در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان ، در گرو جلب رضایت مشتریان است. از سوی دیگر نمی‏توان گفت همه مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی، حساسیت بیشتری خواهد داشت. بدین ترتیب لازم است در سازمان، سی...

در این مقاله یک سامانه آنتن هوشمند برای استفاده در سکوهای متحرک پیشنهاد شده است. سامانه طراحی شده می­تواند به صورت هوشمند سمت سکوی متحرک دیگری را تشخیص داده و به صورت دید مستقیم با آن ارتباط برقرار کند. برقراری ارتباط با دقت بالا در جهت مورد نیاز نسبت به حالت همه­جهته امنیت لینک و میزان سیگنال به نویز دریافتی در سامانه آنتن گیرنده را بالا می­برد. سامانه آنتن هوشمند ساخته شدهساخته شده در این مقا...

هدف این پژوهش بررسی سهم نسبی عوامل اجتماعی و اقتصادی بر ادراک عدالت سازمانی در بین مربیان ورزشی باشگاه سپاهان اصفهان بود. روش پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه مربیانی که در سال90-91 در باشگاه فرهنگی ورزشی سپاهان اصفهان مشغول به فعالیت بودندکه طبق آمار 100 نفر که 63 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای بود. ابزارهای اندازه گیری دو پرسشنامه عوامل...

چکیده هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی رابطه بین حمایت اجتماعی ادراک شده و هیجانات مثبت و منفی با سلامت روانی در همسران شهید و جانباز در شهرستان ممسنی بود. جامعه آماری شامل کلیه همسران شهید و جانباز بود که به روش تصادفی 104 نفر (64 همسر جانباز و 40 همسر شهید) به عنوان نمونه از میان آنها انتخاب شدند. مقیاس چند بُعدی حمایت اجتماعی ادراک شده (mspss)، برنامه عاطفه مثبت و منفی (panas) و مقیاس سلامت روا...

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و خشنودی شغلی با رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان پتروشیمی فجر ماهشهربود. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان پتروشیمی فجر ماهشهر که شامل 900 نفر می باشد تشکیل دادند. 300 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری به صورت تصادفی طبقه ای انتخاب گردیدند.ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه حمایت سازمانی ادراک شده، پرسشنامه خشنودی ش...

چکیده هدف از انجام این پژوهش رابطه بین سبک های رهبری(رابطه مدار-وظیفه مدار) و حمایت ادراک شده از سوی سازمان با عملکرد شغلی کارکنان شهرک صنعتی آبباریک فارس می باشد.نمونه تحقیق شامل 17 کارخانه صنعتی می باشد.حجم نمونه مورد نظر تعداد 170 نفر از کارکنان و 17 نفر از مدیران شهرک صنعتی آبباریک می باشد. که به روش نمونه گیری خوشه ای یک مرحله ای انتخاب شدند.ابزار گردآوری اطلاعات سه پرسشنامه ی 35سوالی سبک...

هدف پژوهش، رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و پیش بینی رفتار شهروندی سازمانی از طریق حمایت سازمانی ادراک شده و عدالت سازمانی بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شرکت برق منطقه ای فارس که در بخش های 30000( لیسانس غیر فنی به بالا، تعداد 102 نفر) و 40000( لیسانس فنی به بالا، تعداد 168 نفر) مشغول به کار بودند می باشد که جمعاً 270 نفر را تشکیل دادند. ح...

هدف پژوهش حاضر تبیین رابطه بین حمایت اجتماعی ادراک شده و امید به زندگی با کیفیت زندگی جانبازان و معلولین قطع عضو شهر شیراز بود.مطالعه حاضر از نوع مطالعات توصیفی و طرح مطالعات همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش را 250 نفر از معلولین و جانبازان مراجعه کننده به مرکز درمان و توان بخشی هلال احمرشهر شیراز در سال 1391تشکیل می دادند. از این بین، 150 نفر به عنوان نمونه آمار ی به شیوه هدفمند انتخاب و پرسشنام...