عنوان ابزار « ام سی کیو » چکیده: هدف این مقاله مقایسه ضریب استناد ریاضیات در دو بخش « جی آی اف » استنادسنجی موضوعی ریاضی با ضریب تأثیر مجلات ضریب تأثیر 2 ساله و 5 ساله است. مقایسه هم پوشانی نسبی نشان م ی دهد که درصد معادل « جی سی آر » در مجلات « آر ال جی » هم پوشانی نسبی مجلات فهرست مرجع « ام سی کیو » 72/2 درصد است. همچنین، مقایسه میانگین ضریب تأثیر مجلات فهرست به دو شکل کلی و دهک بندی شده نشان...

در این تحقیق ارزیابی عملکرد شرکت ارتباطات سیار پس از خصوصی سازی از لحاظ کارکنان این شرکت با استفاده از مدل efqm و رهیافت پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی- مقطعی و کاربردی است و از پرسشنامه 50 سوالی استانداردی که برای ارزیابی با مدل efqm تدوین گردیده استفاده شد. جامعه پژوهش 277 نفر از 900 نفر پرسنل این شرکت که توانایی پاسخگویی به سوالات پرسشنامه را دارند می باشند. شرکت...

هدف: پژوهش حاضر دو هدف کلی را دنبال می کند نخست تعیین وضعیت عملکرد مدیریت کتابخانه های مرکزی دانشگاه های شهر تبریز و دوم بررسی کارآمدی مدل تعالی سازمانی در محیط کتابخانه ها. روش/ رویکرد پژوهش: پژوهش حاضر از نوع توصیفی و روش به کار رفته در آن، پیمایشی است. در این پژوهش گردآوری داده ها از پرسش نامه استفاده شده است. جامعه پژوهش شامل 6 نفر از روسای کتابخانه های مرکزی شهر تبریز و 45 نفر از کتابدار...

هدف این پژوهش، تعیین کیفیت کتابخانه تخصصی موسسه تحقیقات ارتباطات و فناوری اطلاعات، بر اساس مدل تعالی سازمانی بنیاد کیفیت اروپا (efqm) است. این پژوهش از نوع کاربردی و با رویکرد کیفی انجام پذیرفته است. روش پژوهش حاضر پیمایشی- تحلیلی و ابزار گردآوری داده پرسشنامه، کارگاه، مشاهده و مصاحبه بوده است. جامعه مورد مطالعه، کتابخانه مرکز تحقیقات مخابرات ایران است. برای گردآوری اطلاعات، ضمن استفاده از بردا...

زمینه و هدف: ارزیابی عملکرد، ابزار مهمی جهت اندازه گیری میزان دستیابی سازمان به اهداف کیفی و دستیابی به تعالی عملکرد است. از بین الگوهای تعالی سازمانی که در حال حاضر برای ارزیابی کیفیت خدمات در بیمارستان ها مورد استفاده قرار می گیرد، الگوی تعالی سازمانی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (efqm) با استقبال بیشتری روبه‎رو شده است. این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد بیمارستان شهید بهشتی قم براساس الگوی تعالی...

هدف: هدف این پژوهش مقایسۀ نتایج ارزیابی وب‌سایت‌های دانشگاه‌های دولتی ایران با استفاده از روش‌های ارزیابی «وب کیو ای ام» و نمایۀ ارزیاب وب است. روش: روش این پژوهش ترکیبی از پیمایش توصیفی و تکنیک دلفی خواهد بود. جامعۀ آماری شامل 100 وب‌سایت دانشگاه‌های دولتی ایران است. ابزار گردآوری داده‌ها چک‌لیست بوده و برای تجزیه و تحلیل داده‌های آماری از آمار توصیفی (میانگین، انحراف استاندارد) و آمار استنبا...

چکیده یکی از مهمترین ابزارهای مدیریت مشارکتی نظام پیشنهادات است و از آنجا که نظام پیشنهادات می تواند در جلب مشارکت کارکنان نقش مهمی داشته باشد از دیدگاه مدیریت منابع انسانی (بعد نگهداری منابع انسانی ) حائز اهمیت است . از طرفی ارزیابی عملکرد نیز یکی از وظایف اصلی مدیران می باشد در همین راستا مدل تعالی سازمانی ای،اف،کیو،ام که از تکنیک های نوین ارزیابی عملکرد می باشد به منظور شناسایی نقاط قوت و ...

هدف: هدف این  پژوهش ارزیابی وب‌سایت‌های دانشگاه‌های دولتی ایران با استفاده از روش‌ ارزیابی وب کیو ام می‌باشد. روش پژوهش: این  پژوهش ترکیبی از روش پیمایش توصیفی و تکنیک دلفی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش 100 وب‌سایت دانشگاه‌های دولتی ایران می‌باشد. گردآوری داده‌ها ، با استفاده از سیاهه وارسی تهیه‌شده درروش‌ وب کیو ای ام صورت گرفته است.روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از آمار توصیفی(میانگین، انحر...

قابلیت پایش لحظه به لحظه رضایت مشتری، زمینه اتخاذ سیاستی مناسب برای بقا در محیط رقابتی و کسب سهم بالاتری از بازار را فراهم خواهد ساخت. این مسئله برای سازمانهای خدماتی که محصول ناملموس را به مشتریان خویش عرضه می کنند از اهمیت مضاعف برخوردار است. لذا هدف تحقیق حاضر با انتخاب دانشجویان به عنوان یکی از مشتریان این سازمان خدماتی، قصد در شناسایی نیازها و خواسته های آنان و تبدیل آنها به ویژگیهای خدمات...