این پژوهش با هدف بررسی اثر اعتماد مشتریان بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای مدل پذیرش فناوری (tam) (technology acceptance model) انجام گرفته است. مدل پذیرش فناوری یکی از مدل هایی است که به طور گسترده و وسیع برای تشریح عوامل اثر گذار بر پذیرش سیستم های اطلاعاتی وفناوری اطلاعات و ارتباطات توسط کاربران و مشتریان مورد استفاده قرار گرفته است.دو باور سهولت استفاده درک شده (perceived ease of use(peo...

به دلیل پویایی بالای بانکداری الکترونیک، تغییرات مداوم کسب‌‌وکارهای وابسته به بانک، و ظهور فناوری‌های دگرگون‌کننده خط‌مشی‌گذاری در این حوزه با چالش‌های متعدد روبه‌رو شده و بهره‌گیری از مدل‌های رایج خط‌مشی‌گذاری را دشوار کرده است. از آنجا که خط‌مشی‌گذاری به فرهنگ عمومی جامعه و ساختارهای اجرایی کشور و ذی‌نفعان متعدد داخلی وابستگی فراوان دارد هدف از این پژوهش ارائة چارچوبی برای خط‌مشی‌گذاری در بان...

در اقتصاد جهانی، اهمیت فراینده نوآوری‌هایی نظیر استفاده گسترده از تکنولوژی‌ها، گستره کسب وکار بانکی را تغییر داده است.تکنولوژی های مالی(FinTech) به یک بخش جدایی ناپذیر صنعت بانکداری تبدیل شده‌اند و استارت‌آپ‌ها حوزه فعالیت خود را با ورود کردن به فعالیت‌های بانکی،که در گذشته تحت پوشش بانک‌ها بود، گسترش داده‌اند.رشد سریع فینتک‌ها، دورنمای کسب‌وکار بانکداری را که نیازمند راه‌حل‌های نوآورانه تر بود...

موضوع وفاداری مشتریان یکی از موضوعات چالشی در حوزه بازاریابی است که همواره مد نظر صاحبنظران و مدیران اجرایی می­باشد. از آن جا که حفظ و نگهداشت مشتریان به چگونگی برآورده شدن انتظارات آنان از سوی شرکت­ها بستگی دارد، سنجش دقیق انتظارات مشتریان امری ضروری و در خور توجه است. بر این اساس، هدف این مقاله، توسعه ابزاری استاندارد جهت اندازه گیری انتظارات مشتری برای صنعت بانکداری می­باشد. در این راستا ابت...

امروزه توسعه و پیشرفت جوامع به نتایج پژوهش و تحقیقات علمی گره خورده است. پژوهش از یک‌سو زمینه‌ای برای بررسی و کشف چالش‌ها و مشکلات نظام قانون‌گذاری و اجرایی بوده و از سوی دیگر امکانی برای جستجو، طراحی و تبیین راه‌حل‌های مؤثر در رفع چالش‌هاست. در این میان، عرصه پژوهش‌های بانکداری و مالی اسلامی بنا به ضرورت و نیازمندی‌های اقتصاد جمهوری اسلامی ایران همواره مورد رجوع محققان اقتصادی کشور بوده اس...

این مقاله به دنبال برآورد کارایی صنعت بانکداری در ایران و تشخیص عوامل مؤثر بر آن است. در این پژوهش از آمارو ارقام ده بانک دولتی؛ شامل شش بانک تجاری(ملّت، تجارت،رفاه کارگران،صادرات،  ملی و سپه) و چهار بانک تخصصی(توسعه صادرات، مسکن، کشاورزی و صنعت و معدن) برای دوره زمانی1381-1374 استفاده شده و با نگرش واسطه مالی به بانک؛ روش پارامتری آماری و بکارگیری تابع هزینه  ترانسلوگ کارایی بانک های یاد شده، ب...

با گسترش تکنولوژی و همچنین شبکه ارتباطی در جهان امروز وجود بانکداری الکترونیک به عنوان یک ضرورت انکارناپذیر مورد تاکید قرار می گیرد. از طرف دیگر توسعه بانکداری الکترونیک باید با هدف مشتری محوری و توجه به رضایت آنان در نظر گرفته شود. در همین راستا پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان در بانک توسعه تعاون انجام پذیرفته است. ابتدا با بهره گیری از دیدگاه های صاحب...

روزگاری که ما در آن زندگی می کنیم یکی از مناسبترین و بهترین زمانها در تاریخ پژوهشهای بازارها و سازمانهای پولی و مالی است ، بانکداری الکترونیک امروزه ، شمایل صنعت بانکداری را دچار دگرگونی نموده است بانکداری الکترونیک با بهره گیری از فن آوریهای روز دنیا و ارتباطات 24 ساعته با مشتریان، هماهنگی میان ساختارهای بانکداری و درخواستهای مشتریان را بوجود آورده است . بنابراین از بانکداری الکترونیک باید بعن...

مطالب این رساله در پنج فصل تنظیم و تدوین گردیده است . فصل اول : روش تحقیق، قلمرو تحقیق، جامعه آماری، نمونه گیری، بررسی تحقیقات گذشته و نحوهء ارائه تحقیق . فصل دوم : توسعه صنعتی و دیدگاههای آن، اهداف و سیاستهای توسعه صنعتی جمهوری اسلامی ایران. فصل سوم : بانکداری توسعه ای در ایران، نظام بانکداری بدون ربا در خدمت صنعت ، اهداف کلی از تشکیل بانک صنعت و معدن . فصل چهارم : بررسی سرمایه گذاریهای بانک ص...

چکیده یکی از ابزارهای تجارت الکترونیکی که توسط صنعت بانکداری مورد پذیرش قرار گرفته است، بانکداری الکترونیکی می باشد. توسعه فعالیت های بانکداری الکترونیکی بر اساس فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث ظهور نوع دیگری از بانک، به نام بانک مجازی شده است که تولیدات و خدمات خود را از طریق کانال های توزیع الکترونیکی بدون وجود شعبه انجام می دهد. با توجه به تفاوت های میان بانک مجازی و بانکداری الکترونی...