ارائه برنامه راهبردی مدیریت دانش برای پیشبرد چهار منظر کارت امتیازی متوازن مورد مطالعه: شرکت سایپا

پایان نامه
  • وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
  • نویسنده مصطفی محمدی
  • استاد راهنما حسن درویش علی ربیعی
  • سال انتشار 1389
چکیده

در سالهای اخیر دو مقوله جدید در دنیای مدیریت مطرح و ارائه شده است.مدل کارت امتیازی متوازن به عنوان مدل ترکیبی برنامه ریزی استراتژیک که نگاه صرف به معیارهای مالی را با عوامل نامشهود سازمانی در هم می آمیزد و سازمانها عملکرد خود را از چهار منظر مالی، مشتری،فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد مورد ارزیابی قرار می دهند. مبحث مهم دیگر مفهوم مدیریت دانش است که رویه هایی را برای شناسایی،ارزیابی و سازماندهی،ذخیره و به کارگیری دانش به منظور تامین نیازها و اهداف سازمان برقرار می سازد. هرچند هیچگونه تحقیقات معینی در زمینه ارتباط میان کارت امتیازی متوازن و مدیریت دانش در ادبیات تحقیقی مدیریت به چشم نخورده است؛ با این وجود به نظر می رسد ،برای ارزیابی میزان موفقیت مدیریت دانش در سازمانها از مدل کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم ازریابی عملکرد استفاده شده است.در پژوهش حاضر ، ما دنبال تبیین تاثیر شاخص های مدیریت دانش بر پیشبرد چهار منظر کارت امتیازی متوازن به عنوان یک ابزار استراتژیک سازمانی می باشیم. در گام نخست ما فرضیه تحقیق را با توجه به پیشینه تحقیق عنوان نمودیم. سرمایه های فکری به عنوان مدلی از مدیریت دانش در سازمان مبنای کار قرار گرفت و شاخص های آن معین گردید.با عنایت به اینکه شرکت سایپا به عنوان قلمرو تحقیق در نظر گرفته شده بود،پرسشنامه به عنوان ابزار تحقیق بین کارشناسان، مسئولین و روسا و مدیران توزیع و داده ها جمع آوری گردید.در این تحقیق با کمک نرم افزارهای excell, spss ضمن ارائه آمارهای توصیفی ، تعیین نرمال بودن نمونه نیز از طریق آزمون کولموگوروف-اسمیرنوف صورت پذیرفت. همچنین از آزمون همبستگی پیرسون،آزمون فریدمن و رگرسیون خطی جهت بررسی رابطه میان متغیرهای سرمایه های فکری به عنوان مدل مدیریت دانش و چهار منظرکارت امتیازی متوازن در شرکت سایپا استفاده شده است.این بررسی ها نشان داد که رابطه مثبت و معناداری بین متغیرهای مدیریت دانش-مدل سرمایه های فکری- و کارت امتیازی متوازن وجود دارد. ضمنا با عنایت به آزمون فریدمن رتبه بندی متغیرها مشخص و از طریق تحلیل رگرسیون اهمیت و الویت متغیرها تعیین گردید.بر همین اساس برنامه راهبردی دانشی سازمان بر اساس اولویت بندی و رتبه متغیرها به عنوان برنامه پیشنهادی ارائه شده است.

منابع مشابه

تأثیر استراتژی نوآوری بر عملکرد براساس کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه شرکت توزیع برق اصفهان)

زمینه: پیچیدگی محیط رقابت و افزایش انتظارات مشتریان، ضرورت ارزیابی عملکرد سازمان‌ها به منظور حصول اطمینان از اجرای استراتژی‌های خود را بیشتر آشکار می‌کند و یکی از ابزارهای مهم مدیریت برای ارزیابی عملکرد و همچنین اجرای استراتژی در شرکت ها، کارت امتیازی متوازن است که به مدیران کمک می‌کند تا فعالیت‌های کلیدی خود را پایش وکنترل نمایند. دراین تحقیق، تاثیر استراتژی نوآوری بر عملکرد با لحاظ کردن مدل ک...

متن کامل

تدوین مدل اجرایی برنامه راهبردی اداره‌کل تربیت بدنی دانشگاه پیام نور با کارت امتیازی متوازن

هدف از پژوهش حاضر تدوین مدل اجرایی برنامة راهبردی اداره‌کل تربیت بدنی دانشگاه پیام نور با کارت امتیازی متوازن بود. پژوهش حاضر از نوع آمیخته و ترکیبی از پژوهش‌های کمّی و کیفی است. جامعة آماری پژوهش متشکل از 200 نفر از اعضای هیئت علمی دانشگاه پیام نور، مدیران پیشین و کنونی اداره‌کل تربیت بدنی دانشگاه پیام نور، مسئولان و متخصصان، مطلعان و خبرگان آشنا به کارت امتیازی متوازن بود که تعداد 132 نفر به ط...

متن کامل

ارزیابی شاخص‌های برنامه راهبردی با رویکرد کارت امتیازی متوازن و روش سلسله مراتبی AHP (مطالعه موردی: سازمان امور مالیاتی کشور)

در سال‌های اخیر استفاده از معیارهای کارت امتیازی متوازن به‌منظور تدوین شاخص و ارزیابی عملکرد برنامه‌های استراتژیک هر سازمان و نهادی همواره یکی از موضوعات اصلی تحقیقات علمی و مدیریتی به شمار آمده است. درگذشته برای تدوین شاخص‌های ارزیابی عملکرد بعد مالی موردتوجه قرار می‌گرفته است، اما امروزه دیگر نمی‌توان به مدل‌های سنتی و قدیمی اکتفا کرد و باید از مدل‌های به‌روز برای رسیدن به حداکثر بهره‌وری و ع...

متن کامل

برنامه ریزی راهبردی فناوری اطلاعات و ارتباطات با استفاده از کارت امتیازی متوازن مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی منطقه 4

با گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات و ورود آن به محیط‌های کاری، جهان شاهد ارتباط تنگاتنگ کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان‌ها و دستیابی بهتر و سریع‌تر به اهداف سازمانی بوده‌ است. اکنون بقای سازمانی و دستیابی به اهداف و ماموریت‌ها در گرو سیاست‌گذاری‌های فناوری اطلاعات و اجرای آن سیاست‌ها در قالب یک برنامه‌ریزی جامع و هوشمند است. بنابراین برنامه­ریزی راهبردی فناوری اطلاعات و ارتباطات و بکارگیری آن ی...

متن کامل

تأثیر مدیریت اثر بر عملکرد شرکت مخابرات بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن در مخابرات اصفهان

مردم همواره به پنداشت و قضاوت دیگران درباره خود توجه کرده و به آن اهمیت می‌دهند. کارکنان نیز در شرایط مختلف از تاکتیک‌های متفاوت مدیریت اثر استفاده می‌کنند تا به اهداف خود در سازمان دست یابند. یکی از اهداف کارکنان بهبود عملکرد سازمانشان می‌باشد. ارزیابی عملکرد یک سازمان سنجش اثربخشی وکارایی فعالیت‌های آن سازمان می‌باشد. در این پژوهش از میان مدل‌های گوناگون ارایه شده برای ارزیابی عملکرد مدل کارت...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023