برسی مقایسه و اولویت بندی فروشگاه های زنجیره ای رفاه استان تهران بر اساس شاخص های عملکرد مالی و عوامل کیفی با استفاده از روشهای madm

یکی از بازوهای محوری سیستم اقتصادی هر کشور، شبکه توزیع آن است. پدیده فروشگاههای زنجیره ای بعنوان راه حلی برای ساماندهی و افزایش کارایی شبکه توزیع کالا، برای بهبود عملکرد خود نیاز به سنجش و ارزیابی دارد. بنابراین تحقیق حاضر بر آن است که عملکرد فروشگاههای زنجیره ای رفاه استان تهران را مورد ارزیابی قرار داده، سپس به مقایسه و اولویت بندی آنها بپردازد . شاخصهای عملکرد میزانی برای ارزیابی و مقایسه به ما می دهند و باید در جهت اهداف سازمان باشند. از آنجائیکه هدف اصلی یک فروشگاه زنجیره ای « جلب رضایت مشتریان » می باشد لذا شاخصهای کیفی در این تحقیق عوامل موثر بر رضایت مشتریان را شامل می شوند که نهایتاً داده های کیفی جمع آوری شده با استفاده از روشهای آماری، تجزیه و تحلیل و به رتبه بندی فروشگاههای رفاه پرداخته می شود. از سوی دیگر، نقطه مشترک در مبانی سنجش های عملکرد، تحلیل های مالی است و برای انجام تحلیل های مالی از صورتهای مالی استفاده می شود و متداولترین ابزار تجزیه و تحلیل صورتهای مالی ، نسبتهای مالی است. لذا در این تحقیق به صورتهای مالی و تجزیه و تحلیل نسبتهای مالی می پردازیم تا بدان وسیله عملکرد فروشگاهها را مورد ارزیابی قرار داده و بار دیگر از این زاویه، فروشگاههای رفاه استان تهران را رتبه بندی کنیم. با توجه به شاخصهای کمی و کیفی، در می یابیم که مسأله رتبه بندی کردن فروشگاههای رفاه استان تهران در حوزه مسائل تصمیم گیری چند شاخصه (madm) می باشد و از بین روشهای متعدد تصمیم گیری چند شاخصه، روش topsis و روش saw بدلیل مزایای نسبی که دارند، انتخاب گردیده و در نهایت نتایج حاصل از دو روش با هم مقایسه خواهند شد.