از آنجا که سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی و به ویژه بانک ها در محیطی با محصولات غیر متمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابت شناخته می شود. با توجه به تغییرات انجام شده در نظام بانکداری و روی آوردن مشتریان به سمت نظام های بانکداری از راه دور و پیدایش مسیرهای گوناگون برای ارائه خدمات به آنان، که متداولترین آنها دستگاه های خود پرداز، تلفن، اینترنت و تلفن همراه می باش...

امروزه مدیریت ریسک بحرانی ترین قسمت در پروژه ها بوده و مدیریت نامناسب و پیش بینی ناکافی در این خصوص عامل شکست اکثر پروژه ها است. پروژه های عمرانی، شاید بیش از سایر انواع پروژه ها تحت تأثیر ریسک ها هستند و گزارشات زیادی در خصوص ضعف عملکرد اینگونه از پروژه ها به علت تأخیرات زمانی و افزایش هزینه ها که عمدتاً بدلیل عدم مدیریت صحیح ریسک ها بوده، در دست است. این مورد عمدتاً به دلیل ماهیت پروژه های عمرا...

چکیده توسعه باید با فراهم سازی نیازهای اولیه و اساسی در جهت برطرف سازی نیازهای مراتب بالاتر(عاطفی، امنیتی، احساس عزت نفس) اقدام نماید و در نهایت به هدف اصلی خود که شکوفایی استعدادهای انسان و بروز توانمندی های انسان است منجر شود. نتیجه آن که توسعه در مفهوم وسیع آن ،یعنی بهبود در کیفیت سطح زندگی از همه ابعاد آن ؛ چیزی بیش از افزایش درآمد، آموزش بهتر، بهبود استاندارد های بهداشتی و تغذیه، کاهش فقر...

یکی از مسائل مهمی که در بازارهای سرمایه مطرح است و باید مورد توجه سرمایه گذاران حقیقی و حقوقی قرار بگیرد مساله انتخاب سبد سرمایه گذاری بهینه است که سرمایه گذاران در این رابطه باید به ریسک و بازدهی سهام موجود توجه نمایند. در ادبیات مالی برای سرمایه گذارانی که به دنبال افزایش بازده بدون افزایش ریسک هستند سرمایه گذاری در سبد سهام توصیه شده است. در خصوص معیارهای انتخاب سبد سهام در ایران پژوهش های ک...

این پژوهش به تحلیل نابرابری سطوح توسعه یافتگی شهرستان های گیلان پرداخته است.در این پژوهش 6 معیار:1.جمعیت2.اشتغال و سرمایه گذاری بخش صنعتی3.آموزشی- فرهنگی4.بهداشت و درمان5.مسکن 6. راه و ارتباطات و 21 زیر معیار مربوطه انتخاب شده اند و 16 شهرستان استان گیلان بر اساس سرشماری نفوس و مسکن سال 1390 بر این اساس رتبه بندی شده است.روش به کار گرفته شده در این پژوهش مدل تاپسیس (topsis) می باشد که در مرحله ...

تحولات گسترده در عرصه بین المللی، ضرورت تجارت الکترونیک و افزایش سطح انتظارات مشتریان به حرکت ناگزیر بانک ها به ارائه خدمات الکترونیک منجر شده است؛ امروزه بانکداری الکترونیک به عنوان استراتژی اصلی بانک ها مطرح می باشد. در چنین وضعیتی بررسی عملکرد فعالیت بانک ها با توجه به هزینه های انجام شده به یکی از مهمترین موضوعات در صنعت بانکداری الکترونیک تبدیل شده است. هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد بانک ها...

هدف از پژوهش حاضر، سنجش ایمنی و بهداشت باشگاه های بدنسازی با استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره و ارتباط آن با میزان مشارکت افراد می باشد. جامعه آماری کلیه ی باشگاه های بدنسازی شهر رشت بود. به علت محدود بودن حجم جامعه، حجم نمونه با جامعه برابر در نظر گرفته شد. از 64 باشگاه موجود به دلیل عدم همکاری مدیران 16 باشگاه و در دست تعمیر بودن 4 باشگاه، 44 باشگاه مورد بررسی قرار گرفت. پژوهش حاضر از...

از آنجایی که منابع مالی در دسترس برای سرمایه گذاری همواره محدود بوده است و این محدودیت در بخش کشاورزی محسوس تر می باشد لذا با تعیین اولویت برای تخصیص این منابع می توان بر این محدودیت غلبه نمود. هدف از انجام این تحقیق اولویت بندی سرمایه گذاری در زیربخش های کشاورزی استان مازندران می باشد. این زیر بخش ها عبارت است از زراعت و باغبانی؛ دامداری، مرغداری، پرورش کرم ابریشم و زنبور عسل و شکار؛ جنگلداری ...

یکی از بخش های دولتی کشور که بسیار دانش بنیان بوده و بخش عظیمی از منابع دولتی را به خود اختصاص می دهد، بخش مدیریت بیمارستانی می باشد. ارائه ی خدمات بهداشتی و درمانی به بیماران، یک تلاش پیچیده است که به طور فزاینده ای به دانش و اطلاعات وابسته است. همان طور که انسان ها، مواد و منابع مالی نیاز به مدیریت دارند، دانش و اطلاعات نیز یک منبع به شمار می آیند که باید مدیریت موثری به وسیله ی مدیران خدمات ...

یکی از مهم¬ترین شاخص¬ها و عوامل موثر بر رونق و رشد اقتصادی هر کشور، پویایی بازارهای سرمایه¬ آن کشور است. انتخاب سبد سهام یکی از اصول مهم در سرمایه¬گذاری می¬باشد و مقدار ریسک این انتخاب از اهمیت بسزایی برخوردار است. افزایش میزان سود و کاهش ریسک سرمایه-گذاری همواره مهم¬ترین دغدغه سرمایه¬گذاران بوده¬است و آن¬ها به دنبال راهی هستند که بهترین پیشنهاد را برای خرید سهام داشته باشند به گونه¬ای که دارای...