هدف: در ﺳﺎلﻫﺎی اﺧﯿﺮ به روﯾﮑﺮدی ﻧﻮﯾﻦ ﺑﺎ ﺗﺄﮐﯿﺪ ﺑﺮ ﻧﻘﺶ ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزی ﺗﻮﺟﻪ شده اﺳﺖ. اﯾﻦ روﯾﮑﺮد ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺪ داﺧﻠﯽ، ﺗﻌﻬﺪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ، رﻓﺘﺎر ﺷﻬﺮوﻧﺪی ﺑﺮﻧﺪ و رضایت شغلی ﺷﮑﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. نظر به اهمیت برندسازی داخلی و تحقیق و پژوهش در رابطه با رفتار کارکنان، پژوهش حاضر درصدد بررسی پیامدهای رفتاری/ نگرشی مدیریت برند داخلی از جمله رفتار شهروندی برند، تمایل به ماندن، تعهد به برند و رضایت شغ...

تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش واسطه ای تعهد سازمانی در رابطه بین عدالت سازمانی و رضایت شغلی با رفتار شهروندی سازمانی دبیران مقطع راهنمایی آموزش و پرورش شهرستان مرودشت انجام گردید. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه دبیران مقطع راهنمایی آموزش و پرورش شهرستان مرودشت است که نمونه آماری بر اساس جدول مورگان، 248نفر به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و برای جمع آوری اطلاعات...

چکیده هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه چندگانه رفتار شهروندی سازمانی با رضایت از زندگی کارکنان دانشگاه اصفهان بود. جامعه آماری آن را کلیه کارکنان رسمی و پیمانی دانشگاه اصفهان در سال 1389-1388 تشکیل می دهد. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود که از بین جامعه آماری 99 نفر به شیوه تصادفی ساده به عنوان نمونه (46 زن و 53 مرد) انتخاب گردید. ابزار پژوهش شامل دو پرسشنامه¬ی استاندارد رفتار شهروندی سازمان...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه‌ سلامت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با رضایت شغلی کارکنان در دانشگاه علامه طباطبائی صورت گرفته است. روش پژوهش پیمایشی و از نوع همبستگی هست. جامعه آماری آن شامل کلیه‌ی کارکنان دانشگاه علامه طباطبائی در سال 1396 به تعداد 600 نفر بود. حجم نمونه پژوهش مطابق با جدول مورگان 264 نفر برآوردگردید که به روش نمونه‌گیری طبقه ای نسبتی انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها از پرس...

هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد آنها در پیشبینی میزان رضایت شغلی کارکنان شرکت مادر تخصصی فرودگاههای کشور بوده است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از حیث گردآوری دادهها توصیفی همبستگی میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کارکنان شرکت مادر تخصصی فرودگاههای کشور در سال 1390 میباشد که حجم آن طبق آخرین آمار شرکت مادر تخصصی فرودگاههای کشور در سال مذکور مجموعاً...

این پژوهش با هدف تبیین نقش تعدیل کنندگی دلبستگی به تغییر در روابط بین رهبری اخلاقی، رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی با عملکرد سازمانی به اجرا درآمد. روش پژوهش علّی- همبستگی و جامعه آماری آن کلیه مدیران مدارس جنوب غربی شهر اصفهان به تعداد 263 نفر بود. حجم نمونه و جامعه برابر انتحاب شد. ابزار این پژوهش پرسشنامه بودکه پایایی آن با آلفای کرونباخ محاسبه شد. تجزیه وتحلیل داده‌ها با کمک بسته آماری د...

تاریخ دریافت 24/11/1392 تاریخ پذیرش 02/02/1393      چکیده   پیش زمینه و هدف: یکی از مهم ترین منابع دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی نیروی انسانی آن است و عوامل تشکیل دهنده این نیرو، افرادی هستند با نیازهای بی شمار که در صورت رفع نیازهایشان و داشتن انگیزه کافی، استعداد و مهارت خود را در خدمت دانشگاه به کار خواهند گرفت؛ مانند هر سازمانی موفقیت و پیشرفت دانشگاه نیز به نیروی انسانی آن بستگی دارد. هدف...

  رابطه بین ادراک از عدالت سازمانی با تمایل به ترک خدمت، رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی کادر درمانی بیمارستان امام رضا (ع) ارومیه     محمد حسنی [1] * ، لیلا جودت کردلر [2]     تاریخ دریافت: 15/12/1390 تاریخ پذیرش: 31/02/1391     چکیده   پیش زمینه و هدف: عدالت در سازمان بیانگر برابری و لحاظ رفتار اخلاقی در یک سازمان است. پژوهش‌های گوناگون نشانگر آن است که افزایش احساس عدالت بر جنبه‌های متفاو...

در سال­های اخیر رفتار شهروندی مشتریان در حوزه بازاریابی کانون توجهات زیادی بوده است. این امکان وجود دارد که مشتریان در مجموعه­ای از رفتارهای شهروندی درگیر شوند که همانند کارکنان، سازمان را در یک جهت خاص هدایت می­کنند. رفتار شهروندی مشتریان متاثر از عوامل مختلفی می­باشد. با توجه به نقش و اهمیت مشتری در بقای سازمان، مدیران ضرورتاً نیازمند درک اهمیت این عوامل در بین مشتریان می­باشند. پس از مرور و ب...

یکی از مهمترین و آسانترین راه ها به منظور ایجاد ارزش برای مشتریان ،استفاده از تعاملات بین آنها و کارکنان خط مقدم سازمان هاست .در این راستا درک رفتارهای کارکنان خط مقدم سازمانها به هنگام ارائه خدمات به مشتریان باعث ارتقائ عملکرد فردی و سازمانی خواهد شد . مدیران با توانمند ساختن کارکنان خود و ارائه آموزش های لازم در حوزه علوم رفتاری و به ویژه رفتار شهروندی یازمانی میتوانند گامی مهم در افزایش رضای...