در این تحقیق با بهره گیری از نقطه نظرات خبرگان (اساتید دانشگاهی و مدیران ارشد دولتی) دارای تجربه در زمینه crm، الگو و چارچوبی جامع برای پیاده سازی و ارزیابی عملکرد نظام مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها طراحی گردید. برای طراحی الگو ابتدا عوامل کلیدی و فاکتورهای اثربخشی crmشناسایی گردیده و بعد از اولویت بندی و وزن دهی آن ها، به عنوان معیارهای الگو در نطر گرفته شدند. سپس، زیرمعیارهای هر معیار، ...

  جابه‌جایی و پایداری نیروی کار ایران زهره فلاح محسن خانی*، فرهاد مهران** و مریم جوادی***   تاریخ دریافت: 21/3/1392                                                تاریخ پذیرش: 15/11/1392   ایجاد اشتغال پایدار یکی از اهداف مهم هر دولتی است. بنابراین، برنامه‌ریزی‌های کلان کشور علاوه بر شاخص‌های نیروی کار در مقاطع زمانی به شاخص‌های بیان‌کننده تغییرات نیروی کار نیز نیاز دارد. یکی از منابع اند...

پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه بین عزت نفس، انگیزش شغلی و فرسودگی شغلی کارکنان اداره کل پست استان فارس انجام پذیرفته است. به این منظور تعداد 200 نفر از کارکنان به صورت تصادفی ساده انتخاب و به آنها پرسشنامه های عزت نفس، انگیزش شغلی و فرسودگی شغلی ارائه شده است، اما به دلیل اینکه 178 عدد از پرسشنامه ها تحویل محقق گردید محاسبات آماری بر اساس نمونه 178 نفری انجام شد. به منظور بررسی رابطه میان عزت ...

هدف اصلی از اجرای این طرح تشخیص نقش ومیزان تاثیر دفاتر ict بر توصعه فعالیت های کارآفرینانه در روستا ها می باشد . جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان ستادی پست بانک مستقر در ستاد تهران و کارگزاران دفاتر خدمات بانکی با درجه 1 و 2 است . که به تعداد 2351 نفر بوده که شامل 1832 نفر کارگزار دفتر و 519 کارمند متخصص و خبره مستقر در ستاد می باشد و با توجه به گسترده بودن جامعه حجم نمونه برابر با...

جابه جایی و پایداری نیروی کار ایران زهره فلاح محسن خانی*، فرهاد مهران** و مریم جوادی***   تاریخ دریافت: 21/3/1392                                                تاریخ پذیرش: 15/11/1392   ایجاد اشتغال پایدار یکی از اهداف مهم هر دولتی است. بنابراین، برنامه ریزی های کلان کشور علاوه بر شاخص های نیروی کار در مقاطع زمانی به شاخص های بیان کننده تغییرات نیروی کار نیز نیاز دارد. یکی از منابع اندازه...

در این تحقیق کارمندان واحد دفتر خدمات مشترکین فوق توزیع و مدیریت مصرف شرکت برق تهران با استفاده از متد ارزیابی عملکرد 360 درجه مورد ارزیابی قرار گرفته اند که در آن به ارزیابی عملکرد به عنوان پدیده گروهی نگریسته شده و در آن کارمندان از چهار جهت( مدیر مافوق ، همکار ، زیردست ، خودفرد ) سنجیده شده اند . شاخص های ارزیابی عملکرد از ادبیات موضوع استخراج شده و با توجه به ویژگی های سازمان و با نظرخبرگان...

در دادگاه ها علاوه بر کادر قضایی که به حل و فصل دعاوی اقامه شده می پردازد،شاهد یک کادر مهم و اساسی دیگر یعنی کادر اداری می باشیم که زمینه را برای صدور و اجرای حکم فراهم می نماید و بدون آن دادرسی قضایی ممکن نیست .این کادر اداری شامل دو بخش کادر دفتری و واحد ابلاغ می شود. کادر دفتری نیز شامل مدیر دفتر، منشی، ثبات (متصدی امور دفتری)، بایگان و در صورت نیاز ماشین نویس می باشد . در سیستم قضایی فعلی م...

originally, the records office and mowqoufat (assigned properties) was affiliated to owqaf and the charitable affairs' organization, deputy of owqaf affairs administrative. apart from the inner circle liabilities, gaining a correct list of waqf letters and property documents in different regions of the country; investigation about the properties and submitting them to legal authorities whe...

مسولیت سر دفتر مبتنی بر تقصیر است و نتیجه کلی نشان میدهد که تعهد سر دفتر نیز تعهد به نتیجه نیست فقط ناظر به رعایت به قوانین و مقررات میباشد و این مسولیت به استناد قانون دفاتر و ماده 68قانون ثبت و اسناد و املاک میباشد