روابط بلند مدت با مشتریان در بخش های مختلف مخصوصاً در صنعت خرده فروشی به عنوان یک اصل برای سودآوری پذیرفته شده است. به همین دلیل باتوجه به افزایش اهمیت مشتری و مطرح شدن آن به عنوان مهم ترین مزیت رقابتی، ضروری است که کسب و کارها از جمله کسب و کارهای خدماتی به ابزارهای کلیدی برای حفظ مشتریان توجه ویژه ای داشته باشند. از طرفی محیط فروشگاه به عنوان عاملی تاثیرگذار روی رفتار مشتری از مفاهیم جدیدی است...

در محیط رقابتی امروزی، نقش مدیران سازمانها و نوع روابط آنها با کارکنان در دست­یابی به اثربخشی سازمانی از اهیمت خاصی برخوداراست. این مطالعه با مبنا قراردادن نظریه عاملیت و خادمیت، به بررسی تاثیر تجانس این دو سازه در ارتباط با نقش مدیران عامل و اعضای هیأت ­مدیره بر بروز رفتار شهروندی سازمانی کارکنان پرداخته­است. بدین منظور 108 نفر از مدیران عامل و اعضای هیأت­مدیره و 500 نفر از کارکنان 20 شرکت صنا...

چکیده : کشف المحجوب و ترجمه رساله قشیریه ، هر دو از امّهات متون تعلیمی منثور فارسی اند ،که بسیاری از مفاهیم بنیادین تصوّف و شخصیّت های برجسته را تحلیل و معرفی کرده اند. در پایان نامه ی حاضر به طور اجمالی به متون تعلیمی عرفانی و پیدایش عرفان و تصوّف در جامعه ی اسلامی و قرن پنجم،شناخت زندگی و طرز فکر،روش و آثار هجویری و قشیری اشاره شده است. در این تحقیق به طور دقیق به شناخت آراء و نظریات هجویری و ...

در این پایان نامه ابتدا برخی از تعاریف و ویژگی های کمیت سنج های شباهت، بین دو شی و همچنین بین سه یا تعداد بیشتری از اشیا مرور می شود. از آنجا که روش های پیشین برای مسئله شباهت n تایی دارای پیچیدگی زمانی زیاد بوده و محاسبه آن در زمان معقول امکان پذیر نمی-باشد، لذا با استفاده از الگوریتم های وراثتی روشی معرفی می گردد که پیچیدگی مسئله را کاهش می دهد و یافتن جواب بهینه را برای مجموعه داده های بزرگ ...

شانکر تنه و شاخه یکی از مهمترین بیماری های درختان میوه هسته دار است که بارزترین علائم آن ایجاد زخم های فرورفته روی شاخه ها همراه با تراوش صمغ می باشد. دو باکتری xanthomonas arboricola pv. pruni و pseudomonas syringae pv. syringae به عنوان عوامل اصلی این بیماری قبلا از مناطقی از ایران گزارش شده اند. به منظور شناسایی و تعیین پراکنش عوامل مولد شانکر از نواحی مرکزی ایران، نمونه های دارای علایم شانک...

هدف از انجام این تحقیق، بررسی ارتباط میان میزان تغییرپذیری در ویژگی‌های شخصیتی و دوره تصدّی سازمانی افراد بر مبنای فرضیه‌های تجانس اشنایدر (مدل جذب، انتخاب، افت) (1987) است. این تحقیق در صدد است این موضوع را هم در سطح تحلیل گروه و هم در سطح تحلیل فرد در میان یک سازمان مورد بررسی قرار دهد. روش مطالعه در این تحقیق، روش علّی - مقایسه‌ای است. شیوه‌ی جمع‌آوری اطلاعات با تلفیق سوابق شغلی فرد و نیز پرسش...