زنجیره تامین خود را افزایش داده¬اند. فلذا در این پژوهش به بررسی میزان تاثیر انعطاف‎پذیری و عدم قطعیت زنجیره تامین بر عملکرد شرکت‎ها پرداخته‎ایم تا بدین وسیله بتوانیم اهمیت انعطاف‎پذیری زنجیره تامین را در عملکرد بهتر شرکت‎ها نمایان کنیم. بر این اساس ابتدا به شناسایی شاخص‎های انعطاف‎پذیری و عدم قطعیت زنجیره تامین و عملکرد براساس مطالعات و پژوهش‎هایی که در این زمینه وجود داشت، پرداخته شد که شاخص‎های منبع‎یابی، سیستم عامل(تولید)، توزیع و سیستم اطلاعاتی انعطاف‎پذیر برای متغییر انعطاف‎پذیری زنجیره تامین استخراج گردید. همچنین شاخص‎های عدم قطعیت تامین، توزیع و تولید برای متغییر عدم قطعیت زنجیره تامین و شاخص‎های نرخ بازگشت سرمایه، میزان رشد سهم بازار، میزان رشد فروش، میزان کاهش هزینه‎ها و میزان تحویل به موقع برای متغییر عملکرد درنظر گرفته شد. سپس با استفاده از روش رگرسیون به بررسی میزان تاثیر این عوامل بر یکدیگر پرداختیم. با توجه به توزیع پرسشنامه بین مدیران شرکت‎های واقع در شهرک صنعتی البرز شهرستان قزوین نتایج نشان داد که هر کدام از متغییرهای انعطاف‎پذیری و عدم قطعیت زنجیره تامین به ترتیب با ضریب تاثیر 743/0 و 566/0 بر عملکرد شرکت تاثیر می‎گذارند.

امروزه با توجه به سرعت تغییرات محیط، پیشرفت تکنولوژی و جهانی شدن بازارها، سازمان‎ها به طور فزاینده‎ای نیازمند بهینه‎سازی عملکرد کل زنجیره تأمین به جای سازمان‎های منفرد هستند. یکی از جنبه‎های اصلی در ایجاد هماهنگی، به اشتراک گذاری اطلاعات است؛ مطالعات زیادی نشان داده‎اند به‎اشتراک‎گذاری اطلاعات اثر قابل توجهی بر عملکرد زنجیره تأمین دارد. ایجاد مشارکت میان شرکت‎ها، امری رایج در مدیریت زنجیره تأمین است که نیازمند همسویی فناوری اطلاعات جهت دستیابی به شرکای زنجیره تأمین است. دستیابی به همسویی یک فرایند متحول و پویاست. دستیابی و حفظ همسویی نیازمند تمرکز بر افزایش و توسعه عوامل توانمندساز و کاهش موانع همسویی خواهد بود. در پاسخ به این چالش های محیطی، سازمانها به منظور افزایش کارایی، اثربخشی و نهایتاً بهره وری خود به سمت دو تسهیل کننده تغییر جهت داده اند: «همسویی فناوری اطلاعات» و «به‎اشتراک‎گذاری اطلاعات». در این مطالعه هدف بررسی تأثیر به‎اشتراک‎گذاری و همسویی فناوری اطلاعات بر روی عملکرد عملیاتی زنجیره تامین می‎باشد. این پژوهش از نوع توصیفی-کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه کارشناسان، کارشناسان ارشد و مدیران رستورانها و فست‎فودها تشکیل می‎دهد. برای جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از منابع کتابخانه ای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعات موردی استفاده اشده است. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون و همبستگی پیرسون به منظور بررسی فرضیه ها استفاده شده است و در پایان با استفاده از نتایج بدست آمده، برازش کلی مدل پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است که مورد تایید قرار گرفت. یافته های پژوهش بر وجود تأثیر همسویی فناوری اطلاعات بر عملکرد عملیاتی زنجیره تامین و همچنین تأثیر به‎اشتراک‎گذاری اطلاعات بر عملکرد عملیاتی زنجیره تامین، صحه می گذارد.

امروزه مفهوم رفتارشهروندی سازمانی،توجه مدیران ومحققان را به خودجلب کرده است. توجه به این‎گونه رفتارهامی تواند یکی ازراه های افزایش اثربخشی سازمان ها باشد از آنجا که سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی و به ویژه بانکها در محیطی با محصولات غیر متمایز فعالیت می کنند،کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین صلاح رقابت شناخته می شود و باتوجه به تغییرات تدریجی که درصنعت بانکداری به وجودآمده وبه دلیل رقابت زیاد بین آن ها دراین تحقیق به بررسی تاثیر رفتارشهروندی سازمانی برکیفیت خدمات بانک صادرات استان گیلان پرداخته شده است.به منظور بررسی رابطه ی بین رفتار شهروندی سازمانی به عنوان متغیر مستقل و ادراک مشتری از کیفیت خدمات به عنوان متغیر وابسته از روش معادلات ساختاری استفاده شده است و برای تأیید فرضیه ها از آزمون لیزرال استفاده گردیده است. یافته های تحقیق حاکی از تایید فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی تحقیق است به عبارتی یافته های تحقیق نشان می دهد که رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات تاثیر مثبتی دارد و هم چنین هر یک از ابعاد رفتار شهروندی سازمانی (نوع دوستی، رعایت ادب، جوانمردی، وظیفه-شناسی و فضیلت مدنی) با کیفیت خدمات رابطه معناداری دارد و هر کدام از فرضیه ها با آزمون لیزرال تأیید شده است. نتیجه تحلیل نشان می دهد 30 درصد از واریانس کیفیت خدمات توسط رفتار شهروندی سازمانی تبیین می شود. همچنین نتایج نشان داد که 81 درصد از واریانس کیفیت خدمات توسط ابعاد رفتار شهروندی سازمانی تبیین می شود و شاخص های برازش بدست آمده برای مدل آزمون شده ابعاد رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات در سطح مناسبی هستند.باید در نتیجه گیری اذعان کرد که جهت افزایش کیفیت خدمات ،مدیران بانک صادرات نیازمند تقویت عوامل موجد رفتار شهروندی سازمانی در بانک می باشند.

پرداخت مالیات منجر به کاهش سود و وجوه نقد باقیمانده برای ذینفعان شرکت از جمله سهامداران می¬شود. از این رو به طور طبیعی این انگیزه وجود دارد تا شرکت، سهامداران و سایر عوامل اداره کننده آن، اقداماتی را جهت اجتناب مالیاتی و در نتیجه کاهش پرداخت مالیات انجام دهند. اجتناب مالیاتی یک شرکت جزئی از استراتژی های کلی آن است که با سایر استراتژی های سرمایه گذاری و عملیاتی آن در هم آمیخته است و می تواند بر ارزش بازار سهام تاثیر معناداری داشته باشد. هدف از مطالعه حاضر، بررسی تاثیر بین اجتناب مالیاتی و ارزش بازار سهام در شرکت های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. به ¬منظور آزمون فرضیه ها، 79 شرکت طی سال های 1381 تا 1391 انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها نیز از مدل داده های ترکیبی استفاده شد و برای برآورد مدل ها از نرم افزار eviews7 استفاده شده است. نتایج نشان می ¬دهد که اجتناب مالیاتی بر ارزش بازار سهام تاثیر معکوس و معناداری دارد. بعبارتی دیگر، اختلاف دائمی مالیات، شدت اجتناب مالیاتی از طریق نرخ موثر مالیات نقدی، شدت اجتناب مالیاتی از طریق نرخ موثر مالیات نقدی بلند مدت، شدت اجتناب مالیاتی از طریق نرخ موثر مالیات تعهدی و شدت اجتناب مالیاتی از طریق نرخ موثر مالیات تعهدی بلند مدت بر ارزش بازار سهام تاثیر معکوس و معناداری دارند.

هدف اصلی این تحقیق بررسی ارتباط بین ویژگی های هیات مدیره و مدیریت سود واقعی در بورس اوراق بهادار تهرانمی باشد.جامعه آماری تحقیق حاضر شرکت هایپذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1382 تا 1391بوده که حجم نمونه با توجه به روش غربالگری و پس از حذف مشاهدات پرت برابر با 113 شرکت می باشد. در این تحقیقویژگی های هیات مدیره شامل اندازه هیات مدیره، استقلال هیات مدیره، تعداد جلسات هیات مدیره و دوگانگی مدیر عاملبه عنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته شده تا تاثیر آن بر مدیریت سود واقعی و اجزای آن مورد بررسی قرار گیرد. در این تحقیق که از داده های پانل(تابلویی) با اثرات ثابت و تصادفی استفاده شده ، نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از رگرسیون چند متغیره در سطح اطمینان 95% نشان می دهد اندازه هیات مدیره، استقلال هیات مدیره و تعداد جلسات هیات مدیره بر مدیریت سود واقعی و اجزای آن شامل دستکاری در فروش، مخارج اختیاری و سطح غیر عادی تولید تاثیر معکوس و دوگانگی مدیر عامل بر مدیریت سود واقعیو اجزای آن شامل دستکاری در فروش، مخارج اختیاری و سطح غیر عادی تولید تاثیر مستقیم دارد.

حسابرسی فرآیند اطمینان بخشی در باره قابلیت اتکاء و مربوط بودن اطلاعات صورت های مالی است.وجود تضاد منافع میان سهامداران و مدیران،اهمیت ویژه ای به حسابرسی برای رفع این تضاد می دهد.

هدف اصلی این تحقیق بررسی ارتباط بین نقدشوندگی سهام و مدیریت سود واقعی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1382 تا 1391 بوده که حجم نمونه با توجه به روش غربالگری و پس از حذف مشاهدات پرت برابر با 96 شرکت می باشد. در این تحقیق نقدشوندگی سهام به عنوان متغیر مستقل در نظر گرفته شده تا تاثیر آن بر مدیریت سود واقعی و اجزای آن (مدیریت سود واقعی از طریق دستکاری فروش ، مدیریت سود واقعی از طریق مخارج اختیاری و مدیریت سود واقعی از طریق سطح غیر عادی تولید) مورد بررسی قرار گیرد. در این تحقیق که از داده های پانل(تابلویی) با اثرات ثابت و تصادفی استفاده شده ، نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های شرکت ها با استفاده از رگرسیون چند متغیره در سطح اطمینان 95% نشان می دهد بین نقدشوندگی سهام با مدیریت سود واقعی، مدیریت سود واقعی از طریق دستکاری فروش و مدیریت سود واقعی از طریق مخارج اختیاری ارتباط منفی(معکوس) معناداری وجود دارد.همچنین این نتایج حاکی از عدم وجود ارتباط معنادار بین نقدشوندگی سهام و مدیریت سود واقعی از طریق سطح غیر عادی تولید می باشد.

امروزه عدم توانمندی سازمان ها در استفاده بهینه از مدیریت دانش می تواند در کسب عملکرد دارای مزیت، سازمان ها را دچار مشکل کند و در واقع جایگاه رقابتی را در بین شرکت های دیگر به خظر بیندازد. هدف اصلی پژوهش حاضر ، بررسی رابطه بین کارکرد های مدیریت دانش و استراتژی های نوآورانه بازاریابی با عملکرد تجاری بوده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران و کارکنان شرکت های مستقر در پارک علم و فن آوری دانشگاههای تهران می باشد که حجم نمونه برابر با 157نفر در نظر گرفته شده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده گردیده است. برای اطمینان از پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده گردید که نتایج گویای تایید قابلیت اطمینان به متغیرهای پرسشنامه حاضر می باشد. برای آزمون فرضیات از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج گویای این است که کارکردهای مدیریت دانش و استراتژی های نوآورانه بازاریابی با عملکرد شرکت های دانش بنیان رابطه معنی داری دارند.

با توجه به سرعت جهانی شدن و رقابت تنگاتنگ در عرصه جهانی، تکنولوژی های برتر به عنوان مزیت رقابتی برای حضور در بازار های جهانی مطرح شده اند. اگر سازمان ها می خواهند از تغییرات تکنولوژیکی عقب نمانند، می باید قادر باشند تا تکنولوژی های مورد نیاز خود را کسب و از تکنولوژی های خود بهره برداری کنند. در تنظیم استراتژی تکنولوژی یکی از بحرانی ترین مراحل این است که چگونه تکنولوژی مورد نیاز را کسب کنیم. اکتساب تکنولوژی این مورد را در نظر می گیرد که آیا تکنولوژی را از طریق توسعه داخلی، همکاری با دیگر شرکت ها و موسسات و یا خرید تکنولوژی بدست آوریم.

کشور ایران از بزرگ‎ترین واردکننده‎های محصولات غذایی است که البته در برخی از صنایع از جمله لبنیات صادرکننده نیز می‎باشد اخیرا با افزایش قیمت لبنیات، تقاضا برای مصرف شیر و فرآورده‎های لبنی کاهش یافته است. بر خلاف گذشته که شرکت‎ها منابع ملموس(پول، مواد اولیه، ماشین و غیره) را برای رسیدن به رقابت‎پذیری جهانی به‎کار می‎گرفتند، امروزه شرکت‎های معاصر نوآوری را به عنوان رقابتی‎ترین سلاح برای رسیدن به اوج کسب و کار خود استفاده می‎نمایند و جلوه‎های کاربرد فناوری اطلاعات در فرآیند نوآوری و تأثیر آن بر عملکرد آشکار است. استفاده از فناوری اطلاعات و نوآوری تکنولوزیک در این بخش رویکرد جدیدی است که می‎تواند مورد توجه قرار گیرد. در این پژوهش شش بعد برای فناوری اطلاعات، هفت بعد برای قابلیت نوآوری تکنولوژیک و پنج بعد برای عملکرد نوآوری معرفی شده است.داده‎ها از طریق پرسشنامه جمع‎آوری و با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر توسط نرم‎افزار لیزرل تجزیه و تحلیل شده‎اند و چگونگی تأثیر فناوری اطلاعات و نوآوری تکنولوژیک بر روی عملکرد نوآوری مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج حاکی از تأثیر مثبت و معنادار فناوری اطلاعات بر عملکرد نوآوری و قابلیت نوآوری تکنولوژیک، و تأثیر مثبت و معنادار نوآوری تکنولوژیک بر روی عملکرد نوآوری می‎باشد.

مدیریت ریسک زنجیره تامین یکی از حوزه های مهمی است که هدف آن توسعه ی روش هایی به منظور شناسایی، ارزیابی، تحلیل و اصلاح ریسک در زنجیره تامین است. دراین پژوهش سعی شده است به جنبه کاربردی مدیریت ریسک پرداخته شود و روی تحلیل ها و گرایش های مدیران در مواجهه با ریسک تمرکز شود. در این پژوهش ، نگرش های مدیران به ریسک‎های زنجیره تأمین و تکنیک‎های مدیریتی کاهش ریسک و نیز ابزارهای اجرای مدیریت ریسک مورد بررسی قرار گرفته است.بر اساس نتایج بدست آمده، می‎توان چنین بیان نمود که نگرش مدیران به ریسک زنجیره تامین، به سمت انتقال ریسک به اعضای زنجیره تامین، استفاده از رویکردهای داخلی و افزایش توان مالی سازمان می باشد و مهم ترین تکنیک های مدیریتی کاهش ریسک: موجودی احتیاطی داخلی، منبع یابی دوگانه و نزدیکی جغرافیایی می باشد و نیز مهم ترین ابزارهای مدیریت ریسک زنجیره تأمین: روش امتیازات، نمودار علت و معلول و چرخه دمینگ می باشد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.