کلاهبرداری سایبری به لحاظ خلاقیت مرتکب آن و سهولت ارتکاب مهم‌ترین و شایع‌ترین جرم اقتصادی فضای سایبر محسوب می‌شود؛ هر چند به ظاهر در ارتکاب این جرم، رایانه و فضای سایبر در حد وسیله جرم ظاهر می‌شود. اما رایانه و فضای سایبر، کلاهبرداری را توأم با کیفیت و شرایط غیر قابل انکاری می‌کند که مقنن ناگزیر به شناسایی جرم جدید در کنار کلاهبرداری سنتی شده است؛ ماده 67 قانون تجارت الکترونیکی و ماده 741 قانون...

Objectives: Having considering to the rate of increasing of elder people population in Iran, is preadicted that in the next thirty years the number of elderly people who need to independently work with electronic devices such as ATMs machineswill be significantly increased while there is no sufficient studies in order to modification of these devices considering physical, mental and psychology ...

چکیده اهمیت بازاریابی به عنوان یک نکته اصلی در استراتژی کسب وکار طی دهه گذشته و از مفاهیم اساسی در این رابطه پدیدار شده است. هدف بازاریاب جلب رضایت مشتری است رضایت مشتری بر رفتار خریدش تاثیر دارد که این امر بر جریان سودآوری تاثیر می گذارد. در این تحقیق به بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر بازاریابی در بانک صادرات ایران پرداخته و در پایان راه حل هایی برای توسعه بانکداری الکترونیک و بهبود عملکرد...

در سال های اخیر، بهره گیری از بانکداری الکترونیکی، بصورت چشم گیری در صنایع خدماتی به خصوص در صنعت بانکداری افزایش یافته است. با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات شرایط بانکداری اینترنتی، پرداخت الکترونیکی، امنیت سرمایه گذاری و تبادل اطلاعات فراهم گشته است. بانکداری الکترونیکی که محصول تحولات اخیر و کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در نظام بانکی است به مشتریان بانک ها و دیگر ذینعفان اجازه ی ت...

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر ارائه خدمات ویژه بانکی در ایجاد رضایتمندی ووفاداری در مشتریان ارزنده بانک ملت در شهر تهران صورت گرفته است . روش تحقیق مورد استفاده توصیفی، و از نوع کاربردی – پیمایشی، همبستگی است . جامعه آماری این پژوهش مشتریان ارزنده بانک ملت را شامل می-شوند که بانک اقدام به افتتاح سرویس خدمات ویژه در محل استقرار سازمانهای آنها نموده است.مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 13شرکت و ساز...

در فضای رقابتی امروز بقای هر سازمان، مبتنی بر مشتریان آن است. بنابرین هر سازمان باید مشتریان جاری و آینده خود را و نیازمندی های آنها را شناسایی نماید و رضایت آن ها را از طریق تامین آن نیازمندی ها برآورده سازد و پیوسته در جهت افزایش رضایت آنها اقدامات عملی را انجام دهد. امروزه بسیاری از سازمان ها، حد اعلای ارزش آفرینی موسسه خویش را در رضایت مخاطبان معنا می کنند و برنامه های راهبردی، بیانیه های م...

در سال های اخیر جانشینی بین اسکناس و مسکوک به وسیله پول الکترونیکی در حال وقوع است. این موضوع ناشی از تمایل به سمت یک سیستم پرداخت کاراتر و ارزان تر، به جای سیستم سنتی استفاده از اسکناس و مسکوک است. با این حال، پول نقد هنوز هم در بسیاری موارد بر پول الکترونیک ترجیح داده شده و ابزار پرداختی است که به ویژه برای پرداخت ها و دریافت های با مبلغ پایین بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد. رواج پول الکترون...

هدف از این مقاله ارایه الگوریتم ترکیبی از کانو و تحلیل سلسله مراتبی داده ها به منظور اولویت بندی شاخص های موثر بر نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک می باشد.زیرا ایجاد و پیاده سازی سیستم های اندازه گیری وپایش رضایت مشتری به عنوان مهم ترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیازهای اساسی سازمانهای امروزی بویژه در صنعت بانکداری به شمار می رود .از این رو در این پژوهش از مدل کانو برای مفهوم سازی روابط ...

مبادله اسکناس یکی از مهمترین روش ها در داد و ستد می باشد. با توجه به اهمیت موضوع و جایگاه مبادلات پولی در زندگی روزمره تجهیزات فراوانی مانند ماشین های فروش، مرتب کنندهای اسکناس، دستگاههای خودپرداز و دستگاه تشخیص اسکناس برای نابینایان ساخته شده و روز به روز گسترده تر و با قابلیت بیشتر عرضه می گردند. که بالطبع نیاز به روش های تشخیص اسکناس کارآمد تر، سریعتر، دقیقتر و جامع تری دارند. با توجه به این...

از دهه 1980، تکنولوژی های اطلاعاتی صنعت بانکداری را به طور گسترده تحت تاثیر قرار داد و کانال های تحویل خدمات بانکی به سمت جایگزین های خود-خدمت حرکت کردند. بانکداری الکترونیک جدیدترین کانال ارائه خدمات مالی است که شامل انواع خدمات از قبیل دستگاه های خودپرداز، تلفنبانک، بانکداری اینترنتی، موبایل بانک و ... می باشد. در حال حاضر بسیاری از بانک ها و موسسات مالی، این خدمات را برای مشتریان خود فراهم م...