استفاده تلفیقی از کارت امتیازی متوازن (bsc) و تحلیل پوششی داده ها (dea) در ارزیابی عملکرد سازمان ها مطالعه موردی: گروه خودروسازی سایپا

امروزه سازمان ها تلاش دارند تا با استفاده از روشهای مختلف جایگاهی برای خود در دنیای رقابتی داشته باشند. یکی از این روش ها، افزایش کارایی سازمان در حوزه های مختلف می باشد. این که یک سازمان چگونه از امکاناتی که در اختیار دارد استفاده نموده و چه عملکردی را داشته است، از جمله مسائل مهم نزد سهامداران و صاحبان اصلی شرکت بوده است. تهیه و تدوین یک ساختار، برای ارزیابی عملکرد، همواره با مشکلات متعددی روبه رو بوده و این امر در سازمان های پیچیده و بزرگ بسیار حیاتی است. در این تحقیق سعی ما بر این بود که بتوانیم مدلی را برای ارزیابی عملکرد شرکتهای زیرمجموعه یکی از خوروسازان برتر ایرانی ارائه دهیم که علی رغم داشتن فرایندهای کاری متفاوت ، بتوان آنها را ارزیابی و مقایسه کرد. در این تحقیق ابتدا شاخص های مشترک این شرکت ها بر اساس مدل bsc در منظرهای مختلف استخراج گردید. سپس با استفاده از مدل های مختلف dea ارزیابی این شرکت ها صورت پذیرفت و شرکت ها بر اساس میزان کارایی در حوزه های مختلف bsc رتبه بندی و برای شرکتهای ناکارا، عوامل ناکارا شناسایی تحلیل گردید.