هدف: بررسی عملکرد کسب‌وکار، نوعی فرایند مهم راهبردی است که برای دوام و رفاه هر سازمانی ضروری است. از این رو، برای اینکه سازمان‌ها بتوانند در عرصه رقابت به موفقیت دست یابند، به‌دنبال بهبود عملکرد خود هستند. در این مقاله تأثیر مستقیم قابلیت مشارکت مشتری و اثر غیرمستقیم آن از طریق متغیرهای میانجی نوآوری در خدمت و فرایند بر عملکرد واحدهای خدماتی و نقش تعدیل‌کننده بسیج منابع دانش مش...

ExtractContinuing education is not new for us because there  is emphasis on learning and continuing education  in our culture including literature, religion, and special  traditions in different ways  .As Prophet Muhammad (PBUH) says: “Seek knowledge from the cradle to the grave” that  It is emphasis on continuous learning and continuous. In The Holy Quran  the word of “alam “repeatedly stated ...

بازاریابی داخلی مفهومی نسبتاً جدید است که از درون زمینه شرکت های خدماتی برخواسته است و به معنی رابطه میان سازمان با کارکنانش می باشد به گونه ای که بتوان از طریق بوجود آوردن انگیزش و رضایتمندی درکارکنان و سهیم نمودن آنها در ایجاد و پیاده سازی استراتژی ها و اهداف سازمان، ایشان را در جهت مشتری گرایی و ارائه خدمات با کیفیت هدایت نمود. از طرف دیگر در بسیاری از سازمانهای خدماتی کسب رضایت مشتری یک مزیت...

دانشگاه ها نیز مانند هر سازمان دیگری به منظور استفاده بهینه از منابع محدود خود و اثربخشی بیشتر، نیازمند ارزیابی و سنجش عملکرد می باشند. هدف از اجرای تحقیق حاضر، ارزیابی عملکرد واحدها، تعیین واحدهای الگو و مرجع برای واحدهای ناکارا با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها، و رتبه بندی واحدهای کارای دانشگاه های آزاد اسلامی استان مازندران با استفاده از تکنیک آندرسون پیترسون می باشد. بر این اساس، عمل...

یکی از مسائل مهم در سازمانها تعیین سطح کارآیی  یا به عبارتی  ارزیابی عملکرد فعالیتهای سازمانی آنهاست. با توجّه  به اهمیت بسیار بالای صنایع خدماتی نظیر صنعت فروشگاه های زنجیره ای در رشد و توسعه  اقتصادی کشورها، ارزیابی عملکرد فروشگاه های زنجیره­ای اهمیت شایانی دارد. هدف از این مقاله ارزیابی عملکرد فروشگاه های زنجیره­ای اتکا با استفاده از تعیین معیارهای ارزیابی است تا بتوان از طریق نظام ارزیابی و ...

هدف از انجام این پژوهش بررسی مسائل و مشکلات ارزشیابی عملکرد کارکنان در واحدهای درمانی - اداری و خدماتی بیمارستان ولی عصر تویسرکان و تاثیر هر یک از این عوامل بر فرآیند ارزشیابی می باشد.

چکیده: هدف- هدف این پایان نامه " بررسی عوامل موثربرعملکرد کارآفرینی درواحدهای صنعتی استان مرکزی- شهرستان دلیجان" این پایان نامه در جستجوی بررسی رابطه ی عوامل اجتماعی، سیاسی، اقتصادی وفرهنگی با کارآفرینی بوده است. طراحی، روش شناسی، رویکرد- این مطالعه در واحدهای صنعتی استان مرکزی شهرستان دلیجان بر جامعه ی آماری ای متشکل از کارفرمایان وکارآفرینان به تعداد100 نفر انجام شده است . عوامل مذکور به وا...