در این پژوهش به منظور سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی در دانشگاه پیام نور بر اساس الگوی ای-سروکوآل، شکاف برتری خدمات اندازه گیری شد. روش پژوهش از نظر راهبرد اصلی: کمی؛ از نظر هدف: کاربردی؛ از نظر راهکار اجرایی: میدانی و اسنادی و از نظر تکنیک تحلیلی: توصیفی- زمینه یابی بود. جامعه آماری این پژوهش را دانشجویان ترم سوم و بالاتر دانشگاه پیام نور استان اردبیل در نیمسال دوم سال تحصیلی 1390-1389، در مقاطع ...

مقدمه: اختلال نقص توجه-بیش فعالی در دهه های اخیر شیوع روبه رشدی داشته است. یکی از مهمترین جنبه های درگیر در آن، عملکرد تحصیلی است. در خصوص مداخلات آموزشی مؤثری که می تواند منجر به بهبود عملکرد تحصیلی مبتلایان گردد، شناخت کمی وجود دارد. روش بررسی: تعداد 45 نفر با در نظر گرفتن فاکتورهای تحقیق و اخذ رضایت در 3 گروه 15 نفره نسبتاً متجانس (گروه آموزش سنتی، آموزش الکترونیکی و آموزش ترکیبی) جای گرفتند....

هدف ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ بررسی تأثیر کیفیت وب‌سایت، هیجان مشتری و رضایت‌مندی مشتری بر وفاداری الکترونیکی مشتری است. اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻫﺪف ﻳﻚ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻛﺎرﺑﺮدی و از ﻧﻈﺮ ﺟﻤﻊآوری دادهﻫﺎ ﺗﺤﻘﻴﻘﻲ ﭘﻴﻤﺎﻳﺸﻲ - ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ اﺳﺖ. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری این پژوهش دانشجویان دانشگاه‌های استان بوشهر که حداقل یک بار تجربه استفاده از وب‌سایت‌های رزور آنلاین تورهای مسافرتی را داشته‌اند می‌باشند ﻛﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش نمونه‌گیری در دسترس 367 نفر ...

پیشرفت های چشمگیر در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات دردهه اخیر موجب دگرگونی در بسیاری از زمینه ها از جمله تجارت جهانی گردیده .از مهم ترین دستاوردهای فناوری اطلاعات در زمینه اقتصادی، تجارت الکترونیک می باشد. یکی از موارد مهم مربوط به زیر ساخت های تجارت الکترونیک به بانکداری الکترونیک و سیستم های پرداخت آنلاین مربوط می شود. از این رو بررسی عوامل موثر بر رفتار خرید الکترونیکی بسیار ضروری به نظر م...

چکیده این مطالعه با هدف بررسی شیوه های ارائه ی آموزش سیار بانکداری الکترونیکی و تأثیر آن بر میزان رضایت مندی مشتریان بانک توسعه تعاون استان کرمانشاه صورت گرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت روش شناختی از نوع تحقیق های ترکیبی و از نوع اکتشافی است. جامعه ی آماری مورد مطالعه در این پژوهش بر اساس اهداف پژوهش در دو بخش متخصصان آموزش در بانک های توسعه تعاون شهر کرمانشاه و همچنین اساتی...

با توسعه تکنولوژی و ورود آن به صنعت بانکداری، شاهد تحولات مهمی در ارائه خدمات بانکی از سوی بانک ها می باشیم. بانک ها در محیط رقابتی امروز، دریافته اند که باید با تکنولوژی همراه شده و از آن به عنوان مزیت رقابتی بهره ببرند. یکی از مهمترین نمودهای تکنولوژی در بانک ها، ظهور کانال های نوین الکترونیکی می باشد، که مزایای زیادی را هم به مشتریان و هم به بانک ها ارائه می دهد. دسترسی آسان به خدمات بانکی و...

کیفیت خدمات آنلاین نقش حیاتی در کسب مزیت رقابتی سازمان¬ها دارد. یکی از سازمان¬های ارائه دهنده خدمات دانشگاه است. دانشجویان به عنوان یکی از ارکان اصلی دانشگاه، پیکره اصلی سازمان¬ها و ارگان¬های مختلف جامعه را در آینده تشکیل می¬دهند. بهمین منظور رضایت¬مندی آن¬ها از کلیه خدمات ارائه شده توسط دانشگاه بالاخص خدمات آنلاین از اهمیت بسزایی برخوردار است بر همین اساس هدف از انجام این تحقیق شناسایی میزان ر...

امروزه بانکداری تلفن همراه یکی از جدیدترین کانال های ارتباط الکترونیکی برای بانک هایی است که فناوری، به طور فزاینده ای برای آنان عنصری حیاتی گشته و راحتی و ارزش افزوده را برای بانک و مشتری فراهم می کند. خدمات بانکداری تلفن همراه، مشتریان را قادر می سازد تا به راحتی امور بانکی خود، همانند: دریافت مانده حساب، انتقال وجه بین حساب ها، دریافت صورت حساب و غیره را بدون حضور در بانک انجام دهند. از این ...

امروزه بسیاری از رهبران و اعضای تیم آن‏ها به‏ وسیلة گروه‏افزارهای ارتباطی نظیر پست‏ الکترونیک، شبکه‏های اجتماعی، صفحات خبری، محاوره‏های آنلاین، و ویدئوکنفرانس با یکدیگر ارتباط دارند. در چنین شرایطی رابطة دوسویة رهبری و تکنولوژی به‏سرعت افزایش ‏یافته است. در این مطالعه به بررسی تأثیر رهبری الکترونیکی بر نگرش‏ شغلی کارکنان پرداخته شده است و به این پرسش پاسخ داده می‏شود که آیا گونه‏های مختلف کانال...

چکیدههدف از این تحقیق، ارائه این عوامل در قالب یک مدل و بیان ارتباط می ان این عوامل است . تحقیقاتگوناگونی در مورد عوامل تأثیرگذار بر تمایل دانشجویان به ادامۀ به کارگیری این سیستم ها انجام شده استکه در هر یک از این تحقیقات، عوامل مختلفی در نظر گرفته شده است . پس از مطالعه ادبیات موضوع ومدلهای ارائه شده در تحقیقات قبلی، عوامل مهم تر، استخراج شده و مدلی ارائه شده است. مدل ح...