بررسی تاثیر تسهیم دانش فرآیند توسعه یکپارچه محصول جدید بر رضایت مشتریان ( مورد مطالعه؛ شرکت خودروسازی سایپا)

فرآیندهای توسعه یکپارچه محصول بر اساس تسهیم دانش تامین کنندگان، و مشتریان و قابلیتهای داخلی سازمان می تواندمشکلات طراحی محصول جدید را در پروژه توسعه محصول جدید را به حداقل برساندو در نهایت منجر به رضایت مشتریان (درونی،بیرونی ) شود. با توجه به اینکه در توسعه محصولات جدید به عامل زمان و هزینه توجه زیادی هم می شود ولی همچنان نرخ عدم موفقیت در پروژه های توسعه محصول جدید بالاست. مشکلات طراحی محصول جدید در پروژه فرایند توسعه یکپارچه محصول جدید می تواندباعث ایجاد هزینه و زمان زیادی در انجام پروژه شود و فرایند توسعه را به تاخیر بیندازد. برخی تحقیقات یک رابطه منفی بین تسهیم دانش و مشکلات طراحی محصول، را پیشنهاد کرده است، با توجه به مطالعات پیشینه در این پژوهش با مورد مطالعه قراردادن کارکنان،مدیران و مهندسان بخش تولید شرکت خودروسازی سایپا و انتخاب نمونه ای به حجم 279 نفر با روش معادلات ساختاری (sem ) و تجزیه و تحلیل با نرم افزارهای pss و isrel مدلی پیشنهاد شده است که به بررسی تاثیر تسهیم دانش فرایند توسعه یکپارچه محصول جدید بر رضایت مشتریان با میانجی گری موفقیت توسعه محصول جدید و مشکلات طراحی محصول جدید می پردازد و نتایج حاکی از آن است که بین متغیرهای موجود تاثیر معناداری وجود دارد.