پژوهش حاضر بررسی اثربخشی آموزش مهارت های ارتباطی به شیوه گروهی بر افزایش خودگشودگی و بهبود کیفیت زندگی زنان تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی شهر میمند فارس است. برای این منظور از میان زنان تحت پوشش کمیته امداد 30 زن به صورت داوطلب انتخاب و به صورت تصادفی به دو گروه گواه و آزمایش تقسیم شدند. پژوهش از نوع نیمه تجربی و شامل پیش آزمون پس آزمون با گروه کنترل بوده است. ابزار مورد استفاده در پژوهش شامل...

این پایان نامه درباره ویژگی های شخصیتی براساس مدل پنج عاملی شخصیت و رابطه آن با رفتارهای انحرافی در محیط کاری براساس مدل رابینسون و بنت بحث می کند که با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته اطلاعات لازم از کارکنان بانک توسعه تعاون در استان تهران جمع آوری گردید و پس از تجزیه و تحلیل اطلاعات این نتیجه بدست آمد که بین این دو متغیر رابطه معنادار و منفی برقرار است.

اخلاق به عنوان تنظیم کننده روابط میان انسانها همواره از اهمیت بسیاری برخوردار بوده است. درمدیریت نیز این سازوکار درونی، بدون آنکه نیاز به اهرم های بیرونی داشته باشد، قادر است عملکردهای اخلاقی را به وجود آورد. شناسایی و مدیریت عوامل موثر بر اخلاق حرفه ای کارکنان، مدیران را در توسعه قابلیت های فردی و اجتماعی کارکنان در  محیط کار یاری می رساند . نقش اخلاق در عملکردها و رفتارها، درتصمیم گیری ها و ا...

سازمان نهادی اجتماعی است که که برای بقا به یکپارچگی و هماهنگی نیازمند است و ارتباطات در حفظ این عامل بقا نقش موثری ایفا می کند. از طرفی بحران شرایط ناپایداری است که به انسجام و هماهنگی سازمان لطمه می زند و جریان ارتباطات موثر را با اشکال مواجه می کند. در وهله اول هر سازمانی به دنبال آن است که از بروز شرایط بحرانی پرهیز کند. از این رو در این پژوهش به بررسی نقش مهارتهای ارتباطی مدیران در مدیریت ب...

ظهور هر رسانه‌ای در جامعه کارکردهای مثبت و منفی در‌هم‌تنیده‌‌ای را به همراه دارد که چشم‌پوشی از هر کدام می‌تواند آسیب جدی را متوجه جامعه کند. شبکه‌های اجتماعی موبایلی نیز از این امرمستثنی نیستند؛ برهمین اساس تحقیق حاضر با هدف شناسایی چنین ابعادی به بررسی سبک‌های نوین ارتباطی در فضای مجازی پرداخته است. در این تحقیق از روش پیمایشی استفاده شده است[1] و جامعه آماری آن کاربران 15 سال و بالاتر ساکن د...

با توجه به چالش هایی که سازمان ها امروزه با آن مواجه هستند، ایجاد سازمان شاد یکی از نیازهای استراتژیک برای موفقیت در بلند مدت می باشد . در این مقاله ضمن مطالعه ی ادبیات پژوهش و بررسی پیشینه ی تحقیق، 10 مؤلفه برای نشاط در محیط کار شناسایی کردیم.با توجه به مؤلفه ها پرسش نامه ای برای سنجش نشاط در محیط کار طراحی گردید.روایی مؤلفه ها و پرسش نامه ی مربوطه با استفاده از نظر اساتید مورد بررسی قرار گرفت...

با توجه به چالش‌هایی که سازمان‌ها امروزه با آن مواجه هستند، ایجاد سازمان شاد یکی از نیازهای استراتژیک برای موفقیت در بلند مدت می‌باشد . در این مقاله ضمن مطالعه‌ی ادبیات پژوهش و بررسی پیشینه‌ی تحقیق، 10 مؤلفه برای نشاط در محیط کار شناسایی کردیم.با توجه به مؤلفه‌ها پرسش نامه‌ای برای سنجش نشاط در محیط کار طراحی گردید.روایی مؤلفه‌ها و پرسش نامه‌ی مربوطه با استفاده از نظر اساتید مورد بررسی قرار گر...

مقدمه: شادی و نشاط به عنوان یکی از مهمترین نیازهای روانی بشر، به دلیل تأثیرات عمده ای که بر شکل گیری شخصیت آدمی و در یک کلام مجموعه زندگی انسان دارد، همیشه ذهن انسان را به خود مشغول کرده است و ایجاد سازمان شاد یکی از نیازهای استراتژیک برای موفقیت در بلند مدت می باشد. این مطالعه با هدف بررسی رابطه شادی و عملکرد کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی شاهرود در سال 1392 انجام گردید. مواد و روش ها: در این پ...

هدف این پژوهش بررسی شایستگی­های ارتباطی بین فردی در سازمان و نیز شناسایی ابعاد و تعیین نحوه تعامل بین آنهاست. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و توسعه­ای و شامل دو بخش تحلیلی و کمی و استفاده از روش مد­ل­سازی ساختاری تفسیری است. جامعه آماری آن در بخش تحلیلی جمعی از خبرگان دانشگاهی و در بخش کمی تمام کارکنان دستگاه­های اجرایی استان خراسان شمالی می­باشند که از طریق نمونه­گیری گلوله­برفی 17 نفر از جامعه او...

خدمت به مشتری قدیمی ترین و درعین حال تازه ترین مسئله برای هر کسب و کار است. مطمئن ترین راه برای ادامه حیات و موفقیت کسب و کارها آن است که با کیفیت خدمات، همواره درخاطر مشتریان باقی بمانند. هدف این مقاله، بررسی نقش مهارت های ارتباطی مدیران درتوسعه و موفقیت کسب و کار آن ها با تأکید بر مشتری مداری است. چارچوب نظری با استفاده از نظریه های ارتباطات، جامعه شناسی و مدیریت تعیین شده است. شاخص مهارت های...