توسعه همه جانبه و پایدار روستایی، هنگامی محقق می شود که روستاییان، از عملکرد دهیاران به عنوان بازوی اجرایی مدیریت روستایی رضایت مطلوب داشته باشند؛ زیرا رضایتمندی مطلوب روستاییان از عملکرد دهیار، عامل اصلی بهبود مستمر در افزایش کارایی و بهبود کیفیت مدیریت جامع روستایی به شمار می رود. در این مقاله، رضایتمندی ساکنان روستاها از ابعاد مختلف عملکرد دهیاران، به روش توصیفی- تحلیلی ارزیابی می شود و دراد...

چکیده سیستم اطلاعات بیمارستان با بهبود جریان اطلاعات و به حداقل رساندن میزان خطا در دستیابی و بازیابی اطلاعات می تواند به ایجاد هماهنگی بین واحدهای مختلف، تحقیقات پزشکی، کاهش تخلفات پزشکی، کاهش هزینه های ناشی از دستورات و آزمایشات تکراری و در نتیجه ارتقاء سطح کیفیت خدمات درمانی و افزایش رضایتمندی گیرندگان خدمت و در نهایت کسب وفاداری آنان کمک کند. لذا این پژوهش با هدف تعیین ارتباط بین استقرار س...

در سال‌های اخیر،طرح بهسازی مسکن روستایی با هدف پایداری و بهبود وضعیّت زندگی روستاییان و مقاوم‌سازی مساکن در مقابل بلایای طبیعی اجرایی شد. این مقاله،با هدف بررسی ابعاد مختلف مؤثّر بر بهسازی مسکن روستایی مطرح شده است. روش تحقیق،پیمایشی و غیر آزمایشی است که از ابزار پرسشنامه جهت جمع‌آوری اطّلاعات بهره برده شده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعیین شد که برابر با دو جامعة 400 نفری برای وام‌گ...

در این پژوهش به بررسی تعیین کننده های رضایتمندی مشتری در بانکهای ملی و پارسیان در سطح شهر شیراز پرداخته شد. که با استفاده از مباحث نظری و ادبیات موضوع ابتدا تعیین کننده های رضایتمندی مشتری استخراج گردید و سپس با استفاده از نرم افزارهای آماری به بررسی میزان و مقایسه تعیین کننده های رضایتمندی مشتری در بانکهای مورد مطالعه پرداخته شد.جامعه ی آماری این پژوهش کلیه ی مشتریانی که در بانکهای ملی وپارسیا...

این پژوهش با هدف بررسی میزان اثربخشی نظام یادگیری الکترونیکی دانشکده مجازی علوم حدیث شهر ری انجام شد. روش پژوهش توصیفی و از نوع مطالعات پیمایشی بود. جامعه آماری آن را کلیه دانشجویان مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته‌های مجازی دانشکده مذکور تشکیل می‌داد که تعداد آنها در سال تحصیلی 89-1388، 1926 نفر بود و از این میان تعداد 325 نفر نمونه به شیوه در دسترس انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات در این...

در دنیای امروز تمایل به ارائه خدمات با کیفیت نقش مهمی در صنایع خدماتی ایفا می نماید چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. در واقع امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می روند. به ویژه این موضوع در رابطه با خدمات مالی که به طور کلی متمایز سازی خدمات در آن مشکل است، حائز اهمیت بیشتری می باشد.کیفیت در سازمان خدماتی سنج...

هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین سبک های رهبری مدیران ادارات تربیت بدنی با رضایتمندی داوطلبان ورزشی بود. 173 نفر از کلیه رؤسای هیئت های ورزشی فعال در سطح استان اردبیل (۱۸۰ = n) به پرسشنامه چند عاملی رهبری (mlq) پاسخ دادند و برای رضایتمندی از تجارب داوطلبی استفاده گردید. پایایی پرسشنامه ها نیز با استفاده از آلفای کرونباخ به ترتیب ۰/۸۶=α و ۰/۹۲=α محاسبه شد. در نهایت رابطه مثبت و معنی داری بین سب...

با توجه به اینکه مخاطرات طبیعی ویرانگر سبب بروز مشکلات روانی- رفتاری دیرپا و آزاردهنده در آسیب دیدگان و بازماندگان می شود و تا ماه­ها و گاهی سال­ها امکان فعالیت­های اجتماعی و اقتصادی را از آنان می­گیرد باید بدنبال شیوه­هایی باشیم که از طریق آنها، کیفیت یا مقیاس انسانی را به محیط­های شهری حتی پس از وقوع مخاطرات طبیعی بازگردانیم. لازم به ذکر است مناطق یا کشورهای دارای ذخیره بالای سرمایه اجتماعی (...

هدف از انجام این پژوهش تعیین ارتباط بین کیفیت خدمات ورزشی ارائه شده شهرداری مشهد با میزان رضایتمندی بانوان شهروند براساس مدل سروکوال بود. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی بانوان بالای 18 سال مراجعه کننده به مکانهای ورزشی شهرداری مشهد بودند که براساس آمار مدیریت تربیت بدنی همگانی شهرداری مشهد (9236=N) ذکر گردید. با استفاده از فرمول برآورد حجم نمونه کوکرا...

هدف پژوهش حاضر، تعیین ارتباط بین کیفیت خدمات با رضایتمندی و رفتار شهروندی تماشاگران لیگ برتر والیبال و مسابقات ملی کورس اسبدوانی گنبد کاووس بود. روش تحقیق از نوع همبستگی بود و از نظر هدف کاربردی است که به شکل میدانی انجام شده است. جامعۀ آماری کلیۀ تماشاگران بالای 18 سال که جهت تماشای رویدادهای بزرگ ورزشی در شهرستان گنبد در اماکن ورزشی حضور پیدا می کنند بودند؛ از آنجا که حجم جامعۀ آماری ...