بررسی میزان آگاهی و بکارگیری مدیران از مدیریت کیفیت جامع (tqm) و رابطه آن با اثربخشی از دیدگاه معلمان در سطح هنرستان های شهرکرج

چکیده مدیریت کیفیت فراگیر می تواند در اجرای صحیح فرآیندهای سازمانی سهم بسزایی داشته و موجب تحولات بسیار گسترده ای در بخش های مختلف صنعت گردد. خصوصاً در طی چند ده? اخیر، این رویکرد نوین مدیریتی جایگاه و اهمیت ویژه ای در نظام های آموزشی در جهت بهبود فرآیندهای آن یافته و به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای پیشرفت سازمانی از جمله؛ وزارت آموزش و پرورش مطرح گردیده است،زیرا این وزارتخانه با وجود چالش های فراوانی که در پیش رو دارد، نیازمند تحولاتی عظیمی در اهداف، سیاست ها، رسالت ها و حتی شیوه های مدیریتی خود می باشد.لذا با توجه به اهمیت و کارکردهای مدیریت کیفیت جامع در آموزش و پرورش، پژوهش حاضر به دنبال بررسی میزان توجه به اصول مدیریت کیفیت جامع و ارتباط آن با یکی از کارکردهای سازمانی؛ یعنی اثربخشی مدارس می-باشد. بر اساس مروری بر مبانی نظری موجود، اصول مدیریت کیفیت جامع مورد انتظار از مدیر، طبق نظر ادورارد دمینگ شامل 11 اصل، و همچنین، ابعاد اثربخشی سازمانی (مدارس) طبق مدل پیشنهادی توسط پارسونز مشتمل بر 4 بُعد لحاظ گردیده است.فرضیات پژوهش با توجه بهاصول مربوط به مدیریت کیفیت فراگیر و اثربخشی سازمانی تدوین و مورد آزمون قرار گرفته اند. رویکرد پژوهش از نوع توصیفی/همبستگی و جامعه آماری آن، شامل کلیه مدیران و معلمان مدارس ابتدائی شهر کرج بوده که با استفاده از روش نمونه-گیری تصادفی ساده تعداد 126 مورد انتخاب گردید.برای گردآوری داده های مورد نیاز از روش کتابخانه ای، اسناد و مدارک درون سازمانی و روش میدانی استفاده شده است. و در نهایت، داده های جمع-آوری و تلخیص شده، با استفاده از آزمون های آماری ناپارامتریک مورد بررسی قرار گرفتند. یافته های پژوهش موید آنست که بین تمامی اصول مدیریت کیفیت فراگیر و اثربخشی سازمانی رابط? معناداری وجود دارد. همچنین، میزان مطلوبیت هر یک از اصول مذکور به ترتیب اولویت عبارتند از: موانع ارتباطی موجود میان واحدها (رشته های مختلف) از بین برود، اقداماتی در زمین? تحول و دگرگون توسط مدیر بعمل آید، به رهبری و هدایت کارکنان از طرف مدیر اهمیت داده می شود، برنامه های آموزش و بازآموزی معلمان بطور جدی توسط مدیر تدارک دیده می شود، نگرش بهبود کیفیت در مدرسه حاکم گردد، اهداف و شعارهای سلیقه ای مدیر کنار گذاشته شود، نظام تولید و خدمات پیوسته بهبود یابد، ترس و نگرانی از مدیر از بین برود تا همه کارکنان با کارایی و اثربخشی کار کنند،موانعی که به عزت نفس کارکنان خدشه وارد می آورد، برطرف گردد، خودداری مدیر از نظارت و بازرسی های گسترده و در نهایت، بهتر کردن تولید و خدمت هدف پایدار قرار گیرد. همچنین، میزان مطلوبیت ابعاد اثربخشی سازمانی نیز، به ترتیب اولویت عبارتند از: تداوم، انسجام، تحقق اهداف و سازگاری