برقراری ارتباط کارا و موثر با مخاطبین برای کلیه سازمانها به خصوص شرکتهای خدماتی حائز اهمیت است، به همین دلیل سازمانها از ابزارهای ارتباطی مختلف استفاده می نمایند. در این تحقیق، ضمن معرفی مفهوم ارتباطات بازاریابی با نگاهی تازه به این مفهوم و تقسیم آن به ارتباطات کنترل شده و ارتباطات کنترل نشده، میزان تأثیر این ارتباطات بر رضایت، نگرش و قصد استفاده مجدد مصرف کنندگان از خدمات مورد بررسی قرار گرفت....

شیفتگی به برند مفهومی جدید و در عین حال با اهمیت در حوزه بازاریابی و برندینگ است. این مفهوم از ایده ارتباطات مصرف کننده-برند ناشی شده و به شرح روابط دوسویه میان مصرف کنندگان و برندهای مورد علاقه آنها همراه با نوعی حس اشتیاق، شیفتگی و وابستگی احساسی شدید می پردازد. این پژوهش به شناسایی عوامل موثر بر شیفتگی به برند پرداخته و مفاهیمی جدید را در این حوزه به متخصصان بازاریابی ارائه می نماید. مفاهیمی...

در جامعه مصرف کننده امروزی، جایی که برای مصرف کننده به آسانی امکان نشان دادن طرفداری برند وجود دارد، برای صاحبان بازار، فهم رفتارهایی که به انتخاب برند منجر می شوند مهم است. هدف مطالعه حاضر بررسی چگونگی تأثیر ارتباطات برند مصرف کنندگان بر متغیرهای بشارت برند است که به رفتارهای حمایتی برند منجر می شود. مطالعه حاضر اثر سه مؤلفه از مؤلفه های ارتباطات برند مصرف کننده را بر مؤلفه های بشارت برند بررس...

هدف این مقاله آزمودن مدل جامعی است که به ارزیابی تأثیرات مشترک متغیرهای شناختی و ارتباطی برند بر رفتار خرید مصرف کنندگان، می پردازد . بدین منظور این مدل عوامل موثر در شناخت مصرف کننده از برند و ارتباط او با برند را با هم ترکیب نموده و نشان می دهد که چگونه هر دو مجموعه باهم بر خریدهای فعلی و آتی تأثیر می گذارند. برای بررسی فرضیه های تحقیق پوشاک هاکوپیان به عنوان برند مورد بررسی در نظر گرفته شد. ...

افزایش نگرانی­ و آگاهی­های عمومی نسبت به سلامت و حفاظت از محیط زیست منجر به این شده است که مصرف کنندگان در خریدهای خود مسائل زیست محیطی را مدنظر قرار دهند. همزمان با افزایش اهمیت مسائل زیست محیطی و مفهوم مسئولیت اجتماعی در میان مصرف ­کنندگان، شناخت عوامل موثر بر قصد خرید محصولات سبز توسط مصرف کنندگان ضروری به نظر می­رسد. با توجه به این که قصد خرید به عنوان یک پیش­بینی کننده خوب رفتار شناخته می­...

واژه های مصرف کننده و تأمین کننده از اصطلاحات کلیدی در حوزۀ حقوق تجارت به شمار می آیند. از این رو، برای شناخت حقوق و تکالیف این دو نسبت به همدیگر، تبیین درست و دقیق مفهوم حقوقی این اصطلاحات ضروری به نظر می رسد. از آنجا که مصرف کنندگان، در معاملات تجاری، در مقایسه با تأمین کنندگان و فروشندگان کالا و خدمات ضعیف شمرده می شوند به همین سبب، هم در سطح داخلی و هم در سطح بین المللی قوانین و مقررات خاصی...

حقوق مصرف کننده پدیده ای است حقوقی -اجتماعی و به سود عموم افراد جامعه که نزدیک به 50سال از پیدایش آن در جهان می گذرد. قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان ایران ،در مهر ماه سال 1388 به تصویب رسید که با وجود کاستی های محتوایی واجرایی ،گام مهمی بسوی حمایت از قشر آسیب پذیر مصرف کننده بشمار می رود ممنوعیت فروش اجباری ، الزامی بودن نشان استاندارد در مورد کالاوخدمات مشمول آن،ارائه نمودن خدمات پس از فروش...

افزایش نگرانی­ و آگاهی­های عمومی نسبت به سلامت و حفاظت از محیط زیست منجر به این شده است که مصرف کنندگان در خریدهای خود مسائل زیست محیطی را مدنظر قرار دهند. همزمان با افزایش اهمیت مسائل زیست محیطی و مفهوم مسئولیت اجتماعی در میان مصرف ­کنندگان، شناخت عوامل موثر بر قصد خرید محصولات سبز توسط مصرف کنندگان ضروری به نظر می­رسد. با توجه به این که قصد خرید به عنوان یک پیش­بینی کننده خوب رفتار شناخته می­...

هدف از این تحقیق، بررسی تاثیر ارزیابی­های شناختی و عاطفی بر تمایلات رفتاری در خدمات لذت بخش می­باشد. این خدمات را می­توان این گونه تعریف کرد که بر روی تجربه ی مصرفی متمرکز می باشند، بنابراین نیازهای مربوط به لذت، سرگرمی و هیجان را در برمی گیرند. با توجه به این که بازدید کنندگان از فیلم های سینمایی در سطح شهر تهران جامعه آماری این تحقیق را تشکیل می­دهند بنابراین تهران را به پنج منطقه شمال، جنوب،...