ارزیابی عملکرد شرکت های بیمه به عنوان یکی از مهم ترین نهادهای بازار مالی در ایران از اهمیت به سزایی برخوردار است، چون افزایش بهره وری آنها به طور مستقیم بر بازدهی بازار مالی کشور اثر می گذارد. رویکرد کارت امتیازی متوازن یکی از بهترین و مناسب ترین روش ها جهت ارزیابی عملکرد محسوب می گردد. هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد شرکت های بیمه به روش ترکیبی کارت امتیازی متوازن و فرایند تحلیل سلسله مراتبی و رو...

هوش هیجانی و فرهنگی و معنوی جزء قابلیت های فردی مدیران است که در توانمند سازی کارکنان اثر گذار است .هوش هیجانی شناخت بهتر عواطف و احساس ایجاد انگیزش در خود کنترل هیجان می باشد .هوش فرهنگیدر شکل گیری روابط و تعامل های بین فرهنگی نقش دارد.هوش معنوی ظرفیتی را در شخص ایجادمی کند تا معنارا در زندگی درک کرده و به موقعیت معنوی بالاتری راه یابد. در این تحقیق از مدل هوش هیجانی گلمن و مدل هوش فرهنگی آنگ ...

با توجه به اهمیت صنعت بیمه در رشد و توسعه‌ی اقتصادیٓـ اجتماعی جوامع، بهبود عملکرد این صنعت که در گرو ارتقای کارایی شرکت‌های بیمه‌ی فعال در آن است، از ضروریات اقتصاد هر کشوری به شمار می‌رود. هدف از انجام این مطالعه، ترکیب دو رویکرد B‌S‌C و D‌E‌A، به‌منظور ارائه‌ی مدلی جامع برای ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه است. در این پژوهش، ابتدا بر اساس روش B‌S‌C و از طریق مطالعه‌ی اسنادی و مصاحبه با کارشناسان ...

با توجه به رقابتی شدن صنعت بیمه در سا لهای اخیر و ورود بخش خصوصی به این عرصه، حفظ بیمه گذاران برای شرک تهای بیمه، اهمیت ویژ های یافته است. درتحقیق حاضر قصد بر آن بود تا با معرفی و سنجش عوامل مؤثر و تعدیل کننده بر قصد رویگردانی، زمینه را برای حفظ مشتریان موجودفراهم ساخت. بدین منظور بیمه گذاران شرکت بیمه سینا مستقر در شهر مشهد به عنوان جامعه آماری انتخاب گردید. برای تعیین حجم نمونه از روش نمون هگ...

امروزه مدیریت دانش به عنوان یکی از عناصر کلیدی سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی محسوب می شود و یکی از مهم ترین ابعاد آن فناوری اطلاعات می باشد. با توجه به رشد روز افزون فناوری اطلاعات و نیاز شرکت های بیمه به استفاده از فناوری برای مدیریت دانش سازمانی، مساله انتخاب فناوری مناسب در فرآیندهای مدیریت دانش از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این مقاله با استفاده از معیارهای شناسایی شده از ادبیات موضوع و...

بازاریابان تا دیروز در اندیشه شکار مشتریان بودند، ولی امروز به رضایت مندی و حفظ آنها بیشتر تمایل پیدا کرده اند. این رویداد توجه به قصد رویگردانی مشتریان را در مطالعات بازاریابی و رفتار مصرف کننده، برجسته ساخته است. با توجه به رقابتی شدن صنعت بیمه در سالهای اخیر و ورود بخش خصوصی به این عرصه، حفظ بیمه گذاران برای شرکتهای بیمه، اهمیت ویژه ای یافته است. در تحقیق حاضر قصد بر آن است تا با معرفی و سنج...

چکیده ندارد.

با توجه به رقابتی شدن صنعت بیمه در سا لهای اخیر و ورود بخش خصوصی به این عرصه، حفظ بیمه گذاران برای شرک تهای بیمه، اهمیت ویژ های یافته است. درتحقیق حاضر قصد بر آن بود تا با معرفی و سنجش عوامل مؤثر و تعدیل کننده بر قصد رویگردانی، زمینه را برای حفظ مشتریان موجودفراهم ساخت. بدین منظور بیمه گذاران شرکت بیمه سینا مستقر در شهر مشهد به عنوان جامعه آماری انتخاب گردید. برای تعیین حجم نمونه از روش نمون هگ...

امروزه به کار گیری تکنولوژی نقش کلیدی در رشد فروش شرکت ها و سازمان ها ایفاء می کند. و برای باقی ماندن در عرصه رقابت، شرکت ها وسازمان ها ناگزیر باید به تحول تکنولوژی و ایجاد تکنولوژی های پیشرفته و ارتقاء تکنولوژی روی بیاورند. تکنولوژی و به کارگیری آن در طراحی و تولید محصولات، از مهم ترین مسائل قابل توجه برای مدیران و صاحبان شرکت ها، رمز بقاء و افزایش فروش می باشد، این پایان نامه با هدف تعیین میز...

امروزه با توجه به فعال شدن شرکت های بیمه خصوصی، گسترش رقابت و توسعه اطلاعات و ارتباطات در سطح بین الملل، جذب و حفظ مشتریان در صنعت بیمه کشور به مراتب مشکل تر شده، لذا این امر نیازمند تلاش بیشتر شرکت ها برای حفظ مشتریان و جلوگیری از کاهش سود آن هاست. با توجه به این امر، در این تحقیق به بررسی نقش متغیرهای اعتماد، رضایتمندی و تصویر شرکت در وفاداری مشتریان به شرکت، پرداخته شده است. این پژوهش از نظر...