بررسی تأثیر استرس مخرب (بازدارنده) و استرس سازنده (چالش برانگیز) بر عملکرد شغلی کارکنان بازاریابی و فروش (مورد مطالعه: بیمه پارسیان مشهد)

هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر استرس مخرب (بازدارنده) و استرس سازنده (چالش¬برانگیز) بر عملکرد شغلی کارکنان بازاریابی و فروش بیمه پارسیان می¬باشد. اثر استرس مخرب (بازدارنده) به صورت مستقیم و اثر استرس سازنده (چالش¬برانگیز) به صورت غیر مستقیم و از طریق متغیر تعلق خاطر شغلی، بر عملکرد شغلی کارکنان مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آمـاری شامل 291 نفر از کارکنان بازاریـابی و فروش نمایندگی¬های بیمه پارسیان در شهر مشهد بوده که از این بین تعداد 165 نفر به روش نمونـه¬گیری تصـادفی ساده انتخاب شدند. تحقیق به طور کلی شامل چهـار فرضیه بوده و داده¬های مورد نیاز به کمک دو پرسشنامه جمع¬آوری و به وسیله آزمون¬های آماری متناسب با پژوهش و فرضیه¬های مربوطه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل یافته¬های تحقیق حاکی از این است که استرس مخرب (بازدارنده) بر عملکرد شغلی کارکنان اثر منفی و مستقیم دارد. استرس سازنده (چالش برانگیز) نیز بر تعلق خاطر شغلی کارکنان اثر مستقیم و مثبت داشته و تعلق خاطر شغلی کارکنان نیز اثر مثبت و مستقیم بر عملکرد شغلی آنها دارد. همچنین اثر واسطه¬گری تعلق خاطر شغلی بین استرس سازنده (چالش برانگیز) و عملکرد شغلی کارکنان تأیید گردید.