چکیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): هدف اصلی این تحقیق بررسی میزان رضامندی مخاطبان از سایت تبیان می باشد. روش تحقیق در این پژوهش پیمایشی با استفاده از ابزار پرسشنامه بوده است. واحد تحلیل در این پژوهش فرد می¬باشد و در واقع هر یک از کاربران سایت تبیان می باشد. نتایج بدست آمده از تحقیق بیانگر این امر است که اکثر پاسخگویان از سایت تبیان رضایت متوسط رو به زیادی ...

یکی از چالش های اساسی کسب و کارهای خدماتی به ویژه بانک ها در محیط رقابتی امروزی پیاده سازی سیستم های نوین مدیریت ارتباط با مشتری نظیر e-crm است. اما اجرای پروژه هایی از این دست برای بسیاری از بانک ها با ریسک بالایی همراه بوده و به دلیل نداشتن زیرساخت های مناسب با شکست مواجهه شده اند، برای کاهش این ریسک، ضروری است پیش از اجرای پروژه، آمادگی الکترونیکی سازمان ارزیابی شده و مقدمات پیاده سازی و زیر...

امروزه سازمان ها با رشد سریع فناوری ارتباطات و اطلاعات مواجه می باشند. یکی از زمینه هایی که در این رابطه به سرعت رشد کرده است، وب های اجتماعی و ابزارهای وب2.0 می باشد. این تحولات در زمینه ارتباطات سبب ایجاد اصطلاحی جدید، تحت عنوان مشتری اجتماعی شده است. حال مسئله ای که در حال حاضر با آن روبه رو هستیم این است که نمی توان با استفاده از سیستم ها و برنامه های سنتی مدیریت ارتباط با مشتری ادراکات و س...

چکیده پیشرفت گسترده فناوری اطلاعات در قرن اخیر به دامنه و نفوذ پذیری اطلاعات در حرکت ،حیات و توسعه سازمان ها و نهادهای آموزشی و فرهنگی افزوده است و چنانچه عصر کنونی را عصر اطلاعات با ویژگی انفجار اطلاعات بدانیم، در می یابیم که اطلاعات ، امروزه همانند سایر منابع سازمان یکی از عوامل تاثیر گذار بر کارایی، بهره وری و اثر بخشی سازمان هاست. همچنین ورود فناوری اطلاعات به عرصه فعالیت های بشر و گسترش ر...

چکیده ندارد.

تغییر رفتار مشتریان در مؤسسه های مالی و خدماتی به ویژه در بانک ها، به دلیل ماهیت پولی فعالیت های آن ها، حساسیت فراوانی دارد و نیازمند برنامه ریزی دقیق و به موقع توسط مدیران شبکه بانکی و خدماتی است. اکنون بانکداری مجبور است خود را در آینه وجود مشتری ببیند و در محیط رقابتی، خواسته ها و نیازهای مشتریان خود را درک کند و به نحوی عمل نماید که آنها از عملکرد بانک رضایت کامل داشته باشند. در بازاریابی ک...

در این پژوهش به منظور ارایه مدل توسعه کسب و کارهای نوین مبتنی بر رویکرد محله محور در کلان شهر تهران ، با استفاده از تحلیل محتوای استقرایی؛ با شناسایی 615 کد مفهوم، کدگذاری و دسته بندی آنها در سه مرحله نهایتا 189 شاخص اصلی؛ در پنج بعد و 22 مولفه، تبیین و در ادامه با استفاده از تکنیک دلفی سه مرحله ای در بین 32 نفر از خبرگان علمی و اجرایی، این شاخص ها مورد جرح و تعدیل قرار گرفت. نهایتا مدل توسعه ک...

این مقاله گزیده‌ای از یافته‌های طرح مطالعاتی «سیاست‌گذاری‌های علم و فناوری برای کشور» است، که در چارچوب طرح سیاست‌گذاری کلان علم و فناوری برای کشور (مهدوی؛ 1378) تعریف و اجرا شده است. در این بررسی تاکنون تجربه‌ها و سیاست‌های 19 کشور مورد مطالعه قرار گرفته است. در این بررسی‌ تطبیقی از طبقه‌بندی موضوعی زیر استفاده شده است: سیاست‌گذاری علم فناوری، اقدام‌های حمایتی و انگیزشی، سیاست‌های اطلاع‌رسانی،...

پژوهش و فناوری جایگاه مهمی در توسعه زنجیره ارزش داخلی محصولات زعفران و زرشک دارد. هدف اصلی این پژوهش، شناسایی عوامل مؤثر بر ارتقاء سهم واحدهای پژوهش و فناوری کشاورزی در ارزش افزوده محصولات می باشد، بدین منظور پس از مرور ادبیات موضوعی در حوزه پژوهش و فناوری کشاورزی، مجموعه مؤلفه های تأثیرگذار بر ارتقا سهم این واحدها در ارزش افزوده بخش کشاورزی شناسایی و با نظر خبرگان نهایی گردید. سپس با توزیع پرس...

در این مقاله بعد از بیان مقدمه ای تفضیلی از دلایل روی آوردن سازمان ها به مهندسی مجدد فرایند کسب و کار، مهمترین ویژگی های این فرایند با تاکید بر فناوری اطلاعات معرفی شده و نتایج چند مطالعه عمده درباره زمینه های بکارگیری فناوری اطلاعات برای پیاده سازی آن تشریح در ادامه مهمترین عوامل موثر بر این فرایند با محوریت فناوری اطلاعات توصیف می گردد. سپس به ارتباط ویژه مهندسی مجدد و فناوری اطلاعات پرداخته ...