گسترش عملکرد کیفیت یکی از فنون مدیریت کیفیت است که برای به کارگیری مرحله به مرحله نداهای مشتری به صورت عملیاتی به کار گرفته می شود. این فن می تواند نه تنها در عملیات تولیدی، بلکه در خدمات مختلف از جمله خدمات آموزشی نیز کاربرد داشته باشد. در این مقاله برای ارتقای کیفیت خدمات آموزشی مرکز آموزش مدیریت دولتی از تکنیک qfd استفاده شده است. بعد از انجام مصاحبه با مشتریان کلیدی و شناسایی خواسته های آنه...

هدف از انجام این پژوهش روشن ساختن و بررسی در زمینه عوامل زیر بوده است : 1 - میزان رضایت مدیران از شغل خود در سازمان مورد پژوهش . 2 - تعیین عواملی که موجبات بهتر شدن فضای روانی در کار را فراهم می سازد و تقویت این عوامل. 3 - تعیین عواملی که موجبات دلسردی و کاهش علاقه کارکنان را به محیط کار خود فراهم می سازد و تضعیف این عوامل یا حذف آن. بطور خلاصه هدف اصلی و تلاش عمده این پژوهش برآن است که خشنودی ...

چکیده هدف از این پژوهش مطالعه تطبیقی برنامه درسی رشته مدیریت آموزشی در مقاطع کارشناسی ارشد و دکترای کشورهای ایران ، آمریکا ، استرالیا و مالزی است. در این پژوهش شباهت ها وتفاوت های عناصر برنامه درسی کشورهای مذکور به منظور ارائه پیشنهاداتی برای بهبود بخشیدن به برنامه درسی رشته مدیریت آموزشی در آموزش عالی ایران بررسی شده است. این پژوهش یک پیمایش تطبیقی است.اطلاعات مورد نیاز آن برای پاسخگویی به پ...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه مولفه های مدیریت دانش با اثربخشی برنامه های آموزشی دانشگاه شهید چمران اهواز انجام شد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه دانشجویان و اساتید عضو هیأت علمی دانشگاه شهید چمران اهواز در سال تحصیلی 1392-1393 می باشد، که از میان جامعه آماری، 60 نفر از اعضای هیأت علمی و 300 نفر از دانشجویان دانشگاه شهید چمران به شیوه خوشه ای تصادفی مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ه...

هدف اصلی مقاله حاضر این است که برای تقویت توسعۀ علمی در نهادهای آموزشی چه راهکارهایی می توان ارائه داد. این امر با کند و کاو نظریه های سازمان و سبک های مدیریت و رهبری صورت گرفته است. پرداختن به بحث توسعۀ علمی و لزوم آن و بررسی راهکارهای تقویت آن ضروری به نظر می رسد. با توجه به ماهیت سؤال تحقیق به نظر می رسد که با روش اسنادی بهتر می توان جنبه های مختلف موضوع را کاوید. یافته های تحقیق حاکی از آن ...

آموزش و بهسازی نیروی انسانی یکی از ملزومات سازمانها در عصر کنونی و نوعی سرمایه گذاری در افراد انسانی محسوب می شود. آموزش و پرورش رشته ای تخصصی است که اداره آن نیازمند افراد مجرب و تواناست ، بخاطر اینکه مدیران موسسات آموزشی نقش مهمی در پیشرفت و تحقق برنامه های نظام آموزشی دارند و نیز بخاطر تغییر و تحولات همیشگی در مسائل اداری و آموزشی نظام جدید آموزش متوسطه، مدیران آنها نیازمند آموزشهای لازم در ...

علی (ع) به خاطر داشتن ویژگی های منحصربه فرد از سوی خداوند به عنوان رهبر امت اسلامی برگزیده شد، اما چه سود که کافران قبل از مکه، به منافقان مطلق بعد از فتح مکه تبدیل شدند و علی (ع) و کتاب خداوند و دین را دربند کردند، طی گذشت بیست وپنج سال خانه نشینی، حکومت فاسد و غاصب زمینه های رشد جهل و تعصب جاهلی قبل از دوران پیامبر (ص) را ایجاد کرد، بعد از به قتل رسیدن عثمان و انتخاب علی (ع)، ایشان اولین ضرور...

مقدمه : گام اول برنامه ریزی آموزشی‌, شناسایی و اولویت بندی نیازهای آموزشی است، کهنقطه آغاز هرنوع آموزشی است. به میزانی که معاونین امور جوانان برای برنامه ریزی و مشارکت جوانان در فعالیت های امدادی و عام المنفعه فاقد معلومات، مهارت و توانایی‌ها باشند، نیاز به آموزش بیشتر احساس می‌گردد. هدف این تحقیق تعیین نیازهای آموزشی معاونین امور جوانان جمعیت هلال احمر است.    روش‌ها: روش تحقیق توصیفی و کاربرد...