عوامل تاثیرگذار بر تمایل مشتری به ادامه رابطه خود با آژانس

رابطه آژانس تبلیغات – تبلیغ کننده یک رابطه استراتژیک است که تاثیر به سزای در موفقیت برند های تبلیغ کننده دارد. هدف از انجام این تحقیق بررسی دقیق عواملی است که تمایل مشتری برای ادامه همکاری با آژانس را افزایش می دهد. این مطالعه و مطالعات مشابه می توانند درک طرفین را از رابطه افزایش دهند و منجر به ثبات و استحکام رابطه آژانس تبلیغات – مشتری شوند. تحقیق حاضر از نوع توصیفی پیمایشی است و محقق از طریق پرسشنامه، به بررسی عوامل موثر بر رابطه کاری و عملکرد آژانس و نهایتا مایل مشتری برای ادامه رابطه می پردازد. نتایج تحقیق حاکی از تائید شدن تمام فرضیه دارد که نشان می دهد رفتار های متقابل آژانس تبلیغات مشتری بر تمایل مشتری برای ادامه همکاری با آژانس تاثیر مثبت و معنا داری دارد. نتایج این تحقیق می تواند برای آژانس های تبلیغات و مشتریان آژانس ها سودمند باشد.