امروزه با توسعه فناوری ارتباطات، بازارهای مالی از رونق فزاینده ای برخوردار می باشند. باتوجه به رشد سریع حجم معاملات از سوی متقاضیان دریافت تسهیلات و بحرانهای مالی، اهمیت شناسایی، محاسبه و مدیریت ریسک موسسات مالی را دو چندان برابر کرده است. در این مقاله تلاش شده است با معرفی انواع ریسک های حاکم بر موسسات مالی و شیوه های اعتبارسنجی رایج دنیا بتوان مدلی را طراحی نمود که به کارشناسان و استفاده کنند...

با توجه به بازار رقابتی موجود در صنعت بانکداری، اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری روزبه‌روز افزایش می‌یابد که یکی از مهم‌ترین ارکان آن، بازاریابی فعال و مؤثر است. از این رو، در این پژوهش تلاش شده است با توجه به کاربرد ابزارهای داده‌کاوی، عوامل مؤثر بر موفقیت فعالیت بازاریابی در یکی از شعب بانک تجارت، شناسایی و بررسی شود. عواملی که باعث می­شوند مشتریان بانک، تمایل بیشتری به بهره­مندی از سپرده‌های بلن...

هدف از این پژوهش تحلیل اثر فناوری اطلاعات بر کارایی صنعت بانکداری کشور، به تفکیک بانک های خصوصی و دولتی می باشد که به دلیل محدودیت داده های موردنیاز از بین بانک های خصوصی 10 بانک منتخب ) اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، سامان، صادرات، سرمایه، سینا، تجارت، کارآفرین و ملت(و 6 بانک دولتی) پست بانک، صنعت و معدن، سپه، مسکن، کشاورزی و ملی(انتخاب شدند؛ و موردسنجش قرار گرفتند. کارایی بانک های موردبررسی ...

در این پژوهش به بررسی وضعیت حساب های قرض الحسنه بانک تجارت و آگهی های پخش شده از سیمای جمهوری اسلامی ایران در خصوص آن ها طی سال های 1386 تا 1388 پرداخته شد و آگهی های مورد نظر از لحاظ محتوا و ساختار با هم مقایسه شدند. سوال اول : روند افزایش بودجه تبلیغات تلویزیونی در سال های مورد بررسی به چه نحوی بوده و چه نقشی بر سپرده گذاری در حساب های قرض الحسنه پس انداز داشته است؟ بر اساس یافته های حاصل...

موضوع تحقیق در این پژوهش بررسی ارزیابی عملکرد مبتنی برمشتری مداری در بانک تجارت شهرستان کرج براساس مدل کارت امتیازی متوازن می باشد.شاخص های مشتری مداری بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن به عنوان متغیر مستقل و رضایت مشتری به عنوان متغیر وابسته، فرضیه ها را شکل می دهد. این پژوهش شامل یک فرضیه ی اصلی و چهار فرضیه ی فرعی می باشد. فرضیه اصلی تحقیق بیان می دارد که" کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان در ب...

چکیده تصمیم گیری در سازمان های بین المللی اقتصادی پولی، مالی به کوشش: قاسم کریمی نهادهای پولی و مالی جهان چون صندوق بین المللی پول، بانک جهانی از جمله مهم ترین نهادهای تصمیم گیری می باشند که مسیر و هدف اقتصاد هم بسته جهانی را مشخص می کنند. در دوران کنونی با هم بسته شدن بیش از پیش جهان، تقریباً هیچ کشوری در جهان از چنین تأثیراتی مصون نمی باشد و برنامه ها و سیاست های کلان خود را ...

در محیط رقابتی و متغیر امروز، شرکت ها به منظور حفظ روابط سودآور با مشتریان، ناگزیر به استفاده از روش های متنوع و نوین ارتباطی هستند. تبلیغات رسانه ای، روابط عمومی، پیشبرد فروش، بازاریابی مستقیم و پرسنل فروش از جمله روش های ارتباطی بازاریابی هستند که برای موفقیت سازمان از طریق یک سیستم باید به طور موثر یکپارچه شوند. در این راستا مفهوم یکپارچه کردن، پایگاه و موضع شرکت در ارتباطات یکپارچه بازاریاب...

با توجه به رشد و توسعه فناوری در تمام زمینه ها به ویژه در امور بانکداری در سطح جهان و به تبع آن در کشور ما، ناکارآمد بودن روشهای سنتی و دستی مشهود بوده و امروزه این نوع بانکداری پاسخگوی نیازهای واقعی بانکداری نیستند. بنابراین، ارزیابی تاثیر بانکداری الکترونیکی، برسودآور بانکها با درنظر گرفتن بانک کشاورزی بعنوان نمونه مطالعاتی مسئله پژوهش حاضر است. جهت آزمون فرضیات از روشهای ضریب همبستگی پیرسون ...

سرمایه اجتماعی از دارایی¬های ناملموس می¬باشد که می¬تواند قدرت رقابتی سازمان¬ها را تحت تاثیر قراردهد. در واقع سرمایه اجتماعی مجموعه¬ای از هنجارها و ارزش¬های غیر رسمی و حس تعهد درونی است که در بین اعضای گروه مشترک می¬باشد و در شکل¬دهی ارتباطاتی که کار سازمانی را کاراتر می¬سازند مفید می باشد. از کارکردهای مهم سرمایه اجتماعی می¬توان به کاهش هزینه مبادله، تسهیل برخی از مناسبات رسمی (نظیر قراردادها...

امروزه یکی ازچالشهای بزرگ سازمانهای مشتری محور ،شناخت مشتریان ،ایجاد تمایز بین گروههای مختلف مشتریان ورتبه بندی آنهاست . درگذشته تفکیک مشتریان به گروههای مختلف با رویکرد بخش بندی براساس نیاز مشتری صورت می گرفت اما امروزه ارزش مشتری به عنوان پارامتری که قابل اندازه گیری است می تواند به عنوان عامل بخش بندی مشتریان بکار رود . به این ترتیب با بخش بندی مشتریان بر اساس پارامترهای اثر گذار در ارزشمندی...