در سال های اخیر با توجه تحولات اقتصادی، تحولات بی شماری در شیوه های بانکداری به وقوع پیوسته است که نتیجه آن افزایش سرعت ارائه خدمات بانکی و صرفه جویی در وقت مشتریان بوده است.از جمله آن تحولات می توان بانکداری همراه را نام برد. عاملی که شدیداً توجه بانک ها را به خود معطوف نموده است، امکان بی نظیر بانکداری همراه در کاهش هزینه های ارائه خدمات بانکی است. بانکداری همراه علیرغم داشتن مزایای فراوان، مت...

امروزه اهمیت و عملکرد موفق بانکداری الکترونیک در مرتفع کردن مشکلات ناشی از بانکداری سنتی و کاهش هزینه های مربوط به آن در هیچ یک از کشورهای پیشرفته پوشیده نیست.از این رو نقش بانکداری همراه به عنوان شاخه ای از بانکداری الکترونیک در گسترش گرایش به استفاده از بانکداری الکترونیک غیرقابل انکار می باشد؛ اینکه رضایت مشتری یکی از مباحث مهم و حیاتی برای سازمانها امروزی می باشد و شکست یا موفقیت سازمان بر ...

بانکداری سیار کاربردی از محاسبات سیار است که مشتریان بانکها را در هر جایی و هر زمانی قادر به دریافت خدمات از بانک می کند. در بانکداری سیار بر مبنای پیام کوتاه، با استفاده از دستگاه تلفن همراه و خدمات همراه مثل پیام متنی صورت می گیرد. بانکداری همراه، محدودیت فضا و زمان را از فعالیت هایی مثل چک کردن تراز موجودی یا ارسال وجه از حسابی به حساب دیگر از بین می برد. تحقیقات اخیر به این نتیجه رسیده اند ...

امروزه بانک ها در محیط رقابتی حاکم بر فضای کسب و کار خود برای روبرو شدن با چالش های موجود، به دنبال دستیابی به مزیت های رقابتی در حوزه بانکداری همراه هستند. لذا اطلاع از انواع متنوع خدمات نوین بانکداری همراه، شناسایی خدمات قابل ارائه در سامانه ی همراه بانک و قابلیت نصب و اجراء آنها و شناسایی خدمات مورد نیاز و اقبال مشتریان امری ضروری است. هدف پژوهش حاضر اولویت بندی 4 خدمت برگزیده از خدمات نوین ...

بانکداری همراه یکی از جدیدترین راه­های ارتباط بانک­ با مشتریان است. با وجود مزیت‎های فراوان این نوع بانکداری، درصد استفادۀ کاربران آن در ایران بسیار ناچیز است. یکی از عوامل تأثیرگذار در استفاده از بانکداری همراه، خودکارآمدی کاربر در استفاده از تلفن همراه است که بر رضایت کاربر از این نوع بانکداری اثر دارد. با توجه به مدل توسعه‎داده‎شده، کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، کیفیت سیستم، اعتبار و ساختار اط...

امروزه پیام کوتاه به یک ابزار محبوب در ارتباطات افراد و گسترش کسب و کار¬ها تبدیل شده است. در سال 2013 بیش از 1/6 تریلیون پیام کوتاه ارسال شده است. در زندگی روزمره برخی اوقات افراد اقدام به تبادل اطلاعات محرمانه نظیر کلمات عبور و سایر اطلاعات حساس دیگر از طریق پیام کوتاه می نمایند. اما آیا این ارتباط امن است؟ زمانیکه اطلاعات حساس با استفاده از پیام کوتاه مبادله می شود، بسیار مهم است که این اطلاع...

پیشرفت فناوری­ها و ابزارهای بی­سیم در سال­های اخیر فرصت جدیدی برای ارائه­ی خدمات نوین بانکی، تحت عنوان بانکداری همراه به وجود آورده ­است. با استفاده از بانکداری همراه، مشتریان می­توانند در هر مکان و زمانی، سریع و راحت از خدمات بانکی بهره­مند شوند. از آن جایی­که ضریب نفوذ استفاده از ابزارهای همراه بیشتر از فناوری­های دیگر است، بانکداری همراه در صورت مقبول واقع شدن از سوی مشتریان می­تواند تاثیر ب...

پیشرفتفناوریهاوابزارهایبیسیمدرسالهایاخیرفرصتجدیدیبرایارائه یخدماتنوینبانکی،تحتعنوانبانکداری همراهبهوجودآوردهاست. بااستفادهازبانکداریهمراه،مشتریانمیتواننددرهرمکانوزمانی،سریعوراحتازخدمات بانکیبهره مندشوند. امروزه خدمات بانکداری همراه توسط بسیاری از بانکهای جهان ارائه می شود . در ایران نیز این خدمات توسط تعداد زیادی از بانکهای خصوصی و دولتی ارائه می گردد. ازآنجایی کهضریبنفوذاستفادهازابزارهایهمراه...

با توسعه صنعت بانکداری، بسیاری از بانک­های کشور به دنبال ارائه خدمات متمایز به مشتریان می­باشند تا سهم بازار خود را افزایش دهند. به عنوان نمونه استفاده از فناوری تلفن همراه، امکان ارائه خدمات بانکی را به طور 24 ساعته فراهم کرده و به عنوان یک مزیت رقابتی مطرح می­شود. علاوه بر این، به کارگیری مدیریت دانش مشتری با شناسایی نیازهای اساسی مشتری سبب ارتقاء و مدیریت هدفمند خدمات بانکی می­گردد. از طرف د...

پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر به کارگیری خدمات موبایل بانک (بانک صادرات) با استفاده از مدلی که بر اساس تئوری پذیرش فناوری 1، تئوری نوآوری 2، مدل ها و مقالات مطرح تأیید شده دیگر، طراحی و با نظرخواهی از اساتید و صاحب نظران بانکی تهیه شده است. این مدل ، عوامل موثر بر بکارگیری خدمات موبایل بانک را به دو بخش ویژگی های فناوری موبایل بانک و ویژگی های جمعیت شناختی تقسیم بندی می کند. ویژگی های...