مقدمه و هدف پژوهش: شکی نیست که در جهان امروز موفقیت هر سازمان به طور مستقیم بستگی رضایت مشتریان سازمان دارد. هر سازمان موفقی مایل است خدماتی را ارائه کند که رضایت مشتریان را فراهم سازد. شرکت ها و مؤسسات نمی توانند اهداف اساسی کار خود نظیر دستیابی به مزیت رقابتی یا ایجاد سود را نادیده بگیرند. رضایت مشتریان مزایای زیادی را برای شرکت ایجاد می نماید و سطوح بالاتر رضایت مشتریان، منجر به وفاداری مشتر...

تحقیق حاضر به بررسی نقش سیستم اطلاعات گمرکی (asycuda)در یادگیری سازمانی شایستگی های متمایز فنی کارکنان و عملکرد گمرک می پردازد . در این تحقیق بر اساس روش نمونه گیری تصادفی سیستماتیک از بین کارکنان (مدیران وکارشناسان) گمرکات اجرایی تهران که با سیستم اطلاعات گمرکی آشنا بوده و نیز کارکنان (مدیران و کارشناسان) دفتر آمار وفنآوری اطلاعات و ارتباطات گمرک ایران نمونه آماری انتخاب گردید و در نهایت 120...

چکیده: پژوهش حاضر به دنبال بررسی رابطه بین رهبری معنوی با عملکرد کارکنان گمرک ایران(ستاد مرکزی) می باشد .هدف کلی از این پژوهش تعیین رابطه بین رهبری معنوی با عملکرد کارکنان گمرک ایران(ستاد مرکزی) می باشد و اهداف جزئی تحقیق تعیین رابطه بین چشم اندازسازمانی با عملکرد کارکنان گمرک ایران(ستاد مرکزی) ،تعیین رابطه بین عشق به نوع دوستی با عملکرد کارکنان گمرک ایران(ستاد مرکزی) ،تعیین رابطه بین ایمان با...

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی اهمیت عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی بررسی و جود یا عدم وجود اختلاف نظر میان دیدگاه های مشتریان با ارائه دهندگان خدمات در مورد خدمات ارائه شده و در نهایت ارائه راهکارهای بهبود به منظور ارتقای خدمات بانکی در سطح بانک کشاورزی انجام شد.

  سازمان­ها برای رویارویی با محیط دگرگون خود نیازمند انعطاف­پذیری در عملکرد و گرایش کارآفرینی برای عملکرد نوآورانه باتوجه‌به رهبری تحول­آفرین هستند. هدف پژوهش حاضر، درک تجربیات رهبران تحول­آفرینی است که با گرایش کارآفرینی، گمرک را الکترونیک کرده­اند. سؤال پژوهش  با عنوان " رهبران در طی فرایند الکترونیکی‌کردن گمرک، چه تجاربی کسب کرده­اند؟" شکل گرفت. جامعه مورد مطالعه، مدیران و رهبرانی هستن...

پژوهش حاضر به دنبال بررسی رابطه یکنواختی شغلی و فرسودگی شغلی کارکنان ستاد گمرک مرکزی تهران می باشد ..هدف کلی از این پژوهش تعیین اثر یکنواختی کار بر فرسودگی شغلی کارکنان ستاد مرکزی گمرک ایران(ستاد مرکزی)می باشد و اهداف جزئی تحقیق بررسی وضعیت یکنواختی محیط کار کارکنان ستاد مرکزی گمرک ایران(ستاد مرکزی)،بررسی وضعیت فرسودگی شغلی کارکنان ستاد مرکزی گمرک ایران(ستاد مرکزی)،تعیین اثریکنواختی محیط کار بر...

این پژوهش درصدد بررسی نقش گمرک ایران در صادرات کالاهای غیرنفتی با تأکید بر صادرات فرش می باشد. فرش ایران یکی از مهم ترین اقلام صادراتی کشور بوده و از شهرت و مقبولیت جهانی برخوردار است. به گونه ای که به عنوان دومین منبع درآمد ارزی پس از نفت و مهم ترین کالای صادراتی غیرنفتی کشور به شمار می رود. جامعه مورد مطالعه این پژوهش شامل کارمندان سازمان مرکزی گمرک ایران و ادارات تابعه استان تهران بوده است. ...

سازمان گمرک در ایران از قدمت زیادی برخوردار است. حکومت های ایران در دوران باستان و اسلامی هر کدام به شکلی دارای گمرک بوده و در انجام معاملات و مراودات اقتصادی به وضع حقوق و مقررات گمرکی پرداخته اند. با روی کار آمدن سلسلۀ قاجاریه در آغاز قرن سیزدهم قمری (19 م)، به دلیل تحولات جهانی و افزایش روابط اقتصادی، سیاسی و نیز حضور ایران در نظام اقتصاد جهانی، تحولات عمده ای در سازمان گمرک کشور به وجود آمد...

در این تحقیق، تأثیر الکترونیکیکردن یک زنجیره تأمین بینالمللی شامل فرستنده کالا، گمرک و توزیع کننده داخلی و خرده فروش، بر سطح رضایتمندی مشتری، مورد بررسی قرار میگیرد. سه پارامتر به عنوان سطح رضایتمندی مشتری در نظر گرفته شده است که عبارتند از: سطح موجودی زنجیره، سطح سرویسدهی و اثر شلاقی. در این زنجیره تأمین بینالمللی، گمرک به عنوان یک گلوگاه در نظر گرفته شده است، که سبب تأخیرزمانی در رساندن کالا ...

هدف از این پژوهش تعیین نقش فناوری اطلاعات در اجرای مدیریت دانش در ستاد مرکزی گمرک ایران می باشد .اهداف جزئی ما تعیین وضعیت آگاهی از فناوری اطلاعات در کارکنان در ستاد مرکزی گمرک ایران ،تعیین وضعیت اجرای مدیریت دانش در سازمان در ستاد مرکزی گمرک ایران و تعیین رابطه آگاهی کارکنان از فناوری اطلاعات و اجرای مدیریت دانش می باشد . این پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کا...